企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作總結第2篇時(shí)光如梭，20XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(cháng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)下面是小編為大家整理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作總結,供大家參考。
時(shí)光如梭，20XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(cháng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項工作?，F就20XX年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、本年度主要工作
1、2月份，代表__集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導一致好評。
2、2月14日情人節抽獎活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。
3、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會(huì )。
4、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監督工作，成立監督小組，主要由__、__和我負責。主要有4個(gè)防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規。前后門(mén)改造工作圓滿(mǎn)竣工。
5、4月15日參與商場(chǎng)紀律教育會(huì )議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個(gè)一致，反對自由主義。
6、4月22日，副班長(cháng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會(huì )?？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng )新管理，提出日常文件與實(shí)際結合起來(lái)，與信息管理結合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指導書(shū)《商品質(zhì)量管理規定》和《退換貨管理實(shí)施規定》的修改工作，主要由__、__和我負責。
8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監督工作。
9、6月30日參與長(cháng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費的培訓工作。
10、7月份，提出關(guān)于提高__專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷(xiāo)讓利不多，價(jià)格偏低，令銷(xiāo)售提升不大。
11、9月份__期間的維穩工作，做好安全防范。
12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說(shuō)工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“__金秋歡樂(lè )夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì )的表演非常成功。
14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動(dòng)會(huì )”。主題是：我參與，我快樂(lè )。
15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
16、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標示、倉庫擺放要求等。
17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
19、每天負責早會(huì )，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況
1、堅決服從領(lǐng)導，認真執行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現共贏(yíng)”及服務(wù)理念“標準服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動(dòng)紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏(yíng)得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習和積累，請領(lǐng)導批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強和改正。
20XX年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿(mǎn)懷信心的20XX年，意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
4、公司會(huì )員管理，盡可能利用廣大會(huì )員，做到反饋專(zhuān)柜促銷(xiāo)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。
總而言之，總結這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20XX年，我將繼續為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
本人對貴司董事及公司領(lǐng)導給予良好的工作平臺及合作機會(huì )表示十分的感謝!對各部門(mén)經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按計劃實(shí)施各項工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中更好地揚長(cháng)避短，現將有關(guān)事項總結如下：
一、管理成效
1、細心領(lǐng)會(huì )__公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團體。
2、具有較敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴謹，在團隊中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。
3、能按公司董事及各級領(lǐng)導的指導和意圖統領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《__資訊》溝通宣傳平臺和舉辦各種活動(dòng)的契機，全力配合宣導__企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。
4、深入調研各小區管理現狀，科學(xué)分析公司的管理機制，客觀(guān)診斷各種問(wèn)題，熟悉和掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)展戰略規劃，緊密?chē)@“創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點(diǎn)：標準化、程序化、科學(xué)化)。通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施，各小區的管理基本能在原有基礎上步入正軌，并達到良性循環(huán)。
5、根據工作調研綜合報告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調整物業(yè)公司組織架構，通過(guò)合法手續途徑，將“__市__居物業(yè)管理有限公司”改為“__市__物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤(pán)中，實(shí)行標準、規范、統一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對外展示統一形象，為企業(yè)的全面升級啟動(dòng)了新的動(dòng)力。
6、規范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營(yíng)銷(xiāo)工作。根據國家和地方的物業(yè)管理政策法規，并結合本公司各樓盤(pán)實(shí)際情況，會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從__年9月份開(kāi)始，按業(yè)務(wù)流程要求，在__華庭和__花園中正常頒發(fā)和執行，彌補了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。
7、建立和完善了部分的管理規章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認真監督。__物業(yè)公司從統一管理以來(lái)，先后制定的管理制度(規定)共8份，操作規程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步調一致。
8、按ISO操作指導原則，建立了__物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據各板塊工作情況設定明確工作指標，對體系的內容組成和操作要求于__年12月底對領(lǐng)班級以上的人員實(shí)行了專(zhuān)題培訓，為_(kāi)_年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎。
9、高度重視員工培訓，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。根據公司發(fā)展要求，先后編寫(xiě)了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規》、《禮儀常識》、《__禮儀》等培訓講義，并與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)合舉辦了相應的培訓活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20XX年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)考核考試，各獲取《消防安全資格證書(shū)》。
10、強化各小區清潔衛生管理，對各樓盤(pán)、各區域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實(shí)處，責任到人，加強了各管理處現場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔達標。
11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機械，實(shí)行統一管理和調配使用，對三個(gè)樓盤(pán)綠化植物、草坪修剪和養護工作，要求__于每月5日前提交完整的工作計劃，通過(guò)審核后，分發(fā)到各管理處負責人跟進(jìn)督導完成相應工作。在機械操作方面，指定專(zhuān)人須經(jīng)過(guò)嚴格的現場(chǎng)培訓后，方可操作，明確了工作責任人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象，在人力物力上，實(shí)現了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。
12、在保安管理上，實(shí)行統一招聘、培訓和調配。20XX年度，__的治安環(huán)境較為嚴峻，尤其是__地段的治安環(huán)境較為復雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區內，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災事故，維護了各小區良好的治安局面。
13、在設備設施維護方面，沒(méi)有任何一宗人為事故現象，各項主要設施運行正常有序。
14、在10月底，將三個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統一管理，設立了物業(yè)公司檔案資料室，對各種資料進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)管理，建立了規范的文件標識，存放整齊。
15、在10月份中，督導完成__花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調做好該區域的汽車(chē)位建設共19個(gè)，現已分配使用了15個(gè)。
16、督導__華庭管理處完成了二期車(chē)位的劃分劃線(xiàn)工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長(cháng)度392米，露天小車(chē)位29個(gè)，露天摩托車(chē)位23個(gè))，在10月份已正常執行收費。
17、在12月份中，督導__華庭管理處完成了26--29幢驗收按管及交樓工作。
18、將三個(gè)樓盤(pán)日常工作的“會(huì )議類(lèi)”、“計劃總結類(lèi)”、“物業(yè)例檢類(lèi)”列入公司《議事日程》，強化現場(chǎng)工作管理，截止20XX年12月底，在三個(gè)樓盤(pán)中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺頂各種各雜物亂堆亂放現象。尤其是對__居的整治中，工作效果較為顯著(zhù)。
19、根據董事辦指引和要求，組織__居業(yè)主委員會(huì )主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì )議，聽(tīng)取業(yè)委會(huì )各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級領(lǐng)導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì )的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運作。
21、強化員工工作紀律，果斷地處理了個(gè)別不稱(chēng)職的管理人員及個(gè)別員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規機率，維護正常工作秩序。經(jīng)統計顯示和對比，9--10月份，對違規員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元)，獎勵1宗(獎金25元);11--12月份，對違規員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎勵2宗(獎金60元)。
23、理清__居各種欠費亂帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面取得較好成效。公司調任__負責__居經(jīng)理工作以來(lái)，從20XX年__月__日實(shí)施追收，通過(guò)各方面努力，至20XX年__月底，將__元的欠款老帳追回了__元。截止20XX年__月__日，經(jīng)清盤(pán)統計顯示，三個(gè)月以上的住宅類(lèi)欠款為_(kāi)_元;商鋪類(lèi)欠款為_(kāi)_元;20XX年11--12月份欠款部分為_(kāi)_元;三項欠款總金額為_(kāi)_元。
24、在__華庭和__花園停車(chē)收費管理方面，規范了《停車(chē)租賃協(xié)議書(shū)》，明確了“停車(chē)場(chǎng)管理規定”，杜絕了各種管理漏洞。
二、不足之處
1、因前期階段側重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團隊形象建設中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀(guān)進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊伍的朝氣較為低落，在人們感覺(jué)和印象中很一般，所以，人們對整體形象和感觀(guān)評價(jià)方面還打了一定的折扣(如：保安衣裝視覺(jué)形象較差、服務(wù)前臺衣裝沒(méi)有統一標準等因素尚未改善)。
2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執行力、監督力方面還是比較軟弱，勇于承擔責任的人不多。
3、前臺信息管理及設備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對現有三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車(chē)場(chǎng)車(chē)位管理、設備管理等方面，還是運用手工操作，信息反饋比較緩慢。
4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級對保安人頭管理費的征收問(wèn)題，應是典型的例子，以本人經(jīng)驗淺見(jiàn)，如果我司平時(shí)注重與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導或關(guān)鍵領(lǐng)導有密切溝通，那么其屬下的保安公司應不敢過(guò)多的干預。再者，__物業(yè)公司每年度被市建設局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì )議太少，在上級主管部門(mén)印象中不夠深刻，所以，對我司的重視和業(yè)務(wù)指導顯然不夠。
三、今后展望
1、按公司董事指導思想，根據20XX年度經(jīng)營(yíng)管理工作計劃開(kāi)展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現預定管理目標。
2、抓好軟、硬件管理，內強素質(zhì)、外塑形象。
3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立業(yè)主良好口碑。
4、加強管理層人員服務(wù)意識和成本意識，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，為締造__企業(yè)品牌出謀獻策，為企業(yè)的全面升級共同努力。
以上績(jì)效，離不開(kāi)公司董事及各級領(lǐng)導支持關(guān)懷和正確指導，更離不開(kāi)廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，__物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤(pán)工作，在原有的資源基礎上，有著(zhù)得力的公司領(lǐng)導核心支持指導下，有著(zhù)廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績(jì)一定獲得更繁榮昌盛!
通過(guò)強化安全管理職責，加強安全教育培訓、規范安全例會(huì )、落實(shí)安全隱患排查治理及危險源點(diǎn)的監控，努力提高廠(chǎng)、車(chē)間、班組安全管理水平，貫徹落實(shí)安全管理標準化。以安全生產(chǎn)責任制為中心，使各項安全管理制度得到有效落實(shí)，以安全生產(chǎn)管理為主線(xiàn)，隱患排查治理為目的，專(zhuān)職安全管理人員為參謀助手的安全層次管理模式已經(jīng)形成。營(yíng)造全員自我約束、自我負責、主動(dòng)參與安全管理的長(cháng)效機制。
一、落實(shí)安全整改，消除安全隱患
積極落實(shí)安全專(zhuān)家到我廠(chǎng)提出安全整改項目，廠(chǎng)部從上到下高度重視，召開(kāi)安全整改專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)整改項目分工，要求按時(shí)保質(zhì)保量完成整改.
1、氧氣管道法蘭連接處應已采用多股銅線(xiàn)或銅小辮跨接。（此項早已實(shí)施并定期做檢驗）
2、球罐處安全標志牌放置醒目位置。（已整改）
3、水泵房應急燈設置門(mén)口上方。（已整改）
廠(chǎng)內設備、設施需要公司整改項目4項：
1、車(chē)間外3套直爬梯加設護籠（8、29日公司安全會(huì )議決定，地面以上3米直爬梯割除，不加設護籠。8、30上午已整改。）
2、兩側配電柜中間隔墻通道應設雙向門(mén)及易燃易爆場(chǎng)所門(mén)應向外開(kāi)。（外開(kāi)門(mén)已整改，雙向門(mén)需公司組織進(jìn)行安裝）。3、球罐發(fā)散處無(wú)消音器(已于8、29日前已整改。)4、氧、氮氣放散管應向上彎折并設置消音器。(已于8、29日前已整改)。
二、落實(shí)各種安全教育培訓，提高員工安全意識、操作技能
在公司廠(chǎng)部大力倡導“安全管理、以人為本”的人文教育思想指導下，趙廠(chǎng)對安全培訓工作給予高度重視。安環(huán)科著(zhù)力提高員工的安全意識，工作態(tài)度和安全培訓，分別開(kāi)展有針對性適時(shí)的各種安全教育培訓。
三、落實(shí)現場(chǎng)文明生產(chǎn)工作
為確保生產(chǎn)穩定運行，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境，在公司大力倡導現場(chǎng)文明生產(chǎn)工作中，安環(huán)科把現場(chǎng)管理，文明生產(chǎn)作為一項重要日常工作來(lái)抓。
四、落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，人人有責
為保證完成三季度安全生產(chǎn)目標，根據安全生產(chǎn)有關(guān)規定，結合各級安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責，我廠(chǎng)各級安全管理人員，工作中嚴格執行落實(shí)安全生產(chǎn)職責，充分發(fā)揮職能作用。并在廠(chǎng)長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，認真執行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規、及公司安委會(huì )的決定要求。對公司下發(fā)的安全管理文件做到了親自批閱，并認真做好各項安全管理工作安排。
1、認真落實(shí)本部門(mén)的各級安全生產(chǎn)責任制，將責任狀責任指標進(jìn)行了有效分解，層層承包，逐級落實(shí)。
2、安全生產(chǎn)目標分解到車(chē)間、班組，并簽訂安全目標責任狀。
3、為提高廣大員工的安全防范意識，增強維護安全的自覺(jué)性，我廠(chǎng)于8.16日-8.18日組織了視頻安全培訓，每一次的培訓，做到了有針對性，并本著(zhù)內容豐富，有案例、有分析、通過(guò)每一次的安全培訓、有效的提高了我廠(chǎng)整體員工安全意識，為今后的安全發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。季度廠(chǎng)級安全培訓3次，車(chē)間級安全培訓9次。
4、對公司轉發(fā)和下發(fā)的`文件，廠(chǎng)長(cháng)親自進(jìn)行批閱，要求傳達到每位員工。
5、監督每一周的安全聯(lián)合檢查，根據本廠(chǎng)實(shí)際情況組織了秋季大檢查2次，特種設備及電氣方面的專(zhuān)項檢查各2次，消防專(zhuān)項檢查2次，設備接地專(zhuān)項監測、檢查各1次。要求整改后以書(shū)面形式反饋到安環(huán)科，并把相應的整改措施進(jìn)行了有效的落實(shí)。
6、落實(shí)安全會(huì )議制度，我廠(chǎng)每月聽(tīng)取專(zhuān)職管理人員的工作匯報，及時(shí)解決有關(guān)安全生產(chǎn)中的問(wèn)題，每月安全例會(huì )對階段性工作進(jìn)行總結、安排、部署。8.8日組織下發(fā)車(chē)間、班組安全會(huì )議實(shí)施細則。三季度我廠(chǎng)共召開(kāi)廠(chǎng)級安全例會(huì )3次，周五車(chē)間安全例會(huì )12次。
五、各類(lèi)安全生產(chǎn)制度，執行情況
針對每一項安全制度，我們都嚴格執行落實(shí)。并做到有記錄、有措施、有整改，保證了各項安全管理制度有序的實(shí)施。
1、安全例會(huì )：班組、工段、車(chē)間、廠(chǎng)級安全例會(huì )，逐級實(shí)施例會(huì )細則，按著(zhù)規范要求開(kāi)展安全例會(huì )。此項工作我們均按時(shí)落實(shí)，落實(shí)率100%。
2、作業(yè)票執行任務(wù)：本季度我廠(chǎng)共開(kāi)具相關(guān)作業(yè)票5張，動(dòng)火作業(yè)5次，作業(yè)票執行率100%，并保證安全。
3、安全培訓教育制度：培訓內容結合各崗位實(shí)際情況進(jìn)行；
班長(cháng)每星期一次。車(chē)間每半旬一次。安環(huán)科每月組織一次安全教育培訓，培訓內容符合性強，有針對性，有利于我廠(chǎng)的安全管理。本季度我廠(chǎng)安全培訓教育工作達到了100%，全員培訓100%。
4、安全掛牌制度：在各類(lèi)檢維修中，我廠(chǎng)嚴格執行掛牌制度，根據現場(chǎng)實(shí)際情況又增補警示牌8塊，在掛牌作業(yè)期間安排專(zhuān)人監護并實(shí)施操作牌交接制度，有效提高了檢修安全系數。安全掛牌執行率100%。
5、安全檢查制度：安全檢查實(shí)行專(zhuān)項、綜合、季節性、臨時(shí)性安全檢查，并進(jìn)行走動(dòng)式檢查，檢查登記情況并進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。通過(guò)各種形式的安全檢查，對存在的不足給予建議性的指導，為下一步安全檢查管理工作奠定了良好的安全管理基礎。
六、存在的問(wèn)題不足
1、員工應急處置能力不足，
改進(jìn)措施：加強應急措施的學(xué)習，組織安全培訓教育，加強桌面應急模擬演練，適時(shí)的組織現場(chǎng)實(shí)際應急演練。
2、應急救援救護器材使用未覆蓋全員。改進(jìn)措施；
逐級組織學(xué)習及使用救援器材，不定時(shí)檢查。
3、員工習慣性違章。改進(jìn)措施；
加強安全知識、技能學(xué)習、適時(shí)的組織安全培訓教育，加大安全檢查考核力度。
七、安全工作安排
1、危險化學(xué)品安全管理條例、制度培訓工作（全員）。
2、開(kāi)展特種設備專(zhuān)項檢查工作。
3、開(kāi)展機械設備轉動(dòng)部位，消防設施檢查治理工作。
4、加強兩節期間安全管理工作。
5、組織一次現場(chǎng)消防水帶實(shí)際演練。
6、督導各車(chē)間組織學(xué)習氧氣安全規程。
7、開(kāi)展全員“查身邊隱患、落實(shí)現場(chǎng)整改”安全活動(dòng)。
8、專(zhuān)業(yè)工種安全知識培訓學(xué)習。
在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F就自己這一年的工作做一總結：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
___開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步
入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道___物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。
針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“___”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了___的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦“___”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了__物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)--“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“___展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加?；顒?dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心___從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。
首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;
其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：
魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。
3、招商工作方面：
希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行;同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
