下面是小編為大家整理的最新房地產(chǎn)行政工作總結,房地產(chǎn)公司行政部工作總結(19篇),供大家參考。
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧?？偨Y書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們怎樣才能寫(xiě)好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作繁雜且無(wú)規律,在文件起草、會(huì )議擬稿、檔案管理、文件批轉、工作進(jìn)展等方面都要為領(lǐng)導的決策提供一些有益的資料和數據。面對瑣碎的事務(wù)性工作,要求強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。
自今年組建新的領(lǐng)導班子以來(lái),領(lǐng)導就多次強調房產(chǎn)公司的發(fā)展離不開(kāi)和諧的外部環(huán)境，這關(guān)系到公司的良好運作和手續辦理。今年在辦理房產(chǎn)資質(zhì)、環(huán)保驗收、檔案資料審核、質(zhì)監登記備案、消防資料、名稱(chēng)更換等業(yè)務(wù)中就得到了驗證。上述工作利
用公司領(lǐng)導人際關(guān)系融洽的優(yōu)勢，通過(guò)前期的溝通，后期大家的多方努力，積極辦理了公司各類(lèi)證件，充分發(fā)揮了綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、積極響應公司號召,配合督查工作。
根據集團公司辦公會(huì )議精神要求,在集團督查辦的牽頭下，針對房產(chǎn)公司的工作完成情況、購物廣場(chǎng)商戶(hù)的滿(mǎn)意度、物業(yè)公司業(yè)主的滿(mǎn)意度，物業(yè)公司公司收費上報的情況進(jìn)行了自查和協(xié)助督查。其中商戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)主滿(mǎn)意度調查采取問(wèn)卷填寫(xiě)的方式，通過(guò)隨機調查有20名商戶(hù)及20位業(yè)主填寫(xiě)了調查問(wèn)卷，后期經(jīng)過(guò)匯總向集團督察組提供了真實(shí)的調查數據，
3、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉,并做好有關(guān)會(huì )議決議的落實(shí)。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作;做到文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。做好公司會(huì )議及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。
4、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,嚴格考勤制度，做好調休統計及值班安排，按時(shí)上報日?？记诒?，供財務(wù)部審核;根據人事管理制度與聘用員工簽訂了
《勞動(dòng)合同》及《勞動(dòng)補充協(xié)議書(shū)》,按照有關(guān)規定,據實(shí)向集團行政部上報繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的人員名單。體現了公司的管理規范,穩定了員工隊伍，解決了員工的后顧之憂(yōu)。
5、切實(shí)抓好公司辦公用品、費用繳納的日常工作。
按照公司財務(wù)審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、等商品的采購和管理工作。采取分季度上報采購辦，定時(shí)領(lǐng)取的發(fā)放方式，嚴格按照程序核定使用標準。切實(shí)做好各項目暖氣費的繳納工作，提早向熱力公司上報各項目暖氣費的實(shí)際統計報表，并與熱力公司協(xié)調嘉苑大廈地下室減免費用，其中世紀大廈、中山大廈停暖費合計5.66萬(wàn)元，嘉苑大廈供暖費63.28萬(wàn)元;，此外每月定時(shí)抄記辦公區用電量及電費余額，認真做好公司新電表的繳費及管理工作。
6、協(xié)助有關(guān)行政職能部門(mén)做好文件上報工作匯總資料上報地區、市工商聯(lián)，共計上報資料4次，包括《綜治維穩、平安建設工作總結》《、非公企業(yè)法律服務(wù)調查問(wèn)卷》《企業(yè)光彩事業(yè)報表》、《哈密地區非公優(yōu)秀人物推薦資料》;接地區工商局通知，原來(lái)的年檢改為年報，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統已上報了我公司年報信息。完善自治區房產(chǎn)協(xié)會(huì )在房產(chǎn)行業(yè)綜合政務(wù)平臺中的各項企業(yè)信息。
二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,需要在工作中不斷的學(xué)習、不斷的積累，在組織管理、綜合分析、
協(xié)調辦事、文字言語(yǔ)表達等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實(shí)際工作中。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在工作中,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、有序地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,行政管理對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的業(yè)務(wù)水平還不能達到公司工作的要求。
在今后工作中,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,形成良好的部門(mén)工作氛圍，真正做好領(lǐng)導的助手;不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。力爭取得更大的工作成績(jì)，為公司的發(fā)展,貢獻自己的力量。
轉眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
<;1>;繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
<;2>;與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪?，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應該加強學(xué)習，用知識指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導建設健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標，群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如×在上周會(huì )議上所說(shuō)，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
20xx年，在上級公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在甘肅美源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項會(huì )議的召開(kāi)及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果;并配合財務(wù)部搞好節源
開(kāi)流及各部門(mén)行政資金的管控;配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統計工作;并為公司添置購買(mǎi)了部分必要的辦公設施，創(chuàng )造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
各位代表、同志們：
這一年，我們各項工作的順利推進(jìn)、整體經(jīng)營(yíng)局面的不斷好轉，充分體現了澄合擔當;這一年，我們創(chuàng )新安全生產(chǎn)標準化檢查模式，受到集團公司和兄弟單位一致好評，并在股份檢查評比中位列前三，充分彰顯了澄合智慧;這一年，我們承辦了集團礦用產(chǎn)品推介會(huì )和最美員工頒獎晚會(huì )，充分匯聚了澄合力量;這一年，我們在集團首屆崗位描述大賽、安全知識競賽及微電影評選中，均榮摘桂冠、成績(jì)突出，充分展示了澄合自信;這一年，我們不斷發(fā)揚澄合各項好的做法和優(yōu)良傳統，充分樹(shù)立了澄合品牌;這一年，我們廣大干部職工立足崗位、立足一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)、盡忠職守，充分詮釋了澄合奉獻。
成績(jì)的取得，離不開(kāi)大家的辛勤努力和付出，離不開(kāi)集團的大力關(guān)心和支持，在此，我謹代表公司黨政向奮戰在礦區各條戰線(xiàn)上的廣大干部職工致以崇高的敬意!向關(guān)心支持澄合發(fā)展的各級組織、各位領(lǐng)導、各界人士表示衷心的感謝!
二、面臨的形勢與任務(wù)
從國家層面來(lái)看，當前國家宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展有下行壓力，但經(jīng)濟增長(cháng)保持韌性，總供求基本平衡，增長(cháng)動(dòng)力加快轉換，去杠桿取得階段性成果，依然是主調。中央要求堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，堅持新發(fā)展理念，堅持以供給側結構性改革為主線(xiàn)，加大改革開(kāi)放力度，在“鞏固、增強、提升、暢通”八個(gè)字上下功夫，抓住主要矛盾，有針對性地加以解決，穩步邁向高質(zhì)量發(fā)展。
從行業(yè)層面來(lái)看，當前我國煤炭經(jīng)濟形勢進(jìn)入了發(fā)展的新階段，運行態(tài)勢已由前兩年“全行業(yè)虧損、大起大落”逐步轉變?yōu)椤捌椒€運行、高質(zhì)量發(fā)展”的新時(shí)代。煤炭生產(chǎn)逐步向優(yōu)質(zhì)化、清潔化、定制化轉變，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能比重大幅提升。煤炭運輸瓶頸逐漸緩解，“西煤東運、北煤南運、鐵水聯(lián)運、鐵路直達”運輸網(wǎng)絡(luò )不斷完善，跨區域、長(cháng)距離運輸已成現實(shí)。
從集團及礦業(yè)公司層面來(lái)看，近年來(lái)，陜煤集團抓住供給側結構性改革、“三去一降一補”等宏觀(guān)經(jīng)濟政策大變革大調整的機遇，去雜歸核，扶優(yōu)汰劣，產(chǎn)業(yè)布局得到明顯提升，企業(yè)連續四年入圍世界500強，并首次躋身前300位，名列294位，集團公司高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這些利好因素為澄合發(fā)展提供了好的機遇。一是在手續辦理、項目建設、轉型發(fā)展方面能充分利用國家政策及集團支持，集中精力辦好事關(guān)澄合發(fā)展的大事;二是集團良好的經(jīng)營(yíng)形勢，為我們在轉增資本金和其他方面給予的政策及資金支持，能夠更好的助推澄合放下包袱，輕裝上陣;三是當前構建的戰略合作平臺，為我們煤炭打開(kāi)了市場(chǎng)一體化產(chǎn)運銷(xiāo)渠道，解決了煤炭銷(xiāo)售和外運的后顧之憂(yōu)。
在看到利好形勢的同時(shí)，我們也應正視問(wèn)題和挑戰。一是徹底扭轉經(jīng)營(yíng)困局任務(wù)艱巨，實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理的大提升、大轉變還需持續發(fā)力;二是客觀(guān)復雜的井下自然條件問(wèn)題突出，強化災害治理、科技創(chuàng )新等業(yè)務(wù)保安還需不斷加強;三是項目建設工程進(jìn)度刻不容緩，從時(shí)間上為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展爭取空間的任務(wù)迫在眉睫。面對當前形勢和問(wèn)題，后續應圍繞以下發(fā)展思路、定位和目標做好努力。
(一)中長(cháng)期工作思路及目標
以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為引領(lǐng)，按照效益、質(zhì)量、管理、創(chuàng )新、文化“五個(gè)一流”的工作要求，堅持“34125”的工作總思路，以“摘帽創(chuàng )效”為核心，以“追趕超越不止步、堅定信心不懈怠、勇創(chuàng )一流樹(shù)品牌”為工作主線(xiàn)。不斷夯實(shí)安全、環(huán)保、穩定、廉潔四大基礎保障;統籌推進(jìn)產(chǎn)能合作、煤炭?jì)\、多元互補、對外承包四大新布局;著(zhù)力推動(dòng)經(jīng)濟效益、項目建設、科技創(chuàng )新和體制改革四大新突破;狠抓十二項重點(diǎn)工作任務(wù)的推進(jìn)落實(shí);奮力實(shí)現“產(chǎn)能千萬(wàn)噸，管理創(chuàng )一流，合作建平臺，黨建樹(shù)品牌，職工奔小康”五大奮斗目標。爭取十三五末產(chǎn)能穩定在1000萬(wàn)噸，職工控制在7000人，利潤不低于5億元。
(二)20xx年發(fā)展定位與具體任務(wù)
發(fā)展定位：20xx年是企業(yè)改革持續深化年，項目建設推進(jìn)落實(shí)年，產(chǎn)能擴大提升增效年，轉型升級實(shí)施落地年，戰略合作布局拓展年，職工幸福指數提升年。
六大任務(wù)：
★安全環(huán)保：杜絕傷亡及重大涉險事故，杜絕一般及以上環(huán)境污染事件;
★產(chǎn)銷(xiāo)量：計劃600萬(wàn)噸，奮斗660萬(wàn)噸，追趕超越700萬(wàn)噸;
★入渝任務(wù)：計劃320萬(wàn)噸，奮斗360萬(wàn)噸;
★進(jìn)尺：計劃38000米，奮斗40000米，其中開(kāi)拓8000米;
★利潤指標：商品煤成本280元/噸，實(shí)現盈虧持平，奮斗20xx萬(wàn)元;
★項目建設：完成集團及股份公司下達的重點(diǎn)投資計劃和形象進(jìn)度。
三、20xx年重點(diǎn)工作安排
新思路新定位、新目標新要求，新的一年我們要從以下十二方面科學(xué)決策、統籌謀劃，狠抓落實(shí)、持續提升。
(一)以“產(chǎn)能提升”為動(dòng)力，促進(jìn)礦井達產(chǎn)達效上規模
按照“兩控三提升一推進(jìn)”的要求，謀劃生產(chǎn)大布局、加快產(chǎn)量大提升?！皟煽亍敝福憾V資源整合項目爭取二季度完成綜合竣工驗收，產(chǎn)量控制在120萬(wàn)噸/年。董東公司結合自身資源儲量及提升能力，產(chǎn)能控制在95萬(wàn)噸/年?！叭嵘敝福汉详?yáng)公司轉為正式生產(chǎn)礦井后，做好產(chǎn)能核增提升工作，爭取達到150萬(wàn)噸/年。百良公司加快主絞提升擴能改造，爭取產(chǎn)能早日達到120萬(wàn)噸/年。山陽(yáng)煤礦一季度完成項目核準，上半年進(jìn)入聯(lián)合試運轉，年底完成竣工驗收和產(chǎn)能釋放，20xx年產(chǎn)量奮斗200萬(wàn)噸。西卓煤礦力爭上半年完成項目核準，加快推進(jìn)開(kāi)工建設。通過(guò)不斷優(yōu)化生產(chǎn)布局、推進(jìn)項目達產(chǎn)達效，真正為“產(chǎn)能千萬(wàn)噸”打下堅實(shí)基礎。
(二)以“降本增效”為抓手，確保經(jīng)營(yíng)管理水平上臺階
摘帽創(chuàng )效是當前經(jīng)營(yíng)的核心，提質(zhì)增效是澄合發(fā)展的關(guān)鍵。一要強化全面預算管理，按照“全員參與、全程管控、全面量化、全面考核”的總體要求，將年度目標任務(wù)分解，逐月滾動(dòng)執行，通過(guò)考核“產(chǎn)量、進(jìn)尺、利潤、完全成本、管理費用、兩金占用”6項指標，不斷提升企業(yè)運營(yíng)質(zhì)量。二要不斷做實(shí)對標管理，二級單位分類(lèi)統一設置8-10項規定指標，機關(guān)部室采取個(gè)性指標和承包二級單位指標相結合，構建分類(lèi)設標、縱橫雙線(xiàn)、績(jì)效掛鉤、動(dòng)態(tài)調整的對標考核體系。三要堅持精打細算、挖潛增效的原則，嚴控十項費用，力爭在去年基礎上再下降5%。四要強化“煤質(zhì)標準化”的全過(guò)程管控，嚴格執行煤質(zhì)與績(jì)效考核掛鉤制度，加大獎罰力度，優(yōu)化工作面設計，強化預測預報、分裝分運，促進(jìn)煤質(zhì)穩定、品質(zhì)優(yōu)良。多措并舉全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平。
(三)以“三位一體”為保障，實(shí)現礦區安全環(huán)保態(tài)勢穩
不斷豐富和完善具有澄合特色的“12335”安全管理模式。突出過(guò)程預防，抓好全員風(fēng)險預控管理。突出安全雙向互檢，加大隱患排查整治力度。突出標準規范，抓好安全生產(chǎn)標準化建設，20xx年四對生產(chǎn)礦井分別于上半年和下半年要全部達到國家一級安全生產(chǎn)標準化。突出崗位提升，抓好“逢查必考、逢檢必問(wèn)”工作。突出隊伍管理，強化“四員兩長(cháng)”建設。突出超前災害治理，積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項活動(dòng)，重點(diǎn)解決階段性、專(zhuān)業(yè)性安全問(wèn)題。常態(tài)化開(kāi)展“抓關(guān)鍵、補短板、強弱項、反三違、轉作風(fēng)”專(zhuān)項活動(dòng)，全面打造本質(zhì)安全型礦井。牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的理念，努力實(shí)現環(huán)保工作體系健全、手續合法、設施完善、運行規范、排放達標、預案可靠，高質(zhì)量高效率全面提升公司環(huán)保工作水平，實(shí)現礦區綠色、和諧、循環(huán)發(fā)展。
(四)以“破解瓶頸”為重點(diǎn)，深化創(chuàng )新科技攻關(guān)有突破
持續加大科研攻關(guān)，圍繞重點(diǎn)項目，進(jìn)一步強化科技創(chuàng )新“四個(gè)促進(jìn)”作用。一是以科技保安全，解決制約安全生產(chǎn)的技術(shù)瓶頸問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)礦井瓦斯異常區瓦斯預測預報及防治技術(shù)，東部礦井k2灰巖含水層探查及奧灰水綜合防治等難題。二是以科技提效率，重點(diǎn)實(shí)施超前地質(zhì)探查及煤質(zhì)預報、快速掘進(jìn)、三軟煤層工作面注漿加固、注水降塵、支護參數與工藝優(yōu)化等項目。三是以科技提質(zhì)降本，重點(diǎn)做好切頂卸壓沿空留巷、煤炭分裝分運及洗選等先進(jìn)技術(shù)工藝的應用。四是以科技促轉型，重點(diǎn)加快王村斜井井下煤炭氣化示范工程試驗。通過(guò)加大科研攻關(guān)投入，形成一批可復制、可推廣的技術(shù)工藝成果，掌握一批重要知識產(chǎn)權和核心技術(shù)，讓科技助力企業(yè)追趕超越。
(五)以“四化建設”為方向，推動(dòng)崗位優(yōu)化減人出實(shí)招
按照股份公司陜北會(huì )議精神要求，加快推進(jìn)礦區機械化、自動(dòng)化、信息化、智能化建設，不斷優(yōu)化系統，實(shí)現減水平、減頭面、減人員。推進(jìn)安全生產(chǎn)信息共享平臺建設，實(shí)現礦井“一張圖”系統存儲、集中管理，達到協(xié)同辦公的目標。按照澄合“四化”建設三年行動(dòng)方案，以及確立的“1+n”四化建設構架和“3+4”的建設思路，努力打造具有澄合特色“四化”建設模式全面升級的2.0版。在前期開(kāi)展基礎上，20xx年要完成公司批復的所有自動(dòng)化遠程集控項目，推廣應用綜采工作面液壓支架電液控技術(shù)和綜掘工作面掘錨一體機成套設備。按照“管理科學(xué)、裝備先進(jìn)、分步實(shí)施、投資與減人提效相統一”原則，力爭實(shí)現崗位優(yōu)化，減人提效，提升各礦井核心競爭力。
(六)以“多元發(fā)展”為互補，助推企業(yè)轉型升級蓄動(dòng)能
培育新動(dòng)能、激發(fā)新活力，全面推動(dòng)企業(yè)轉型升級換擋。
一是王斜煤制氣項目盡快完成5萬(wàn)nm3/d合成氣項目試驗設備采購招標及點(diǎn)火試驗前的各項準備工作，為推進(jìn)300萬(wàn)nm3/d點(diǎn)火試驗打好基礎，并籌劃好煤炭氣化后續產(chǎn)業(yè)鏈的合作和開(kāi)發(fā)。二是配售電公司取得《電力業(yè)務(wù)許可證》，實(shí)現整體全面運營(yíng)，力爭年售電量不低于5億度，年利潤不低于500萬(wàn)元。三是與北京北科歐遠開(kāi)發(fā)的生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目要盡快做好項目選址，加快施工建設工作。四是風(fēng)電項目要積極了解上級政策，并爭取實(shí)現項目早核準、早建設。五是開(kāi)發(fā)建設好黃龍山綜合一體化項目，面向市場(chǎng)、轉換思路，打造“生態(tài)旅游+綠色養殖”特色品牌，創(chuàng )造新的利潤源。讓新動(dòng)能的培育成為企業(yè)新的利潤源和增長(cháng)點(diǎn)。
(七)以“戰略合作”為支撐，搭建跨省能源合作大平臺
依托陜煤資源優(yōu)勢，深化陜渝、陜贛產(chǎn)能合作，著(zhù)力構建兩大跨省產(chǎn)能合作平臺和東區煤炭集運中心。一是以陜渝合作和重慶儲運為平臺，確保澄煤入渝保供順暢，完成集團下達指標和公司奮斗指標。二是推進(jìn)與江西能源集團合作，有序推進(jìn)“產(chǎn)能置換+煤礦開(kāi)發(fā)+煤炭物流貿易”合作模式落地，實(shí)現資源互補、互利共贏(yíng)。借助蒙華鐵路、陜煤荊州港20xx年投運等條件，爭取澄煤入贛打開(kāi)新局面，拓展好重慶和“兩湖一江”煤炭市場(chǎng)布局，暢通煤炭銷(xiāo)售渠道。三是加快王村煤場(chǎng)快速裝車(chē)系統和山陽(yáng)煤礦管狀皮帶建設，積極籌劃西卓鐵運專(zhuān)用線(xiàn)建設，構建起東區煤炭集運中心，保障年鐵運能力達到500萬(wàn)噸以上。讓煤炭產(chǎn)、運、銷(xiāo)的渠道更加順暢。
(八)以“開(kāi)拓精神”為指引，拓展對外項目承包增效益
以全部實(shí)現盈利為目標，堅定不移實(shí)施好“走出去”戰略。一是根據企業(yè)發(fā)展需要，對走出去隊伍統一建制、統一管理、簡(jiǎn)政放權，整體提高承包運營(yíng)資質(zhì)與能力，實(shí)現對外項目承包效益最大化。二是繼續加大在陜北地區的業(yè)務(wù)拓展，在目前運營(yíng)項目基礎上，打響澄合王村、澄合電力、澄合救護、澄合華宇品牌，讓“走出去”項目真正成為澄合新的創(chuàng )收點(diǎn)和利潤源，不斷提升增效空間。三是煤機公司、供銷(xiāo)分公司、多經(jīng)公司等單位要積極面向集團內外市場(chǎng)，樹(shù)立品牌意識，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，積極承攬項目。對外開(kāi)拓上要以“創(chuàng )”的精神、“奮”的勇氣、“為”的擔當，不斷創(chuàng )造價(jià)值和利潤。
(九)以“人才培養”為動(dòng)能，形成企業(yè)干事創(chuàng )業(yè)新機制
進(jìn)一步優(yōu)化隊伍結構，為礦區持續健康發(fā)展做好人才儲備。按照集團人才招錄計劃和企業(yè)崗位需要，通過(guò)高校招聘等適時(shí)為企業(yè)輸入新鮮血液。重點(diǎn)要充實(shí)一線(xiàn)隊伍力量，保障井下生產(chǎn)組織必備的人員構成，嚴格控制非生產(chǎn)人員的準入，加大管理技術(shù)人員的配置。利用師帶徒、技能大師工作室、“三絕”演練、技術(shù)比武等形式，不斷提升技術(shù)人才專(zhuān)業(yè)水平，培養出更多的勞模、工匠、技術(shù)能手。強化干部管理，用好“三項機制”，突出“忠誠、干凈、擔當”，突出“重實(shí)干、重實(shí)績(jì)、善作為、勇?lián)敗?，堅持“業(yè)績(jì)決定升遷，不比學(xué)歷比能力，不比資歷比貢獻”的用人導向。讓更多優(yōu)秀的80后大學(xué)生到礦處級崗位上歷練成長(cháng)，真正給年輕人壓擔子、給待遇、給平臺。同時(shí)建立機關(guān)與基層雙向交流任職的人才管理、培養和考核制度，真正激發(fā)人才活力。
(十)以“黨的領(lǐng)導”為保障，把牢黨建持續領(lǐng)航總方向
深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，以“講政治、敢擔當、改作風(fēng)”專(zhuān)題教育為契機，不斷增強“四個(gè)意識”，堅決做到“兩個(gè)維護”。健全黨建目標責任考核體系，強化考核結果運用。按照上級“整改不力是失職，不抓整改是瀆職”的具體要求，對巡察問(wèn)題逐條督辦、逐條落實(shí)，確保認識到位、整改到位。完善廉潔風(fēng)險防控體系，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任和監督責任，持之以恒正風(fēng)肅紀，切實(shí)提升各級干部工作作風(fēng)。強化各級班子、基層支部和黨員隊伍建設，創(chuàng )新活動(dòng)載體，激發(fā)黨建活力。強化輿論導向，把視角面向基層、筆頭傾向一線(xiàn)、鏡頭對準職工，唱響主旋律，弘揚正能量。全力推動(dòng)澄合企業(yè)文化建設，打造具有澄合特色的黨建文化品牌。
(十一)以“深化改革”為要求，增進(jìn)礦區體制機制激活力
在集團公司的統一指導下，進(jìn)一步深化體制改革工作。一是系統研究編制退出礦井資源利用規劃，對礦井設施、土地資產(chǎn)、配套設施等根據資產(chǎn)特點(diǎn)，有效發(fā)揮好剩余閑置資源利用價(jià)值。二是適時(shí)啟動(dòng)離退休管理職能剝離工作，落實(shí)企業(yè)辦社會(huì )職能分離移交，妥善解決好“三供一業(yè)”移交后的各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題。三是針對集團對關(guān)停礦井清產(chǎn)核資、合并注銷(xiāo)等政策要求，進(jìn)一步改革調整內部管理機構，確保企業(yè)機構合理，輕裝上陣。四是以澄合兩縣西洽會(huì )及目前良好的營(yíng)商環(huán)境為契機，爭取引進(jìn)好的合作項目，充分盤(pán)活關(guān)閉礦井閑置資源。進(jìn)一步為基層減負放權，實(shí)行權力和責任同步下放，試點(diǎn)推行自主經(jīng)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)，激發(fā)基層管理的能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
(十二)以“民生福祉”為宗旨，唱響和諧穩定發(fā)展主旋律
想職工所想，急職工所急，解職工所盼。在集團的關(guān)心和支持下，奮力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟運行高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現職工收入與效益協(xié)調增長(cháng)，積極改善職工生活及工作條件，為實(shí)現“產(chǎn)能千萬(wàn)噸，職工奔小康”奮斗目標打下堅實(shí)的基礎。有序補齊拖欠職工的住房公積金、年金、降溫費、取暖費等費用，保障職工的合法權益。隨著(zhù)新礦井的恢復建設和投產(chǎn)，統籌安置好關(guān)閉礦井剩余待崗人員和“三供一業(yè)”移交后的富余人員，為職工提供充分的就業(yè)機會(huì )和生活保障。踐行好國家脫貧攻堅任務(wù)，關(guān)心職工冷暖，做好扶貧幫困工作，把組織的關(guān)心和關(guān)愛(ài)送到困難職工當中。開(kāi)展形式多樣的職工文娛活動(dòng)，增強職工的向心力和凝聚力，讓職工對澄合未來(lái)發(fā)展樹(shù)立更大的信心和斗志。
各位代表、同志們：
夢(mèng)想在我們心中燃燒，未來(lái)在我們手中升騰。新的一年讓我們在集團公司的正確領(lǐng)導下，以等不起的緊迫感、慢不得的危機感，馳而不息、迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取、奮楫爭先，不斷推動(dòng)各項工作取得新實(shí)效，完成好20xx年各項目標任務(wù)，向著(zhù)澄合高質(zhì)量發(fā)展的奮斗目標闊步邁進(jìn)!
謝謝大家!
各位代表、同志們：
一年艱苦拼爭，大家辛苦了!
這次會(huì )議是在基建市場(chǎng)初步回暖、公司發(fā)展仍處困境的形勢下召開(kāi)的一次重要會(huì )議，急需大家以主人翁姿態(tài)，共同為公司發(fā)展謀劃新思路、展示新作為，齊心協(xié)力推進(jìn)公司走上經(jīng)濟效益健康增長(cháng)的發(fā)展軌道。
下面，我向大會(huì )作行政工作報告，請審議。
一、xx年工作回顧
xx年是公司重組以來(lái)最為艱難的一年。在集團公司的堅強領(lǐng)導和全體職工的共同努力下，我們經(jīng)受住了市場(chǎng)、資金、管理、穩定的嚴峻考驗，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運轉和職工隊伍的基本穩定。
1.經(jīng)營(yíng)目標全部實(shí)現。全年完成企業(yè)營(yíng)業(yè)額35.6億元，較集團下達調整指標超額2.1%;新簽合同額40.03億元，完成年度目標;實(shí)現利潤4660萬(wàn)元，較年度目標超額10.9%，較上年增長(cháng)7.0%;全員人均年收入58169元，其中在崗職工63586元，分別較上年增長(cháng)1.39%和0.08%。新簽合同額、企業(yè)營(yíng)業(yè)額雖較上年有所下滑，但在當前形勢下已十分不易，我們在集團仍排名前列。
2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)逆境不俗。在市場(chǎng)低迷、招標很少的情況下，我們抓住機遇，拿到線(xiàn)和線(xiàn)兩個(gè)大標，穩住了大局，穩定了人心。同時(shí)，中標**高速與**高速，鐵路和、房建項目，開(kāi)發(fā)任務(wù)全部完成，混凝土公司和物業(yè)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)再創(chuàng )新高。同時(shí)積極協(xié)助集團公司做好地鐵bt和**高速bt項目并獲得較高的任務(wù)量。
3.重點(diǎn)工程捷報頻傳。隧道率先貫通，鐵路梁場(chǎng)廣受贊揚，客專(zhuān)順利通車(chē)，**高速提前完成保開(kāi)通表現優(yōu)異，二線(xiàn)全線(xiàn)最快，城際快速進(jìn)點(diǎn)開(kāi)工，線(xiàn)迅速交驗，地鐵6號線(xiàn)進(jìn)展有序，線(xiàn)車(chē)站再顯既改優(yōu)勢，地鐵8號線(xiàn)名列前茅、**10號線(xiàn)地鐵盾構創(chuàng )集團月掘進(jìn)記錄、地鐵8號線(xiàn)區間暗挖施工順利通過(guò)過(guò)人行天橋、暗河和環(huán)線(xiàn)等風(fēng)險源。技術(shù)能力不斷提升，隧道貫通精度達到毫米級，熟練掌握高鐵預制梁的施工技術(shù)，架梁能力已初具規模，取得三項省部級工法更是公司歷史性的突破。全年未發(fā)生安全質(zhì)量責任事故，工程榮獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意獎、市政金杯示范工程”，公路和公路雙雙獲得國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎，地鐵站獲得北京市“長(cháng)城杯金質(zhì)獎”。
4.項目管理穩步提升。將提高項目創(chuàng )利能力作為企業(yè)生死存亡的大事，“盈利光榮、虧損追責”理念逐步深入。線(xiàn)全面實(shí)行架子隊試點(diǎn)開(kāi)局良好，各方面管理均取得長(cháng)足進(jìn)步。公司項目管理的深度和強度逐步提高，人員、資金、物資、裝備、勞務(wù)五大資源公司統一配置能力明顯增強，架子隊建設步入實(shí)施推進(jìn)階段。
5.管理提升全面推進(jìn)。深入開(kāi)展管理提升活動(dòng)，公司《管理提升活動(dòng)實(shí)施方案》穩步推行，內控體系制度初步建立。工程經(jīng)濟管理意識與能力普遍增強，全年取得合同外收入5.7億元，清收外部欠款2.8億元。費用控制成效明顯，公司管理費較上年下降3.52%，機關(guān)管理費可控部分下降17.3%，業(yè)務(wù)招待費下降7.8%，更在資金十分拮據之下減少貸款1500萬(wàn)元。
6.企業(yè)隊伍基本穩定。各級領(lǐng)導率先垂范，全體職工共克時(shí)艱，共同保證了企業(yè)的穩定發(fā)展。年初確定的八件實(shí)事全部完成，危房改建順利交付，高層住宅積極報建，全體職工進(jìn)行了體檢，解決了基地集中供暖問(wèn)題。切實(shí)保證了下崗職工基本待遇和困難職工基本生活，妥善處理了農民工欠薪和內退職工上訪(fǎng)問(wèn)題，“”期間未發(fā)生任何不穩定事件。
回首xx年，公司在負重爬坡之際遭遇市場(chǎng)寒冬，雖步履維艱但仍堅定前行。這離不開(kāi)集團公司的堅強領(lǐng)導，離不開(kāi)全體職工的拼搏奉獻，也離不開(kāi)離退休老同志和職工家屬們的關(guān)心支持。在此，我代表公司，向在企業(yè)困難之時(shí)仍始終不渝地相信我們、關(guān)心我們、支持我們的領(lǐng)導和同志們，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們更應查找導致經(jīng)營(yíng)困難、制約持續健康發(fā)展的深層次原因。效益不佳只是表象，市場(chǎng)突變只是誘因，根源則是我們管理思想、管理機制、管理素質(zhì)和管理方法長(cháng)期滯后的累積。我們突出存在五個(gè)過(guò)于依賴(lài)：
一是施工規模過(guò)于依賴(lài)鐵路市場(chǎng)，在鐵路投資急劇下滑之下，路外市場(chǎng)發(fā)展不穩定，規模明顯縮減，路內項目仍占公司新簽合同額的三分之二、企業(yè)營(yíng)業(yè)額的一半以上。
二是工程管理過(guò)于依賴(lài)項目部自身能力，公司推行項目全面程序化管理，強化執行力已近七年而管理仍未到位，對項目系統策劃、強制規范、資源支持、幫助指導欠缺，大多依靠項目單打獨斗，出現問(wèn)題又傾公司之力、不計成本。
三是管理項目過(guò)于依賴(lài)分包，對工程總體把控能力不強，缺乏自主施工能力，分包管控停留于制度層面而執行不力。
四是企業(yè)管理過(guò)于依賴(lài)慣性，對歷史痼疾多有焦慮而鮮有行動(dòng)，日常工作疲于應付而闖勁不足，各項管理重制度建設而輕執行落實(shí)，嚴峻的生存危機未促成全員同心奮起，企業(yè)沒(méi)有完全進(jìn)入過(guò)苦日子的狀態(tài)。
五是項目創(chuàng )效過(guò)于依賴(lài)自覺(jué)，對成本責任目標掌控不緊、執行不力、獎罰不嚴，項目部對責任目標缺乏敬畏，各單位對創(chuàng )造利潤、主動(dòng)上繳動(dòng)力不足，“盈利光榮、虧損追責”未形成制度化和強制力。這些問(wèn)題亟需引起我們高度重視并盡快加以解決。
二、xx年形勢與任務(wù)
冷靜分析當前形勢，既充滿(mǎn)機遇，又困難重重。
一是基建市場(chǎng)企穩向好。鐵路基建投資停滯兩年后開(kāi)始恢復性增長(cháng)，年內投資5200億元，一些停工半停工項目逐步啟動(dòng)，路內招標明顯增加。伴隨國家城鎮化建設的推進(jìn)，市政投資將進(jìn)一步擴大，地鐵更進(jìn)入全國性大發(fā)展時(shí)期，公路建設繼續保持穩定發(fā)展態(tài)勢。公司有望走出低谷，再次轉入規模增長(cháng)階段。
二是公司管理滯后的局面正在改變。市場(chǎng)突變雖令我們生存艱難，但也倒逼我們必須強抓管理，回歸創(chuàng )造利潤的企業(yè)本質(zhì)，成為我們轉變發(fā)展方式的契機。隨著(zhù)集團公司管理提升的強力推動(dòng)和我們管理短板的日益凸現，公司上下效益意識、成本意識已空前強烈，項目管理制度體系日臻完善，日常督控正逐步加強，效果已初步顯現，線(xiàn)、地鐵、地鐵等新開(kāi)項目均展現良好勢頭。
三是公司發(fā)展前景依然看好。我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)在**局和**局鐵路市場(chǎng)、**市地鐵市場(chǎng)保持前列，目前接轉工程量還有80多億元。工程管理能力增強有目共睹，各大在建項目安全、質(zhì)量、進(jìn)度、信譽(yù)基本穩定可控。集團公司在理念、資源、管理上的強大支持，我們在十分困難的形勢下經(jīng)受了考驗、錘煉了意志，更增強了轉危為機、持續發(fā)展的信心。
四是公司仍處于十分困難的時(shí)期。受規?？s減、高額負債以及管理慣性、歷史包袱的影響，困難形勢將會(huì )延續甚至加劇，保證資金供應、保持正常運轉和維護企業(yè)穩定仍將長(cháng)期承受巨大的壓力。
面對當前形勢，悲觀(guān)失望、怨天尤人只會(huì )滑向更加艱難的境地，而堅定信心、積極應對則會(huì )成為回升向好的起點(diǎn)，命運掌握在我們自己手里。當前的局面決不可持續，雖不能急于求成，指望一蹴而就終極解決，但必須直面困難、盡快轉變，在保持企業(yè)平穩運行的基礎上，通過(guò)抓新項目、通過(guò)抓執行力、通過(guò)抓管理細節，逐個(gè)突破，循序改進(jìn)，推進(jìn)公司向好的方向發(fā)展。這既是廣大職工的期盼，更是各級領(lǐng)導的責任。只要我們勇敢面對，以責任與忠誠喚醒我們工程人不甘人后的血性，以危機與差距激發(fā)全體職工奮起直追的動(dòng)力，以激情與毅力求得發(fā)展方式和項目管理的突破，就一定能邁入健康增長(cháng)、良性發(fā)展的坦途。
公司xx年工作思路是：深入貫徹精神，以經(jīng)濟效益健康增長(cháng)為抓手，以公司管理年活動(dòng)為契機，圍繞“發(fā)展規模、突破管理、凝聚人心”三大任務(wù)，推進(jìn)“工程經(jīng)濟、物資管理、勞務(wù)分包”三項提升，確保公司持續穩定發(fā)展，為爭取“”末經(jīng)營(yíng)狀況基本好轉扎實(shí)邁進(jìn)。
爭取“”末經(jīng)營(yíng)狀況基本好轉是公司堅定不移的目標。就是要在去年的基礎上，繼續減少貸款額度，堅決杜絕新開(kāi)項目發(fā)生虧損，強力保證既有虧損項目減虧扭虧，保證公司現金正向流入，保證社保按期繳納，向實(shí)現四年扭虧目標扎實(shí)邁進(jìn)。
主要經(jīng)營(yíng)目標是：新簽合同額40億元，企業(yè)營(yíng)業(yè)額40億元，實(shí)現利潤4000萬(wàn)元，職工收入穩中有升。
三、xx年重點(diǎn)工作
(一)發(fā)展規模，加快增長(cháng)
一要以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)增長(cháng)為規模增長(cháng)奠基。調整開(kāi)發(fā)思路，增強目標的挑戰性，將施工任務(wù)分配與參與開(kāi)發(fā)的多少、開(kāi)發(fā)目標考核與項目效益評估、領(lǐng)導績(jì)效考核與開(kāi)發(fā)成果更加緊密掛鉤。調整開(kāi)發(fā)重心，在依托集團優(yōu)勢鞏固鐵路市場(chǎng)的同時(shí)，集中精力發(fā)展路外尤其是地鐵市場(chǎng)，盡快提高路外比重。調整開(kāi)發(fā)責任分工，公司重點(diǎn)做好市場(chǎng)研究、項目跟蹤、資源統籌、重點(diǎn)客戶(hù)維護、投標質(zhì)量控制和重點(diǎn)項目投標，具體標書(shū)編制逐步轉由各單位和項目部承擔。調整開(kāi)發(fā)資源配置，按照攬管一體化的思路，配強鐵路、公路、地鐵、市政、房建五大專(zhuān)業(yè)板塊開(kāi)發(fā)資源，促進(jìn)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)資源一體化使用，讓項目部深度參與投標，形成開(kāi)發(fā)中心協(xié)調下五大專(zhuān)業(yè)相對獨立發(fā)展格局。繼續堅定以效益為中心，堅決把住成本紅線(xiàn)，多投有基礎、有準備的優(yōu)質(zhì)標，努力提高中標率。鐵路板塊是核心，當前正是集中投標的關(guān)鍵期，要主動(dòng)爭取集團更大支持，力爭在核心市場(chǎng)拿到兩三個(gè)大標，并以鐵路二級市場(chǎng)和專(zhuān)用線(xiàn)為重要補充，確保20億元以上規模。地鐵板塊是重點(diǎn)拓展方向，要大力拓展地鐵、地鐵地鐵這兩個(gè)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，繼續鞏固地鐵、地鐵市場(chǎng)優(yōu)勢，積累、地鐵市場(chǎng)資源，力爭在、等城市取得重點(diǎn)突破，確保10億元以上規模。公路市政板塊是傳統領(lǐng)域，要保持穩定發(fā)展，落實(shí)省內開(kāi)發(fā)的主體地位，加強市場(chǎng)分工與協(xié)調，力爭突破10億元。房建板塊要展示更大作為，積極適應房建市場(chǎng)墊資的形勢，抓住興建安居工程的契機，以鐵路、公路、地鐵帶房建，爭取盡快形成規模。積極拓展水利水電領(lǐng)域，加大投入、發(fā)掘關(guān)系，務(wù)必取得突破。物資公司、商混公司、鋼結構公司、制梁廠(chǎng)、架梁隊等專(zhuān)業(yè)要增強獨立開(kāi)拓市場(chǎng)能力，保持穩定增長(cháng)的態(tài)勢。
二要以施工能力提高為規模增長(cháng)加力。全面強化工程技術(shù)系統管理，加強公司對進(jìn)度總體控制、目標層層分解和關(guān)鍵節點(diǎn)落實(shí)，加強以鋪架為主線(xiàn)統籌施工組織和資源配置，加強施工關(guān)鍵環(huán)節和創(chuàng )效關(guān)鍵環(huán)節直接管理。全力保證重點(diǎn)工程高效履約，抓好鐵路、地鐵6號線(xiàn)、線(xiàn)、線(xiàn)、線(xiàn)、城際、鐵路、鐵路、地鐵14號線(xiàn)、地鐵8號線(xiàn)、地鐵10號線(xiàn)、住宅樓、水電工程等重點(diǎn)項目，確保節點(diǎn)工期和信用評價(jià)目標實(shí)現。加強技術(shù)攻關(guān)與積累，保證1.8%的研發(fā)投入落實(shí)，重點(diǎn)做好高箱梁頂推、公路斜拉橋、長(cháng)軌條焊接鋪設、地鐵盾構等技術(shù)難點(diǎn)把控，推進(jìn)長(cháng)大隧道、高墩大跨連續梁、盾構、轉體梁、高鐵橋梁生產(chǎn)架設等關(guān)鍵技術(shù)有形化，盡快形成鋪軌能力，提升鋪架作業(yè)標準化水平，營(yíng)建全員創(chuàng )新的良好氛圍。
三要以安全質(zhì)量有序可控為規模增長(cháng)護航。全面落實(shí)“安全是天，質(zhì)量是命”理念，堅持鐵腕治理安全質(zhì)量不動(dòng)搖。進(jìn)一步完善安全質(zhì)量管理責任體系，推進(jìn)安全生產(chǎn)法規制度、風(fēng)險管控和隱患治理措施落實(shí)到位。以營(yíng)業(yè)線(xiàn)、腳手架、支撐體系、隧道、地鐵、深基坑施工為重點(diǎn)，繼續實(shí)行不間斷、不停頓的現場(chǎng)巡查和重點(diǎn)項目盯控。今年的安全質(zhì)量主要目標是：杜絕鐵路交通c類(lèi)及以上事故，杜絕責任死亡事故，杜絕工程質(zhì)量責任大事故。對發(fā)生事故的項目，公司將堅決按照“四不放過(guò)”原則嚴肅追究責任，對隱瞞不報、遲報者一律提級處理，絕不姑息。全面強化全員質(zhì)量意識，完善質(zhì)量管理基礎建設，所有工程必須達到國家和行業(yè)的質(zhì)量技術(shù)標準，重點(diǎn)工程確保省(部)優(yōu)、力爭國優(yōu)。高度重視信用評價(jià)工作，鐵路項目要為集團排名前列做貢獻，公路項目要力爭a、確保b，地鐵項目要力爭前三名、杜絕后三名。
(二)提升管理，強抓執行
今年要以開(kāi)展公司管理年活動(dòng)為契機，重點(diǎn)推進(jìn)“三個(gè)突破”、“三個(gè)提升”。
一要推進(jìn)項目管理的突破。加快公司管理職能向服務(wù)現場(chǎng)的轉變、管理重心向項目轉移，按照矩陣式管理的思路，加強項目授權管理，強化職能部門(mén)歸口管理，建立制度統一、責任明確、流程清晰的項目管理體系。加大職能部門(mén)利益與項目管理成效掛鉤力度，促進(jìn)職能部門(mén)與項目主動(dòng)對接、機關(guān)人員主動(dòng)上項目抓落實(shí)。進(jìn)一步提高人力、資金、物資、裝備、勞務(wù)等五大資源直接配置和集中管控的能力，全面推行物資、混凝土、周轉料、制梁、鋪架專(zhuān)業(yè)化管理。優(yōu)始優(yōu)終做好線(xiàn)項目管理工作，并以此作為公司管理職能轉換和項目管理突破的轉折點(diǎn)，建立公司項目管理的模板。
高目標、強督控、細管理的思路，實(shí)施15項具體管控措施，推進(jìn)項目管理全面上臺階。(模式的15項具體措施)進(jìn)一步完善項目閉環(huán)管理，主管領(lǐng)導帶隊第一時(shí)間進(jìn)行項目前期策劃、交底、評估和簽訂責任書(shū)，嚴肅項目過(guò)程檢查、考核、通報和績(jì)效兌現制度，創(chuàng )造性做好變更索賠和清算工作，努力在項目終結確認、接管、兌現等環(huán)節處理上取得突破。全面推行架子隊管理模式，構建統一標準，制訂強硬的實(shí)施、督控和獎罰措施，務(wù)必取得切切實(shí)實(shí)的進(jìn)展。
二要推進(jìn)績(jì)效考核的突破。全面強化“盈利光榮、虧損追責”、“多繳光榮、欠繳可恥”的制度約束，堅決杜絕新項目虧損，強力減虧扭虧既有虧損項目，努力改變公司經(jīng)營(yíng)困難狀況。緊緊扭住項目責任成本這個(gè)關(guān)鍵，提高評估效率，及時(shí)簽訂目標責任書(shū)并嚴格執行。提高目標設置的挑戰性，從盡快脫困的現實(shí)出發(fā)，核定比市場(chǎng)平均利潤率高的目標，目標確定后，各單位和項目部不得講困難討價(jià)還價(jià)，必須千方百計確保完成。提高目標實(shí)施的可控性，堅持定期檢查通報、考核兌現制度，督促指導各單位主動(dòng)做好目標分解和經(jīng)濟活動(dòng)分析，將成本壓力同步下傳、層層確保。提高目標考核的嚴肅性，卡死目標，不留余地，只看結果，不講過(guò)程。強化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制激勵約束功能，推進(jìn)領(lǐng)導薪酬與經(jīng)營(yíng)狀況更緊密掛鉤。建立機關(guān)全員關(guān)鍵績(jì)效指標考核體系，對每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位進(jìn)行職責評價(jià)，量化績(jì)效指標，并與項目歸口管理情況直接掛鉤嚴肅考核兌現。
三要推進(jìn)執行力的突破。進(jìn)一步強化公司管理權威，以服從公司管理作為每個(gè)人的基本從業(yè)準則，保證公司政令暢通、令行禁止。強化制度化管理，領(lǐng)導帶頭嚴格遵守各項管理制度，用制度管人、按制度辦事。強化工作流程梳理，完善管理提升、內控體系和風(fēng)險管控方案，認真做好體系運行、監控與改進(jìn)。建立職能界定清晰、流程規范簡(jiǎn)潔、既不出現空檔，又不重疊管理的職責體系，形成人人有事干、事事有人管的工作格局。強化領(lǐng)導帶頭抓落實(shí)，按照“四明確一落實(shí)”的要求，確保各項工作有始有終、穩步推進(jìn)。強化內部約束和審計監察，全面實(shí)行項目黨政會(huì )簽及部門(mén)聯(lián)簽制度，增強審計監察的深入度和威懾力。強化以信息化改造管理，推進(jìn)工程項目信息系統管理常態(tài)化、制度化。
四要推進(jìn)工程經(jīng)濟管理提升。以成本為利益導向，形成“人人講成本、領(lǐng)導抓成本、公司控成本、項目保成本”的制度體系和輿論氛圍。公司成立工程經(jīng)濟部，對成本事項進(jìn)行系統管理，加強成本過(guò)程控制。以資金為控制成本的重要手段，嚴肅上繳紀律，項目資金到帳后必須首先保證上繳，加強賬戶(hù)設置、監控和銷(xiāo)戶(hù)管理，強制進(jìn)行資金歸集，全面落實(shí)清收目標和責任，盡快緩解公司資金壓力。
五要推進(jìn)物資管理提升。加強物資管理制度、流程、人員、責任落實(shí)，重點(diǎn)抓好材料計劃、招標采購、進(jìn)庫驗收、按需發(fā)放、定期盤(pán)點(diǎn)等關(guān)鍵環(huán)節，將物資消耗與管理人員績(jì)效掛鉤，實(shí)行節獎超罰。加強物資采購控制，通過(guò)匯總批量、合格供方和招標采購等方式，盡最大努力降低材料成本，力爭采購單價(jià)下降10%。加強周轉料、設備租賃計劃審批和限額控制，推行公司統一調配。嚴格廢舊物資處理審批和控制，以成本核算為基礎及時(shí)確定廢舊物資處理方式，嚴查私自變賣(mài)、損壞、遺失問(wèn)題。
六要推進(jìn)勞務(wù)分包管理提升。按照集團公司關(guān)于勞務(wù)分包公開(kāi)招標的要求，大膽革除勞務(wù)隊伍內部循環(huán)弊端，拓寬視野，擴大選用范圍，通過(guò)促進(jìn)勞務(wù)隊伍競爭爭取更好的價(jià)格和約束條款。加強勞務(wù)分包管理制度落實(shí)，必須堅持招標選用、先簽合同后進(jìn)場(chǎng)、收繳履約保證金制度，切實(shí)把好勞務(wù)隊伍資格審查、公開(kāi)招標、合同簽訂、日常管控、結算支付和考核評價(jià)六道關(guān)口。
(三)凝聚人心，匯聚合力
一要以領(lǐng)導表率作用帶隊伍。領(lǐng)導是企業(yè)的形象，更是職工的榜樣?！翱照?wù)`國、實(shí)干興邦”，各級領(lǐng)導要用精神武裝頭腦、解放思想、鼓足干勁，以“敢啃硬骨頭、敢于涉險灘”的精神，大膽破解企業(yè)發(fā)展難題。以身作則，深入貫徹中央和上級關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)的規定，認真執行集團公司廉政的規定，大力倡導刻苦學(xué)習、迎難而上、關(guān)愛(ài)職工、團結協(xié)作、調查研究、艱苦奮斗、清正廉潔、簡(jiǎn)約高效之風(fēng)。切實(shí)落實(shí)職工對企業(yè)的民主管理權和對干部的監督權，在與廣大職工同甘共苦、共克時(shí)艱的奮斗中，不斷凝聚人心，激發(fā)士氣，形成眾志成城攻堅克難、萬(wàn)眾一心共謀發(fā)展的良好局面。
二要以嚴懲不正之風(fēng)樹(shù)正氣。轉變作風(fēng)已刻不容緩，公司今年將下定決心大力整肅。在此特別要求：一不準自行其是，對公司的制度和要求，必須嚴肅執行、令行禁止;二不準討價(jià)還價(jià)，不折不扣保證項目成本目標實(shí)現，保證管理費和社保及時(shí)上繳;三不準矛盾上繳，自覺(jué)處理好本單位與勞務(wù)隊伍、供應商的經(jīng)濟糾紛;四不準在項目謀取不當私利，不得在項目上安排自己的勞務(wù)隊伍和機械設備，不得在采購、計量、結算中索取回扣、中飽私囊;五不準收受基層禮品，機關(guān)人員去項目一律不得贈送土特產(chǎn)、發(fā)獎金，逢年過(guò)節不得接受任何禮品、購物卡和現金;六不準內部公款招待，除公務(wù)活動(dòng)外機關(guān)人員去現場(chǎng)一律在項目部就餐，盡量在項目部住宿，項目部不得以接待公司人員為由報銷(xiāo)招待費;七不準工作飄浮，強力扭轉出勤不出工、出工不出力、推諉扯皮、疲沓懶散現象;八不準濫用職權侵害職工合法權益，職工下崗必須報公司批準，下崗待遇要嚴格執行公司統一規定。希望各級干部尤其是領(lǐng)導干部要切實(shí)負起責任，管住自己、管住親屬、管住身邊的人，不要為蠅頭小利毀掉了個(gè)人前程和家庭幸福。
三要以艱苦奮斗精神興企業(yè)。進(jìn)一步強化過(guò)緊日子、過(guò)苦日子的思想，一切從嚴從儉，講究投入產(chǎn)出，把有限的資金用在刀刃上。積極推行全面預算管理，建立健全項目預算管理體系，加強對比分析，嚴控無(wú)預算、超預算支出。加強資產(chǎn)購置和日常消耗控制，堅持一事一議審批制度。從領(lǐng)導做起，大力壓縮車(chē)輛、接待、資產(chǎn)、會(huì )議、水電、通訊等非生產(chǎn)性費用支出，確保管理費較上年下降3%以上。
四要以改善職工福利暖人心。各級領(lǐng)導要以為職工提供有保障、有尊嚴的工作為神圣使命，切實(shí)促進(jìn)職工就業(yè)、改善職工福利、兌現“三不讓”承諾。xx年為職工辦好五件實(shí)事：一是確保職工收入穩中有升;二是啟動(dòng)高層住宅樓建設;三是為全體職工和離退休人員進(jìn)行體檢，為女職工進(jìn)行婦科病和乳腺病檢查;四是繼續為一線(xiàn)職工辦理建筑意外傷害保險;五是公司出資80萬(wàn)元補貼現場(chǎng)“三工”建設。
五要以塑造企業(yè)文化聚合力。大力弘揚 “”的企業(yè)精神和“”的理念。積極支持各級黨、工、團組織發(fā)揮自身優(yōu)勢開(kāi)展勞動(dòng)競賽、先鋒號創(chuàng )建、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新以及各種健康向上的文體活動(dòng)，倡導文明、節約、環(huán)保的生產(chǎn)生活方式，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì )、與環(huán)境、與職工和諧發(fā)展。
各位代表、同志們，我們正站在一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)間節點(diǎn)上。**公司是我們全體職工事業(yè)的載體、生活的家園、幸福的依托，為了公司的榮譽(yù)與尊嚴，為了共同的利益與福祉，我們必須更加緊密地團結起來(lái)，凝心聚力、奮發(fā)圖強，以血性與忠誠、以執著(zhù)與苦干、以拼命與奉獻，努力開(kāi)創(chuàng )公司回升向好的新起點(diǎn)，邁步健康增長(cháng)的新征程。
謝謝大家。
時(shí)光荏苒，20xx年即將結束!自20xx年x月x日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從 10月x日起 被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。自 10月x日起 擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門(mén)傳遞人員增補單。
⑵、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計劃
根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
⑴、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
不知不覺(jué)，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮 踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描 的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時(shí)更 新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí) 事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。
2、接待服務(wù)工作。
3、外來(lái)電話(huà)的接聽(tīng)。
4、公司內部其它事務(wù)性工作。
5、領(lǐng)導交辦的其它工作。
來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習了很多，收獲了很多。
現在我將自己這一個(gè)月的收獲和認識向領(lǐng)導做 一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作 進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計 劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，在日常工 作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及 協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!
20____年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作方向
____年度物業(yè)組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環(huán)境和強有力的后勤保障為工作目標。貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和條例。認真組織開(kāi)展對員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質(zhì)的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。
二、工作目標
圍繞物業(yè)管理這中心工作，層層抓落實(shí)，爭取實(shí)現和完成以下工作目標：
1、做好辦公樓的設備、設施的維護和保養工作，切實(shí)保證設備、設施的正常運轉;
2、規范管理公司公共財產(chǎn)，認真抓好采購工作，為公司提供有力的后勤保障;
3、加強食堂秩序管理，優(yōu)化食堂的用餐環(huán)境和改善伙食標準;
4、做好衛生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境;
三、具體措施
1、加強水電、燃氣及設備設施管理
水電工堅持經(jīng)常性檢查水電線(xiàn)路，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除，確保水電線(xiàn)路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認真核對水電、燃氣表度數據上報財務(wù)部門(mén)。對辦公樓的設備設施要做到多巡視、勤檢查，定期采取維護和保養措施并認真記錄，保證設備、設施隨時(shí)保持良好的狀態(tài);
2、食堂管理辦法，嚴格執行食品衛生法。對每天購入的食品廚房
工作人員必須嚴格把好衛生和質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗并應定期作身體檢查。為規范食堂管理，提高飯菜的質(zhì)量。物業(yè)組將有計劃性的組織食堂工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓;
3、切實(shí)加強辦公樓衛生保潔管理和環(huán)境建設，對衛生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養護工作中做到科學(xué)管理，確?；ú?、樹(shù)木的正常和良好;，
4、做好后勤物資采購工作，保證正常的物資需要。
采購工作堅持價(jià)廉物美，安全衛生的原則。嚴格遵照公司采購操作流程實(shí)施，按時(shí)保質(zhì)保量采購各種物質(zhì);
5、宿舍管理
公司員工集體宿舍采取專(zhuān)人負責制，物業(yè)組將定期對宿舍內務(wù)和衛生進(jìn)行檢查和評比，全體物業(yè)組工作人員要牢記職責，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，立足于公司發(fā)展，服務(wù)于辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的后勤服務(wù)工作!
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門(mén)店會(huì )計到4s店總會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時(shí)間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基矗
第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了*有限公司汽車(chē)分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。進(jìn)入日常管理之后，因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革，汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調整所有客戶(hù)的養路費科目，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型，為工作的需要與時(shí)代的適應，學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化，一車(chē)一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車(chē)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標。
伴隨著(zhù)緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導的正確領(lǐng)導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務(wù)。
20xx年是公司比較特殊的一年，隨著(zhù)公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手， 更好、 更細致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、 生活的堅強后盾。
回顧過(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去一年里工作的得與失 總結如下：
一、工作內容總結：
在 20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：
1.協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告， 及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導指示。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會(huì )簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11.做好領(lǐng)導及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn) 與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日 期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 20xx 年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著(zhù)更好的做好接待工作， 創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的 h1n1 流感的實(shí)際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調會(huì )情況 經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )議，會(huì )議上我認真 記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導和安排下，我從今年 3 月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的 指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況 為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領(lǐng) 導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽 字，及時(shí)上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現已經(jīng)將20xx年的用章工作全部完成并歸 檔。
考勤情況 為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 09 年度機關(guān)人員的考 勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時(shí)簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個(gè)人最起碼的規 范，所以在 20xx 年里面我會(huì )更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買(mǎi)的每一臺設備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導 安排采取書(shū)面合同對所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設備合同，15 份其他類(lèi)合同，對這些合同的簽訂和打印工作， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續， 并做好存檔、 臺帳工作， 使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領(lǐng)導和同事們的批評指導，對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現：(1)跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關(guān)心不夠。
我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過(guò)， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn) 步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習和 磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在中，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
八、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容 還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò) 去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪?，F 就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; 2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范， 保持良好的禮節禮貌; 3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打 印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理， 大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時(shí) 適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司 的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考 勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據 工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡(jiǎn)歷表》 《車(chē)輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案 及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員 工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個(gè)重 要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在 職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造 一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。
各位代表，同志們：
這次大會(huì )是在國家經(jīng)濟形勢開(kāi)始好轉，企業(yè)發(fā)展謀求新突破的環(huán)境下召開(kāi)的。會(huì )議的主要任務(wù)是，總結公司近年來(lái)的運行狀況，分析當前面臨的機遇與挑戰，部署xx年及今后幾年的主要工作任務(wù)，動(dòng)員全體員工統一思想，堅持發(fā)展，強化執行，為在新的歷史起點(diǎn)上推動(dòng)公司又好又快向前邁進(jìn)而努力奮斗。
下面，我代表公司向大會(huì )報告工作，請予審議。
一、xx年以來(lái)公司總體運行狀況
xx年以來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以效益為中心，積極調整經(jīng)營(yíng)策略，大力推進(jìn)企業(yè)基礎管理工作，開(kāi)拓市場(chǎng)，苦練內功，加快發(fā)展，緊緊抓住時(shí)代發(fā)展機遇，企業(yè)的各項工作方面都取得了穩定的進(jìn)步和長(cháng)足的發(fā)展，開(kāi)創(chuàng )了各項事業(yè)的新局面。
總結近年來(lái)的公司運行狀況，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)抓實(shí)“生產(chǎn)與效益”，提升了企業(yè)運行的質(zhì)量和效率
生產(chǎn)運行工作取得新成果。公司認真部署和測算全年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標，深入分析生產(chǎn)形勢，科學(xué)組織生產(chǎn)運行和制定生產(chǎn)組織方案，并嚴格建立各項生產(chǎn)考核機制，強調生產(chǎn)成本受控、流程受控、設備檢修受控和外委項目受控以及價(jià)格體系受控，確保了生產(chǎn)組織的平穩和順行。近年來(lái)，公司強化生產(chǎn)主體意識，通過(guò)整合內部相關(guān)業(yè)務(wù)，加強決策管理和風(fēng)險防范，積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，同時(shí)，克服鋼鐵市場(chǎng)疲軟帶來(lái)的不利影響，企業(yè)生產(chǎn)效益得到了穩步提升，年產(chǎn)值年年攀升，利潤逐年增加。
安全保衛工作取得新成績(jì)。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的理念，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“橫向到邊、縱向到底”的原則，將安全生產(chǎn)責任層層分解，真正落實(shí)到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節、各個(gè)崗位和每一名員工，形成了事事有人管、層層有人抓、人人有專(zhuān)責的安全生產(chǎn)工作格局。深入開(kāi)展安全基礎管理活動(dòng)，強化現場(chǎng)管理與監護，做好事故隱患排查整改，生產(chǎn)受控管理初見(jiàn)成效，進(jìn)一步夯實(shí)了安全環(huán)保工作基礎。強化安全教育培訓，實(shí)施全員、全過(guò)程、全方位安全教育，推行安全風(fēng)險抵押金制度，有效開(kāi)展了親情寄語(yǔ)、事故案例等針對性安全教育，注重員工安全思想的引導和行為規范，提高了員工安全生產(chǎn)的意識和素質(zhì)。
人力資源管理工作取得新突破。公司樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)思想，努力探索人力資源管理新模式。為了加大對員工的管理力度和效率，公司新成立了人力資源部，實(shí)行人力資源專(zhuān)項管理。針對公司勞務(wù)員工人數眾多，隊伍龐大，管理難度不斷加大的情況，公司就勞務(wù)用工的相關(guān)政策認真調研、討論，并結合企業(yè)實(shí)際情況，下發(fā)和實(shí)施了一系列政策和精神，在勞務(wù)薪酬、待遇、培訓、評優(yōu)、轉制、工序責任外委等方面出臺了一系列有針對性、具有可操作性的措施。同時(shí)，全面實(shí)施了勞務(wù)員工項目經(jīng)理管理制度，強化管理職責，明晰管理流程，極大地調動(dòng)了勞務(wù)員工的工作積極性，增強了他們的歸屬感和榮譽(yù)感，確保了公司員工隊伍的團結、和諧、穩定。
財務(wù)管理工作取得新成效。加強資金管理，完善資金管理制度，強化資金風(fēng)險防范管理，加強財務(wù)風(fēng)險教育，監控現金流量，提高了資金周轉和使用效率，保證了資金安全。做好稅收籌劃，加強財稅政策研究，規范涉稅業(yè)務(wù)運作，認真落實(shí)了稅收優(yōu)惠政策。降低財務(wù)費用，加強費用預算管理，爭取下浮利率政策。加大應收賬款清收力度，共清回欠款 萬(wàn)元。推進(jìn)內控體系建設，加強培訓，配套硬件設施，強化基礎工作，提高了財務(wù)基礎管理水平。
市場(chǎng)拓展工作取得新成就。公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，努力適應市場(chǎng)，不斷進(jìn)取，積極開(kāi)拓社會(huì )市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)的影響力和占有率，尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。為參與市場(chǎng)，謀求發(fā)展，公司成立了三方物流分公司——貨物配送中心，xx年成立以來(lái)積極探索新的運營(yíng)模式，整合社會(huì )物流運輸資源，在第三方社會(huì )物流的探索和實(shí)踐中取得了可喜的成績(jì)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，是迄今為止湘潭市規模最大、功能最全的第三方物流公司，成為了公司效益增長(cháng)和企業(yè)發(fā)展的強大推動(dòng)力。
(二)做實(shí)“發(fā)展與建設”，增強了企業(yè)發(fā)展的基礎和后勁
加大設備投入和更新速度，為生產(chǎn)運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供硬件保障。為了適應湘鋼集團生產(chǎn)規模的擴張，公司不斷加大對車(chē)輛、設備的投入，全面優(yōu)化公司車(chē)輛性能，提升車(chē)輛運輸水平。近年來(lái)，公司共購置和新增大型翻斗車(chē)、拖車(chē)、半掛車(chē)、工程機械、大、小客車(chē)、油車(chē)等設備共近170臺，投資額近5000萬(wàn)元，近60%的車(chē)輛、設備得到了更新?lián)Q代。目前公司的設備規模已接近400臺套，設備運輸能力達5190噸，創(chuàng )年貨運周轉量達5785萬(wàn)噸公里。同時(shí)公司還整合社會(huì )運輸車(chē)輛300多臺(套)，主要用于經(jīng)營(yíng)社會(huì )三方物流和運輸市場(chǎng)的開(kāi)拓。同時(shí)公司出臺相關(guān)制度文件，推進(jìn)設備日常維護和點(diǎn)檢工作，加強設備管理工作，確保車(chē)輛設備正常有序安全運行。
積極探索新的物流服務(wù)模式，整合物流服務(wù)資源，努力打造具有現代物流特色的服務(wù)體系。近年來(lái)，公司出資參股湖南金順物流倉儲有限公司，實(shí)現了物流倉儲的高度統一，為公司奠定了堅實(shí)的發(fā)展基礎。公司出資控股湘潭市浩宇貿易有限公司，成立“湖南湘鋼洪盛浩宇貿易有限公司”，同年7月，洪盛浩宇油站正式開(kāi)始運營(yíng)。這不僅解決了原湘鋼老油庫位于居民生活密集區的改造遷移難題，而且也完善和延伸了公司物流服務(wù)鏈，增加了公司的盈利增長(cháng)點(diǎn)。公司注冊取得國際貨運代理經(jīng)營(yíng)資格，成為湘潭市唯一具備經(jīng)營(yíng)國際貨運資質(zhì)的企業(yè)。公司出資500萬(wàn)元成立了洪盛市政工程公司，并獲得“公路路面工程專(zhuān)業(yè)承包三級資質(zhì)”。這標志著(zhù)公司已開(kāi)始從傳統的生產(chǎn)運輸經(jīng)營(yíng)型企業(yè)提升到具備從事和經(jīng)營(yíng)國內外貨運信息服務(wù)，實(shí)現了現代物流和國際商貿物流的資格和能力。所有這些市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展都為企業(yè)的后續發(fā)展提供了強大的助推力和源動(dòng)力。
(三)務(wù)實(shí)“改革與穩定”，增添了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和活力
企業(yè)改制工作順利完成。xx年，湘鋼輔業(yè)改制總體方案經(jīng)湘鋼八屆十一次職代會(huì )通過(guò)以后，作為湘鋼第一家改制單位，公司為了使改制工作順利進(jìn)行，認真開(kāi)展了企業(yè)改制的宣傳及思想政治工作。公司黨政結合實(shí)際制訂下發(fā)了《企業(yè)改制宣傳及思想政治工作安排》。黨政工團齊抓共管，充分發(fā)揮思想政治工作“生命線(xiàn)”的作用，把握正確導向，講清方針政策，及時(shí)釋疑解惑，為企業(yè)改制的深入推進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行和維護穩定提供思想保證和精神動(dòng)力。在具體實(shí)施上，公司分三個(gè)階段循序推進(jìn)，即廣泛深入宣傳階段、汽車(chē)隊改制具體方案討論宣傳階段和改制方案溝通與宣傳階段。通過(guò)扎實(shí)的工作、緊密的配合，企業(yè)改制工作取得了明顯的實(shí)效，企業(yè)改制得到了絕大多數職工的大力支持和積極參與，確保了《資產(chǎn)處置方案》和《人員分流安置方案》等改制文件在xx年5月18日至20日召開(kāi)的第九屆四次職代會(huì )上高票通過(guò)，為企業(yè)改制的順利進(jìn)行奠定了良好的基礎。
企業(yè)穩定工作長(cháng)抓不懈。在做好企業(yè)改制的各項工作的同時(shí)，公司著(zhù)力做好維護企業(yè)穩定這篇大文章，確保了企業(yè)變革不渙散員工心理，企業(yè)改制不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司先后組織了《沒(méi)有任何借口》、《細節決定成敗》的讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展了職業(yè)道德、職業(yè)操守、廉潔奉公、二次創(chuàng )業(yè)和“反偷盜，樹(shù)形象”、“面對嚴竣怎么辦，面對艱巨任務(wù)怎么干”等主題教育和大討論活動(dòng)。改制兩周年之際，以分公司為單位，開(kāi)展了“珍惜今天，創(chuàng )造未來(lái)，忠誠企業(yè)，加快發(fā)展”的主題討論活動(dòng)。通過(guò)多種教育形式，公司要求全體員工樹(shù)立起站在新起點(diǎn)必有新發(fā)展的決心和信心，正確處理現實(shí)與長(cháng)遠、局部與全局、個(gè)人與集體、期望與現實(shí)、現狀與理想的關(guān)系，積極投身到公司的發(fā)展建設中去。
(四)夯實(shí)“以人為本、和諧發(fā)展”，提高了企業(yè)的合力與魅力
切實(shí)為員工群眾謀福祉，讓員工群眾得到了實(shí)惠。近年來(lái)，公司想方設法，采取多種手段在有限的經(jīng)費中花大力氣進(jìn)行基礎設施建設。公司出資40余萬(wàn)元改擴建了員工食堂，并為每一位員工免費提供工作午餐，解決了部分員工的后顧之憂(yōu)，每年公司為此補貼近50余萬(wàn)元。公司出資300余萬(wàn)元對修理一廠(chǎng)、修理二廠(chǎng)進(jìn)行工作環(huán)境整治，大大改善了修理車(chē)間的工作環(huán)境。公司出資350余萬(wàn)元對公司大門(mén)、絕大部分辦公室進(jìn)行重新建設和裝修，不僅提升了企業(yè)的整體形象，而且也為員工提供了舒適的辦公環(huán)境。同時(shí)，公司支持黨委、工會(huì )圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，廣泛開(kāi)展群眾性生產(chǎn)活動(dòng)，積極參與企業(yè)民主管理，抓好員工思想教育，開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，組織員工進(jìn)行定期身體檢查，出臺員工帶薪休假和療養制度，組織開(kāi)展優(yōu)秀員工帶薪休假、送“清涼”防暑降溫等活動(dòng)。隨著(zhù)企業(yè)效益的節節攀升，員工的工資水平也不斷上漲，這幾年人均工資年增長(cháng)10%以上。同時(shí)公司也不斷調整勞務(wù)員工薪酬標準，出臺相關(guān)制度提升勞務(wù)員工的工資水平。所有這些都在一定程度上增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的人員基石。
切實(shí)創(chuàng )造了企業(yè)內外部和諧環(huán)境。公司著(zhù)力構建員工與企業(yè)和諧，堅持把滿(mǎn)足員工的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，積極依靠員工辦企業(yè)，堅持職工代表大會(huì )制度，形成了公司、車(chē)間、班組三級民主管理網(wǎng)絡(luò )和組織體系;通過(guò)職代會(huì )、座談會(huì )等各種民主管理形式，審議通過(guò)了多項涉及企業(yè)改革發(fā)展穩定和員工切身利益的重大事項，較好地履行了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，落實(shí)了員工的民主權利;充分尊重員工、相信員工、理解員工、關(guān)心員工，實(shí)施情感管理和人性化管理，形成了“工作累、心不累”的良好氛圍，實(shí)現了企業(yè)與員工的全面發(fā)展，密切了干部和員工的關(guān)系情感。積極構建企業(yè)與社會(huì )和諧，認真履行企業(yè)的經(jīng)濟責任、政治責任和社會(huì )責任，累計上繳稅費近6000萬(wàn)元;積極投身社會(huì )公益事業(yè)，先后為湘潭市福利機構、民政事業(yè)單位和支援抗洪救災、抗冰救災、抗震救災等無(wú)償提供車(chē)輛、工程機械服務(wù)和捐款捐物，共計達到近120萬(wàn)余元。在 20xx年6月11日湘潭市首屆慈善大會(huì )上，公司榮獲“湘潭慈善獎”， 這是公司踐行企業(yè)使命，履行社會(huì )責任所獲得的又一殊榮。在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)了社會(huì )進(jìn)步。
二、今后的發(fā)展思路和規劃
xx年以來(lái)，在全體員工的共同努力下，公司取得了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)的面貌發(fā)生了可喜的變化。一是企業(yè)規模登上了新臺階。通過(guò)加大投入，整合社會(huì )物流資源，目前公司設備運輸能力已達5190噸，年生產(chǎn)產(chǎn)值過(guò)5億。二是管理支撐構建了新體系。近幾年，通過(guò)組織機構變革、流程梳理和再造，構建了以erp信息系統為支撐的部門(mén)聯(lián)動(dòng)、互補、制約和監控的生產(chǎn)管控體系。三是企業(yè)發(fā)展呈現出新態(tài)勢。通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓，資本運營(yíng)，形成了以物流為主業(yè)，倉儲、油料供應、市政道路等多元化的企業(yè)發(fā)展格局。
在企業(yè)發(fā)展呈現良好態(tài)勢的情況下，如何推進(jìn)公司平穩較快發(fā)展，需要我們深入思考，認真研究，統一思想?？偟膩?lái)講，就是要適應新形勢，謀求新發(fā)展，使公司成長(cháng)為綜合實(shí)力強勁、專(zhuān)業(yè)特色鮮明的物流綜合服務(wù)商，把公司打造成為湖南省乃至全國物流業(yè)領(lǐng)軍旗艦，在新的歷史起點(diǎn)上推動(dòng)公司又好又快向前邁進(jìn)。
(一)轉變觀(guān)念，統一思想，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展
作為一家國有企業(yè)的改制單位，員工中普遍存在等、靠、要的思想，對湘鋼的依賴(lài)、眷念溢于言表，但是，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，我們的一些舊觀(guān)念、舊思想還或多或少的存在，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。要堅持不懈地在員工中開(kāi)展形勢任務(wù)教育和敬業(yè)愛(ài)崗教育，切實(shí)抓好轉變觀(guān)念教育，增強員工的主人翁責任感以及戰勝困難，提升員工完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的信心和決心。同時(shí)，加大企業(yè)文化建設的力度。企業(yè)文化建設的終極目標是提升文化軟實(shí)力，成為推動(dòng)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要支撐。公司將進(jìn)一步構建符合企業(yè)發(fā)展、內化于心，外化于行的文化體系。公司將進(jìn)一步在員工中牢固根植“精品服務(wù)，第一要務(wù)”的文化理念，并在實(shí)踐中豐富企業(yè)文化的內涵。用“精品服務(wù)”這一企業(yè)的核心文化理念來(lái)統一員工思想，使之融入到每一個(gè)員工的思想和行為中去，使企業(yè)價(jià)值觀(guān)成為員工價(jià)值觀(guān)，文化理念成為員工的自覺(jué)行為，形成同心同德、共謀發(fā)展的良好氛圍。
(二)深化改革創(chuàng )新，加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，實(shí)現企業(yè)又好又快發(fā)展
一是加快增長(cháng)方式的轉變。通過(guò)產(chǎn)業(yè)結構的調整，優(yōu)化資源配置，加快提高社會(huì )物流和其他產(chǎn)業(yè)在企業(yè)整體營(yíng)收、利潤中所占份額;通過(guò)加大資本運作力度，實(shí)現產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)并舉，加快發(fā)展空間的拓展，構筑企業(yè)核心競爭優(yōu)勢;通過(guò)對管理、技術(shù)、制度的再造，使企業(yè)真正實(shí)現從傳統的粗放型向集約型增長(cháng)方式的轉變。
二是加快經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新。以成本管理工作為抓手，以提高運輸組織化程度為切入點(diǎn)，著(zhù)力推行企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程。引入使用節能、環(huán)保、標準化運輸車(chē)輛，在確保湘鋼集團保產(chǎn)運輸的同時(shí)，逐步加大對貨運車(chē)輛的投入，添置大噸位、廂式車(chē)等設備，不斷拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，有效提高經(jīng)營(yíng)效益。
三是加快管理職能的優(yōu)化。以建立和完善現代企業(yè)制度為目標，以發(fā)揮集團優(yōu)勢、提高整體控制力為重點(diǎn)，妥善做好公司的各項工作;進(jìn)一步明晰優(yōu)化和理順?lè )ㄈ酥卫斫Y構，切實(shí)加強以提高投資回報、控制成本費用為重點(diǎn)的企業(yè)管理;進(jìn)一步建立完善公司的決策機制、激勵機制和競爭機制建設，不斷提高管理的效率和質(zhì)量。
(三)保主業(yè)穩健經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步鞏固提升企業(yè)實(shí)力
1、保產(chǎn)作業(yè)，再上臺階。一是全力做好湘鋼內部業(yè)務(wù)拓展工作，抓好生產(chǎn)發(fā)展不放松，爭取拓展相關(guān)保產(chǎn)、勞務(wù)作業(yè)項目，積極增加作業(yè)項目的效益和潛力。二是緊密關(guān)注湘鋼技改施工項目，努力尋求突破，全力爭取市場(chǎng)份額，不斷提高工程施工的專(zhuān)業(yè)化管理層次和水準，實(shí)現經(jīng)濟效益最大化。三是繼續做好現有業(yè)務(wù)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)效益。
2、做大物流，實(shí)現創(chuàng )效。努力推進(jìn)社會(huì )三方物流服務(wù)和管理能力“質(zhì)”的轉變，全力爭取社會(huì )物流效益的全新突破。一是整合現有資源，注重協(xié)調發(fā)展。建立健全現代物流業(yè)管理的協(xié)調機制，立足公路物流，逐步發(fā)展水運、倉儲物流，大力發(fā)展第三方物流，促進(jìn)物流服務(wù)的市場(chǎng)化和資源利用的社會(huì )化，優(yōu)先整合和利用現有物流資源，提高物流設施的利用效率，提升物流設施的功能。二是統一技術(shù)標準，形成一體化的物流體系。在物流基礎設施、技術(shù)裝備、管理流程和信息網(wǎng)絡(luò )等方面貫徹落實(shí)國際國內的技術(shù)標準，在倉儲、運輸、包裝、裝卸、搬運、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節實(shí)行一體化運作，減少貨運的中轉、搬運次數，提高物流效率。三是延伸物流產(chǎn)業(yè)鏈，拓展增值化服務(wù)。由目前單一的物流向物流增值化服務(wù)發(fā)展。根據客戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展和物流需求的變化，結合自身優(yōu)勢，在現有物流服務(wù)的基礎上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶(hù)提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)高層次的物流需求。四是創(chuàng )新服務(wù)方式，堅持可持續發(fā)展。要以滿(mǎn)足企業(yè)和消費者不斷增長(cháng)的物流需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng )新物流服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。充分考慮環(huán)境的承載能力，降低車(chē)輛空駛率和迂回運輸，減少道路擁堵和廢氣排放，大力發(fā)展綠色物流，提高物流設施的利用效率，增強可持續發(fā)展能力。
3、做實(shí)多經(jīng)，尋求提升。一是著(zhù)力做好洪盛浩宇高新加油站的經(jīng)營(yíng)工作，加大營(yíng)效力度，提高管理水平，增強服務(wù)意識，擴大其油料經(jīng)營(yíng)范圍，促使其健康穩定發(fā)展。二是對參股的金順物流倉儲有限公司進(jìn)行追加投資，實(shí)現控股并購，同時(shí)進(jìn)行相應改造，使其不僅提供傳統的儲存服務(wù)，還提供與制造業(yè)的延遲策略相關(guān)的后期包裝、打碼、客戶(hù)服務(wù)等增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高供應鏈上下的服務(wù)水平。三是采取合作經(jīng)營(yíng)的模式，將湘鋼現有的6家水運船隊進(jìn)行整合，組建一家船運代理公司，開(kāi)展水運業(yè)務(wù)，拓展企業(yè)發(fā)展空間，增加贏(yíng)利模式。四是加大對洪盛市政有限公司的發(fā)展力度，尋找合作伙伴，引進(jìn)人才隊伍，建設一支有戰斗力的工程施工隊伍，爭取在三年內年產(chǎn)值達5000萬(wàn)元，取得二級施工資質(zhì)，為企業(yè)的后發(fā)展添磚加瓦。五是做好對陽(yáng)春洪盛物流公司管控工作，加速提升基礎管理工作能力和水平，確保適應陽(yáng)春新鋼鐵的生產(chǎn)需要，促進(jìn)分公司的安全平穩健康運行。
(四)固本強基狠抓落實(shí)，確保企業(yè)安全形勢穩定向好
一是從制度上抓落實(shí)。要進(jìn)一步明確各級人員安全管理職責，嚴肅執行各項安全規章制度及操作規程，將按章操作的運作機制落到實(shí)處。尤其是外協(xié)隊伍的安全管理工作要長(cháng)抓不懈，保持高壓態(tài)勢，創(chuàng )造良好的安全管理新局面。
二是從源頭上抓治理。要繼續強化全員安全意識的教育，深刻吸取各類(lèi)事故教訓，從源頭上控制和消滅事故隱患的發(fā)生。同時(shí)，著(zhù)力開(kāi)展安全源點(diǎn)、區域的預知預控，提高員工的安全防范意識和責任意識，把好安全“源頭”關(guān)。
三是從過(guò)程上抓管理。要堅持日?；?、經(jīng)?；陌踩a(chǎn)檢查，落實(shí)安全日報制度，查找薄弱環(huán)節，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的安全與有序。尤其是對外協(xié)隊伍的日常安全管理工作要下大力氣抓落實(shí)，并能出成效。
四是從考核上抓提升。要強化對安全生產(chǎn)的考核力度，加大處罰，開(kāi)展安全生產(chǎn)競賽、比武活動(dòng)，通過(guò)表彰、嘉獎等形式充分發(fā)揮約束、激勵機制對安全生產(chǎn)的促進(jìn)作用，營(yíng)造良好的安全氛圍。
(五)扎實(shí)練好內功，推進(jìn)軟實(shí)力建設，構筑企業(yè)新的競爭優(yōu)勢
一是推進(jìn)管理的現代化進(jìn)程。要加快企業(yè)erp信息系統的升級改造，推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程。要加快科技興安的步伐，通過(guò)科學(xué)手段，充分發(fā)揮電子監控、車(chē)輛gps、行車(chē)記錄儀、圖像監控儀等設備的作用，努力將科技軟實(shí)力轉化為現實(shí)的生產(chǎn)力，加快企業(yè)管理向數字時(shí)代的邁進(jìn)，逐步提升企業(yè)管理水平。
二是推進(jìn)人才隊伍的培養力度。在“尊重知識、注重實(shí)績(jì)、激勵創(chuàng )新”的人才觀(guān)指導下，將大力開(kāi)展企業(yè)人才管理創(chuàng )新，拓展多種形式的人才選拔、引進(jìn)與任用機制，努力為員工搭建施展才華的平臺，營(yíng)造有利于人才成長(cháng)的良好氛圍。公司將不斷建立健全各項規章制度，注重管理團隊綜合素質(zhì)和管理水平的不斷提高，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競爭中始終處于良好的發(fā)展勢頭。公司將不斷完善企業(yè)人力資源管理制度，探索制定適合員工發(fā)展的獎懲管理辦法，疏通拓寬人員進(jìn)出通道，努力形成科學(xué)規范、充滿(mǎn)生機的人力資源管理體系。
三是推進(jìn)企業(yè)和諧文化建設。要堅持以人為本，及時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，繼續暢通各種民主渠道，適當提高員工收入待遇，努力將和諧洪盛建設不斷推向深入。繼續強化黨建和企業(yè)精神文明建設，切實(shí)發(fā)揮好各級黨組織的戰斗堡壘作用和共青團的生力軍作用。繼續深化“源于真、精于細、信于誠、卓于恒”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的根植和落地，通過(guò)開(kāi)展好各類(lèi)勞動(dòng)競賽和員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的群眾性活動(dòng)，進(jìn)一步活躍企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。繼續關(guān)心企業(yè)困難員工，認真做好幫扶濟困工作，一如既往的關(guān)心離退休、退養人員的生活，積極做好服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)和成效取信于廣大員工。
回顧過(guò)去幾年的工作，我們深感成績(jì)來(lái)之不易;展望未來(lái)，我們更覺(jué)任重道遠。新千年的第二個(gè)十年的美好畫(huà)卷剛剛在我們面前展開(kāi)，今后的三到五年，公司將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機遇和挑戰，全體員工要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指引下，統一思想，抓住機遇，苦練內功，凝聚力量，加快發(fā)展，為全面實(shí)現公司各項方針目標而努力奮斗，努力譜寫(xiě)公司改革發(fā)展穩定的新篇章，在新的歷史起點(diǎn)上推動(dòng)公司又好又快向前邁進(jìn)!
轉眼間，一個(gè)多月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這近一個(gè)多月的時(shí)間里，借助給我的機會(huì )和領(lǐng)導的幫助與指導，使我無(wú)論在管理還是在業(yè)務(wù)能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經(jīng)驗和財富。在此我真誠地向領(lǐng)導、經(jīng)理說(shuō)一聲：謝謝!謝謝你們在我人生第一次轉折的時(shí)候給我這么一個(gè)平臺，讓我在這樣一個(gè)優(yōu)秀團隊中追尋自己事業(yè)的發(fā)展。下面我將近一個(gè)多月的工作情況總結匯報如下：
好的方面
1、履職盡責，干好本職。
自擔任行政工作以來(lái)能夠認真學(xué)習虛心請教協(xié)助領(lǐng)導和同事開(kāi)展好各項工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了行政基本流程。在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我做好了各部門(mén)人事資料的整理，文檔的分類(lèi)存檔，辦公物品的訂購分發(fā)，發(fā)票的登統計，新店廣告的跟進(jìn)及宿舍衛生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責，干好本職，做好協(xié)調，積極配合確保工作高效快速的完成。
2、尊重領(lǐng)導、團結同志。
可能是八年的部隊生活造就了我極強的團結意識，在工作和生活始終把尊重領(lǐng)導，團結同志，關(guān)心下屬作為處事的原則來(lái)指導自己的工作，用熱情的言語(yǔ)和真真切切的小事來(lái)增進(jìn)同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進(jìn)團結氛圍的形成。
3、努力學(xué)習，勤奮敬業(yè)
記得剛進(jìn)入第一天，我就像只無(wú)頭的蒼蠅，找不到西北，不知干什么好，但通過(guò)自己的努力及領(lǐng)導的幫助和各位同事指導，我逐步了解了行政工作，為了盡快熟悉席罐，融入我常常里利用空余時(shí)間來(lái)學(xué)習有關(guān)規定及業(yè)務(wù)技能，利用休息時(shí)間到餐廳去了解工作體驗生活，協(xié)助餐廳做好力所能及的基本工作。
存在的不足
1、對外業(yè)務(wù)經(jīng)驗缺乏。在近期的廣告業(yè)務(wù)制作中，由于缺少經(jīng)驗，導致與供應商在洽談時(shí)定價(jià)過(guò)高。致使工作中工作處于被動(dòng)，差點(diǎn)造成不必要的損失。
2、工作落實(shí)存在折扣。在工作中，有時(shí)不能很好按照領(lǐng)導的要求嚴格落實(shí)好每一項工作，存在著(zhù)放低要求或托的現象，導致一些工作不能及時(shí)順利展開(kāi)。
3、工作效率和業(yè)務(wù)能力還需要加強。由于在行政工作崗位上第一次實(shí)踐，導致在工作上效率較低 ，業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很強。
回顧一個(gè)多月來(lái)的工作既有好的方面又有存在的問(wèn)題，為了在下步工作中更好的為席罐的進(jìn)步與發(fā)展奉獻出自己的熱情和能量，特針對問(wèn)題制定問(wèn)題如下：
1、加強有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在我也深知但是由于自身專(zhuān)業(yè)知識淺的原因，一直以來(lái)都未達到一名合格行政員的要求，但我不會(huì )放棄，我一定會(huì )在今后的時(shí)間里努力學(xué)習，向一名合格的行政員邁進(jìn)。
2、在最外業(yè)務(wù)方面。我會(huì )吸取以前的經(jīng)驗，做到貨比三家，利用網(wǎng)絡(luò )和空閑時(shí)間多跑市場(chǎng)，多了解市場(chǎng)，確保對外業(yè)務(wù)交易的主動(dòng)性。
3、要根據工作量，充分做好各項準備，要有提前量，充分計劃，搞好協(xié)調，確保各項工作扎實(shí)有效的落實(shí)完成。
以上是我的總結于有不到之處請領(lǐng)導和同事給予批評指正。
總結人：
xx年月日
時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、工商、藥監、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善 培訓 機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求知名公司來(lái) 培訓 員工，同時(shí)加強內部的 培訓 管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著(zhù)手工作：
一、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(cháng)及部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信百姓會(huì )越做越強。
結合公司近年來(lái)的發(fā)展規劃，逐步建立和完善了第一范文網(wǎng)公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變?，F將上半年個(gè)人工作總結如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、招聘新員工
根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我第一范文網(wǎng)工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教政府辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府
府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會(huì )在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、匯總石油價(jià)格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。
我始終沒(méi)有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會(huì )，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng )意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項簡(jiǎn)單的工作不會(huì )像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數據時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì )有為此收獲的時(shí)候。
3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證
領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……
每個(gè)國家都有著(zhù)不同的申請條件和政策、都有著(zhù)各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語(yǔ)基礎和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案l每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無(wú)巨細。如何更好的開(kāi)展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發(fā)展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強市場(chǎng)競爭力，讓我們華靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。以上是我的個(gè)人工作總結，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好xx年下半年工作計劃。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x xx公司明天會(huì )更好!
xx年企業(yè)營(yíng)運平穩有序 圓滿(mǎn)完成各項目標
營(yíng)銷(xiāo)工作步步為營(yíng)
孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經(jīng)濟環(huán)境紛繁復雜、瞬息萬(wàn)變。上半年，市場(chǎng)依然保持增長(cháng)，公司經(jīng)營(yíng)勢頭強勁，中標金額超過(guò)28億元。三季度以來(lái)，在金融海嘯的強大威力下，許多項目因國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控而緩建、停建，致使我們沒(méi)有重點(diǎn)項目投標，公司果敢調整營(yíng)銷(xiāo)策略，到11月份中標了1個(gè)億的水工項目。進(jìn)入12月份，在國家擴大內需的政策措施下，市場(chǎng)開(kāi)始回暖，我們抓準時(shí)機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標了杭州九堡大橋工程，超額完成年度經(jīng)營(yíng)指標。公司的市場(chǎng)反應機制和把握能力日臻成熟。一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)工作的主要收獲為：1、區域經(jīng)營(yíng)成果豐碩;2、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得重要進(jìn)展;3、鐵路市場(chǎng)開(kāi)發(fā)再添新業(yè)績(jì);4、產(chǎn)品結構得到有效改善;5、公司資質(zhì)經(jīng)營(yíng)績(jì)效明顯;6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)機制初步形成。
施工生產(chǎn)平穩有序
報告指出，xx年公司在建項目具有大項目多、產(chǎn)品種類(lèi)多、技術(shù)含量高、區域跨度大、管理難度大的特點(diǎn);受宏觀(guān)環(huán)境影響，在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實(shí)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)年”工作精神，突出施工組織管理，加強項目前期策劃，使工程一開(kāi)工就處于受控狀態(tài)。施工過(guò)程中，認真開(kāi)展勞動(dòng)競賽，加大重點(diǎn)項目、困難項目管控力度，推動(dòng)在建項目均衡發(fā)展;重點(diǎn)指導項目部抓好過(guò)程控制，把握施工節奏，盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發(fā)生;及時(shí)協(xié)調解決施工中的突發(fā)事件，加強與相關(guān)業(yè)主、監理的溝通。綜觀(guān)全年形勢，施工生產(chǎn)整體平穩有序，未發(fā)生重大業(yè)主投訴，超額完成了年度任務(wù)。
企業(yè)管理從緊從嚴
報告指出，在經(jīng)受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢強勁沖擊的大背景下，公司經(jīng)濟仍然能夠保持平穩發(fā)展，足以說(shuō)明我們采取的一系列應對策略和措施及時(shí)有效，企業(yè)的風(fēng)險控制能力逐步增強。
1、財務(wù)風(fēng)險控制績(jì)效明顯。一是實(shí)施緊縮開(kāi)支的財務(wù)政策，管理費、非生產(chǎn)性支出明顯下降。二是財務(wù)預算管理工作進(jìn)一步深化。三是突顯了財務(wù)理財對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務(wù)信息化建設深入推進(jìn)。七是靈活運用法律武器，主動(dòng)出擊維權，積極應訴化險。
2、項目成本風(fēng)險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果20xx年精選公司行政工作總結20xx年精選公司行政工作總結。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作，并督促項目及時(shí)辦理分包結算，有效控制了分包成本。三是進(jìn)一步加強分包商管理，實(shí)施季度過(guò)程評價(jià)和完工評價(jià)制度，培育有業(yè)績(jì)有實(shí)力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的項目實(shí)施分段預兌現辦法，提高項目班子工作積極性;實(shí)行虧損項目經(jīng)理述職，幫助虧損項目開(kāi)展成本分析，研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進(jìn)，數據錄入率達標，各個(gè)模塊正常運行，實(shí)現了遠程查看和審批功能。
3、技術(shù)創(chuàng )新能力不斷增強。一是充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)機構的技術(shù)創(chuàng )新和保障作用。二是大力推進(jìn)科技進(jìn)步和技術(shù)開(kāi)發(fā)。8項施工技術(shù)獲得局科技進(jìn)步獎，經(jīng)科技查新達到國際首創(chuàng )1項、國內先進(jìn)水平7項; 5項工法獲得江蘇省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動(dòng)技術(shù)交流，在省、國家級刊物上共發(fā)表論文19篇，出版了《公司50周年慶論文精粹》。
4、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險得到有效控制。一是嚴格質(zhì)量管理制度，加強巡回監督檢查和管理體系運行監控。二是加強工程質(zhì)量通病預控，完成了28項項目常見(jiàn)質(zhì)量通病的調研分析。三是召開(kāi)公司xx年度總工會(huì )，專(zhuān)題研究和部署工程質(zhì)量管理工作。公司xx年質(zhì)量管理目標基本實(shí)現，主要項目管理精細，工程質(zhì)量穩定;獲得國際橋梁大獎1項、省級優(yōu)質(zhì)工程獎1項、局優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)混凝土獎2項，省級優(yōu)秀qc小組7項。
5、安全生產(chǎn)風(fēng)險得到有效控制。公司認真開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，狠抓安全法規的宣貫和執行;切實(shí)加強對農民工的安全知識和技能培訓，提高安全工作保障率;重點(diǎn)落實(shí)特種設備的取證工作和安全管理;著(zhù)力抓好防洪、防臺、防滑坡、冬季施工等季節性的安全預案以及防震預案的編制和落實(shí)。施工生產(chǎn)的安全風(fēng)險得到有效控制，全年未發(fā)生重大安全責任事故。公司被評為“重慶市安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”。
7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專(zhuān)業(yè)化運作和集中統一管理的思路組建了物流分公司，將全公司項目的物資采購供應和管理職能統一納入物流分公司，并從新開(kāi)工項目開(kāi)始強力推行。二是周轉材料管理取得了突出成績(jì)，項目所需周轉材料由物流分公司統一調劑配置，公司生產(chǎn)管理部嚴格把關(guān)，加快了周轉、提高了利用率，克服了重復購置和無(wú)序流動(dòng)。三是抓緊價(jià)格處于高位運行期廢舊材料的清理變現，黃海大橋等一批完工項目獲得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
8、人力資源管理進(jìn)一步強化。一是加強工資總額和項目外用工控制的“雙控”措施落到實(shí)處。公司將項目工資發(fā)放權收回公司總部，實(shí)行網(wǎng)上審批，項目工資控制標準與產(chǎn)值、利潤、安全、質(zhì)量等指標復合掛鉤，有效抑制了項目工資發(fā)放的無(wú)序狀態(tài)和公司工資總額的過(guò)快增長(cháng);及時(shí)清退外聘短期員工、退休返聘人員，盡量減少臨時(shí)性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時(shí)也降低了項目用工成本。二是強化職業(yè)培訓，打造學(xué)習型企業(yè)，全年舉辦各類(lèi)培訓21期共1216人次，員工培訓率達到41.2%，其中，適應公司新發(fā)展的鐵路和涉外項目的專(zhuān)題培訓明顯增多。三是根據局部署進(jìn)行適應性減員18人，減員率1.3%。
9、企業(yè)綜合管理進(jìn)一步加強和優(yōu)化。一是強化制度剛性和執行力。二是信息化建設深入推進(jìn)，實(shí)現了主要業(yè)務(wù)模塊的上線(xiàn)運行，完成了綜合業(yè)務(wù)平臺的基礎建設，信息化建設逐步深入到項目層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，并在其基礎上成立了作業(yè)分公司，企業(yè)的作業(yè)層建設邁出新步伐。四是適應未來(lái)發(fā)展的項目組織架構進(jìn)一步完善和優(yōu)化，“總部控制+項目法施工+專(zhuān)業(yè)公司支撐”的項目管理模式基本形成20xx年精選公司行政工作總結工作總結。
認清新形勢，推動(dòng)公司新一輪發(fā)展
孫玉祥在報告中指出，在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我們必須更應該清醒地認識到發(fā)展中面臨的困難和挑戰，工作中存在的問(wèn)題和差距。主要是：營(yíng)銷(xiāo)架構有待進(jìn)一步調整，輻射經(jīng)營(yíng)機制不健全，訂單不足成為制約公司發(fā)展的瓶頸;企業(yè)資本金與公司規模不匹配，流動(dòng)資金成為制約公司未來(lái)發(fā)展的又一瓶頸;現場(chǎng)作業(yè)班組不健全，公司作業(yè)層斷檔，質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，業(yè)主投訴增多，并出現公司規模增長(cháng)而職工待崗增多現象;項目盈虧不平衡現象仍然存在;海外項目管理未形成體系;物資管理新體系、大宗材料量差管理須進(jìn)一步規范和加強;執行力建設仍需深入;適應現代企業(yè)制度要求的風(fēng)險管理體系、信息化建設須升級上檔。
孫玉祥全面細致地分析了公司當前面臨的新形勢。他說(shuō)，xx年將是推動(dòng)公司快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。為有效應對世界金融危機給我國經(jīng)濟帶來(lái)的沖擊，保證國民經(jīng)濟保持平穩較快發(fā)展，國家已采取了一系列宏觀(guān)調控措施，實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，擴內需，保增長(cháng)，其中，加大基礎設施建設投入成為拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的突出亮點(diǎn)
中央已經(jīng)公布了4萬(wàn)億的投資計劃，各地方公布了近18萬(wàn)億的投資計劃，包括在建項目、已經(jīng)規劃的項目和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設，這是繼98年金融危機以來(lái)，我國歷史上最大規模的新一輪立體交通網(wǎng)建設浪潮。在鐵路方面，國務(wù)院批復的鐵路投資額已達到2萬(wàn)億,今年將投資6000億元;在公路方面，明后兩年交通固定資產(chǎn)投資規模年均達到1萬(wàn)億元的水平;海外建筑市場(chǎng)，在全球資本短缺的大背景下會(huì )受到影響，但對于我們目前的海外市場(chǎng)份額影響不大。從母公司的發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，局正積極實(shí)施“大鐵路”戰略、“大海外”戰略和“投資”戰略，這無(wú)疑是公司發(fā)展的利好條件。企業(yè)的內外環(huán)境為公司經(jīng)濟增長(cháng)帶來(lái)了巨大的動(dòng)力和市場(chǎng)空間，因此，在新一輪重要機遇期來(lái)臨時(shí)，我們要迅速行動(dòng)起來(lái)，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動(dòng)公司新一輪發(fā)展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營(yíng)銷(xiāo)管理年”。
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門(mén)傳遞人員增補單。
⑵、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計劃
根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作 ，全面推行目標管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
⑴、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
