下面是小編為大家整理的季度工作總結100字左右(九篇)【精選推薦】,供大家參考。
工作學(xué)習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結對工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一季度，全區城鎮新增就業(yè)571人，登記失業(yè)29人；
發(fā)放小額擔保貸款18筆，扶持帶動(dòng)人數18人，貸款發(fā)放額50萬(wàn)元；
就業(yè)技能培訓393人；
托管人事檔案670余份，為10人代繳社會(huì )保險；
為10余名擇業(yè)期內高校畢業(yè)生辦理就業(yè)報到手續。
（一）完善就業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。一是為區內133家企業(yè)，571人辦理就業(yè)登記，累計發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》245本。二是組織1家企業(yè)赴新疆參加“山東百企萬(wàn)崗進(jìn)喀什”招聘活動(dòng)，組織2家企業(yè)赴濱州學(xué)院參加20xx屆畢業(yè)生大型供需見(jiàn)面會(huì )，為我區企業(yè)招聘各類(lèi)人才搭建廣闊平臺。
（二）積極落實(shí)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)政策，激發(fā)創(chuàng )業(yè)活力。一是積極開(kāi)展小額擔保貸款業(yè)務(wù)。受理小額擔保貸款申請18人次，最高可享受180萬(wàn)元擔保貸款。二是受理創(chuàng )業(yè)補貼申請。累計受理一次性創(chuàng )業(yè)補貼與房屋租賃補貼申請18人次，發(fā)放補貼金10.7萬(wàn)元，受理1家企業(yè)創(chuàng )業(yè)崗位開(kāi)發(fā)補貼申請,發(fā)放補貼金5500元。
（三）深入宣傳農民工政策，大力促進(jìn)外來(lái)務(wù)工者實(shí)現就業(yè)。
為宣傳農民工政策、提高政策知曉度，我區開(kāi)展了為期兩個(gè)月的“春風(fēng)行動(dòng)”?；顒?dòng)期間，借助管委會(huì )大廳及新居華府等5個(gè)小區led屏播放“山東省農民工政策宣傳動(dòng)漫”宣傳視頻，組織區內10余家規模以上企業(yè)員工集中學(xué)習農民工政策，在我區就業(yè)服務(wù)大廳多個(gè)窗口發(fā)放《農民工政策一本通》200余份，現場(chǎng)累計接待咨詢(xún)1000余人。
（四）規范勞動(dòng)用工管理，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。我區始終以規范勞動(dòng)用工秩序，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系為宗旨，確保企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的合法權益得到保障。截止目前，累計為區內431家企業(yè)辦理了勞動(dòng)用工備案。同時(shí)，積極學(xué)習集體合同和企業(yè)工資分配三項基本制度，為全面落實(shí)勞動(dòng)關(guān)系各項政策，完善勞動(dòng)用工備案各項機制，全力構建勞動(dòng)關(guān)系和諧園區奠定良好基礎。
（五）開(kāi)展企業(yè)用工培訓需求調查，提升職業(yè)技能培訓質(zhì)量。根據我區經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要進(jìn)行摸底調查，了解區內企業(yè)工種情況及培訓需求，從而積極組織實(shí)施企業(yè)職工培訓計劃，以在崗職工崗前培訓為重點(diǎn)組織開(kāi)展培訓。本季度以來(lái)，共組織崗前培訓393人，其中六期金屬熱處理工、兩期化工總控工崗前培訓在方圓銅業(yè)有限公司和恒宇新能源有限公司陸續開(kāi)班，真正實(shí)現了校企用工培訓的成功對接。
（六）增強失業(yè)保險防失業(yè)、促就業(yè)功能,做好失業(yè)人員待遇支付工作。一是積極督促我區魯方金屬材料等20家企業(yè)完成每月失業(yè)動(dòng)態(tài)監測數據上報工作。二是聯(lián)系培訓學(xué)校組織失業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)技能培訓，其中完成計算機操作、會(huì )計、收銀審核員、維修電工、焊工等培訓課程共計23人。三是截至3月底失業(yè)保險累計支出額12.98萬(wàn)元，登記失業(yè)人數總計29人。發(fā)放失業(yè)金115人次，發(fā)放失業(yè)金金額10.35萬(wàn)元，醫療繳納107人次，醫療繳費金額2.46萬(wàn)元。
（七）主動(dòng)收集檔案材料，規范整理人事檔案。一是通過(guò)制作“溫馨提示”等方式主動(dòng)告知企業(yè)經(jīng)辦人及個(gè)人收集相關(guān)入檔材料，以便及時(shí)更改學(xué)歷、職稱(chēng)等信息資料，為企業(yè)人力資源管理系統化和個(gè)人檔案資料專(zhuān)業(yè)化管理創(chuàng )造良好的基礎。二是將管委會(huì )招聘的非在編人員的檔案與企業(yè)托管的員工檔案分開(kāi)存放管理，并且每份檔案均有標簽條標注個(gè)人基本信息，通過(guò)分類(lèi)信息化管理，高效便捷的為各單位提供檔案利用的相關(guān)服務(wù)。
不知不覺(jué)間，20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應，還嚴重的影響了工作。但隨著(zhù)第二季度的工作到來(lái)，一切終于還是慢慢的恢復了過(guò)來(lái)。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。
而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個(gè)季度的工作總結：
在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌，看著(zhù)同事們認真專(zhuān)注的身影，聽(tīng)著(zhù)領(lǐng)導們的講話(huà)，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作為一名銀行的職員，我在過(guò)去面對客戶(hù)的時(shí)候，總是太過(guò)死板，太過(guò)經(jīng)驗化。但是到如今冷靜的思考下來(lái)，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。
在工作中，這個(gè)季度的我通過(guò)不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現在的工作中，我不僅能更好的向客戶(hù)推銷(xiāo)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過(guò)交流加強和客戶(hù)的聯(lián)系，并能更好的開(kāi)拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢！
其次，我也掌握了一些自我學(xué)習的技巧，并根據自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時(shí)間來(lái)提升自己，增長(cháng)理論知識。
在第二季度的工作中，我開(kāi)始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像過(guò)去那樣忙碌，但是卻更需要嚴謹和小心的對待！在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶(hù)的時(shí)候能更加的得體。
在這個(gè)季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶(hù)的滿(mǎn)意評價(jià)。就我個(gè)人而言，我是有不少的進(jìn)步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認識到了自己的不足。
在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進(jìn)自己，未來(lái)的不久，我一定會(huì )有新的進(jìn)步！
二季度以來(lái),我們在段黨委的領(lǐng)導下，按照段黨委黨建工作計劃的要求，結合工區生產(chǎn)實(shí)際,充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
一、圍繞“4.18”提速調圖，立足優(yōu)勢，目標同向，確保安全生產(chǎn)。
一是廣泛宣傳教育，強化思想認識。在全體干部職工中記名傳達了王副局長(cháng)在分局機務(wù)系統協(xié)調會(huì )上的講話(huà)，充分認識提速調圖安全的極端重要性，增強了責任意識；
二是轉變干部作風(fēng)，強化安全管理。成立了添乘組、看車(chē)組、搶臨修組、救援組等措施，落責到人，組織黨員、職工分別傳達學(xué)習了路分局領(lǐng)導“3.29”、“3.30”和左局長(cháng)4.5重要電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)，進(jìn)一步認識搞好自查自驗的意義，增強了干部的責任意識，加強了現場(chǎng)盯控力度。三是組織黨員認真學(xué)習落實(shí)上級文件精神，每個(gè)黨員都制定了確?！?.18”提速調圖安全的保證措施，結合二季度黨內活動(dòng)的要求，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員工長(cháng)在工區組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運用機車(chē)。4月份共組織112人次檢查運用機車(chē)439臺次，發(fā)現處理各類(lèi)隱患397件，黨員xx等同志帶領(lǐng)職工對段內擔當客車(chē)的機車(chē)從4.17到4.22實(shí)行了不間斷地根車(chē)添乘。
二、深入開(kāi)展以“三查三反”為主要內容的百日會(huì )戰當先鋒、安全生產(chǎn)創(chuàng )佳績(jì)活動(dòng)。
活動(dòng)中，我們以黨員大會(huì )、組織生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并適時(shí)地組織黨員進(jìn)行討論，認清形勢、明確任務(wù)，提高黨員對該活動(dòng)的重視程度和思想認識，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。同時(shí)，我們要求每位黨員以認真的態(tài)度寫(xiě)出安全保證措施，消除搞形式、走過(guò)場(chǎng)的思想意識，以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中。
通過(guò)組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問(wèn)題33件。其中，查擺思想認識方面9件，工作作風(fēng)方面11件，作用發(fā)揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問(wèn)題來(lái)看，范圍涉及面比較廣，查擺的問(wèn)題細致、深入，切合實(shí)際生產(chǎn)工作，問(wèn)題大到意識不高等方面，小到掛禁動(dòng)牌等，有年年搞年年犯的慣性問(wèn)題，也有由于改革等帶來(lái)的新問(wèn)題。通過(guò)查擺的問(wèn)題，也使我們深刻認識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。
針對查擺的問(wèn)題我們認真組織支部黨員逐條分析研究，通過(guò)表象看實(shí)質(zhì)，探究問(wèn)題存在的深層原因。在此基礎上，逐條制定整改措施，落實(shí)責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問(wèn)題堅決果斷。在查擺的33件問(wèn)題中，對工區權限范圍內的29件問(wèn)題，已經(jīng)進(jìn)行了徹底整改，并在安全生產(chǎn)當中顯示出了明顯效果。對工區權限范圍外的4件問(wèn)題，也已經(jīng)整理上報給有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導，并正在整改當中。
三、深入開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型機務(wù)段活動(dòng)。
深化思想認識，優(yōu)化創(chuàng )建方案。黨支部從創(chuàng )建學(xué)習型組織入手，制定了創(chuàng )建學(xué)習型工區、工區、班組活動(dòng)措施，引導干部職工深刻領(lǐng)會(huì )“學(xué)習型組織”的豐富內涵，倡導“創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )一流”的企業(yè)精神，教育干部職工增強危機意識和競爭意識，自覺(jué)樹(shù)立終生學(xué)習理念，積極參與創(chuàng )建學(xué)習型機務(wù)段活動(dòng)。工區在創(chuàng )建學(xué)習型組織中，利用每天下午工余時(shí)間組織部分職工到工區收看了電化教育專(zhuān)題片，增強了職工的學(xué)習興趣，提高了業(yè)務(wù)技能。
四、抓好創(chuàng )建“五好”黨支部活動(dòng)。
組織召開(kāi)了黨支部委員會(huì )，認真討論了如何進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng )建“五好”黨支部活動(dòng)？如何在新形勢下做好支部工作？引導各支部本著(zhù)“上綱要、創(chuàng )五好、爭先進(jìn)”活動(dòng)的要求，結合各自的工作特點(diǎn)，突出戰斗堡壘作用的發(fā)揮，認真制定了符合實(shí)際、內容具體、針對性強的“五好”黨支部創(chuàng )建措施，健全落實(shí)了黨支部建設的七個(gè)長(cháng)效機制，并召開(kāi)了各支部委員會(huì )，規范了“三會(huì )一課”制度、工作匯報制度、信息反饋制度，規范了各類(lèi)臺帳記錄。并結合一季度黨務(wù)工作檢查提出的問(wèn)題，進(jìn)行了認真的對照整改，切實(shí)提高黨支部的工作質(zhì)量。
五、做好開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準備工作。
根據段黨委《關(guān)于做好開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準備工作的安排意見(jiàn)》的要求和車(chē)間黨總支的部署，定修黨支部重點(diǎn)做了以下幾項工作：
一是組織支部委員參加專(zhuān)題培訓，提高認識。按照段黨委的要求，認真組織支部委員于5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專(zhuān)題培訓。認真聽(tīng)取了黨委書(shū)記王忠吉的動(dòng)員報告、學(xué)習了中組部、鐵道部政治部有關(guān)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的部署和要求，聽(tīng)取了紀委書(shū)記王軍生關(guān)于段黨委開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準備工作的安排意見(jiàn)，深刻認清了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，增強搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責任感和使命感，了解和掌握了先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導思想、基本方法和大體步驟，明確了準備工作的任務(wù)、方法和工作要求，做到了“六個(gè)明確”。
二是研究制定支部安排意見(jiàn)和推進(jìn)計劃。
支部于5月20日上午召開(kāi)了支委會(huì )，重點(diǎn)研究制定了支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)安排意見(jiàn)和推進(jìn)計劃。一是對培訓班的內容又進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習，統一了支委思想；
二是結合段黨委和車(chē)間黨總支的要求，結合支部的實(shí)際情況，研究制定了支部活動(dòng)安排意見(jiàn)和推進(jìn)計劃，針對活動(dòng)的具體工作支委作了分工，明確了任務(wù)；
三是層層宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時(shí)間組織黨員先后學(xué)習了段黨委下發(fā)的《關(guān)于做好開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準備工作的安排意見(jiàn)》和車(chē)間黨總支的安排意見(jiàn)及推進(jìn)計劃，通過(guò)認真學(xué)習文件，使廣大黨員明確了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義、方法步驟和要求，迅速把思想統一到中央精神、分局黨委和段黨委的部署上來(lái)。明確了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，增強了搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的.責任感和使命感。各班組也利用早點(diǎn)名會(huì )、講評會(huì )的時(shí)間及時(shí)地向廣大職工傳達段及車(chē)間開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義和步驟，在全工區形成了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)良好地輿論氛圍。
四是對照黨建工作制度，對支部組織狀況進(jìn)行分析。5月27日上午，定修黨支部召開(kāi)了專(zhuān)題支委會(huì )，對照黨建工作制度的要求，從班子是否堅強有力，黨員管理教育是否有效，黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用是否得到充分發(fā)揮等方面，認真查找和分析了黨支部黨建工作中存在的主要問(wèn)題，查找和分析了黨員管理教育工作中存在的主要差距，并就存在的問(wèn)題研究制定了針對性的措施。通過(guò)分析，支部一班人決心以這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，緊緊結合上級黨組織的部署和要求，進(jìn)一步整章建制，規范管理，加強支部自身建設，創(chuàng )造性地開(kāi)展黨內活動(dòng)，時(shí)刻保持黨員的先進(jìn)性，團結和帶領(lǐng)廣大職工群眾為提高機車(chē)檢修質(zhì)量、降低成本發(fā)揮積極的作用。
六、抓好綜合治理，為安全運輸經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造良好環(huán)境。
黨支部結合建設“平安機務(wù)段”活動(dòng)的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展好爭創(chuàng )“平安工區”、“平安班組”、“平安崗位”和“平安職工”等活動(dòng)。不斷深化“以案講法”活動(dòng)，充實(shí)學(xué)習內容，及時(shí)的向班組印發(fā)“以案學(xué)法”學(xué)習內容，認真落實(shí)學(xué)習制度，利用班組“小課堂”的時(shí)機，組織職工認真學(xué)習，開(kāi)展討論，提高了職工的法制意識。結合開(kāi)展的“#”及其它氣功的排查活動(dòng)，采取職工本人簽名和摸底調查的形式了解職工及家屬參加“#及其他氣功”的情況，通過(guò)排查，工區111名干部職工及其家屬沒(méi)有參與非法不良氣功的練習者。
七、落實(shí)黨委“七個(gè)一”系列活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采。
按照段黨委的統一安排，支部組織全體黨員于6月12日上午重點(diǎn)對定修庫邊跨衛生進(jìn)行了清理。在活動(dòng)中，除4名請假的外，支部5名車(chē)間干部黨員參加了黨總支的檢查運用機車(chē)活動(dòng)；
其他26黨員參加了支部組織的衛生清理活動(dòng)。在衛生清理活動(dòng)中，廣大黨員不怕臟、不怕累，團結協(xié)作，合理分工，共清理出廢舊配件30余種，垃圾3車(chē)，共約5噸重。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，改善了定修庫衛生環(huán)境。6月11日下午，支部利用組織生活時(shí)間組織33名黨員開(kāi)展了一次以“保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”為內容的黨課教育活動(dòng)，重溫了入黨誓詞，進(jìn)一步堅定了廣大黨員的共產(chǎn)主義信念，增強了使命感、責任感。支部以黨小組為單位，于6月9日組織全體黨員結合工區和各自崗位的實(shí)際，圍繞如何確保安全、節約成本開(kāi)展了大討論。通過(guò)開(kāi)展大討論使廣大黨員明確我段面臨的現狀，增強節約意識，樹(shù)立了過(guò)緊日子的思想。
存在的問(wèn)題及整改措施
一是支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。
二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個(gè)別職工對勞動(dòng)安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒干部不在場(chǎng)檢查時(shí)，仍有違章現象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。
針對以上問(wèn)題，黨支部進(jìn)行了認真研究制定了以下整改措施：
一是繼續加強安全生產(chǎn)教育，增強全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識，作業(yè)過(guò)程中加強檢查考核，嚴格落實(shí)各項工藝標準，確保質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)卡控到位。
二是組織建立安全預分析制度，加強職工班前教育，做好開(kāi)工前的安全預想，嚴格干部現場(chǎng)跟班作業(yè)的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監控力度。
三是關(guān)心職工生活，穩定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線(xiàn)職工送涼爽。
按照南航統一部署，今年作為南航的“安全生產(chǎn)年”，為了將此項工作得到較好的落實(shí)，南航先后下發(fā)各類(lèi)文件要求，**客艙部下發(fā)36號《關(guān)于下發(fā)《客艙部“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)方案》的通知》，我室及時(shí)組織全員學(xué)習相關(guān)文件要求，認真按照文件的要求扎實(shí)開(kāi)展工作，注重實(shí)效，“安全生產(chǎn)年”第一季度開(kāi)展的管理工作如下：
一、首先狠抓干部的思想認識，做到干部先學(xué)習文件精神，掌握文件的精神和要求，嚴格按要求分步驟逐一落實(shí)“安全生產(chǎn)年”的各項工作。
二、在抓好日常管理的同時(shí)，按照“安全生產(chǎn)年”的總體要求，突出重點(diǎn)，突出抓好“三項行動(dòng)、三項建設、四個(gè)責任”消除客艙管理中的安全隱患，解決存在的突出問(wèn)題，在客艙系統中建立牢固的安全管理網(wǎng)絡(luò )。
三、第一季度我室按照南航**公司在2月份“安全培訓月”統一要求，對培訓月的工作進(jìn)行了統一部署，分別根據工作實(shí)際，對勤務(wù)保障的安全培訓工作進(jìn)行落實(shí)和部署，根據工作實(shí)際分成兩大塊進(jìn)行落實(shí)：即：工作性質(zhì)的要求，分為場(chǎng)內、場(chǎng)外。分別制定培訓計劃，并根據培訓計劃抓安全培訓學(xué)習和考核工作，勤務(wù)內場(chǎng)依照《勤務(wù)保障手冊》制定了培訓內容和培訓要求。
1、勤務(wù)場(chǎng)外：制定學(xué)習計劃，分別根據計劃落實(shí)安全培訓工作，在2月份分別對200多人次，每人完成培訓課程遠遠超過(guò)6個(gè)課時(shí)。分別對新近人員、司機、庫房管理人員培訓效果比較好。
2、勤務(wù)內場(chǎng)：制定了人員學(xué)習計劃，并按照計劃逐一落實(shí)培訓工作，共培訓400人次左右，培訓成績(jì)合格。
3、勤務(wù)內場(chǎng)：按照要求制定《勤務(wù)保障手冊》的學(xué)習培訓計劃，并結合實(shí)際專(zhuān)門(mén)制定培訓內容，分別利用三天的時(shí)間對全員進(jìn)行了培訓。并組織考試，通過(guò)培訓和考試，使全員對安全工作的要求和實(shí)際操作起到了積極促進(jìn)作用。
四、制定了全年的安全管理措施，結合實(shí)際需要，對勤務(wù)室全年的安全管理工作進(jìn)行了規劃。
五、為了保障安全管理工作順利，我們結合公司開(kāi)展的sms管理體系，結合《sms的核心功能》及《安全管理體統sms》資料對全員分別進(jìn)行了為期20天的學(xué)習、宣貫。使全員了解和掌握了sms的核心功能。
通過(guò)南航“安全生產(chǎn)年”的總體部署，我室在一季度對全員加大了安全培訓、學(xué)習力度，使全員的安全意識和責任意識有了明顯的提高，對我室全年安全管理工作起到的積極的推動(dòng)作用，也為我們能夠順利實(shí)現xx年的目標打下了堅實(shí)的基礎。
20xx年第二季度護理工作總結 兒科一
根據護理部第二季度護理工作計劃，科內 圓滿(mǎn)按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：
1、 對血壓測量技術(shù)、心肺復蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)
行了逐一考核，并選派三名科內優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出，劉浩奇代表科內參加最后的決賽，獲得優(yōu)秀獎。
2、 按照護理不部署，科內選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚
曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒(méi)有獲得很好的名次，但以很好的展現了個(gè)人風(fēng)采！
3、 積極參與院內“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選。
內審的檢查，針對問(wèn)題，我們做出了整改措施。
1、 針對各專(zhuān)家組檢查的問(wèn)題，我們積極查找原因，
采取有效措施，補其不足。
2、 組織科內護理人員學(xué)習護理了護理內審路經(jīng)及各
內審檢查表格，但因人員素質(zhì)參差不齊，此項工
作落實(shí)的還不夠扎實(shí)，下個(gè)階段，需加強。
1、組織護理人員系統學(xué)習了患者安全目標相關(guān)知識，并按護理不計劃，進(jìn)行了一次閉卷考核，成績(jì)不理想，再次學(xué)習后，參加院方閉卷考核，成績(jì)未出。
2、對患者安全目標進(jìn)行著(zhù)地，要求嚴格落實(shí)，毫不含糊，但部分條款落實(shí)仍存在問(wèn)題：
1）、醫囑處理制度科內落實(shí)的還不夠好，需要醫療組的大力配合，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通，解決此問(wèn)題。
2）、全員腕帶,科內入院時(shí)做到全部佩帶，這一點(diǎn)已做到，但在住院期間，腕帶損壞，遺失，去除等現象嚴重，護理人員對此未加強管理，核對時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對，需要在下個(gè)階段加強。
在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方?，F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。
在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多行業(yè)知識，也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同，不只是寫(xiě)合同和傳合同，還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款，及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通，落實(shí)訂貨，監督產(chǎn)品的出庫，直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物，堅持經(jīng)過(guò)我的登記，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走，并進(jìn)行登記，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細）。
另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權，先將授權書(shū)寫(xiě)好，再在notes平臺上申請，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規范化。
1、返修貨的處理還不得當，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì )有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。
2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時(shí)辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求，跟庫管落實(shí)到貨情況，與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí)，略過(guò)急躁，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn)，以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí)，需要注意方式方法，先穩住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù)，弄清情況再答復客戶(hù)，堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記，記錄每天的工作；
。
2、及時(shí)整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；
3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù)；
4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案，便于查詢(xún)；
5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之，我會(huì )和大家一起努力，并肩作戰，將長(cháng)沙分公司做得到更好，相信在不久的將來(lái)，長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更好！
其中：
安裝成功率：87.4% 遺留單率12.6% 安裝回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意率：97%
總體來(lái)說(shuō)，還是給新的一年開(kāi)了一個(gè)好頭！
1．我們在安裝時(shí)一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。
2．如果給客戶(hù)造成損失，我們要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，請客戶(hù)原諒并進(jìn)一步協(xié)商處理。
1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房?jì)热我饽脦旆恐腥魏挝锲?，如果物貸丟失，由庫管人員承擔。
2.錯發(fā)，漏發(fā)的現象也時(shí)有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責任心，把每一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)準確。
3．庫房需要發(fā)出的貸物，沒(méi)有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認真填寫(xiě)出庫單，如不按上述條件執行出了任何問(wèn)題由你們承擔全部責任。
1．文員要嚴格監控到貨情況，合同到期時(shí)間，對沒(méi)有合同的客戶(hù)要及時(shí)向相關(guān)人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，最后造成賠款。
2．對安裝，維修的客戶(hù)回訪(fǎng)語(yǔ)術(shù)還要更加完善，語(yǔ)氣還待改善。
1從4月x日開(kāi)始我們的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量要有一個(gè)提升，首先從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始，不管是客戶(hù)還是同事當電話(huà)接通時(shí)必須說(shuō)“您好”
2．加強與客戶(hù)之間的溝通交流，以此提高我們的服務(wù)水平，與客戶(hù)的溝通順暢，必須要提高我們人員的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點(diǎn)，努力讓自己在安裝和維修過(guò)程中讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3．嚴格按公司要求填寫(xiě)各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶(hù)真正體會(huì )到大品牌的服務(wù)是超值的。
根據師市安全生產(chǎn)監督管理局工作安排，我團安全生產(chǎn)委員會(huì )結合團場(chǎng)實(shí)際，對我團安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，較好地完成了各階段工作任務(wù)，現將第三季度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況做以下匯報：
9月8日-9月9日，師市驗收組對我團上報的22個(gè)單位的安全生產(chǎn)示范連的創(chuàng )建情況進(jìn)行了檢查驗收，經(jīng)考核22個(gè)單位全部達標通過(guò)。在檢查的過(guò)程中，驗收組的專(zhuān)家領(lǐng)導對我團安全管理上存在的問(wèn)題，給出了許多寶貴的意見(jiàn)。針對這些不足，按照整改意見(jiàn)，我團立即落實(shí)，規范各單位的安全管理基礎工作。
制定團場(chǎng)安全生產(chǎn)工作文件10份，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì )議及安全生產(chǎn)例會(huì )，及時(shí)傳達上級文件指示精神，結合團場(chǎng)實(shí)際做好安全生產(chǎn)管理工作安排部署。積極參加師市組織的安全生產(chǎn)工作會(huì )議和相關(guān)培訓學(xué)習，認真完成各種報表、總結材料的報送工作。7月25日至7月28日，組織我團存在職業(yè)危害的單位安全管理人員2人，參加了師市組織的職業(yè)安全健康專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓班的培訓學(xué)習，并按時(shí)完成了職業(yè)病的網(wǎng)上申報工作。8月30日，分管安全生產(chǎn)工作的團場(chǎng)領(lǐng)導及團安全科負責人參加了師市召開(kāi)的?師市20xx年三季度安全生產(chǎn)例會(huì )暨‘三秋’、‘十一’安全生產(chǎn)工作動(dòng)員大會(huì )?，
并將會(huì )議精神切實(shí)貫徹落實(shí)到實(shí)際工作當中，進(jìn)一步促進(jìn)團安全生產(chǎn)形勢穩定向好發(fā)展。
繼續做好安全隱患的排查治理,加強?三秋?及國慶期
間的安全管理工作，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)。
從9月11日開(kāi)始，由副政委何偉親自帶隊，安全科、
政法辦、廣播電視站及133團天富電力供電所等有關(guān)人員組成的檢查組，對連隊道棉場(chǎng)滅火器、消防泵、消防水源、消防桶、消防鍬、沙堆、沙袋等準備情況；
季節工住房衛生、用電、柴草堆放等情況，進(jìn)行了一次全面徹底的安全檢查。對查出的安全隱患，責令立即整改，并對整改的結果進(jìn)行監督。不能立即整改的，要求必須馬上制定出防護措施，限期整改、定專(zhuān)人負責。
同時(shí)，安全科、政法辦、鎮區派出所、工交建商科、社
政科（勞資）、政工辦等相關(guān)部門(mén)，聯(lián)合對我團范圍內的易燃易爆場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所、非煤礦山、?；方?jīng)營(yíng)、儲存場(chǎng)所、特種設備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、建筑工地民工搭建住房、棚戶(hù)、?多合一?、?六小?場(chǎng)所等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域、場(chǎng)所進(jìn)行了集中執法整治。
通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現了安全工作所存在的問(wèn)題和不足，比如安全警示標識不明顯、安全防護措施缺失、私接用電、電線(xiàn)線(xiàn)路老化、季節工住房柴草堆放與灶臺間無(wú)防火間距等。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我們高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時(shí)有效的治理。
按統一部署，增加安全防護設施、設備的投入，加強安
全隱患重點(diǎn)部位的管理。
消防安全上，規定各單位的消防設施、設備數量、性能
必須達到滅火要求。數量不足或性能達不到要求的，及時(shí)添購、更換。9月10日，團安全科通知各單位將過(guò)期的滅火器進(jìn)行收集，兩鎮區分別送交到加工一廠(chǎng)和加強二廠(chǎng)，統一進(jìn)行年檢、換粉。要求各單位認真做好消防演練，不斷完善應急救援預案。
道路交通安全上，團場(chǎng)成立道路交通安全管理工作領(lǐng)導
小組，制定了《一三三團道路交通安全管理規定（暫行）》，規范了道路交通管理，明確了責任，加大了違規處罰力度。團安全科、農機監理站、兩鎮區派出所駐所交警中隊認真執法，無(wú)證駕駛、?黑車(chē)非駕?、超速、超載、超限，非法載人
等行為得到了有效控制，大大降低了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。
團場(chǎng)番茄交售期間，從相關(guān)部門(mén)抽調骨干24小時(shí)在雪瑞番茄醬廠(chǎng)值勤，維護車(chē)輛秩序，保障道路暢通。團場(chǎng)小紅線(xiàn)路段擺攤設點(diǎn)造成了一定的交通安全隱患，8月4日執法人員對該處進(jìn)行了整頓、治理。制作了40條宣傳橫幅分發(fā)各單位，在兩鎮區及各單位轄區范圍內醒目位臵進(jìn)行懸掛，并在重點(diǎn)路段上增設了減速帶，提醒人們注意交通安全，增強交通安全意識，避免事故發(fā)生。
此外，團場(chǎng)經(jīng)濟生產(chǎn)過(guò)程中涉及的其它方面的安全工作
也給予了足夠重視，增加基本的安全防護措施上的人力、物力、財力投入。
召開(kāi)平安農機創(chuàng )建業(yè)務(wù)培訓會(huì )，各農業(yè)連隊書(shū)記、機務(wù)副連長(cháng)、政工員參加了學(xué)習，提高了農機管理水平，增強對農機事故的防范能力。
要求各單位加強對本單位干部、職工、季節工的安全教育，加大安全生產(chǎn)的宣傳力度，增強安全意識，提高防范能力。加大對拾花工的飲食衛生、居住場(chǎng)所用電、用火及運送拾花工車(chē)輛的隱患排查工作。嚴禁私拉照明電路，季節工住房周?chē)癫荻逊艖h離火源，對查出的隱患要立即整改。要加大對農用車(chē)違法接送拾花工的查處力度，杜絕重大農機事故。
印發(fā)《致廣大職工群眾的一封信》、《致廣大農民工的一封信》，各單位張貼宣傳，團廣播電視站在廣播、電視上反復播放，號召職工群眾、農民工們從自身做起，共同營(yíng)造團場(chǎng)平安、穩定、和諧環(huán)境。
以上即為我團第三季度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展大致情況。下個(gè)季度，安全生產(chǎn)面臨的任務(wù)仍很艱巨，我團將繼續認真開(kāi)展安全生產(chǎn)各項工作，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，加大安全隱患排查治理力度，明確各行各業(yè)工作職責，將各項防范措施真正落到實(shí)處，有效整改各類(lèi)安全隱患，杜絕各類(lèi)安全責任事故的發(fā)生，始終為團場(chǎng)的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供安全保障，確保我團安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺階。
一三三團安全生產(chǎn)委員會(huì )
二○xx年九月二十九日
時(shí)光飛逝，眨眼一年過(guò)去了，回顧一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的英明決策和精心經(jīng)營(yíng)下，公司在各方面都取得了突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jì)，管理方面逐步走向規范化和完善化，在去年的基礎上又踏上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，生產(chǎn)部本著(zhù)“開(kāi)拓與創(chuàng )新”的精神，貫徹落實(shí)“員工為本、客戶(hù)為尊、求實(shí)創(chuàng )新、共同進(jìn)步”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、大力支持和關(guān)心下，進(jìn)一步整頓生產(chǎn)現場(chǎng)，穩定產(chǎn)品質(zhì)量，在確保品質(zhì)穩定的基礎上逐漸提高產(chǎn)量，基本營(yíng)造了一個(gè)良好的生產(chǎn)秩序，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作任務(wù)?，F生產(chǎn)部將今年各方面的工作情況向公司領(lǐng)導匯報如下：
一 生產(chǎn)管理方面
(一) 抄紙車(chē)間20xx年1-12月份產(chǎn)量統計
(二)、 完成車(chē)間1-12月份成品入倉產(chǎn)量統計 (三)在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施生產(chǎn)計劃管理
一年以來(lái)，生產(chǎn)部按照公司領(lǐng)導的指示，在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步加強了生產(chǎn)計劃的管理，根據業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售計劃和半成品倉庫的庫存情況組織和落實(shí)生產(chǎn)計劃管理，由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)直接跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。一年來(lái)，生產(chǎn)部在求實(shí)的基礎上進(jìn)行技
術(shù)創(chuàng )新，設備不斷技改，為提高產(chǎn)量創(chuàng )造了有利的條件。自6月份起，每個(gè)月的產(chǎn)量直線(xiàn)上升，由原來(lái)每月二十幾萬(wàn)張提高到四十萬(wàn)張，當然產(chǎn)量的提高是由于各方面條件(如供電、天氣、設備運轉率)的有機結合。
(四)在生產(chǎn)區域加強了“5s”管理
一年以來(lái)，生產(chǎn)部進(jìn)一步加強了對整個(gè)生產(chǎn)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理，要求干部員工對各種物品進(jìn)行標識、物料必須擺放有序，加強控制抄紙車(chē)間各處跑冒滴漏的現象。進(jìn)一步提高了員工的環(huán)保意識，要求工作現場(chǎng)保持干凈、整潔，讓人進(jìn)入車(chē)間有一目了然的清爽感覺(jué)。但有時(shí)由于管理疏漏，干部管理責任不強等原因，有時(shí)還出現衛生死角、工具放置不規范等現象，在一定程度與5s要求還存在一定的差距，在以后的工作中必須進(jìn)一步加強這方面的管理工作。
二 質(zhì)量管理方面
一年以來(lái)，生產(chǎn)部要求干部員工必須按制訂的工藝參數表、制程控制圖表、各工段的作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行操作，生產(chǎn)計劃系統和質(zhì)量保證系統的逐步趨向完善;要求各車(chē)間、必須以現場(chǎng)培訓或分工段培訓的方式對員工進(jìn)行培訓，使員工素質(zhì)和質(zhì)量意識有較明顯的提高。
生產(chǎn)部要求檢驗員分別對所進(jìn)的原材料和化工材料進(jìn)行檢驗，對生產(chǎn)過(guò)程和成品入庫進(jìn)行檢驗和監控，要求對不合格品的產(chǎn)生和質(zhì)量事故進(jìn)行原因分析和采取處理措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，盡量減少客戶(hù)投訴、退貨的現象。綜合20xx年的質(zhì)量情況分析，整體質(zhì)量基本穩定，所生產(chǎn)的紙板出現不合格品和顧客投訴、退貨的現象相對上一年偏少一點(diǎn)?，F將20xx年的質(zhì)量管理總結如下：
(一)進(jìn)一步完善的質(zhì)量管理體系：
1、對進(jìn)廠(chǎng)原材料進(jìn)行嚴格的檢驗
要求檢驗員對進(jìn)廠(chǎng)的化工材料和主要原材料廢紙進(jìn)行了檢測和質(zhì)量分析，并要求判斷質(zhì)量標準的符合性。要求對原料的檢驗必須做到公平、公正和公開(kāi)，確保質(zhì)量和成本的控制。
2、對生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行有效控制
在生產(chǎn)過(guò)程中，根據前一年的實(shí)踐經(jīng)驗，在以前的基礎上適當修改了相關(guān)的工藝參數，進(jìn)一步嚴肅了工藝紀律，要求值班干部要加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，強調值班干部本身就是現場(chǎng)檢驗員，同時(shí)要求檢驗員對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監控。在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現問(wèn)題，生產(chǎn)部立即召集相關(guān)人員進(jìn)行原因分析和采取相應的處理措施，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題以便及時(shí)解決，盡量使質(zhì)量問(wèn)題停止在初發(fā)和萌芽階段，避免有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品延續到下一道工序。預防和減少不良產(chǎn)品的發(fā)生。
3、對成品入倉的產(chǎn)品進(jìn)行檢測
為確保成品入倉和出貨的質(zhì)量，生產(chǎn)部要求以生產(chǎn)人員自檢驗為主、檢驗員抽檢為輔的方式進(jìn)行控制成品質(zhì)量，對于生產(chǎn)過(guò)程中存在不可避免的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，必須做好相應的標識，同時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量評審，并及時(shí)與業(yè)務(wù)部相關(guān)人員溝通要將存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行有選擇性出貨。
(二)20xx年質(zhì)量缺陷情況統計
現將一年以來(lái)，通過(guò)質(zhì)檢在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題統計如下(不完全統計)：
以上表格中統計了主要三種產(chǎn)品不良因素發(fā)生的資料和頻率，從中可以反映出，紙板的層間結合和表面勻度是產(chǎn)品質(zhì)量中相對不穩定的因素，而在抄紙車(chē)間6月份第一次提速到10月份第二次提速，在這一段時(shí)間發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題較多，也主要是這兩方面的問(wèn)題。而且從業(yè)務(wù)部反饋過(guò)來(lái)的客戶(hù)對質(zhì)量方面的投訴也主要是在這一段時(shí)期，在一定程度上說(shuō)明我們的生產(chǎn)工藝和設備(磨漿、淀粉糊化
及噴霧系統等)還跟不上提速的進(jìn)度，操作技能還存在一定的差距。干部員工的工作責任心和操作技能還有待于進(jìn)一步提高。
值得欣慰的是，一年以來(lái)縱然在自檢過(guò)程中有多達170次左右質(zhì)量異常情況出現，通過(guò)生產(chǎn)干部、質(zhì)檢員對質(zhì)量異常的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，內部質(zhì)量溝通與協(xié)調以及與業(yè)務(wù)部的溝通與協(xié)調，業(yè)務(wù)部對以上質(zhì)量異常的產(chǎn)品進(jìn)行有選擇性地出貨，在一定程度上有效地控制質(zhì)量事故的發(fā)生，使全年客戶(hù)投訴質(zhì)量事故發(fā)生6次左右，特別是秋冬季節在水份問(wèn)題也得到了有效的控制，紙板爆裂和發(fā)脆的現象相對20xx年少了一些。我們的目標是不斷完善和改進(jìn)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的更高要求，以適應市場(chǎng)的需要，在以后的質(zhì)量管理工作過(guò)程中， 我們必須進(jìn)一步從以下方面著(zhù)手來(lái)確保我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性：
1、提高員工質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)、對員工進(jìn)行崗位培訓。
2、形成一個(gè)良好的生產(chǎn)工作氛圍，提高員工的敬業(yè)精神和工作責任心。
3、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，嚴肅工藝紀律，逐步完善生產(chǎn)設備(主要是制漿設備和漿料稀釋系統)。
4、必面進(jìn)一步加強內部溝通和跨部門(mén)溝通(主要是與業(yè)務(wù)部的溝通與協(xié)調)，對于產(chǎn)生的不良品必須嚴格按照“三不放過(guò)”原則來(lái)執行。
三 安全生產(chǎn)和培訓
一年來(lái)，根據公司領(lǐng)導的指示，生產(chǎn)部貫徹落實(shí)“員工為本、客戶(hù)為尊、求實(shí)創(chuàng )新、共同進(jìn)步”的質(zhì)量方針，加強對員工的能力意識、上崗前培訓，生產(chǎn)部綜合技術(shù)力量以及全體員工操作技能有了較明顯的提高。
在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)部嚴格按照國家制訂的相關(guān)的安全生產(chǎn)條例進(jìn)行指導生產(chǎn)。加強對員工的安全意識和自我保護意識的宣傳和教育，分批對新老員工實(shí)行安全方面的培訓，要求員工做到“三不傷害”即：“我不傷害自己”、“我不傷害別人”、“我不被別人所傷害”;對于發(fā)生事故要做到“三不放過(guò)”即：“事故原因不查清不放過(guò)”、“當事人和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)”、“沒(méi)有防范措施不放過(guò)”。將安全方面的知識灌輸到每一位員工中，要求員工按章操作，杜絕違章現象，員工的安全意識在逐步提高。一年以來(lái)，發(fā)生的安全事故相對較少，雖有幾
