2024年度內勤工作總結怎么寫(xiě)及范本（2023年）

下面是小編為大家整理的2024年度內勤工作總結怎么寫(xiě)及范本（2023年）,供大家參考。

內勤工作總結

一、工作背景

在過(guò)去的一年中，我負責本的內勤工作，主要包括文檔管理、協(xié)助人力資源和行政事務(wù)等。在這個(gè)崗位上，我努力學(xué)習并完善自己的技能，提高工作效率，為的發(fā)展做出貢獻。

二、工作內容與成果

1. 文檔管理：我負責督促各部門(mén)及時(shí)提交并組織整理內部文件，保證信息的傳遞和存檔流程的規范化。我建立了一個(gè)文檔管理系統，使得文件的查閱和共享變得更加便捷，并通過(guò)培訓員工的方式提高了全體員工對文檔管理的重視程度。

2. 辦公協(xié)調：我協(xié)調各部門(mén)之間的合作與溝通，解決了一些內部沖突和協(xié)作問(wèn)題，提高了工作效率和團隊合作精神。同時(shí)，我還負責處理來(lái)訪(fǎng)者的接待工作，并及時(shí)安排相關(guān)事項，為的形象和辦公環(huán)境提供了良好的服務(wù)。

3. 人力資源：我協(xié)助人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、培訓和績(jì)效考核等工作。我嚴格按照的招聘流程，在招聘過(guò)程中對應聘者進(jìn)行篩選和面試，給出合格的候選人。我還參與了員工培訓的策劃與組織，并進(jìn)行了培訓效果的評估與反饋。

4. 文件撰寫(xiě)：我負責撰寫(xiě)內部文件，如通知、備忘錄等。我努力使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，準確傳達信息，避免歧義和誤解。我也積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)文案寫(xiě)作技巧，為的宣傳材料提供了可靠的支持。

三、存在的問(wèn)題與反思

1. 時(shí)間管理：由于工作內容較多，我有時(shí)難以合理安排時(shí)間，導致一些工作延誤。我會(huì )更加重視時(shí)間管理的重要性，學(xué)習先進(jìn)的時(shí)間管理技巧，提高自己的工作效率。

2. 溝通能力：在與其他部門(mén)合作時(shí)，我有時(shí)沒(méi)有及時(shí)溝通和協(xié)調，導致一些問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決。我會(huì )加強溝通能力的培養，主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行交流和協(xié)作，提高團隊合作效能。

四、工作收獲與展望

通過(guò)一年的內勤工作，我在專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力和團隊合作精神等方面得到了大幅提升。我也深刻理解到，內勤工作是運轉的重要支撐，我將繼續努力學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，為的發(fā)展貢獻更大的力量。

在未來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步深化自己的專(zhuān)業(yè)知識，并拓展自己的能力邊界。我將積極參與各種培訓與學(xué)習機會(huì )，時(shí)刻保持對新知識和技能的敏感性，為貢獻更多的價(jià)值。

綜上所述，我在過(guò)去的一年中，在的內勤工作中獲得了許多成果，也收獲了很多經(jīng)驗。我將會(huì )在未來(lái)的工作中繼續努力，提升自己的能力，為的發(fā)展做出更大的貢獻。

辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

　　一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體此刻服務(wù)性上，內勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又務(wù)必發(fā)揮內勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要用心適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；
事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，必須要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策帶給盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要用心諫言獻策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種主角”。

首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的.“計囊團”。要不斷學(xué)習理論，分析形勢，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新認識；
要深入基層、深入社會(huì )、深入市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找準企業(yè)運行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢，構成有分析、有推薦、有對策的調查報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù)；
要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作推薦，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn)；
要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見(jiàn)提出具體的實(shí)xx法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，用心主動(dòng)去干好，做到用心而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫忙相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意；
主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己那里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己那里受冷落，不讓辦公室的形象在自己那里受損害。

三是，要當好機關(guān)的“內當家”。要認真抓好的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì )議，籌劃好每一次宴會(huì )，調配好每一次用車(chē)；
要認真抓好考勤管理，對各部門(mén)員工的出勤狀況做好管理，按時(shí)統計公示；
要用心搞好各部門(mén)之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障各部門(mén)工作的統一性和集中性；
要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個(gè)部門(mén)和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實(shí)。

　　三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新?tīng)顩r，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策潛力；
要有較強的xx意識、職責意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作潛力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺；
要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在狀況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際狀況和干部職工的意見(jiàn)和推薦。

二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作狀況，為領(lǐng)導們工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作必須要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。

三是“做得細”。內勤工作無(wú)小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。

四是“碰得硬”。內勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。因此，工作務(wù)必講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問(wèn)展工作；
要按組織原則辦事，堅持集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“抓得實(shí)”。要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員必須要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映狀況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映狀況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

我于今年x月份任職市場(chǎng)部?jì)惹趰徫?，在任職期間，我非常感謝領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現將上半年的工作總結如下：

　　一、日常工作

內勤工作是一項綜合協(xié)調，綜合效勞的工作，具有聯(lián)系內外的紐帶作用。內勤工作位輕責重，既要完成事務(wù)處理，文件制作處理，填寫(xiě)報表，匯總數據等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。作為市場(chǎng)部?jì)惹?，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要急躁的同時(shí)，還考驗著(zhù)個(gè)人的工作潛力。在這半年中幫助業(yè)務(wù)人員共制作標書(shū)21次，網(wǎng)上投標1次。文件數據的整理、標書(shū)制作、合同的存檔、回款進(jìn)度記錄、車(chē)輛聯(lián)絡(luò )、出庫數據出具等等都是有益于業(yè)務(wù)工作的，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調工作意識，這半年來(lái)我在學(xué)習中實(shí)踐努力做到預備無(wú)誤。

　　二、工作態(tài)度

通過(guò)幾年的工作閱歷和半年來(lái)在茂密的工作學(xué)習，我熟悉到在工作中堅持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內勤崗位職責。

一是眼勤，每一天查閱資料，熟識狀況，看到信息準時(shí)帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤，在工作上專(zhuān)心主動(dòng)，做好各項工作的.記錄，做到有數可查有據可依。

三是嘴勤，處理日常工作中，要多動(dòng)口向同事請教，對不清晰的狀況、細節勤問(wèn)。

四是腿勤，對遇到的問(wèn)題多與相關(guān)部門(mén)相互溝通狀況，相互支持協(xié)作好各項工作。

五是腦勤，對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要仔細分析，對收集的信息要動(dòng)腦分析討論，留意摸索、積存和總結。

總之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內勤工作。

　　三、應對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，找出解決問(wèn)題的方法。在遇到困難的時(shí)候，不一味去強調困難的難度系數，而是用專(zhuān)心的態(tài)度去應對困難，想方法去克制，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困難的事情，努力去處理它，克制它，在這整個(gè)過(guò)程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，解決問(wèn)題和克制困難的同時(shí)，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高。

　　四、今后努力的方向

這一年來(lái)，本人在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結閱歷，雖然熟識了工作，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表此刻：

1、除了做好數據輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強對各自客戶(hù)的治理。

2、加強自身的學(xué)習，拓展學(xué)問(wèn)面，除了對產(chǎn)品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有數。

3、一個(gè)合格的內勤務(wù)必具有劇烈的事業(yè)心，高度的職責感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)潛力，熟識業(yè)務(wù)和內勤的工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)面和合理的學(xué)問(wèn)構造以及嚴謹干練的工作作風(fēng)。

在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與共成長(cháng)。

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的親熱協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

走過(guò)20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并歡快著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的歡快。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的親熱協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作?，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　一、一年來(lái)的工作表現

（一）強化形象，提高自身素養。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，留意以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確熟識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、懇切敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和熬煉，我們在工作上取得確定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人特長(cháng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探究中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的`重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，敬重領(lǐng)導，團結同志，虛心謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作；
堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，主動(dòng)維護機關(guān)的良好形象。

（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們留意把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都主動(dòng)協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有確定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延長(cháng)，在今后工作中，我確定認真總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才能。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“養分”；
同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進(jìn)入xx，在職期間，我非常感謝領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為xx的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋€(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。

5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

二、存在的缺點(diǎn)及不足

對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮?問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為利益著(zhù)想。

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

在講演會(huì )中，黃總指出，上半年藥品銷(xiāo)售健全了內部組織與軌制，運作越來(lái)越，部分職責更清晰，下一步運營(yíng)更加規范。黃總還明確指出下一步的發(fā)展戰略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流，全面進(jìn)步各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃，并且采取“問(wèn)答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過(guò)總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與共同發(fā)展，共同提高！

會(huì )議最后，經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

會(huì )上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為、以客戶(hù)為、以銷(xiāo)售為”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

黃總對藥品銷(xiāo)售下一步工作提出要求：要深度銷(xiāo)售，根據產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細分市場(chǎng)、細分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷(xiāo)售成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售步隊擴大到58人，但是目前銷(xiāo)售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步，將會(huì )給予支持，加強教育、培訓，以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊的整體水平。

員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。