下面是小編為大家整理的2023年度前期物業(yè)管理服務(wù)合同,物業(yè)管理服務(wù)合同(十四篇)【完整版】,供大家參考。
隨著(zhù)法律法規不斷完善，人們越發(fā)重視合同，關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多，在達成意見(jiàn)一致時(shí)，制定合同可以享有一定的自由。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的合同范本，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
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乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司
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為加強＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿小區（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。
（一）甲方將位于＿＿＿＿區＿＿＿＿路的＿＿＿＿范圍內的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統一管理，綜合服務(wù)。
（二）管理事項包括：
１．房屋的使用、維修、養護；
２．物業(yè)范圍的公用設施、設備及場(chǎng)所（地）（消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車(chē)房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等）的使用、維修和管理；
３．清潔衛生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；
４．公共生活秩序；
５．文娛活動(dòng)場(chǎng)所；
６．便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
７．車(chē)輛行駛及停泊；
８．物業(yè)檔案管理；
９．授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
承包經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。
委托管理期限為＿＿＿＿年，自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日起到＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日止。
（一）甲方權利、義務(wù)
１．根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實(shí)施物業(yè)管理；
２．監督乙方對公用設施專(zhuān)用基金的"合理使用，并按公用設施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。
３．按市政府規定的比例提供商業(yè)用房（總建設面積的０．５％）＿＿＿＿平方米給乙方，按月租金＿＿＿＿元租用，并負責辦理使用手續；
４．給乙方提供管理用房＿＿＿＿平方米（其中辦公用房＿＿＿＿平方米，員工宿舍＿＿＿＿平方米），按月租金＿＿＿＿元租用；
５．負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回；
６．不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
７．對乙方的管理實(shí)施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規定的目標和指標或管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權終止合同；
８．負責確定本住宅區管理服務(wù)費收費標準；
９．委托乙方對違反物業(yè)管理法規和規章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以停水、停電等措施對無(wú)故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章作業(yè)責任人進(jìn)行催交、催改；
１０．協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系；
１１．政策規定由甲方承擔的其他責任。
（二）乙方權利、義務(wù)：
１．根據有關(guān)法律、法規，結合實(shí)際情況，制訂本住宅區物業(yè)管理的各項規章制度；
２．遵守各項管理法規和合同規定的要求，根據甲方授權，對本住宅區物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)際管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應責任，自覺(jué)接受甲方檢查監督；
３．根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過(guò)后，從公用設施專(zhuān)用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費；
４．接受甲方對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財務(wù)賬目的監督并報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門(mén)報送一次財務(wù)報表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支賬目；
５．對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門(mén)批準后方可實(shí)施；
６．乙方須本著(zhù)高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員；
７．建立本住宅區物業(yè)管理檔案并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
８．負責測算住宅區管理服務(wù)費收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過(guò)的收費標準收取，不得擅自加價(jià)；
９．有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規章制度的行為進(jìn)行處理；
１０．在管理期滿(mǎn)時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；
１１．開(kāi)展卓有成效的社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
１２．有權選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔住宅區物業(yè)管理的專(zhuān)項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
（一）各項管理指標執行物業(yè)行政主管部門(mén)規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后＿＿＿＿年內達到＿＿＿＿標準。
（二）確保年完成各項收費指標＿＿＿＿萬(wàn)元，合理支出＿＿＿＿萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費的＿＿＿＿％作為經(jīng)營(yíng)收入。
（一）乙方在合同簽訂之日起３日內向甲方一次性支付人民幣＿＿＿＿元，作為風(fēng)險抵押金。
（二）乙方完成合同規定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿(mǎn)后３日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
（三）如由于甲方過(guò)錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。
（四）如由于乙方過(guò)錯致使合同不能履行，乙方無(wú)權要求返還抵押金，并應賠償甲方經(jīng)濟損失。
（一）在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額＿＿＿＿％獎勵乙方。
（二）如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣＿＿＿＿元（全國）、＿＿＿＿元（?。?、＿＿＿＿元（市）；
獲得上級部門(mén)單項獎或有關(guān)榮譽(yù)的獎金另訂；
如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱(chēng)號被上級部門(mén)取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
（三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
（四）如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣＿＿＿＿至＿＿＿＿元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔。
（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶(hù)經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。
（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書(shū)面合同為準。
（二）合同規定的管理期滿(mǎn)，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿(mǎn)前３個(gè)月向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
（一）本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商、合理分攤。
（二）本合同自簽訂之日起生效；
附件１、２、３、４……為合同的有效組成部分。
（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門(mén)各執一份，具有同等法律約束力。
（四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，訴請人民法院解決。
甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日
乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日
甲方：xxxx有限公司
乙方：xxxx物業(yè)管理有限公司
一、總則
㈠本合同當事人
⒈委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：
名稱(chēng)：xxxx有限公司
法定代表人：
地址：
郵編：xxx
電話(huà)：
⒉受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：
名稱(chēng)：xxx物業(yè)管理有限公司
法定代表人：
地址：
郵編：xxx
電話(huà)：xxx
⒊根據(中華人民共和國合同法)、(中華人民共和國物權法)、(物業(yè)管理條例)和相關(guān)法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京xxx大廈整體(不含a座酒店)提供后期物業(yè)管理服務(wù)事宜，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。
㈡ xxx大廈位置、面積及服務(wù)范圍
1、坐落位置：
2、物業(yè)類(lèi)型：綜合性商業(yè)物業(yè)。包括寫(xiě)字樓、商鋪、會(huì )議中心、停車(chē)場(chǎng)(地上、地下)等。
3、建筑面積：4.6萬(wàn)平方米(含停車(chē)場(chǎng))。
二、物業(yè)服務(wù)期限
㈠本合同為固定期限合同，合同期為24個(gè)月，即xx年12月1日至20xx年11月30日。
㈡本合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，甲方以書(shū)面形式通知乙方是否續簽。
三、物業(yè)管理服務(wù)內容
㈠乙方以承包制形式為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，內容包括但不限于以下方面：
1、制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施；
管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、租戶(hù)檔案與竣工驗收材料等；
建立物業(yè)管理的各項制度。
2、房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛生間、走廊通道、配電房、消防監控室、安全中控室、衛星電視機房等(如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫(xiě)字樓分攤管理合同為準)。
3、共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。
4、公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車(chē)棚、停車(chē)嘗溝渠、池、井、路燈等。
5、公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理?？蛻?hù)提出要求時(shí)，應為客戶(hù)提供室內有償花卉租擺服務(wù)等。
6、配套服務(wù)設施根據甲方委托進(jìn)行管理。
7、公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所(部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務(wù)及為物業(yè)使用人提供室內的有償清潔服務(wù)等。
8、維護公共秩序，包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區域內巡查、安全監控、消防監控。維護物業(yè)區域內車(chē)輛行駛秩序，對車(chē)輛停放進(jìn)行疏導管理；
地下停車(chē)場(chǎng)的日常管理與收費服務(wù)等((如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫(xiě)字樓分攤管理合同為準)。
9、消防服務(wù)：包括公共區域消防設施的維護以及消防制度的建立；
協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)生火災事故時(shí)及時(shí)向有關(guān)單位報告；
采取相應措施，做好救助工作。
10、電梯的運行和日常維護管理。
11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。制定(租戶(hù)裝修指南)供租戶(hù)作為操作依據，裝修圖紙均需由乙方事前批準，并簽訂(裝修管理協(xié)議)，負責監督租戶(hù)按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關(guān)規定進(jìn)行裝修。
12、寫(xiě)字樓前臺服務(wù)，包括解答客戶(hù)咨詢(xún)、接受客戶(hù)投訴、處理客戶(hù)報刊郵件等服務(wù)。
13、公共區域節假日物業(yè)裝飾布置。
14、聯(lián)系政府各職能部門(mén)及協(xié)調工作。
15、每月定期抄水表、電表，并對數據進(jìn)行統計、匯總。
16、寫(xiě)字樓集中開(kāi)放時(shí)間(8:00—18:00)內的夏季空調制冷及冬季采暖供應。
17、與酒店共用設備設施的維修保養及運行由酒店管理公司負責，乙方負責監督，按照與酒店最終協(xié)商為準。
18、寫(xiě)字樓會(huì )議中心會(huì )議組織管理服務(wù)，包括接受會(huì )議中心租賃客戶(hù)咨詢(xún)、組織管理會(huì )議中心會(huì )議服務(wù)、收繳會(huì )議中心會(huì )議服務(wù)各項費用。
19、負責地下二層員工餐廳的監督和管理服務(wù)質(zhì)量以及收繳日常經(jīng)營(yíng)收入等各項費用。
㈡財務(wù)管理原則
xxx大廈項目物業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔。
1、賬戶(hù)管理原則：
本物業(yè)管理的相關(guān)收入和支出均通過(guò)乙方為本項目物業(yè)管理處所開(kāi)立的專(zhuān)用銀行賬戶(hù)進(jìn)行處理，專(zhuān)用銀行帳戶(hù)預留三方印鑒，即太平物業(yè)財務(wù)專(zhuān)用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉帳支票形式付款，并通知銀行必須見(jiàn)三方印鑒才可辦理付款手續。
2、費用收繳原則:乙方在任何時(shí)候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應提交收費通知單，并提供正式發(fā)票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業(yè)管理費、空調制冷費及采暖費，非固定費用包括有償服務(wù)費及其他相關(guān)費用。
3、會(huì )議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間及地點(diǎn)，并辦理甲乙雙方簽字認可的會(huì )議用時(shí)記錄，并根據會(huì )議實(shí)際召開(kāi)的時(shí)間及收費標準進(jìn)行收費，實(shí)收會(huì )議費全部交給甲方。
3、乙方所轄物業(yè)處根據甲方與租戶(hù)簽訂的租賃合同之規定內容，每月向租戶(hù)代發(fā)繳費通知書(shū)，并將收取款項存入甲方專(zhuān)用賬戶(hù)，并提供正式發(fā)票。
4、乙方必須按國家稅法規定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。
5、乙方所轄物業(yè)處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業(yè)主收取空置單元管理費及其他能源費用(如有),以保障物業(yè)管理工作能順利進(jìn)行。
6、按照實(shí)際開(kāi)支情況并針對市場(chǎng)情況變化，需調整本物業(yè)的物業(yè)管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標準并簽署補充協(xié)議后執行。本合同其他條款仍為有效。
7、甲方應積極協(xié)調(乙方配合)xxx大廈集團自用部分物業(yè)費用的收取，保證物業(yè)管理區域工作的順利進(jìn)行。
8、在不違反現行的
法律、法規和北京市的地方法規的前提下，物業(yè)管理費主要但不限于以下開(kāi)支：
⑴管理服務(wù)人員的招聘、工資、獎金、社會(huì )保險、住房公積金和按規定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類(lèi)費用;
⑵物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、能源及維護費用;
⑶物業(yè)管理公共區域清潔衛生費用; ⑷物業(yè)管理公共區域綠化養護費用;
⑸物業(yè)管理公共區域秩序維護費用;
⑹辦公費用及法律訴訟、審計費用;
⑺物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用及其它相關(guān)保險;
(8)該項目的供暖、制冷費用和公共區域的給排水費用;
(9)其他有關(guān)物業(yè)管理開(kāi)支及臨時(shí)應急需支出的(如有)的其他費用;
9、物業(yè)管理費應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，不得用于其他支出。每一年度結束后，甲方派出中介審計機構對物業(yè)公司年度收支情況進(jìn)行專(zhuān)項審計，并視審計結果出具具體意見(jiàn)，如發(fā)現物業(yè)公司有嚴重違反本合同約定，將物業(yè)收入挪做他用，甲方有權單方中止合同;
10、乙方所轄物業(yè)處應向甲方公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預算、決算，并將每月的經(jīng)營(yíng)情況及資金收付情況上報業(yè)主備案，業(yè)主有權根據月度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定期檢查物業(yè)費的使用情況。
㈢人事管理
為本項目提供物業(yè)服務(wù)的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員，其勞動(dòng)人事關(guān)系(包括工資、福利待遇、保險等)隸屬于乙方，由乙方負責簽訂勞動(dòng)合同予以聘用并承擔全部人工類(lèi)費用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權。
㈣其他委托事項
⒈組織開(kāi)展本物業(yè)內的文化娛樂(lè )活動(dòng);
⒉可以與客戶(hù)簽訂其它與物業(yè)有關(guān)的特約服務(wù)，服務(wù)內容和費用由乙方與客戶(hù)另行約定;
⒊發(fā)現物業(yè)服務(wù)區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為，應當及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門(mén)報告;
四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求
㈠管理服務(wù)質(zhì)量要求
⒈設備運行方面(供冷供暖)
⑴夏季空調供應時(shí)間為5月1日—9月30日，特殊情況根據北京市相關(guān)規定;
⑵冬季供暖時(shí)間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據北京市相關(guān)規定;
⒉其他服務(wù)標準及服務(wù)保證
⑴物業(yè)外觀(guān)：保持統一外觀(guān)，禁止違章建筑并確保外觀(guān)明亮整潔，禁止違規設立各種廣告、招牌等;
⑵設備運行：確保直接管理的機電設備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無(wú)故中斷；
遇檢修停運時(shí)，需提前兩天書(shū)面告知全體客戶(hù);
⑶房屋共用部位及設施設備的維修養護：由專(zhuān)業(yè)公司定期進(jìn)行維修及保養，確保運作安全正常;
⑷急修：提供客戶(hù)單元內二十四小時(shí)有償急修服務(wù)，排除故障，解決問(wèn)題。小修：參照執行(房屋及其設備小修服務(wù)標準);
⑸綠化維護：保持草坪春夏常綠及進(jìn)行保養，四季時(shí)節定期更換時(shí)花;
⑹環(huán)境衛生：保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔、美觀(guān);
⑺公共秩序維護：協(xié)助公安部門(mén)維護本物業(yè)區域內的公共秩序，保證24小時(shí)的門(mén)崗和巡查;
⑻交通秩序和停車(chē)管理：保證物業(yè)內交通暢通無(wú)阻，保證車(chē)輛停泊行駛合理有序，24小時(shí)設專(zhuān)人看管；
有發(fā)生緊急情況的處置預案;
⑼消防管理：確保物業(yè)范圍內的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現嚴重事故;
⑽電梯運行維護：確保主梯運行順暢，不得無(wú)故中斷，有發(fā)生緊急情況時(shí)的處置預案，日常維護由專(zhuān)業(yè)公司負責;
⑾裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務(wù)制度;
⑿在公共區域安裝及擺放與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的裝飾品、擺件、掛件等物品須經(jīng)甲方同意;
⒊物業(yè)管理服務(wù)量化指標(如乙方違反下列規定之一甲方有權扣除當月物業(yè)費5%—10%并每月上報甲方以下9項報表):
⑴辦公室管理：督促指導各類(lèi)文件處理，急件催辦率95%；
做好公司內外部關(guān)系的協(xié)調，重大失誤率為1%以下；
完成信息的收集、整理和上報及時(shí)率99%;
⑵人力資源管理：做好員工崗前培訓，上崗合格率95%；
特種作業(yè)人員持證上崗率100%;
⑶質(zhì)檢管理；
各項檢查內容計劃落實(shí)實(shí)施率95%；
不合格處理率及跟蹤驗證及時(shí)率100%;
⑷財務(wù)管理：服務(wù)費用收繳率95%；
繳費通知單發(fā)放率、正確率100%;
⑸秩序維護及消防管理：秩序維護管理范圍內無(wú)責任事故；
消防控制系統24小時(shí)值班；
車(chē)輛專(zhuān)人疏導，排放整齊；
無(wú)責任丟失、責任盜竊、治安案件；
無(wú)重大刑事案件；
無(wú)重大人員傷亡；
無(wú)責任火警、火情;火災報警通知率達100%;
⑹工程管理：設備完好率不低于98%；
無(wú)重大責任事故；
設備返修率低于1%；
不發(fā)生人為責任事故，嚴格執行各項規章制度和操作規程；
零維修及時(shí)率98%，合格率100%；
制定設備安全運行，崗位責任制，定期巡回檢查、維修保養、運行記錄管理；
維修檔案管理制度，并嚴格執行;
⑺環(huán)境保潔管理：大廈內公共區域衛生達標率98%；
綠植養護達標率99%;
⑻客戶(hù)服務(wù)管理：規范服務(wù)，儀容儀表及言行舉止符合要求；
業(yè)戶(hù)投訴及報修受理率100%；
重大投訴及維修事件回訪(fǎng)率100%；
本合同期內每季度至少進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意率調查，且保證客戶(hù)滿(mǎn)意率80%以上，并統計投訴率且客戶(hù)投訴率低于1%以下;
⑼催繳租戶(hù)租金：大廈外部租戶(hù)拖欠租金超過(guò)2月以上；
五、物業(yè)管理費用收取及支付
㈠物業(yè)服務(wù)費
⒈物業(yè)管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/m2/月；
裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注：以實(shí)際租戶(hù)簽約租賃合同為準;
⒉收取及支付酒店管理公司的物業(yè)費內容及標準詳見(jiàn)雙方共用設施設備管理合同;
⒊物業(yè)服務(wù)費價(jià)格的調整，按政策規定或根據本物業(yè)實(shí)際管理情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可適當調整;
⒋物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方應從逾期之日起每日加收應繳而未繳費用的萬(wàn)分之五的違約金。該標準應
在租賃合同及其它相關(guān)文件中加以約定并遵照執行。如出現物業(yè)使用人欠繳物業(yè)服務(wù)費嚴重情況，乙方應通過(guò)法律途徑或其它正當措施，保持和保證物業(yè)管理維持正常服務(wù)內容和標準。甲方給予充分配合;
⒌按國家有關(guān)法規，房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場(chǎng)地的維修、養護費用，包括：
⑴房屋共用部位和共用設施、設備的日常維修、養護費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支。大、中修費用由甲方負責，并由乙方向甲方提交方案，獲批準后實(shí)施;
大修標準：對設備進(jìn)行分解檢查，修理或更換不符合計劃標準的零部件，將設備調整到規定的功能狀態(tài)。
例如：建筑結構、玻璃幕墻、室外廣場(chǎng)損壞，防水層老化失效，室內裝修大面積破損，大型設備(如電梯、擦窗機等)因使用年限達到大修標準，末端設備達到使用年限需要大批量更換以及因技術(shù)發(fā)展和使用需求進(jìn)行的設備更新改造、新建等。
1、地下室防水層老化失效，采取局部堵漏的方法無(wú)法解決滲漏問(wèn)題，需重新做防水;
2、電梯在一般正常使用情況下，當主機和電控設備磨損嚴重或性能全面下降時(shí)，應進(jìn)行大修，大修時(shí)間宜定為5～6年一次;
3、擦窗機在一般使用情況下，當故障率升高，電氣線(xiàn)路、零部件達到嚴重損壞時(shí)應做更新工程。大修時(shí)間宜定為3年一次。
中修標準：只對設備的某些分系統、分機、重要部件按大修要求進(jìn)行，或對設備進(jìn)行全面檢查、排除故障、調試性能，使主要技術(shù)性能達到規定要求。中修一般在設備某些技術(shù)狀態(tài)惡化時(shí)進(jìn)行。
例如：室內墻面、地面、天花板大面積空鼓、脫落，室內裝修重新粉飾，大型設備(如電梯、擦窗機等)重要部件磨損嚴重、性能下降達到中修標準，末端設備零配件批量更換等。
1、瓷磚空鼓、裂縫、風(fēng)化、有脫落危險時(shí)應修補或重作。
2、電梯在一般正常使用情況下，當部分重要部件磨損嚴重，運行性能下降要進(jìn)行中修，中修時(shí)間宜定為3年左右一次。
3、擦窗機在一般使用情況下，需更換部分損壞的零部件及電氣線(xiàn)路。中修時(shí)間宜定為2年一次。
⑵附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支；
中修費和大修費用、更新費用及其它應由甲方支付的費用須經(jīng)甲方審核同意后45天內支付。建筑和設備設施大中修的清單及規定時(shí)間見(jiàn)附件。
㈡空置費
⒈定義：空置單元系指物業(yè)全部可租售面積減去已租售面積，空置費指甲方自拿到(竣工驗收備案表)后，按買(mǎi)賣(mài)或租賃合同的約定時(shí)間將物業(yè)交付于首位物業(yè)使用人使用當日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業(yè)服務(wù)費用，簡(jiǎn)稱(chēng)空置費，以維持本物業(yè)的正常運轉。無(wú)論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費用屬甲方履行產(chǎn)權人付費的責任，并享受其它產(chǎn)權人應有的權利。
⒉甲方應按照合同規定支付乙方空置費(如空置期在15日內，免收空置費，超過(guò)15天，按一個(gè)月收取)，確保乙方能維持大廈的正常運轉。
⒊如甲方不能在3個(gè)月內支付乙方空置費造成乙方無(wú)法正常進(jìn)行本物業(yè)的管理服務(wù)，則乙方有權單方面解除本合同，并要求甲方支付直接經(jīng)濟損失。
㈣停車(chē)場(chǎng)管理
⒈乙方按照基本開(kāi)支、實(shí)報實(shí)收的原則管理停車(chē)常
⒉涉及乙方停車(chē)場(chǎng)管理的其他條款，包括停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理及交付使用后的運營(yíng)費用、臨時(shí)停車(chē)費的.處理等，甲、乙雙方已于停車(chē)場(chǎng)交付使用前簽訂協(xié)議，詳見(jiàn)雙方停車(chē)場(chǎng)管理合同。
3.現停車(chē)場(chǎng)管理公司“北京陽(yáng)光海天停車(chē)管理有限公司”合同到期20xx年04月08日，甲乙雙方重新協(xié)商停車(chē)場(chǎng)管理事宜。
六、雙方權利義務(wù)
㈠甲方權利義務(wù)
⒈有權依據本合同的約定，對乙方各階段的服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)，并有權要求乙方對不合格的內容及時(shí)整改。
⒉支付乙方在本合同內列明應收取的費用。
⒊審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和物業(yè)管理的各項規章制度，檢查監督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況。
⒋甲方有權每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量進(jìn)行隨機監督檢查。
⒌審核批準乙方呈報的物業(yè)管理年度工作計劃、并有權檢查、監督其執行情況。
⒍根據建設部關(guān)于房屋承接查驗標準的規定向乙方交接物業(yè)，并針對物業(yè)實(shí)際情況協(xié)助乙方完成客戶(hù)入伙工作。
⒎甲方負責對外招標并簽訂本物業(yè)所需要的各類(lèi)對外承包服務(wù)、材料等合同，由乙方負責監督各類(lèi)服務(wù)提供商的日常工作后訂定三方合同。相關(guān)費用經(jīng)過(guò)甲方審核后由乙方直接以轉帳支票方式對外支付。
⒏當客戶(hù)不按規定交納物業(yè)服務(wù)費時(shí)，協(xié)助乙方進(jìn)行催交。
⒐協(xié)助乙方作好物業(yè)區域內的物業(yè)管理工作。
⒑本合同有效期內，甲方有權在本物業(yè)的租售及本物業(yè)管理宣傳的廣告媒體中，按乙方的標識使用規定使用乙方的名稱(chēng)及標識(包括文字和圖案)，聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。
⒒甲方不得無(wú)故干預乙方的正常物業(yè)管理工作。
⒓乙方商業(yè)資料，未經(jīng)乙方允許，不得向與本物業(yè)無(wú)關(guān)的第三方透露；
如有違反并造成乙方損失，甲方需承擔賠償責任。
⒔協(xié)助乙方對酒店的設備管理進(jìn)行督促檢查。
14.若本合同期內，由于乙方過(guò)錯導致物業(yè)管理服務(wù)中出現較重責任事故，甲方有有權扣除當月物業(yè)費20%—50%；
出現重大責任事故，甲方有權提前解除本合同并有追究乙方經(jīng)濟責任并賠償其損失的權利。
㈡乙方權利義務(wù)
⒈按照本合同要求向甲方提供服務(wù)，主動(dòng)優(yōu)質(zhì)地在合同期內完成各項工作內容。
⒉根據有關(guān)法律、法規及本合同的約定，向本物業(yè)區域內的全體客戶(hù)提供物業(yè)服務(wù)。協(xié)助甲方向租戶(hù)收取物業(yè)服務(wù)費，包括通過(guò)必要途徑催收欠繳費用。
⒊有權要求甲方和租戶(hù)配合乙方的管理服務(wù)行為。
⒋乙方需對各項管理職責定期做出調整和建議，并針對改善本物業(yè)管理或增加服務(wù)項目等事宜向甲方遞交報告及做出建議。
⒌對租
戶(hù)違反物業(yè)管理相關(guān)規定的行為，有權根據情節輕重，采取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施，保障產(chǎn)權人合法利益和物業(yè)正常管理。
⒍可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方。
⒎負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的年度維修養護計劃，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
⒏向租戶(hù)告知物業(yè)使用的有關(guān)規定。
⒐乙方每季度會(huì )同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率調查。
⒑乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致租戶(hù)人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
⒒遇客戶(hù)投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，須由乙方出面向客戶(hù)解釋及解決。
⒓妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證，以備需要時(shí)查驗，及時(shí)搜集與提供甲方所需要的統計資料，并應在本合同屆滿(mǎn)時(shí)將上述資料及全部用房、所購物資、所余資金及全部檔案資料，如數歸還甲方或下一任物業(yè)公司。
⒔及時(shí)向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和各項物業(yè)管理規章制度，經(jīng)雙方核準后認真組織貫徹執行。
⒕對本物業(yè)的共用設施不得擅自占用或改變其使用功能，如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意，并呈報有關(guān)部門(mén)批準后實(shí)施。
⒖乙方不得以本物業(yè)的名義向外貸款、擔?；蜃鋈魏斡袚p甲方利益的行為，凡涉及甲方權利或權益問(wèn)題均須征得甲方同意。
⒗對于甲方提出的在物業(yè)管理方面的合理意見(jiàn)與建議，乙方應予以接受，并在合理期限內改正。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的，乙方應向甲方及時(shí)做出合理解釋?zhuān)?、乙雙方協(xié)商處理。
⒘乙方應全力配合甲方有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)工作，在管理工作范圍內應甲方要求向甲方提供相應的資料。
⒙甲方商業(yè)資料，未經(jīng)甲方允許，不得向與本物業(yè)無(wú)關(guān)的第三方透露。
19.乙方每季度就經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理的制度執行狀況自行檢查并向甲方出具經(jīng)濟分析報告。
20．乙方需無(wú)條件接受甲方每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量等工作進(jìn)行隨機監督檢查。
21.乙方對業(yè)主/租戶(hù)自用部位的其他特約服務(wù)的費用可另行協(xié)商和另行收取費用。
22.乙方將按照本物業(yè)的實(shí)際情況，報甲方書(shū)面同意后，方可制訂有償服務(wù)的收費標準。
七、其他事項
㈠物業(yè)的承接查驗
⒈驗收標準：乙方按照國家房屋交驗的相關(guān)標準和物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行驗收工作。
⒉交付：物業(yè)承接查驗過(guò)程中須按照乙方制定的承接查驗收文件進(jìn)行填寫(xiě)，甲、乙雙方簽字確認后進(jìn)行交接。對承接查驗過(guò)程中發(fā)現的遺留問(wèn)題或需進(jìn)行整改的部分，甲方須認真及時(shí)的進(jìn)行解決。
㈡因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理；
產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
八、合同變更、解除和終止的約定
㈠本合同之一切條文，必須經(jīng)過(guò)甲、乙雙方共同協(xié)商，在取得一致意見(jiàn)后，方可做出修改、刪減、增加或解除。
㈡本合同執行過(guò)程中，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法繼續履行，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商后，可做相應修改或解除。
㈢本合同期滿(mǎn)(xx年12月1日—20xx年12月31日)，甲方?jīng)Q定在本合同期滿(mǎn)后不再委托乙方的，應提前一個(gè)月，書(shū)面通知乙方；
乙方?jīng)Q定不再接受委托的，亦應提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方。
㈣本合同期滿(mǎn)，甲、乙雙方應完成各自債權債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議費用由甲方直接承付。
㈤如出現以下任何一種情況時(shí)，甲方有權單方面解除本合同。
⒈違反國家法律、法規及北京市的地方法規、規章，進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
⒉在本合同有效期內，被國家有關(guān)行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照，不具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的。
⒊未經(jīng)甲方同意擅自改變公共建筑、共用部位及共用設備設施用途。
⒋未經(jīng)甲方同意擅自改變物業(yè)管理用房的用途，擅自利用物業(yè)公共建筑、共用部位、共用設施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
㈥本合同生效后，甲、乙雙方任何一方公司內部出現的股權轉讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業(yè)整體或部分轉賣(mài)第三方及其它原因均不構成修改或終止本合同的理由，否則違約方須承擔違約責任，賠償守約方直接經(jīng)濟損失。
㈦本合同終止后，乙方如因客觀(guān)原因仍不能撤場(chǎng)并交接的，甲、乙雙方應本著(zhù)善意態(tài)度友好協(xié)商過(guò)渡階段服務(wù)和計費辦法，盡最大努力妥善處理后續事宜，但最長(cháng)不超過(guò)合同終止后三個(gè)月，雙方應將所有工作交接完畢。在交接期間，甲、乙雙方仍需按原合同的約定履行雙方的權利與義務(wù)，確保本物業(yè)營(yíng)運暢順。
九、違約責任
㈠因甲方嚴重違反本合同的約定，導致乙方不能進(jìn)行正常的物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，并與甲方協(xié)商有關(guān)解決方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的義務(wù)，乙方有權終止合同。如造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方須根據損失情況給予乙方相應經(jīng)濟賠償。
㈡乙方提供的服務(wù)達不到合同約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應經(jīng)濟賠償。
㈢在履行本合同期間，甲、乙雙方任何一方違約致使本合同的目的不能實(shí)現的，違約方在接到對方書(shū)面通知十五日內應當改善或履行合同義務(wù)。違約方接到書(shū)面通知一個(gè)月內仍未能改善或履行合同義務(wù)的，守約方可以單方終止本合同，并有權要求違約方賠償直接經(jīng)濟損失。
㈣在不可預見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方為維護公眾、本物業(yè)客戶(hù)的切身利益而采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規定處理。
十、附則
㈠本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份具有同等法律效力。
㈡
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意依法向北京市朝陽(yáng)區人民法院起訴。
㈢本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
㈣本合同附件與本合同具有同等法律效力。
十一、特別約定
㈠乙方不負責酒店管理的設備設施審批；
根據函〔xx〕44號約定，甲方代表寫(xiě)字樓管理方北京xxx太平物業(yè)管理有限公司簽訂“寫(xiě)字樓與酒店分攤協(xié)議”中所有合同。北京xxx太平物業(yè)管理有限公司負責合同的執行并繼承合同內約定責任及利益。
㈡乙方遵守“寫(xiě)字樓與酒店分攤協(xié)議”，不得長(cháng)時(shí)間拖欠協(xié)議規定款項。
十二、物業(yè)委托管理風(fēng)險金
雙方簽訂合同之日起30天內，乙方須繳納甲方物業(yè)委托管理風(fēng)險金100萬(wàn)元。
附件：1.建筑和設備設施大中修規定時(shí)間表
2.設備設施和建筑大中修清單
3.保潔衛生標準
4.秩序維護服務(wù)月評估細則
第一條 本合同當事人
委托方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：中油國際工程有限責任公司
受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：北京名人物業(yè)管理有限責任公司
物業(yè)管理資質(zhì)等級證書(shū)編號：京物企資三[20xx]0363號
根據中華人民共和國《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方選聘乙方北京名人物業(yè)管理有限責任公司為名人大廈提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
第二條 物業(yè)管理區域基本情況
物業(yè)名稱(chēng)：名人大廈
物業(yè)用途：寫(xiě)字樓及地下車(chē)庫等配套設施
座落：北京市朝陽(yáng)區安立路101號
四至：東至：安立路；
西至：名人公寓；
南至：慧忠路；
北至：名人國際大酒店。
占地面積：7693.94平方米
總建筑面積：78645平方米
甲方購買(mǎi)物業(yè)基本情況
樓座、樓層：名人大廈17層、18層、19層、20層、21層、22層、23層、24層、25層、31層、35層；
建筑面積：21708.29平方米；
第三條：
物業(yè)服務(wù)內容
1、 負責制定物業(yè)管理服務(wù)計劃，并組織實(shí)施。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收材料等。
2、每年組織一次對房屋及設施設備進(jìn)行安全普查，根據普查結果制定維修計劃并組織實(shí)施。
3、設立客戶(hù)服務(wù)部，接待和受理業(yè)主咨詢(xún)、報修和投訴。協(xié)助成立業(yè)主大會(huì )并配合其正常運作。
4、與業(yè)主簽訂“業(yè)主臨時(shí)公約”承諾書(shū)，“防火安全責任書(shū)”等重要管理文件。
5、應用計算機系統對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進(jìn)行管理。
6、全體員工統一著(zhù)裝，持證上崗。
7、每半年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。
第四條 日常維修、養護、管理等
1、制定物業(yè)范圍內共用部位、共用設施設備的日常維修、養護和管理的計劃、組織方案實(shí)施及應急處理預案等。
2、對物業(yè)范圍內共用部位的日常維修、養護和管理?！拔飿I(yè)范圍內共用部位”系指：樓蓋、屋頂、外墻面、墻體、樓梯間、公共通道、大堂、電梯間、公共衛生間等。
3、對物業(yè)范圍內共用設施設備的日常維修、養護、運行和管理?！拔飿I(yè)范圍內共用設施設備”系指：給水系統、排水系統、照明系統、天線(xiàn)接收系統、中央空調系統、樓宇自控系統、消防系統、中央監控系統、電梯等機電設備系統等。以確保共用設施、設備正常使用。
3、道路、步行道、活動(dòng)場(chǎng)所達到基本平整，符合場(chǎng)地使用要求和用途。
4、雨水、污水管道每季疏通一次。
5、每季度清掏化糞池、雨水井，保證相關(guān)設施設備無(wú)破損。
6、每年清洗外墻2次，春季、秋季各1次。
7、空調調試、測溫、檢修并有相關(guān)記錄。
8、每年對空調過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行兩次清潔和維護。
9、空調機組和循環(huán)泵的維修、養護和管理。
10、公共照明系統、應急照明系統及安全出口指示燈的維修、養護和管理。
11、消防設施的維修、養護和管理。
第五條 共用設施設備的日常維修、養護和管理
共用設施設備包括：給水系統、排水系統、照明系統、天線(xiàn)接收系統、中央空調系統、樓宇自控系統、消防系統、中央監控系統、電梯等機電設備系統等。制定共用設施設備的日常維修、養護和管理的計劃、組織方案實(shí)施及應急處理預案等。
一、給排水系統的日常維修、養護和管理
1、確保衛生間、茶水間給水、排水的正常使用。
2、每年對水箱進(jìn)行一次例行性清洗消毒，確保水質(zhì)合格。因發(fā)生意外或緊急情況致使水箱被污染的，應立即對水箱進(jìn)行清洗消毒。
3、對水箱進(jìn)行及時(shí)的維修、養護和管理。
4、遇突發(fā)故障及市政管網(wǎng)停水時(shí)，乙方應及時(shí)通知甲方。
二、供電系統日常維修、養護和管理
1、對供電設備進(jìn)行日常維修、養護和管理。
2、供電運行和維修人員必須持證上崗。
3、配電室24小時(shí)值班。
4、供電設備按供電部門(mén)要求定期進(jìn)行維護和檢測。
5、確保避雷設施完好、有效、安全。
6、有計劃的維修，應提前24小時(shí)書(shū)面通知甲方，遇突發(fā)情況或供電外網(wǎng)停電，應及時(shí)通知甲方。
三、 中央空調系統日常維修、養護和管理
1、對空調系統進(jìn)行日常維修、養護和管理。
2、保證空調設備正常、安全運行。
3、辦公區域空調系統出現故障時(shí)，維修人員應在20分鐘內到達現場(chǎng)。
4、供冷、供暖期間，空調運行時(shí)間每天為8：00---18：30。
5、每年對空調及新風(fēng)機組的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行維護保養。
第六條 室外共用設施和附屬建筑物、構筑物的"日常維修養護和管理
室外共用設施和附屬建筑物、構筑物包括道路、化糞池、煙囪、鍋爐排污水池、天然氣調壓站、井（包括消防、給排水、通訊、雨污水等）、物業(yè)管理區域的外圍護欄及圍墻等。
第七條 公共區域的綠化養護與管理
負責大廈區域內及道路兩側間綠地綠化，并按市園林局規定《二級養護標準》養護綠化帶，大堂及電梯廳擺放植物。
第八條 公共環(huán)境衛生
一、公共環(huán)境衛生范圍
公共環(huán)境衛生范圍包括：共用部位的清潔衛生，公共場(chǎng)所的清潔衛生、垃
圾的收集、各樓層衛生間、消防樓梯間及前室、電梯轎箱、電梯廳、樓層公共通道、標牌、垃圾桶、物業(yè)公共區域的門(mén)窗、外墻、大廈外圍及門(mén)前三包區域等。
二、公共環(huán)境衛生工作內容和要求
1、制定公共環(huán)境衛生工作計劃、工作標準，組織方案實(shí)施。
2、有健全的保潔制度，清潔衛生實(shí)行責任制，有明確的分工和責任范圍。
3、設定垃圾收集地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內的垃圾收集到垃圾站，垃圾日產(chǎn)日清。
4、每日對保潔服務(wù)范圍內的區域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內無(wú)廢棄雜物。
5、按政府有關(guān)規定要求或業(yè)主要求向服務(wù)范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。
6、在雨、雪天氣應及時(shí)對主路、干路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)積水、積雪進(jìn)行清掃，并在首層電梯大堂鋪放踏腳地墊。
第九條 維護公共秩序及保安
維護公共秩序及保安包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區域內巡查、安全監控等。
1、制定維護公共秩序及保安工作計劃、工作標準，組織方案實(shí)施。
2、值守、巡查及安全警示服務(wù)：做到主要出入口有專(zhuān)人值守，樓內及外圍有保安巡邏，在有可能危及人身安全的場(chǎng)所設立明顯標志并采取其它有效防范措施。
3、維護交通秩序：包括對機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理，以保證車(chē)輛行使通暢。
4、保護公共財產(chǎn)：物業(yè)范圍內的房屋、共用設施設備及門(mén)、窗消防器材和周?chē)谋砭w、小品等。
5、制定各種突發(fā)事件的緊急預案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在采取應急措施的情況下應及時(shí)協(xié)助配合公安部門(mén)進(jìn)行處理。
第一條本合同當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：_________________________
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：_________________________
根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將________（物業(yè)名稱(chēng)）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：________________________________________________
座落位置：_________市_________區_________路（街道）_______號
四至：東_________南_________西_________北_________________
占地面積：_________________萬(wàn)平方米
建筑面積：_________________萬(wàn)平方米
容積率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：___________平方米
小區總戶(hù)數：_______________________________________________
受益人口：_________________________________________________
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶(hù)外墻面、樓梯間、直廊通道、門(mén)廳、樓內共用存車(chē)庫、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、落水管、住宅區道路、綠地溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫、游泳池、小區自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。
第六條市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_________。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
第八條公建配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化、體育、娛樂(lè )教育場(chǎng)所。
第九條公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、_________。
第十條交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
第十一條維修公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤、_________。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料。
第十三條組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。年_________次。
第十四條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用
1．物業(yè)管理服務(wù)費：月_________元/m2；
2．代收代辦費：_________________________________________________。
3．特約服務(wù)費：_________________________________________________。
第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為、針對具體行為并根據情節輕重、采取批評、規勸、警告、制止、_____等措施。
第十七條其它委托事項
_________________________________________________________________；
_________________________________________________________________；
_________________________________________________________________。
第十八條委托管理期限自______年_____月_____日______時(shí)起至_________首屆業(yè)主委員會(huì )正式簽訂物業(yè)管理合同時(shí)止。
首屆業(yè)主大會(huì )召開(kāi)后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會(huì )可按照規定選聘或者續聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區的物業(yè)管理委托合同。
第十九條甲方權利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或產(chǎn)權單位）
1．在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
2．在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明；
在與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應
當要求物業(yè)買(mǎi)受人對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾；
3．與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容；
4．審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度；
5．檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況；
6．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、賬務(wù)預算及決算；
7．委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：
（1）負責返修；
（2）委托乙方返修，支付全部費用；
（3）_________________________________________。
8．在合同生效之日起________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
9．在合同生效之日起________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第_________項執行：
（1）無(wú)償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
10．在合同生效之日起_________日內向乙方提供委托管理費_________元/m2；
合計_________元。
11．負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內向乙方提供；
12．當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規定交納物業(yè)管理服務(wù)費時(shí)，由乙方負責催交；
13．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：
（1）________________________________________________。
（2）________________________________________________。
14．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
15．_________________________________________________。
第二十條乙方權利義務(wù)
1．根據有關(guān)法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；
2．與物業(yè)購買(mǎi)人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；
3．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、政策的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理；
4．按本合同第十六條的約定，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為進(jìn)行處理；
5．可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的.專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
6．負責編制房屋、公用部位公用設施設備年度養護計劃和維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施，維修經(jīng)費來(lái)源________；
7．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負責監督；
8．負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
9．每_________個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支帳目；
10．對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施；
11．本合同終止或業(yè)主大會(huì )決議解聘乙方時(shí)，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內，退出該物業(yè)管理區域并向甲方或業(yè)主委員會(huì )移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
12．_____________________________________________________。
第二十一條乙方須按下列約定，實(shí)現目標管理。（參照《江蘇省住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》db32/t538-20xx填寫(xiě)）。
1．房屋外觀(guān)：_________________________________________
2．設備運行：_________________________________________
3．房屋及設施、設備的維修、養護：_____________________
4．公共環(huán)境：_________________________________________
5．綠化：_____________________________________________
6．交通秩序：_________________________________________
7．保安：_____________________________________________
8．急修：_____________________________________________
小修：______________________
_______________________
9．業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿(mǎn)意率達到：_______________
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費
1．本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費，住宅_________元/m2及非住宅房屋_________元/m2由乙方按有關(guān)規定向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
2．空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費，由乙方按約定的收費標準向產(chǎn)權人收??；
3．業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)費的，按業(yè)主臨時(shí)公約中的有關(guān)約定，加收滯納金。
第二十三條車(chē)位使用費由乙方按下列標準向車(chē)位使用人收取
1．露天車(chē)位：___________________________________________
2．車(chē)庫：_______________________________________________
3．_____________________________________________________
第二十四條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務(wù)，由當事人按約定支付費用。
第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標準如下
1．_____________________________________________________
2．_____________________________________________________
3．_____________________________________________________
第二十六條房屋保修期滿(mǎn)后的共用部位、共用設施、設備、公共場(chǎng)地的維修、養護費用：
1．房屋共用部位的日常、養護費用，由_________承擔；
維修、更新費用由_________承擔。
2．房屋共用設施、設備的日常、養護費用，由_________承擔；
維修、更新費用，由_________承擔。
3．房屋共用部位、共用設施、設備的維修資金，由_________負責籌集；
維修資金用于保修期滿(mǎn)后住宅共用部位共用設施設備的維修。未設立維修資金的維修費用由_________承擔。
4．維修資金的其他約定
第二十七條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；
造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；
造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；
造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第三十條甲乙雙方任一方無(wú)法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金；
造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。
第三十一條甲乙雙方的其他約定
第三十二條雙方約定自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完接管驗收手續。
第三十三條合同期滿(mǎn)后，乙方全部完成合同并且管理成績(jì)優(yōu)秀，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意后，可續訂合同。
第三十四條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部門(mén)填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
第三十六條本合同正本連同附件共_________頁(yè)，一式三份，甲方雙方及房地產(chǎn)行政主管部門(mén)各執一份，具有同等法律效力。
第三十七條因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
第三十八條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十九條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請房地產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會(huì )仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第四十條合同期滿(mǎn)合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn)_________天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第四十一條本合同經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案后生效。
甲方簽章：_____________乙方簽章：_____________
代表人：_______________代表人：_______________
___年____月____日_________年____月____
甲 方：
乙 方：
甲、乙雙方在平等、自愿、公開(kāi)、公平的基礎上，甲方愿將位于 (學(xué)校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實(shí)施管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)，訂立本合同。
一、服務(wù)事項
1、共用照明的維護維修;
2、公共環(huán)境衛生打掃，包括院內公共場(chǎng)所衛生清掃、垃圾清運等;
3、維持公共秩序;
4、維持車(chē)輛通行，協(xié)助本校園車(chē)位的安排和調整;
5、加強出入人員管理和盤(pán)查;
6、公用花草的養護、管理;
7、對業(yè)主違反服務(wù)規定的行為，根據情節輕重采取批評、規勸、警告、制止等措施，或交有關(guān)部門(mén)處理。
二、人員配備
配備保安人員2名、經(jīng)理1名、保潔員1名、清潔工一名。
三、費用
包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓學(xué)習費等，全年共計 元整(：
)。
四、甲方的權利和義務(wù)
1、根據工作需要，聘請乙方 物業(yè)公司。
2、本著(zhù)竭誠服務(wù)，信譽(yù)至上，長(cháng)期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價(jià)上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時(shí)物業(yè)管理等費用可作適當調整。本次合同期限________年(自________年日)。
3、按照我國勞動(dòng)法第3條規定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛生人員，提供安全、衛生和必要的工作生活環(huán)境。
4、甲方有權隨時(shí)檢查、監督乙方聘用服務(wù)人員的履職盡責情況，對不適宜工作的人員提出調換建議。
5、按照我國勞動(dòng)法第6條之規定，因合同期滿(mǎn)未續簽而繼續擔負服務(wù)的，應按時(shí)足額支付相關(guān)人員因延長(cháng)工作時(shí)間的工資報酬，保護勞動(dòng)者的合法權益。
6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬(wàn)元，于月底前支付。
五、乙方的權利和義務(wù)
1、服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)培訓后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無(wú)違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉青年;保潔人員須熟知保潔程序及內容;管理人員須經(jīng)過(guò)正規培訓，有一定管理經(jīng)驗。
2、保安人員負責甲方學(xué)校門(mén)衛值勤及學(xué)校院內安全管理，要嚴格遵守甲方的學(xué)校院內安全管理等規章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學(xué)校院內人身安全(車(chē)輛被劃)，確保學(xué)校院內安全管理正規有序，樹(shù)立良好的保安形象。
3、保安人員有權對發(fā)現的"甲方安全隱患提出合理化整改意見(jiàn)，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時(shí)整改，出現問(wèn)題，乙方不負責任。
4、對甲方提出的不適合做服務(wù)工作的調整建議，乙方應認真聽(tīng)取，及時(shí)調整。
5、服務(wù)人員在履約期間如有違法違紀行為，經(jīng)調查屬實(shí)后，由乙方按照相關(guān)法律和紀律嚴肅處理，對造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔相應賠償責任。
6、乙方負擔保安人員的服裝、交通、通訊和學(xué)校院內公共照明、監視器用電取暖、降溫等費用，并負責服務(wù)人員的工作、生活安全和日常管理。
六、雙方義務(wù)
1、精誠團結。及時(shí)通報情況，以提高服務(wù)質(zhì)量。
2、相互信任。工作中出現的問(wèn)題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
3、院內車(chē)位費、衛生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統管，分期向乙方支付。
七、違約責任
1、甲方如不按時(shí)支付乙方服務(wù)費用，乙方有權終止合同。
2、合同期內任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務(wù)不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿(mǎn)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )商議，可隨時(shí)終止合同)。在合同有效期內單方提出終止合同的，需向對方支付十二個(gè)月的管理服務(wù)費作為違約賠償金(因乙方服務(wù)等因素造成的除外)。
八、爭議解決辦法
1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續簽補充合同，具有同等法律效力。
2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無(wú)責任。
3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權訴諸法律解決。
本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
甲方：
乙方：
根據有關(guān)法律、法規，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將全權委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
（一）、管理范圍：
甲方將位于委托給乙方實(shí)行統一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類(lèi)型：
建筑占地：平方米，建筑面積：平方米
（二）、管理事項：
1、房屋的使用、維修、養護。包括：樓梯間、門(mén)廳、走廊、地面等。
2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：供水、供電、照明、消防及其他設備設施。
3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理。
5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車(chē)輛停放秩序的`管理。
7、安全巡視、門(mén)崗值勤、安全監控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料。
（一）、甲方：
1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益。
2、制定業(yè)主公約并監督物業(yè)產(chǎn)權人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。
4、檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度執行情況。
5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責保證按規定、按時(shí)交納物業(yè)管理費。
8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
10、每月由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，
11、每季度由主管部門(mén)及公司領(lǐng)導綜合評定一次，占總積分的30%。
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質(zhì)量達不到<物業(yè)管理服務(wù)內容及標準>所規定，經(jīng)考核后低于70分的，物業(yè)管理按同比例削減。
3、乙方工作質(zhì)量基本達到<物業(yè)管理服務(wù)內容及標準>所規定，經(jīng)考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。
一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂、更改或補充，以書(shū)面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執行錯誤，可對甲方提出復議意見(jiàn)，以書(shū)面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。
三、因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產(chǎn)生的質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
四、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)調處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式__份，甲、乙雙方各執__份。
甲方（章）：乙方（章）：
代表人：代表人：
_____年___月___日____年___月___日
根據雙方協(xié)商決定,以政府相關(guān)的物業(yè)管理法律、法規為框架,雙方本著(zhù)自愿、平等的原則,就甲、乙雙方委托期間的責權利關(guān)系,特制訂本合同。
名稱(chēng):**銀行大廈
地址:
建筑面積:35500平方米
該大廈主樓層數21層、裙樓二層、地下一層。
銀行實(shí)際辦公用房為1f~5f、
17f~21f,其余6f~16f為日后對外出租辦公或另用。大廈配套設施功能有:地源熱泵中央空調系統,供配電系統,消防系統,給排水系統,綜合布線(xiàn)系統,客乘中奧電梯4部,新馬貨運小電梯2部,大小會(huì )議室,餐廳,直供消防供水系統,技防監控系統,一卡通系統,地下室停車(chē)場(chǎng)及其進(jìn)出道閘控制系統,周邊綠化。功能為金融商務(wù)寫(xiě)字樓,于20xx年10月交付。
一、房屋建筑本體共享部位(屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道內墻面、門(mén)廳、設備機房)的維護管理。
二、房屋建筑本體配套的共享設施設備(主要包括照明系統、技防系統、配電系統、中央空調系統、消防系統、給排水系統、電梯、通訊系統、一卡通系統、監控系統等)的日常管理和運行。
三、本物業(yè)規劃紅線(xiàn)范圍內屬管理范圍的市政設施(道路、側石、室外管線(xiàn)網(wǎng)、化糞池、溝、井、池、綠化、室外附屬房、路燈、停車(chē)場(chǎng))的日常維護和管理。
四、本物業(yè)規劃紅線(xiàn)內的屬配套服務(wù)設施的維護和管理。
五、公共環(huán)境(公共場(chǎng)地、房屋共享部位)的清潔,垃圾收集,會(huì )議室、行長(cháng)室的日常衛生清潔。
六、配合和協(xié)助當地公安機關(guān)在本物業(yè)轄區開(kāi)展24小時(shí)安全秩序維護和巡更等安保服務(wù)工作(不含人身、財產(chǎn)保險及保管責任)。
七、所有車(chē)輛停泊與進(jìn)出秩序管理。
八、做好甲方大小會(huì )務(wù)后勤配套服務(wù)工作。
九、建立本大廈物業(yè)基礎檔案和日常運作檔案管理工作。
十、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無(wú)償服務(wù)事項(無(wú)償服務(wù)有:代收分發(fā)報刊、信件、雜志。有償服務(wù)內容有:商務(wù)復印、代理代辦服務(wù)。
按照甲乙雙方約定,本委托合同簽訂的有效期為三年,即自二oo五年10月1日至二oo八年9月31日。乙方對大廈全年承包管理費用為 元,每季末按全額的四分之一劃撥結算一次,合同期內乙方自主經(jīng)營(yíng),自負盈虧為原則。
一、乙方主要負責大廈安保、車(chē)輛秩序管理、環(huán)境保潔維護、設施設備管理及機修、綠化管理、會(huì )務(wù)、以及相關(guān)服務(wù)接待;
二、甲方負責大廈設備設施日常維修換件(含油漆粉刷)費用和涉及外委專(zhuān)業(yè)保養和維修費用的審核,以及費用的支付(外委專(zhuān)業(yè)保養費用包括:電梯月度保養與年檢保險、以及空調、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養。外委專(zhuān)業(yè)維修:是指物業(yè)公司技術(shù)能力范圍外的`需要委托外部專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維修的內容)。
三、由乙方對發(fā)生的維修換件費用事項,憑逐一施工單經(jīng)甲方當事人確認簽字為準,為了雙方在操作上便捷,由甲方對應急維修或50元以下的費用可委托乙方在事前修理后進(jìn)行確認簽字。涉及到工程需要外委作業(yè)事項和費用支出,事前須向甲方提請文字報告審核為準。
四、大廈內租擺盆花數量確定為;內陰植物1363盆、草花3000盆,甲方有重大活動(dòng)租擺另行結算。
五、甲方飲用水送水服務(wù)由乙方負責,不再另行結算服務(wù)費用。但租客戶(hù)和營(yíng)業(yè)部由乙方自主進(jìn)行有償服務(wù)。
六、甲方的副行長(cháng)以上領(lǐng)導辦公室、眾多會(huì )議室的衛生保潔與綠化擺設由乙方負責管理(包括食堂綠化的擺設),其他辦公室的衛生與盆花事務(wù)由甲方自理;
七、涉及到大樓物業(yè)保修期內事務(wù),乙方以第三方身分協(xié)同甲方對施工方的保修質(zhì)量進(jìn)行監督和督促,有責任及時(shí)按書(shū)面聯(lián)系單形式,向甲方反映物業(yè)質(zhì)量存在的各種問(wèn)題。
一、審核批復由乙方遞交的有關(guān)大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費用結算等書(shū)面材料。
二、甲方有權利對乙方的管理質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)檢查,并要求乙方對管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經(jīng)濟損失或大樓共享部位設施或設備損壞,乙方應承擔賠償責任并在合理時(shí)間內修復,如沒(méi)有在合理時(shí)間內修復,甲方有權根據乙方應承擔的賠償責任在該季度物業(yè)費用結算時(shí)扣除,如整體管理水平明顯下降,在限期整改還達不到明顯效果的,直至甲方有權解除本合同。
三、甲方在合同生效后,乙方可以向甲方申請復印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數據,并在雙方終止合同時(shí)乙方交還給甲方,不得交給第三方。
四、本合同有效之日起,按每季末向乙方劃撥結算物業(yè)費用與代辦費用。
五、負責大樓電、水、電信、網(wǎng)絡(luò )等費用以及制冷供暖材料能耗費用。
六、甲方視同需外委服務(wù)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性代辦、商務(wù)、代購業(yè)務(wù),以同質(zhì)同價(jià)為前提,乙方為優(yōu)先選擇方。
七、支付因甲方特殊需要由乙方進(jìn)行加班加點(diǎn)而發(fā)生的費用。
八、不干涉乙方依法或依本合同規定內所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
九、協(xié)調處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過(guò)程中出現的糾紛矛盾。
十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關(guān)的宣傳教育和文化娛樂(lè )活動(dòng)。
一、從大樓管理目標定位要求出發(fā),制訂本大廈物業(yè)管理各項規章制度和考核制度,有效地開(kāi)展各項管理服務(wù)工作。
二、根據本合同約定,從05年10月1日起始,乙方在每季末以書(shū)面形式向甲方遞交具體的費用結算報告,要求甲方審核后予以支付,涉及到已成事實(shí)的代辦費用結算,須有甲方事先或事后確認的書(shū)面簽字材料為準。
三、以后對出租用房的物業(yè)管理,如涉及到用戶(hù)要求特約服務(wù)的,將按有償服務(wù)自主受理。
四、負責解交本大廈的屬地管理費用,包括:治安聯(lián)防費、垃圾代運費、門(mén)前三包費、排污費、110處警費。
五、負責本大廈委托合同責任內的日常管理服務(wù)應盡事務(wù),積極做好甲方機動(dòng)相關(guān)事務(wù)的配合工作。
甲方：
法定代表人：
住所地：
電話(huà)：
乙方：
法定代表人：
住所地：
電話(huà)：
為了擴大市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益，塑造物業(yè)品牌，實(shí)現共同發(fā)展之目標。甲乙雙方經(jīng)坦誠、友好協(xié)商，就物業(yè)管理服務(wù)事宜達成如下合作協(xié)議：
一、甲方同意乙方以甲方名義對外承接__物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)項目全委管理服務(wù)、單項物業(yè)服務(wù)及基于物業(yè)項目管理開(kāi)展的多種活動(dòng);
二、甲方全力配合乙方基于業(yè)務(wù)開(kāi)展而進(jìn)行的參觀(guān)調研、投標活動(dòng)、發(fā)票開(kāi)具、勞動(dòng)合同辦理等企業(yè)業(yè)務(wù);
三、甲方同意條件具備的情況下設立分公司，自主經(jīng)營(yíng)管理乙方開(kāi)展的物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、雙方協(xié)商同意由甲方指派__為乙方開(kāi)展物業(yè)業(yè)務(wù)總協(xié)調人，授權其決策和處理乙方物業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的全部事務(wù)。雙方同意根據業(yè)務(wù)需要由甲方派駐項目經(jīng)理及財務(wù)人員，所派駐人員由甲方指派總負責人協(xié)調安排。
五、甲方負責“分公司”工商注冊、協(xié)助收費審批及行政部門(mén)手續辦理，辦理手續的相關(guān)費用由乙方支付。
六、在協(xié)議有效期內，乙方：
1、負責所開(kāi)展物業(yè)服務(wù)(分公司業(yè)務(wù))的"收支經(jīng)營(yíng)并自負盈虧;
2、負責支付所開(kāi)展業(yè)務(wù)(分公司業(yè)務(wù))向稅務(wù)、工商等各類(lèi)部門(mén)繳納的稅費和其他各類(lèi)費用;
3、負責處理并承擔所開(kāi)展業(yè)務(wù)(分公司業(yè)務(wù))物業(yè)服務(wù)有關(guān)的全部經(jīng)濟糾紛、員工勞動(dòng)糾紛和其他所有糾紛導致的經(jīng)濟責任;
4、甲方指派總負責人費用由甲方自行承擔，甲方派駐參與乙方管理人員及財務(wù)人員的工資等費用由乙方直接支付。
七、本合同簽訂后乙方自行承接本合同所述物業(yè)項目;乙方就具體物業(yè)項目服務(wù)內容及標的額自行決策，前期運作所需費用由乙方自行承擔。
八、投標后簽署《物業(yè)服務(wù)合同》所約定期限內，乙方每年向甲方支付物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)費__，支付方式：《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂之日起十日內乙方向甲方支付管理服務(wù)費用，甲方開(kāi)具內部收據。
九、甲方為乙方服務(wù)項目獨立設立財務(wù)賬目，物業(yè)服務(wù)方將物業(yè)服務(wù)費支付甲方賬戶(hù)后，乙方需持與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的正式發(fā)票向甲方支取其賬戶(hù)費用。
十、本合同雙方嚴格按合同內容承擔相應權利義務(wù)，不得擅自違約。本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。本合同雙方業(yè)務(wù)存續期間除以甲方名義同第三方簽署的合同廢止原因外任何一方不得隨意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物業(yè)服務(wù)費總額__違約金。
十一、本協(xié)議的生效日期為_(kāi)_年_月_日，雙方業(yè)務(wù)存續期間有效。
十二、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各持二份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：。
乙方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：；
資質(zhì)等級：；
證書(shū)編號：。
根據《物業(yè)管理條例》和相關(guān)、、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱(chēng)）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況
第一條物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱(chēng)；
物業(yè)類(lèi)型；
座落位置；
建筑面積。
物業(yè)管理區域四至：
東至；
南至；
西至；
北至。
第二章服務(wù)內容與質(zhì)量
第二條在物業(yè)管理區域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養護和管理；
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養護和管理；
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養護和管理；
5、車(chē)輛停放管理；
6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
7、裝飾裝修管理服務(wù)；
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區域內，乙方提供的`其他服務(wù)包括以下事項：
1、；
2、；
3、。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應達到約定的質(zhì)量標準。
第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專(zhuān)有部分提供維修養護等服務(wù)，服務(wù)內容和費用由雙方另行商定。
第三章服務(wù)費用
第六條本物業(yè)管理區域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第種方式：
1、包干制物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開(kāi)支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區域清潔衛生費用；
（4）物業(yè)管理區域綠化養護費用；
（5）物業(yè)管理區域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；
（11）。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
預收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開(kāi)支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區域清潔衛生費用；
（4）物業(yè)管理區域綠化養護費用；
4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；
5、。
第九章其他事項
第三十五條本合同期限自年月日起至年月日止；
但在本合同期限內，業(yè)主委員會(huì )代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。
第三十六條本合同期滿(mǎn)前月，業(yè)主大會(huì )尚未成立的，甲、乙雙方應就延長(cháng)本合同期限達成協(xié)議；
雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿(mǎn)前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十七條本合同終止時(shí)，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì )；
業(yè)主委員會(huì )尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十八條甲方與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)，應當包含本合同約定的內容；
物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，即為對接受本合同內容的承諾。
第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。
第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：
1、向仲裁委員會(huì )申請仲裁；
2、向人院提起訴訟。
第四十三條本合同一式份，甲、乙雙方各執份。
甲方（簽章）乙方（簽章）
法定代表人法定代表人年 月 日
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：
______________
受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：_____________
根據有關(guān)法律、法規、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將__________(物業(yè)名稱(chēng))委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：____________________
坐落位置：____________________
占地面積：____________________
建筑面積：____________________
第二條 物業(yè)管理內容
一、保潔
1.公共保潔
a.公區域院內及外圍衛生、南北生活區院內衛生
b.人員編制：_____人
c.保潔標準：____________________
2.樓宇保潔
a. 主樓__________層 __________層走廊、衛生間、墻面玻璃及地面衛生; __________樓電梯口; __________層 地面及電梯間及樓面平臺衛生;電梯、安全通道及消防通道衛生;一樓室外平臺及兩側通道
綜合樓兩側樓梯、__________樓走廊衛生間及玻璃衛生
群樓兩側樓梯、二樓衛生間及走廊、平臺衛生
人員編制主樓_____人、綜合樓及群樓_____人
保潔標準____________________
二、綠化
1. 綠化范圍：辦公及外圍區域、生活區域的草坪及樹(shù)木管理
2.人員編制：_____人
3.綠化標準：____________________
三、保衛
1.保衛范圍：生活區域的安全及公共交通秩序
2.人員編制：_____人
標準：____________________
四、授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項 。
第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量(乙方按下列約定，實(shí)現目標管理)
1.室外保潔：____________________
2.室外保潔：____________________
3.交通秩序：____________________
4.綠化：_________________________
5.保安：_________________________
6.物業(yè)使用人對乙方的滿(mǎn)意率達到：____________________
第四條 委托物業(yè)管理承包經(jīng)營(yíng)、自負盈虧形式
費用包括：
1.工資及福利費、管理費用、稅費
2.保潔工具、保潔用品及勞服用品
3.保安器械及勞服用品
4.綠化工具及勞服用品
第五條 物業(yè)管理期限
委托管理期限為_(kāi)____年，自_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。
第六條 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費用為(大寫(xiě))_______________(小寫(xiě))_______________。
第七條 委托物業(yè)管理費用及支付方式：
_______________
第八條 雙方權利、義務(wù)
1.甲方權利、義務(wù)：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區及辦公區域委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;
(2)給乙方提供管理用房_____平方米(其中辦公用房_____平方米，員工宿舍_____平方米)
(3)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進(jìn)行的.管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(4)對乙方的管理實(shí)施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權終止合同;
(6) 如有重大活動(dòng)有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排;
(9) 對乙方人員有有任免權，如出現一個(gè)月內同一員工連續投訴三次有權要求換人
(5)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調乙方與行政管理部門(mén)的關(guān)系;
(6)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務(wù)：
(1)根據有關(guān)法律、法規，結合實(shí)際情況，制訂本物業(yè)管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現管理目標，并承擔相應責任，自覺(jué)接受甲方檢查監督;
(3接受甲方對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財務(wù)帳目的監督并報告工作，定期向甲方報送財務(wù)報表公布管理費支出帳目;
(6對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門(mén)批準后方可實(shí)施;
(6)乙方須本著(zhù)高效、精干的原則在本物業(yè)設置管理機構和人員;
(7)建立本住宅區物業(yè)管理檔案并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況;
(10)在管理期滿(mǎn)時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;
(11)開(kāi)展卓有成效的社區便民服務(wù)工作;
(12)有權選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔住宅區物業(yè)管理的專(zhuān)項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第九條 合同更改、補充與終止
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書(shū)面合同為準。
2.合同規定的管理期滿(mǎn)，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿(mǎn)前三個(gè)月向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第十條 其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;招標書(shū)為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門(mén)調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：__________ 乙方(蓋章)：__________
代表(簽名)：__________ 代表(簽名)：__________
時(shí)間：__________________
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：
受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：
第一條根據有關(guān)法律、法規的規定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，就委托事項雙方訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：座落位置：;建筑面積：;
第三條物業(yè)管理服務(wù)項目
1.公用設備、設施的使用管理，維修和養護。包括高低壓設備、供水設備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設施、消防樓道、水電管道井、廠(chǎng)區內道路等。
2.公用綠地、花木等的養護和管理。
3.公共環(huán)境衛生。包括消防樓道及公共場(chǎng)所臟、亂、差的治理。
4.維護房屋辦公秩序，保證房屋公共設施、設備的安全。
5.廠(chǎng)區內車(chē)輛停放秩序的管理。
6.維持公共秩序，巡視、門(mén)崗執勤。
7.負責向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(含房屋共有部位和共用設施日常小型維修費;裝璜垃圾清運費等。);代收代付水電費用。
8.除日常維修外的大型維修時(shí)，乙方需在維修期間進(jìn)行維修相關(guān)事宜的接洽、監督及檢查，并安排驗收事宜。
8.根據甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類(lèi)專(zhuān)項有償服務(wù)。
第四條物業(yè)管理服務(wù)期限
委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自___xxxx____年____月____日至___xxxx____年____月____日止。
第五條甲方的權利和義務(wù)
1.檢查乙方服務(wù)管理工作實(shí)施和制度執行情況。
2.在不破壞和影響房屋結構的`條件下，對所屬房屋進(jìn)行裝修，但改動(dòng)方案應報相關(guān)部門(mén)審批許可后及乙方知曉后方可實(shí)施，安裝電話(huà)、空調，應在乙方指導下進(jìn)行，確保功率不得超過(guò)原設計負荷方可實(shí)施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。
3.根據乙方所提供服務(wù)的項目，應交納費用的要按時(shí)按約交納。
4.由甲方交納的水電費用要按時(shí)交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門(mén)規定甲方自行承擔滯納金。
5.對乙方違反法規及制度的行為，經(jīng)協(xié)調無(wú)效時(shí)，可提請有關(guān)部門(mén)處理。
6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
第六條乙方的權利和義務(wù)
1.按下列目標實(shí)施服務(wù)管理：
1.1按時(shí)代收、代付水電費，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔按供水供電部門(mén)規定交納滯納金。
1.2房屋外觀(guān)：無(wú)破損、無(wú)污垢。
1.3設備運行：保證甲方物業(yè)房屋內水通、電明、電梯正常運行。
1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠(chǎng)區內租賃戶(hù)，正常維修4小時(shí)內完成。供水、供電部門(mén)檢修、維修設備除外。
1.5公共環(huán)境衛生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。
1.6根據建設部房屋裝飾裝修管理規定，有權對物業(yè)使用人違反裝修管理規定及有可能引發(fā)安全事故的行為進(jìn)行制止。
1.7安全：見(jiàn)附件(安全協(xié)議書(shū))。
2.根據所提供的服務(wù)和本合同的規定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費。
3.對甲方違反法規及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調無(wú)效時(shí)，可提請有關(guān)部門(mén)處理。
4.對物業(yè)使用人有違法律法規及物業(yè)管理條例的行為的，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執法部門(mén)處理。
第六條服務(wù)管理費
1.服務(wù)管理費由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)約定物業(yè)管理費用的相關(guān)事項。
2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費。
3.說(shuō)明：
3.1房屋公用設備和設施中大修及更換費用，由甲方按有關(guān)法律法規及實(shí)際發(fā)生額承擔，乙方不負責費用。
3.2外墻、玻璃幕墻清洗費用不屬物管費收取范圍，發(fā)生時(shí)由甲方(或物業(yè)使用人)按實(shí)際情況承擔。
4.服務(wù)管理費用主要用于以下開(kāi)支：
4.1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等;
4.2物業(yè)共用部位、共用設備的日常運行、維護費用;
4.3物業(yè)管____區域清潔衛生費用;
4.4物業(yè)管____區域及甲方辦公區區域的水電費代收代付服務(wù)費。
4.5物業(yè)管____區域大型維修時(shí)的接洽、監督、檢查、驗收安排服務(wù)費用。
第七條違約責任
1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無(wú)法完成管理目標所規定的服務(wù)，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。逾期未予解決，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方全部經(jīng)濟賠償并承擔相關(guān)的法律責任。
2.乙方違反本合同的約定，未能達到管理目標所規定的服務(wù)，甲方有權要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方全部經(jīng)濟賠償并承擔相關(guān)的法律責任。
3.甲、乙任何一方無(wú)正當理由提前終止合同的應向對方賠付一定的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過(guò)違約金的，還應給予對方賠償。
第八條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，并以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律法規執行。
第九條合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方
應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第十條合同期滿(mǎn)，本合同自行終止。雙方如愿續訂合同，應在本合同期滿(mǎn)前30天向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第十一條本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民起訴。
第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具同等效力。
甲方：乙方：
負責人：負責人：
聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：
___xxxx____年____月日
第一章 總則
第一條 本合同當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：_________
名稱(chēng)：_________
主任：_________
地址：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：_________
企業(yè)名稱(chēng)：_________
法定代表人：_________
注冊地址：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱(chēng)）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱(chēng)：_________
物業(yè)類(lèi)型：_________
座落位置：_________區（市）縣_________路（街道）_________號
四至：東_________南_________西_________北
占地面積：_________平方米
建筑面積：_________平方米
委托管理的物業(yè)構成細目見(jiàn)附件一。
第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；
甲方應當要求本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人根據業(yè)主公約履行本合同中相應義務(wù)，承擔相應責任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的管理制度。
第二章 委托管理服務(wù)事項
第四條 房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、_________。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、中央空調、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條 附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_________。
第七條 共用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理、_________。
第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所、_________。
第九條 公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理、_________。
本物業(yè)管理區域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區域公共場(chǎng)地停放車(chē)輛，停放人應與乙方簽訂專(zhuān)項合同。
第十一條 維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條 根據業(yè)主委員會(huì )的委托組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。
第十五條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告規勸、制止、_________等措施。
第十六條 其它委托事項
1、_________；
2、_________；
3、_________。
第三章 委托管理期限
第十七條 委托管理期限為_(kāi)________年（不超過(guò)3年）。自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________年_________月_________日_________時(shí)止。
第四章 雙方權利義務(wù)
第十八條 甲方權利義務(wù)
1、代表和維護業(yè)主、使用人的合法權益；
經(jīng)常聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將這些反饋給乙方；
協(xié)調業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系；
2、監督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的管理制度；
采取措施督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)管理公共服務(wù)費用；
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
4、檢查監督乙方物業(yè)管理方案的實(shí)施及制度的執行情況；
5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、維修養護計劃和財務(wù)預算及決算報告；
6、審批物業(yè)維修專(zhuān)項資金的使用預算，并監督物業(yè)共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的竣工驗收；
審查乙方提供的物業(yè)共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的書(shū)面報告；
7、在合同生效之日起_________內向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；
8、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積物業(yè)管理用房，由乙方按下列第_________項執行；
（1）無(wú)償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；
9、與乙方辦理物業(yè)管理驗收手續時(shí)，應向乙方移交下列資料：
（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養技術(shù)資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
并于合同生效之日起_________日內向乙方移交；
10、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：
（1）_________；
（2）_________；
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)及完成物業(yè)管理各項管理目標；
12、負責本物業(yè)維修專(zhuān)項資金的籌集，督促業(yè)主繳納物業(yè)維修專(zhuān)項資金；
13、甲方有權指定專(zhuān)業(yè)審計機構，對本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費收支狀況進(jìn)行審計；
14、_________。
第十九條 乙方權利義務(wù)
1、根據有關(guān)法律法規及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案，自主開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)；
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理；
3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為及時(shí)進(jìn)行處理；
4、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
5、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書(shū)面約定，并負責監督；
按養護計劃和操作規程，對房屋共用部位、共用設施設備狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全隱患或險情及時(shí)排除；
7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告；
并于每年_________月，以_________方式向甲方提出這些計劃和報告。
8、每_________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費用收支帳目和物業(yè)維修專(zhuān)項資金使用情況，將物業(yè)管理服務(wù)項目、收費標準在物業(yè)管理區域內公示；
9、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或改善配套項目，須與相鄰業(yè)主協(xié)商同意并征得業(yè)主大會(huì )同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施；
不得擅自改變房屋共用部位的用途；
10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料；
11、建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負責及時(shí)記載有關(guān)的變更情況；
12、接受業(yè)主、使用人、甲方、物業(yè)管理主管部門(mén)等的監督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報告本合同履行情況；
13、_________。
第五章 物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量
第二十條 乙方須按下列約定，實(shí)現目標管理：
1、房屋外觀(guān)；
2、設備運行；
3、共用部位、共用設施設備的維護和管理；
4、公共環(huán)境衛生；
5、綠化；
6、交通秩序與車(chē)輛停放；
7、公共秩序維護與協(xié)助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿(mǎn)意率達到：_________。
上述1～8項物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導標準，具體見(jiàn)附件二。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用
第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費用執行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費用的相關(guān)規定；
2、本物業(yè)管理公共服務(wù)費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；
非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________；
3、本物業(yè)管理公共服務(wù)費每_________[月]/[季]/[半年]）交納一次，每次交納費用時(shí)間為_(kāi)________。
4、本物業(yè)管理公共服務(wù)費標準的調整[由甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì )討論決定后，乙方據此向物價(jià)主管部門(mén)申報并獲核定的標準進(jìn)行調整]/[甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì )決定標準，甲乙雙方協(xié)商調整]。
5、空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務(wù)費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務(wù)費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任；
7、業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，須交清轉讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務(wù)費；
8、物業(yè)管理公共服務(wù)費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用，按_________[該幢]/[該物業(yè)]住戶(hù)實(shí)際用量共同分攤；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費的，按以下第_________項處理；
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理服務(wù)費的千分之_________交納滯納金；
（3）_________。
第二十二條 車(chē)位使用費不得高于有權核定部門(mén)規定的現行標準，由車(chē)位使用人按下列標準向乙方交納：
1、露天車(chē)位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；
2、車(chē)庫：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；
3、摩托車(chē)：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；
4、自行車(chē)：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；
5、_________。
第二十三條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務(wù)的費用，由當事人自行約定。
第二十四條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項目和收費標準如下：
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場(chǎng)地的維修、養護費用：
本物業(yè)的房屋共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的日常養護費用，由乙方在收取的物業(yè)管理公共服務(wù)費中列支，其大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專(zhuān)項資金中列支。共用的專(zhuān)項設備運行的能耗，應設獨立計量表核算，據實(shí)際用量合理分攤計收費用。
第二十六條 經(jīng)甲方同意，物業(yè)管理主管部門(mén)將本物業(yè)當年度需用維修專(zhuān)項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的"檢查與監督。
第二十七條 乙方發(fā)生變換時(shí)，代管的維修專(zhuān)項資金帳目經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，應當辦理帳戶(hù)轉移手續。帳戶(hù)轉移手續應當自雙方簽字蓋章起十日內送當地物業(yè)管理主管部門(mén)和甲方備案。
第二十八條 房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。
業(yè)主、使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由業(yè)主、使用人自行辦理；
_________。
第七章 違約責任
第二十九條 甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在_________期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；
造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第三十條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，并達到合同約定；
逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；
造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第三十一條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按_________支付違約金；
造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第三十二條 甲方違反協(xié)議，未能讓業(yè)主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費標準和時(shí)間交納費用的，乙方有權要求甲方向業(yè)主催促補交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________。
第三十三條 甲乙雙方中任何一方無(wú)正當理由提前終止合同的，應向對方支付_________元的違約金；
給對方造成的經(jīng)濟損失超過(guò)違約金的，對超過(guò)部分還應給予賠償。
第三十四條 因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開(kāi)發(fā)建設單位索賠。
因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門(mén)的鑒定為準。
第三十五條 甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。
第三十六條 因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應及時(shí)通知對方，合同自書(shū)面通知到達對方時(shí)即行解除，并在二十日內辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。
第八章 附則
第三十七條 自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十八條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規定處理。
第三十九條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第四十條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。
第四十一條 本合同正本連同附件共_________頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第四十二條 本合同期滿(mǎn)后，乙方可參加甲方的管理招投標，并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門(mén)規定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。
第四十三條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第四十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：
（一）提交_________仲裁委員會(huì )仲裁；
（二）依法向人法院起訴。
第四十五條 甲乙雙方應將本物業(yè)的《業(yè)主公約》作為本合同的附件；
業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，應當將《業(yè)主公約》與本合同作為轉讓合同的附件，并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理公共服務(wù)費用等費用的交納情況。
第四十六條 本合同期滿(mǎn)自然終止，雙方如續訂合同，應在本合同期滿(mǎn)_________天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第四十七條 本合同自_________起生效。
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
一、本物業(yè)構成細目
二、本物業(yè)管理質(zhì)量目標
三、本物業(yè)的管理方案
四、物業(yè)管理服務(wù)合同備案表
合同備案號：（_________）
說(shuō)明：
1、乙方持本合同備案表和合同原件及相關(guān)證件到物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門(mén)進(jìn)行合同備案。
2、經(jīng)備案機關(guān)備案的本合同備案表由乙方收執，在進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)年審、企業(yè)資質(zhì)換級時(shí)，應連同合同正式文本一并（均為復印件）向物業(yè)管理主管部門(mén)提交。
3、本合同備案表與合同文本的相關(guān)內容應保持一致。
4、業(yè)主可向物業(yè)管理主管部門(mén)查詢(xún)合同備案信息。
特別提示二、根據成都市房產(chǎn)管理局《關(guān)于加強前期物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（成房物[20xx]第2號）的規定，物業(yè)管理公司應當在合同訂立之日起15日內，向當地物業(yè)管理主管部門(mén)備案。
三、請物業(yè)管理公司詳細閱讀合同中備案表說(shuō)明。
物業(yè)管理服務(wù)合同（示范文本）說(shuō)明
1、本合同文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，受托方應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及專(zhuān)業(yè)用詞理解不一致的，可向當地物業(yè)管理主管部門(mén)咨詢(xún)。
2、本合同文本所稱(chēng)商品房是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)建設并出售的房屋。
本合同文本所稱(chēng)空置房是指在一個(gè)物業(yè)區域內房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)非自用和出租尚未售出的房屋。
本合同文本所稱(chēng)空關(guān)房是指購房人已購但未使用的房屋。
3、為體現合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進(jìn)行修改、增補或刪減。合同簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。
4、本合同文本中涉及到的選擇、填寫(xiě)內容以手寫(xiě)項為優(yōu)先。
5、本合同文本適用于業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。
6、對合同文本[]中選擇內容、空格部位填寫(xiě)及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協(xié)商確定。[]中選擇內容，以劃√方式選定；
對于實(shí)際情況未發(fā)生或委托雙方不作約定時(shí)，應在空格部位打×，以示刪除。
7、在簽訂合同前，受托方應當向委托方出示應當由受托方提供的有關(guān)證書(shū)、證明文件。
8、本合同文本條款由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。
第一條 本合同當事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為甲方)
單位名稱(chēng)：
委托人：
受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
單位名稱(chēng)：
法定代表人：
根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎上，甲方將 小區 委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，定立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱(chēng)：
物業(yè)類(lèi)型：
坐落位臵：
占地面積：
萬(wàn)平方米
建筑面積：
萬(wàn)平方米
第三條 乙方提供物業(yè)服務(wù)，為本區域托管的物業(yè)負責，對本區域全體業(yè)主和使用人負責。
乙方應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗，在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，對竣工驗收資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件等。
第四條 甲方協(xié)助乙方按照國家規定的保修期限和保修范圍，要求開(kāi)發(fā)商承擔物業(yè)的保修責任。
第二章 委托管理服務(wù)事項
第五條 房屋建筑本體共用部位的維護、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。
第六條共用設施、設備的維護、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線(xiàn)、樓內外消防設施設備、監控設備、建筑物防雷設施等。
第七條 附屬建筑物、構筑物的維護、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車(chē)場(chǎng)等。
第八條 共用綠地、花木、建筑亭廊、健身器材等的維護與管理。
第九條 附屬配套建筑及其設施的維護、養護和管理。
第十條 公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第十一條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
第十二條 協(xié)助公安部門(mén)維護物業(yè)管理區域內的公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤。
第十三條管理與物業(yè)相關(guān)的竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維修保養等技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件等。
第十四條 協(xié)助組織開(kāi)展社區居委會(huì )文化娛樂(lè )活動(dòng)。
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方原則上應接受委托，收費由當事雙方協(xié)商。
第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和《物業(yè)使用守則》的行為，以及相關(guān)法律法規禁止的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效向有關(guān)行政主管部門(mén)報告。
第十七條 其它委托事項：
本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十八條 乙方須按下列約定，實(shí)現管理目標：
1、房屋外觀(guān)：保持原來(lái)的整潔、美觀(guān)、完好整齊。
2、設備運行：泵房設備保持良好，運行正常。
3、房屋的維修根據實(shí)際情況確定修復時(shí)間;設施、設備的維修、養護做到及時(shí)，一般情況在24小時(shí)以?xún)染S修到位。
4、公共環(huán)境衛生
①道路保潔：每日清掃1次，清掃結束地面無(wú)垃圾、雜物、衛生無(wú)死角，目視基本干凈。
②樓道保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層消防栓、玻璃箱門(mén)、指示牌等公共設施;每季度中旬樓梯間墻面除塵1次;每季度下旬擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃;目視基本干凈，無(wú)垃圾、雜物;樓梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵。
③綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，拾1次草坪綠化帶上雜物(枯枝敗葉)，目視基本干凈，花壇表面基本潔凈。
④垃圾桶每日清運1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。
⑤電梯的保潔：每周對電梯內地面打掃一次，每月中旬對電梯內的墻面和地面全面的`擦拭清洗一次。
5、電梯運行與管理：安裝、維修、保養人員應持有關(guān)行政主管部門(mén)核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復審;建立健全電梯管理制度、臺賬。
6、綠化：修剪整齊，定期養護。做到草坪無(wú)成塊斑禿，樹(shù)木無(wú)病死，綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆放雜物，無(wú)較為嚴重的人為破壞。每三個(gè)月(3、6、8、10月)修剪一次，夏季每月上旬治蟲(chóng)一次，11月份防病蟲(chóng)害一次。
7、交通秩序：正常有序。小區設臵明顯的交通標志，業(yè)主車(chē)輛按規定停放到固定車(chē)位和臨時(shí)車(chē)位，無(wú)亂停亂放現象，禁止車(chē)輛停到草坪上，大型貨車(chē)未經(jīng)允許，不得停放到本小區消防通道上，如發(fā)現本小區通道路面由于貨車(chē)超重造成損壞，由當事人負責修復，未發(fā)現當事人，屬值班人員失職，由物業(yè)公司負責修復。
8、保安：當班人員應佩戴明顯標志，穿戴統一制服，制服干凈、整齊，實(shí)行24小時(shí)值班保衛，維護正常的治安和公共交通秩序。值班人員白天在小區內巡邏不少于4次，夜間值班保安人員不少于3人，在小區內巡邏不少于6次。及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患。認真填寫(xiě)值班巡邏記錄。
9、電子監控管理。值班室設立電子監控屏，監控探頭分布安裝到位，監控設備經(jīng)常維護，損壞的及時(shí)維修，保證正常運行。
10、房屋共用部位，共用設施設備急修、小修，做到快捷、安全、保質(zhì)。
11、小區業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿(mǎn)意率達到85%以上。
12、提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標準及規定，供甲方監督。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)費用
第十九條 物業(yè)管理服務(wù)費
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費用收取，執行國家、省、市物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)規定;
2、收費標準
a、小高層：
㎡/月(物業(yè)服務(wù)費)+ ㎡/月
(公共分攤費用)= ㎡/月
b、多 層：
㎡/月(物業(yè)服務(wù)費)+ ㎡/月
(公共分攤費用)= ㎡/月
c、商 鋪：
㎡/月(物業(yè)服務(wù)費)+ ㎡/月
(公共分攤費用)= ㎡/月
說(shuō)明：公共分攤費用為公共水電費，二次供水產(chǎn)生的費用、電梯的年檢、維護、運行電費等，現執行以上一次性?xún)r(jià)格收費標準。
3、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應當承擔物業(yè)管理服務(wù)費的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任;
4、業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，須交清轉讓之前該業(yè)主應承擔的各項物業(yè)管理服務(wù)費用，并將承擔物業(yè)使用人告知乙方備案。
第二十條 車(chē)位使用費每月 元，不得高于物價(jià)部門(mén)規定的現行標準，由車(chē)位使用人按有關(guān)標準向乙方交納。
第二十一條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務(wù)的費用，由當事人自行約定。
第二十二條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場(chǎng)地的維修養護費用;
1、保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場(chǎng)地的維修、養護費用由開(kāi)發(fā)商承擔;
2、不屬保修范圍內的維修、養護費用，按有關(guān)規定執行;
3、保修期滿(mǎn)后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，按規定許可的物業(yè)維修基金中列支，不足部分經(jīng)雙方商定續籌。
第五章 雙方權利義務(wù)
第二十三條 甲方權利義務(wù)
1、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;
2、檢查、監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況;
3、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算報告，甲方半年審核乙方財務(wù)收支情況，每?jì)蓚€(gè)月公布公用水電費等費用;
4、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;
5、物業(yè)管理用房870平方米，所屬權歸全體業(yè)主，其中物業(yè)用房㎡，由乙方按相關(guān)規定管理使用，業(yè)委會(huì )議事活動(dòng)用房30㎡，其余主要用于業(yè)主活動(dòng)用房;
6、在物業(yè)管理交接驗收時(shí)，由開(kāi)發(fā)商負責向乙方移交下列資料：
⑴竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
⑵設備設施的安裝、使用和維護保養技術(shù)資料;
⑶物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
⑷物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、協(xié)調、處理物業(yè)管理公司在日常工作中，提出的合理化建議和發(fā)現的問(wèn)題。協(xié)助物業(yè)公司要求開(kāi)發(fā)商解決在綜合驗收時(shí)提出的各項遺留問(wèn)題，并要求在規定時(shí)間內必須整改完結。
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
9、乙方提出小區內公共設施、設備、道路、房屋等進(jìn)行維修時(shí)，甲方應在七個(gè)工作日內明確給予乙方答復，并協(xié)助乙方辦理申請維修資金各項手續;如遇特種設備，即電梯、水泵、消防、監控等，應及時(shí)給予協(xié)助解決維修資金，甲方因上述原因拖延時(shí)間，造成后果乙方不承擔責任。
第二十四條 乙方權利義務(wù)
1、根據有關(guān)法律法規、協(xié)議方案及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng);
2、制定年度開(kāi)支預算，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準;
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議;
4、配備工作人員參與物業(yè)管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，并制定合理的工程維保計劃;
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章的行為，進(jìn)行勸阻、制止，并提請有關(guān)部門(mén)處理;
6、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)佯用人違反《業(yè)主公約》或《物業(yè)使用守則》及相關(guān)管理規定的行為進(jìn)行制止和處理;
7、可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人;
8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿(mǎn)后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
9、當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，向業(yè)主和物業(yè)使用人書(shū)面告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，有關(guān)注意事項和禁止行為，并負責監督;
10、每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目和商業(yè)用房及其他共用設施設備和場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)性收入;并應將物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標準在本物業(yè)管理區域內公示;
11、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施;
12、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建和改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況;
14、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門(mén)等的監督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報告本合同履行情況;
15、本合同終止時(shí)，乙方必須移交甲方提供的全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。
第六章 委托管理服務(wù)期限
第二十五條 委托管理期限定為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第七章 違約責任
第二十六條甲方違反本合同的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十七條乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業(yè)主有權督促和要求乙方清退所收費用，并退還利息。
第二十九條 甲乙雙方任意一方無(wú)正當理由提前終止合同的，違約方應向對方支付5萬(wàn)元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失，還應給予經(jīng)濟賠償。
第三十條因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方協(xié)助乙方要求開(kāi)發(fā)商作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門(mén)的鑒定為準。
第八章 附 則
第三十一條 自本合同生效之日30天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十二條為維護公共、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應積極配合乙方對上述災害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險措施。
第三十三條 甲、乙雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分，本合同及其附件具有同等效力。
本合同及補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。
第三十五條 本合同一式叁份，甲乙雙方各執一份，主管部門(mén)備案一份，具有同等法律效力。
第三十六條 本合同執行期間如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)調不成的，可通過(guò)有關(guān)法律程序解決。
第三十八條 合同期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn)30天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第一條本合同當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：________________________________________________________________________________________________________________________
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：________________________________________________________________________________________________________________________
根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________________________________________________委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：____________________________________________________________________________________________________________________________________
座落位置：____________________________________________________________市____________________________________________________________區
建筑面積：____________________________________________________________平方米；
________________________________________________
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位、共用設施、設備的管理、維修養護。
第五條道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養護。
第六條公用綠地、花木等的養護和管理。
第七條公共環(huán)境衛生。包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第八條交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
第九條維持公共秩序，巡視、門(mén)崗執勤。
第十條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料。
第十一條協(xié)助社區組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
第十二條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用；
１、物業(yè)管理綜合服務(wù)費；
２、房屋共有部位和共用設施日常維修費；
３、停車(chē)費；
４、裝璜垃圾清運費。
第十三條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
第十四條對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執法部門(mén)處理。
第十五條委托管理期限為_(kāi)_______________________年。自________________________年________________________月________________________日起至________________________年________________________月________________________日止。
第十六條甲方權利義務(wù)
１、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益；
２、制定業(yè)主公約并監督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
３、審議乙方擬定的物業(yè)管理制度；
４、檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況；
５、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、和房屋及設施維修計劃；
６、按《___________________________市住宅小區物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理；
７、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
８、業(yè)主和物業(yè)使用人不按規定交納物業(yè)管理費應承擔違約責任，甲方協(xié)助做好協(xié)調和思想工作，幫助乙方催交。
第十七條乙方權利義務(wù)
１、根據相關(guān)法律法規及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；
２、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理；
３、按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
４、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)和管理責任轉讓給第三方；
５、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化帶的年度維修養護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；
６、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負責監督；
７、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
８、每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費的使用情況；
９、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施；
１０、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
第十八條乙方按《___________________________市普通住宅小區物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準》中“________________________級服務(wù)等級標準”實(shí)現目標管理，具體詳見(jiàn)附件。
第十九條物業(yè)管理綜合服務(wù)費
１、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________________________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________________________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
２、空置房屋的管理服務(wù)費，按全額收??；
３、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：
從逾期之日起每天應按費用的千分之一交納滯納金。
第二十條公共設施日常維修費
房屋的共有部位、共用設施、設備、公共場(chǎng)地的日常維修、養護費用由乙方按多層住宅每年每平方米___________________________元收取，非住宅按每年每平方米___________________________收取，并按照下列標準執行：日常小修、養護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔；
大中修費用、更新費用，由乙方制定計劃，報甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔。
第二十一條車(chē)位使用費由乙方按照《___________________________市區住宅小區物業(yè)管理停車(chē)收費辦法》和《住宅小區機動(dòng)車(chē)地下停車(chē)收費標準》規定，由乙方向車(chē)位使用人收取，收入用于彌補物業(yè)管理成本。
第二十二條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務(wù)，由當事人按實(shí)發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。
第二十三條甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的`，乙方有權終止合同。
第二十四條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同。
第二十五條乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。
第二十六條本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決?？梢杂脮?shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十七條合同期滿(mǎn)后，乙方全部完成合同并且管理成績(jì)優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續訂合同。
第二十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。
第二十九條本合同正本連同附件共___________________________頁(yè)，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十條因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
第三十一條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請___________________________街道辦事處、區物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，協(xié)商或調解不成的，可以向人民法院起訴。
第三十三條合同期滿(mǎn)自然終止，雙方如續訂合同，應在合同期滿(mǎn)___________________________天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第三十四條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：_______________________________________
乙方簽章：____________________________________
代表人：_____________________________________________
代表人：__________________________________________
_____________________年_______________月_______________日
__________________年__________________月____________日
