工作月份總結第1篇時(shí)間過(guò)得很快，在--村工作的時(shí)間總是覺(jué)得很短暫，作為大學(xué)生村官進(jìn)基層鍛煉，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的范圍內為政府分憂(yōu)，是我們應盡的義務(wù)。在過(guò)去的三個(gè)月里，我在鄉下面是小編為大家整理的工作月份總結11篇,供大家參考。
時(shí)間過(guò)得很快，在--村工作的時(shí)間總是覺(jué)得很短暫，作為大學(xué)生村官進(jìn)基層鍛煉，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的范圍內為政府分憂(yōu)，是我們應盡的義務(wù)。
在過(guò)去的三個(gè)月里，我在鄉領(lǐng)導的關(guān)懷下，在村兩委干部的幫助、支持下，順利的完成了自己的本職工作，通過(guò)這三個(gè)月的工作，我的能力得到了很大的提高，對農村工作的認識也進(jìn)一步加深，下面對第三季度的工作做如下總結：
一、認真學(xué)習，做到學(xué)以致用
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”。作為剛進(jìn)社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，自己的工作經(jīng)驗就是一張“白紙”，一切都是一片空白，一切都是新的，一切都從頭開(kāi)始。
因此，我始終嚴格要求、鞭策自己、主動(dòng)學(xué)習，一是加強理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習，加強黨的方針政策的學(xué)習，提高了自身的政治理論素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，主動(dòng)向老領(lǐng)導、老干部虛心請教，同時(shí)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，增強了我的業(yè)務(wù)技能。三是將學(xué)到的理論知識運用于工作實(shí)踐，并不斷探索和創(chuàng )新，提高了我的工作能力，為今后工作的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。
二、扎根基層，甘心為民建功
想要貼近村民，就必須情系于民，深入到村組體察民情。工作中，我堅持與村民同吃、同住、同干，把自己的心與村民緊貼在一起，真正體會(huì )到了村民的思想狀況、生活情況，想方設法幫助他們克服困難和解決問(wèn)題，贏(yíng)得了群眾的支持和信賴(lài)。
我到--村任職這三個(gè)月，在村里所經(jīng)歷了很多難忘的有利于成長(cháng)的事情，一連串基層一線(xiàn)的工作讓我過(guò)得更加充實(shí)。
今年-節，村民拜墳引起了火災，村支兩委成員接到電話(huà)后立即趕往火災現場(chǎng)救火，在村干部與當地村民的共同努力下?lián)錅缌舜蠡?，保障了村民的生命財產(chǎn)安全。
我深深地體會(huì )到：大學(xué)生到村里任職，哪里出現災情，我就要出現在哪里!
作為一名大學(xué)生村官，首先要彰顯先鋒模范作用，身要撲下去、心要貼上去、腦要鉆進(jìn)去，摸實(shí)情、出實(shí)招、干實(shí)事，工作在群眾中去，做群眾的貼心人，這是黨和人民賦予我的光榮職責，一定要做好，而且必須做好。
三、踏實(shí)工作，投身新農村建設
上任以來(lái)，我立足本職工作，腳踏實(shí)地，努力工作，盡職盡責，實(shí)干為民。協(xié)助村主任和村干部一起處理一些日常事務(wù)，努力當好村總支書(shū)記的參謀和助手，當好村干部的好幫手和群眾的勤務(wù)員。在新農村建設中，我主動(dòng)參與了新農村建設的規劃、發(fā)展、建設、協(xié)調和管理工作。完成了新農村建設的前期準備工作。
四、工作存在問(wèn)題和不足
雖然做了一定的工作，但是與縣引導辦和鎮黨委、政府的要求相比，與其他大學(xué)生村官的工作相比，還存在很大差距。
一是學(xué)習不夠，今后要多加強政策理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，加強當代政治、經(jīng)濟、文化、科技及法律法規知識的學(xué)習，全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。
二是對所在村村情了解不夠深入，不夠透徹，未能更深入地了解群眾。今后要不斷深入群眾，全面掌握村情村貌，為村領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。
三是解決村里復雜事情能力不足，在這三個(gè)月里發(fā)生過(guò)多起群眾賭工，影響--大道工程進(jìn)程的事件，在與村總支書(shū)記一起處理這些事情時(shí)缺乏經(jīng)驗，今后要多深入實(shí)際，不斷探索總結，提高自己處理復雜問(wèn)題的能力。
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人?，F將1月份個(gè)人工作總結報告如下：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好銷(xiāo)售工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
一、教育教學(xué)方面
教育教學(xué)方面主要涉及分享閱讀、芮卡音樂(lè )、弟子規、易趣英語(yǔ)、三維數學(xué)、英文經(jīng)典和五大領(lǐng)域。
在分享閱讀方面，這個(gè)月我加強了對孩子識字的復習，利用盥洗喝水及餐前安靜活動(dòng)等一些等待時(shí)間對孩子進(jìn)行復習，通過(guò)游戲的形式讓孩子更有興趣學(xué)習。這樣孩子掌握起來(lái)就比較快和容易。我們進(jìn)一步的在環(huán)境創(chuàng )設中設置了《識字分享，快樂(lè )閱讀》，通過(guò)飯后散步，戶(hù)外活動(dòng)休息時(shí)間，進(jìn)一步讓孩子認識及復習書(shū)本中出現的"漢字。在閱讀常規方面還要加強練習。在教育教學(xué)的方式方法上我們還應該進(jìn)一步推敲，想方設法的讓孩子學(xué)起來(lái)更快樂(lè )更喜歡。
在芮樂(lè )音樂(lè )方面，有基礎出發(fā)，從基礎做起，讓幼兒能夠認識音符do以及知道它的唱名和琴鍵上的位置。在音樂(lè )律動(dòng)《大家一起動(dòng)一動(dòng)》，讓幼兒體驗2/4拍的節奏型和強、弱的感覺(jué)。練習在琴鍵上彈奏do。
在《弟子規》方面，我們通過(guò)光盤(pán)唱誦版的《弟子規》，還創(chuàng )編了舞蹈版的《弟子規》，讓幼兒脫離過(guò)去那種死板的指字認讀背誦，而是通過(guò)動(dòng)靜結合的形式理解《弟子規》，深入《弟子規》的內容。這樣孩子更有興趣學(xué)習。
在易趣英語(yǔ)方面，mary老師已經(jīng)將第一本書(shū)《hello》教授給幼兒，希望家長(cháng)在家多給幼兒復習，通過(guò)問(wèn)候短語(yǔ)，字母單詞，英語(yǔ)故事，兒歌律動(dòng)等復習第一本書(shū)《hello》。讓幼兒完全掌握書(shū)上的內容。我們還創(chuàng )設了英語(yǔ)角《寶寶大聲說(shuō)英語(yǔ)》，通過(guò)每天散步和戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間認讀英語(yǔ)字卡。關(guān)于英文經(jīng)典，mary老師通過(guò)多種形式讓幼兒反復認讀及復習，孩子們學(xué)習興趣特別高，而且朗朗上口，總是無(wú)意中就讀出來(lái)。所以家長(cháng)在家要多給幼兒聽(tīng)光盤(pán)，回家帶著(zhù)孩子一起手指讀。糾正幼兒的發(fā)音和語(yǔ)調，多讓幼兒復習就可以了。
在三維數學(xué)方面，還是以常規為主，在操作常規上做好的基礎上，學(xué)習基本的課程，本月我們學(xué)習了《指定分類(lèi)》、《排序分類(lèi)》、《比較多少》等課程，通過(guò)在數學(xué)板上的操作，幼兒自己親自比較、分類(lèi)，更能深刻的體會(huì )到所學(xué)內容的含義。
在五大領(lǐng)域方面，我們主要以社會(huì )和安全為主，培養幼兒從小愛(ài)護圖書(shū)，關(guān)心家人，尊敬老師的情感。在安全上，知道怎么上下樓梯，知道不能隨處亂跑。
二、生活方面
本月沒(méi)有安全事故發(fā)生，只有張皓宣的臉蛋在和在和小朋友玩耍的時(shí)候，被小朋友無(wú)意劃傷，后來(lái)我們就對小朋友的指甲進(jìn)行了檢查，并且上了一節安全衛生的活動(dòng)，認識指甲長(cháng)對自己和小朋友的害處，應該每周剪一次指甲。知道和小朋友在一起玩耍的時(shí)候不去指別的小朋友的臉，盡量避開(kāi)臉蛋。
在衛生保健方面，我們班小朋友出勤率還是挺好的，只是有一部分幼兒都感冒咳嗽帶藥，對于身體弱的幼兒，老師經(jīng)常多加照顧，帶藥的幼兒通過(guò)記藥條，按時(shí)給幼兒服藥。還督促幼兒多飲水。只要是戶(hù)外陽(yáng)光比較好的時(shí)候，我們就增加戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間。班內也增加各方面消毒，還配備了紫外線(xiàn)消毒燈，每周對班內的活動(dòng)室和臥室進(jìn)行兩次紫外線(xiàn)消毒。在幼兒離園前，我們老師分工合作，孩子們進(jìn)餐結束后，衡老師負責給每位幼兒擦臉擦手，張老師負責班內衛生整理清潔，周周老師負責給幼兒擦油，劉老師負責提褲子等等，都是為了讓幼兒健康快樂(lè )的度過(guò)每一天。
三、家長(cháng)工作
首先很感謝家長(cháng)對我們工作的支持，我們也會(huì )盡力做好我們的工作來(lái)回饋家長(cháng)。本月最重要的事情就是在月末讓家長(cháng)把被子，褥子帶回家進(jìn)行清洗晾曬，家長(cháng)們都很配合，也都登記好孩子們的名字給拿回到幼兒園。再次說(shuō)聲感謝。對于本月的家長(cháng)會(huì )，由于一些原因，沒(méi)有定期舉行，所以希望家長(cháng)們諒解，在11月中旬的時(shí)候我們會(huì )發(fā)放半日活動(dòng)的通知，告知家長(cháng)。下個(gè)月我們將開(kāi)通幼兒園網(wǎng)站，希望家長(cháng)多多參與網(wǎng)站的管理工作，把寶寶的網(wǎng)站信息弄得比較充實(shí)。則;幼兒的禮貌教育仍需不斷改善等等。
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著(zhù)工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)11月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地往面對;在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了往堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何往維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著(zhù)我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的.工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì )體諒他人。
現將11月份工作總結作以下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠(chǎng)是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是不是準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
二、工作中存在的題目
1、貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習往完善本身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調和，客戶(hù)要求我司盡快補回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量題目，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量題目：掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的為難場(chǎng)面?？蛻?hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟。假如說(shuō)有甚么可以彌補質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應當及時(shí)有效地往挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步往調劑和改變。
在緊張的工作中會(huì )常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我以為調劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀(guān)的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(cháng)此以往便沒(méi)有人會(huì )往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養和加強本身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認才行。
3、對新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規范行事。盡快地取得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結，不足的地方還請領(lǐng)導多多指導和批評。
本月在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，按照常規開(kāi)展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門(mén)店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標準?，F結合下一個(gè)月的工作計劃，將本月工作總結如下：
一、工作量分析
本月我們全組共完成復核工作品項20萬(wàn)品項，我們組目前連復核組長(cháng)共有人員6人，人均完成3萬(wàn)余品項，從本月個(gè)人完成的工作量來(lái)看，全組人員中最高完成43000余品項，最低完成2萬(wàn)品項，之間差距較大，其中一名新員工對復核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時(shí)，組長(cháng)的工作量大約在萬(wàn)左右，那么，就是說(shuō)，我們組的人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開(kāi)始，而春節也即將臨近，相信到時(shí)侯工作量將會(huì )驟然增大，希望上級領(lǐng)導能夠盡快給我們組增加一人，現在時(shí)間還來(lái)得及，相信到時(shí)侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導致差異上升的局面。
二、差異分析
本月門(mén)店上報的各種數量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復核工作要領(lǐng)掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現店上報一少一多差異的這種情況;另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會(huì )導致輸入數據過(guò)多或者過(guò)少，從而產(chǎn)生差異。也就是說(shuō)，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導，但是沒(méi)有太大的改觀(guān)。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及裝箱規范方面的培訓，以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領(lǐng)，總結出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。
三、店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)
本月，我們組出現的店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)有明顯增多，主要原因是，工作過(guò)程中，精力不集中，思想開(kāi)小差，責任心不強所至。當然，我個(gè)人覺(jué)得，還有另一個(gè)方面的原因，現在我們與運輸部集貨組進(jìn)行件數的交接，每家店的店名在封箱單上要寫(xiě)，在件數登記本上還要寫(xiě)，就造成一個(gè)重復記憶，當精力不集中的時(shí)侯，店名錯寫(xiě)的情況也就出現了。同時(shí)，對門(mén)店名稱(chēng)不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現。由于門(mén)店名稱(chēng)相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說(shuō)，再容易寫(xiě)錯，就不要簡(jiǎn)寫(xiě)，直接照著(zhù)電腦復核單上的店名進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，但是還是偶爾的出錯。
四、規范操作
本月，我們組在規范操作，特別是復核區域內的整理整潔方面較之前有明顯的改觀(guān)，但是，偶爾有出現廢紙箱亂丟亂放的情況出現，這就要求我們要養成良好的工作習慣，有一個(gè)廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復核區域內的整齊，整潔。裝箱規范執行的不是太好，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車(chē)時(shí)，偶爾發(fā)現有個(gè)別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固，從而導致箱內商品將底部壓壞，導致商品掉落。
五、其他工作
本月，參與了日化庫的分區工作，我們歷經(jīng)兩天的時(shí)間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規劃、商品上架、盤(pán)點(diǎn)工作，雖然時(shí)間緊、工作量大，但是，在上級領(lǐng)導的統疇安排下，在全體人員的共同努力下，預期完成了全部的工作，這就是團結協(xié)作的力量，所以，我們每一個(gè)人都要想到，我們的工作不是一個(gè)人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達到上級領(lǐng)導的預期管理目標——保質(zhì)、高效、高回報，這就是指揮(管理)得當，統一行動(dòng)所取得的效果。
六、1月份工作計劃
1、繼續做好與運輸部的件數交接工作;
2、對庫區的盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行跟蹤和查找;
3、對新員工進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及店名書(shū)寫(xiě)、裝箱規范方面的培訓;
4、加強規范操作的執行;
5、對工作紀律進(jìn)行培訓和指導;
6、完成領(lǐng)導交接的其他工作。
回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實(shí)踐”這一主線(xiàn)，努力把知識運用到工作實(shí)踐當中，使自己盡快地適應工作。
在上月底的工作小結會(huì )議中，黃主任依舊提到了工作紀律問(wèn)題，嚴格遵守各項制度，謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變，也積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法。
小結會(huì )上，黃主任把x月份起的大事記工作任務(wù)交由我搜集、整理。這是一個(gè)實(shí)踐的學(xué)習機會(huì )，我能夠按時(shí)完成每天的大事記工作，強化了理論知識，而且養成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進(jìn)語(yǔ)文能力之外，讓我更了解社會(huì )，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學(xué)》中說(shuō)道：“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c(diǎn)一滴中做起，才可能有所成就，讀書(shū)看報是一個(gè)積累知識的過(guò)程，佛山的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學(xué)習，要求有一定的認識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多練來(lái)不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實(shí)的基礎。
《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當的難度，突出體現在較難發(fā)現文章語(yǔ)法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過(guò)反復閱讀語(yǔ)句的方法學(xué)習修改，力求精益求精。對于消滅錯，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著(zhù)認真細致，樹(shù)立嚴謹周密，一絲不茍的作風(fēng)來(lái)對待校對工作。
對于工作存在的問(wèn)題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過(guò)不斷的實(shí)踐總結，會(huì )不斷強化熟練。由此可見(jiàn)，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐使自己取得跨越式的進(jìn)步!
八月的工作順利的結束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時(shí)候，也同樣讓人發(fā)自?xún)刃牡母械匠鋵?shí)。
作為一名xx公司的客服人員，我熱愛(ài)自己的工作和職責。在xx部門(mén)的工作中，我一直堅持完成自身的工作責任，并積極完成自我總結，這讓我在了解到自身在工作上成長(cháng)和收獲的同時(shí)，也在不斷發(fā)現自我的改進(jìn)方法。
如今，八月匆匆的結束，回首這個(gè)月，部門(mén)整體上的變化并不算大。但我的自身通過(guò)改進(jìn)和反思，加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步。以下是我的工作總結：
一、工作個(gè)人情況
作為客服，我們在工作方面主要通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )等方式來(lái)發(fā)掘潛在客戶(hù)，雖然日復一日的重復工作顯得有些枯燥，但實(shí)際上對這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂(lè )此不疲。工作上，我一直以xx前輩作為工作的榜樣，通過(guò)請教和學(xué)習，讓自己補充了對工作的方法的和認識。
在這個(gè)月的工作中，我也更進(jìn)一步的調整了自己在客服工作中語(yǔ)氣和禮儀，并整頓了心態(tài)，學(xué)習了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶(hù)方面也取得的了不錯的評價(jià)。
二、學(xué)習禮儀技巧
對客服而言，禮儀基礎是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說(shuō)法和本事，但如果服務(wù)和態(tài)度不好，客戶(hù)根本就聽(tīng)不進(jìn)你的仍和一句話(huà)，轉眼就會(huì )掛掉電話(huà)。
為此，我一直都保持折自身的電話(huà)禮儀鍛煉，在網(wǎng)絡(luò )交流軟件上，也加強了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度，增加自己被客戶(hù)信賴(lài)的“機會(huì )”。
三、思想態(tài)度完善
客服，可以說(shuō)是公司于客戶(hù)的溝通。雖然我們無(wú)法代表公司的決定，但在客戶(hù)看來(lái)，我們的所言所語(yǔ)都是“xx公司的話(huà)”。因此，在工作方面，我始終保持著(zhù)謹慎小心，并嚴格定位自己，讓自身能既考慮到客戶(hù)的需求，又保持客服的立場(chǎng)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。
四、今后任務(wù)規劃
如今，我認為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習的較為全面。為此，在接下來(lái)的一段時(shí)間里，我期望能在現有的能力上進(jìn)行更多的鞏固，進(jìn)一步提升并鞏固經(jīng)驗讓自己能熟練技巧，精細化自身的能力。
時(shí)間過(guò)去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會(huì )在今后的工作中繼續努力，爭取為公司做出更多的貢獻。
一轉眼，來(lái)應屆畢業(yè)生網(wǎng)已經(jīng)過(guò)了大一個(gè)月了?；仡欉@個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)一個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一個(gè)月里的思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的"優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
九月份的展望及規劃：
在新的一個(gè)月來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待會(huì )有更好的表現。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。
其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。
再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新的一個(gè)月來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
本月車(chē)間緊緊圍繞內部市場(chǎng)化運作方按，積極致力于盡快與班組建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，并且認真做好年終總結工作，以“車(chē)間主任是第一責任人，班組長(cháng)是質(zhì)量第一執行人”的工作態(tài)度。不斷提高完善車(chē)間的綜合管理水平，充分認識到管理上沒(méi)有小事，真正使我們的創(chuàng )新抓管理落到實(shí)處，達到創(chuàng )新性的管理，能夠成為管理上的佼佼者，以帶動(dòng)我們行業(yè)快速的發(fā)展。為20xx年車(chē)間工作的全面開(kāi)展打下良好的基礎。
一、生產(chǎn)計劃完成情況分析
為了保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行，車(chē)間在“兼顧公平，按勞分配”的原則下，合理安排班組生產(chǎn)，充分調動(dòng)職工勞動(dòng)積極性保證計劃的按時(shí)完成；
同時(shí)創(chuàng )新的開(kāi)展生產(chǎn)組織管理工作，帶動(dòng)生產(chǎn)能力的提高。并且對班組重新進(jìn)行優(yōu)化組合，為班組更換了新鮮血液，平衡了各班組的生產(chǎn)能力和技術(shù)能力。為車(chē)間生產(chǎn)的順利進(jìn)行打下了基礎。
十二月份車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)飽滿(mǎn)，員工干勁空前的高漲，在總裁理論的鼓舞下，在機械總公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大好的形式下，車(chē)間員工加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力，在保質(zhì)保量的前提下，產(chǎn)量工作又取得了可喜的成績(jì)，本月共完成入庫總噸位 噸的好成績(jì)，為公司的各項工作再上一個(gè)新的臺階貢獻了自己的力量，為年底目標的順利完成提供了有力的保證。
二、搞好宣傳競賽工作促生產(chǎn)
本月車(chē)間按照機械總公司的統一部署，開(kāi)展了“市場(chǎng)、名牌與我”大討論活動(dòng)。車(chē)間組織全體員工對總裁自20xx年以來(lái)的重要講話(huà)定時(shí)定期進(jìn)行學(xué)習和討論。特別是開(kāi)展了針對四會(huì )精神和《雙星二十年巨變》的學(xué)習。骨干員工通過(guò)學(xué)習，各自寫(xiě)出了學(xué)習心得和體會(huì )，紛紛為公司和車(chē)間的發(fā)展獻計獻策。在大討論活動(dòng)中組織廣大員工對照過(guò)去和現在發(fā)生的變化，清醒的認識到總裁和名牌給自己的生活和工作帶來(lái)的巨大變化。使廣大員工進(jìn)一步認識到自己目前的安定工作、穩定的收入和幸福的生活是與總裁的英明領(lǐng)導和名牌的巨大的影響力是分不開(kāi)的。本月車(chē)間還系統的學(xué)習了集團下發(fā)的2號文件和26號文件，將集團黨委的決策和總裁的講話(huà)精神及時(shí)的傳達給每一位員工。通過(guò)學(xué)習討論，進(jìn)一步團結了職工隊伍，提高了企業(yè)的人氣和凝聚力，也從根本上提高了企業(yè)的競爭力。
為更好的提高工作質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立二三線(xiàn)人員評議考核制度。長(cháng)期以來(lái)二三線(xiàn)服務(wù)人員存在著(zhù)一種錯誤的“優(yōu)越感”，一線(xiàn)員工普遍反映他們工作質(zhì)量不高。為了敦促他們提高自己的工作質(zhì)量，轉變思想認識，我們在組織二三線(xiàn)人員開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競賽的同時(shí)，建立民主評議考核制度作為聯(lián)系一線(xiàn)和二三線(xiàn)的紐帶，通過(guò)評議讓二三線(xiàn)人員對自己的工作質(zhì)量有客觀(guān)的認識，以增強他們的責任心。本月車(chē)間又創(chuàng )新性的開(kāi)展了“二
三線(xiàn)工作質(zhì)量零投訴”的競賽活動(dòng)，服務(wù)人員每被投訴一次考核50元，月內被投訴三次的待崗處理。通過(guò)競賽的開(kāi)展極大的調動(dòng)了二三線(xiàn)服務(wù)人員的積極性，提高了二三線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
三、質(zhì)量在創(chuàng )新中提高
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量工作的好壞，將直接影響到企業(yè)的發(fā)展，現代企業(yè)的競爭是質(zhì)量的競爭，自從機械總公司成立以后，更是加大了質(zhì)量工作的力度，質(zhì)量面貌得到了極大的改觀(guān)，長(cháng)期以來(lái)車(chē)間一直將質(zhì)量工作作為一切工作的重中之重，并且不斷的完善質(zhì)量制度。本月車(chē)間共進(jìn)行了質(zhì)量抽查兩次，從每一道焊縫，每一道割口，都做出了重要的質(zhì)量要求，并隨時(shí)開(kāi)展不定時(shí)的質(zhì)量抽查，對質(zhì)量意識差的職工，堅決進(jìn)行處理，決不手軟。在每次抽查完畢都召開(kāi)質(zhì)量分析現場(chǎng)會(huì )。分析了焊接過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，對以后的質(zhì)量工作提出了具體的要求。尤其是為配合內部市場(chǎng)化運作的進(jìn)行，車(chē)間開(kāi)展了“人人爭當質(zhì)檢員”的勞動(dòng)競賽。通過(guò)競賽的開(kāi)展，職工的質(zhì)量意識高了，產(chǎn)品質(zhì)量也隨之提高。車(chē)間的質(zhì)量工作有了質(zhì)的提高。
四、創(chuàng )新挖潛增效成果顯著(zhù)
面對今年鋼材漲價(jià)等不利因素，自從總裁提出“挖潛增效，消化不利因素”的工作目標以來(lái)，鈑金車(chē)間一直把挖潛增效作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，面對今年鋼材漲價(jià)等不利因素，自從總裁提出“挖潛增效，消化不利因素”的工作目標以來(lái)，車(chē)間的挖潛增
效工作成效顯著(zhù)，十二月份共利用型材下腳料17492公斤，合計盤(pán)活資金66009元。十二月份共利用厚板和雙模下腳料11570公斤，按每公斤元計算，可節約資金40495元。本月共收**理化建議17條，被公司采納7 條，為車(chē)間創(chuàng )造效益萬(wàn)元，截止本月合理化建議共創(chuàng )造效益萬(wàn)元 ，比90萬(wàn)元的預定指標多了萬(wàn)元。增長(cháng)了%。比去年創(chuàng )造效益萬(wàn)元的指標增長(cháng)了%。提高了工作效率，降低了成本。
本月主要創(chuàng )新項目有：
一、雙模墻板突破性工藝創(chuàng )新
長(cháng)期以來(lái)由于雙模硫化機墻板受力較大（底座合模力達400噸），所以都是使用整板割制，根據工藝要求即使是整板焊后都要進(jìn)行整形。雖然此規格的16MN材料屬于定尺進(jìn)料，但利用率較低兩種材料平均利用率為57%（δ36的利用率是%，δ39的利用率是%），每次都剩下較大的料頭，造成資金占用?，F在現把兩塊下腳料拼焊在一起，然后使用數控切割機下料。這樣根據材料每割制四件或六件墻板就可以拼接一件。在焊接中使用翻焊法達到了圖紙要求的平直度，效果良好。本次拼接墻板五件，每件墻板重1500公斤，每拼接一件可節約5250元（按元/公斤計算，實(shí)際材料價(jià)值元/公斤），五件節約資金萬(wàn)元。而此種材料的利用率也提高到70%。
二、工藝創(chuàng )新下腳料拼焊雙模底座側板
橡機產(chǎn)品雙模硫化機底座的側板（），焊后加工要求精度高，對板面的平直度要求高，一直以來(lái)都是使用整板下料，經(jīng)常因為整板板面不平也不能使用。由于板面的限制，每次都要余下近兩米的下腳料，其它地方很少用此規格的板材，在造成浪費的同時(shí)還影響了現場(chǎng)的管理?，F在通過(guò)工藝創(chuàng )新大膽使用下腳料拼接底座側板，依據板材的長(cháng)度。每割六件側板余下的料就可以拼接一件。通過(guò)對焊接變形的控制，拼接的側板無(wú)論是強度還是板面的平直度都達到了技術(shù)要求，焊后加工效果良好。本次拼接側板一件，每件側板重1400公斤，每拼接一件可節約資金4900元（按元/公斤計算，實(shí)際材料價(jià)值元/公斤）。通過(guò)拼接節約了資金，優(yōu)化了現場(chǎng)管理，而且讓此種規格板材了利用率提高了10%，達到了85%。
三、廢舊鋼板整形再利用
將制作Q3516時(shí)室體割下來(lái)的廢弧形鋼板，利卷板機矯正壓平達到良好的使用效果。通過(guò)矯正，鋼板平整，達到了使用的要求，變廢為寶。本次共矯正鋼板124公斤，合計節約資金434元。
四、雙模轉臂翻轉改平移
利用貨場(chǎng)上存放的廢舊翻轉式雙模硫化機的轉臂改制成平移式雙模硫化機的轉臂， 每件轉臂成本核算價(jià)為元，這次共改制五件合計盤(pán)活資金元。
一、 任教班級基本情況：
學(xué)前班共有61人。這些可愛(ài)的孩子，漸漸懂得遵守學(xué)校的制度，遵守課堂紀律，懂得了我們愛(ài)學(xué)校，我們愛(ài)集體，我們愛(ài)學(xué)習，我們要做好孩子這個(gè)小學(xué)生應理解的基本道理。培養起來(lái)的幾個(gè)小干部如劉宇，孫慶，趙文杰等是老師的小助手。我非常喜歡這些小寶貝。
二、樹(shù)立服務(wù)思想,以學(xué)生為中心,努力干好班主任工作
1、加強學(xué)習，提高認識，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛(ài)崗，積極奉獻上學(xué)期，學(xué)校領(lǐng)導就希望我校全體教職工要認真學(xué)習，改進(jìn)德育工作，促進(jìn)良好班風(fēng)、校風(fēng)的形成，并要求師生以實(shí)施學(xué)習《綱要》為契機，把愛(ài)國守信、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規范化為自己道德信念和行為準則，共同創(chuàng )造良好的班風(fēng)、校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為把我校辦成一個(gè)名副其實(shí)的高水平的國際性學(xué)校做出不懈的努力。
2、嚴格班級管理，我把主要精力放在班級管理和思想教育工作上，努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持高標準、嚴要求、不怕苦、不怕累、不怕難、不惜力，樂(lè )業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康心理以及樂(lè )觀(guān)的精神狀態(tài)。其次，要樹(shù)立童心、愛(ài)心、耐心，堅持正面教育原則，全面育人，在思想上、學(xué)習上、生活上關(guān)心愛(ài)護孩子，循循善誘、耐心細致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點(diǎn)不放，多表?yè)P、鼓勵，少批評指責。不斷強化他們的優(yōu)點(diǎn)，把他們的閃光點(diǎn)放大，變缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)。盡量不或少在大家面前批評他們的缺點(diǎn)或錯誤，特別是缺點(diǎn)突出的孩子更不能進(jìn)行強化，不用放大鏡去看他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，相反是要用放大鏡去找他的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化，在班上給他們樹(shù)立威信，讓他們有面子，能抬起頭走路，挺胸說(shuō)話(huà)，幫助他們樹(shù)立自信心。在教育方式方法上大多數采用耐心啟發(fā)誘導式、講故事教導式、親身感化式、溝通思想談心式，講清什么是對與錯、好與壞、應該不應該，培養辨別是非能力和自我教育能力……能正確地對待自己，也能正確地對待別人。
3、 嚴格一日生活制度，加強常規訓練，培養良好的生活習慣和行為規范 。
觀(guān)察孩子，了解孩子，為了幫助新轉學(xué)生迅速趕上，我采取了抓兩頭帶中間的辦法，每個(gè)小朋友都找一個(gè)自己學(xué)習的榜樣，讓能力較強的優(yōu)秀生當能力較差的小老師。個(gè)別兒童重點(diǎn)幫教，正面引導，有點(diǎn)滴進(jìn)步隨時(shí)表?yè)P獎勵。
為提高設備管理水平，牢固樹(shù)立全員設備管理思想，形成設備評價(jià)標準體系，全面推進(jìn)設備精益化管理，8月在全廠(chǎng)范圍內開(kāi)展了“設備管理月”活動(dòng)。
此次活動(dòng)以建立設備評價(jià)標準體系，實(shí)現全員設備管理，全面推進(jìn)設備精益化管理，做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事按章考核”，為活動(dòng)主題，通過(guò)夯實(shí)基礎管理工資，落實(shí)相關(guān)責任，強化執行力度，控制設備事故，提高了設備整體運行水平，現將“設備管理月”活動(dòng)工作做一總結。
1、通過(guò)此次活動(dòng)，健全完善了分廠(chǎng)設備管理的體系網(wǎng)絡(luò )。從設備到能源，建立健全了管理網(wǎng)絡(luò )機構，明確了職責及責任。
2、各工段健全完善設備基礎臺賬。對各類(lèi)基礎臺賬要求及時(shí)運行，填寫(xiě)真實(shí)，切實(shí)的將設備點(diǎn)檢記錄作為設備定檢修的依據。要求生產(chǎn)工段運行《生產(chǎn)、維修隱患整改傳遞單》，每天對設備運行中存在的問(wèn)題以傳遞單的形式遞交到維修工段，維修工段對其進(jìn)行整改反饋，生產(chǎn)工段對其進(jìn)行簽字確認驗收。設備科區域工程師每周收集總結。
3、各維修工段對《標準化維修手冊》進(jìn)行重新修訂和完善。由于煉鋼新系統的投產(chǎn)，新設備的運行，很多設備的維修沒(méi)有一個(gè)統一的標準，沒(méi)有一個(gè)指導方向，加之老系統很多設備進(jìn)行了改造，原先的《維修手冊》與現有設備存在差異，所以，對各維修工段的《標準化維修手冊》進(jìn)行重新修訂和完善是為了更好的指導我們的設備維修工作。
4、規范定檢修工作，重新修訂了《設備定檢修管理制度》。要求維修工段填寫(xiě)《檢修申請單》，確定檢修項目及安全措施，后提交到生產(chǎn)工段，由生產(chǎn)工段結合生產(chǎn)實(shí)際對檢修項目進(jìn)行補充，最后由生產(chǎn)工段負責辦理審批手續?！稒z修申請單》一式二份，調度室和維修工段保存?！对O備定、檢修計劃及記錄》由工段技術(shù)員填寫(xiě)、存檔，并進(jìn)行總結分析;《設備定、檢修質(zhì)量跟蹤卡》由各維修工段技術(shù)員負責填寫(xiě)，維修、生產(chǎn)工段段長(cháng)簽字。以此推進(jìn)設備管理基礎工作，保證設備在線(xiàn)運行周期，保障生產(chǎn)順行。
5、自控小組組長(cháng)根據自動(dòng)化小組各項要求和規定，每天安排好夜間值班人員，并對專(zhuān)業(yè)組人員每周進(jìn)行一次培訓，每月進(jìn)行一次考試。
6、以“生產(chǎn)工段為設備的第一責任人”為理念，對公司級關(guān)鍵設備由工段長(cháng)進(jìn)行受控，廠(chǎng)控級關(guān)鍵設備由班組長(cháng)進(jìn)行受控。完善生產(chǎn)工段、維修工段設備包機到人的管理體制，包括設備衛生清理及加油潤滑，形成定期、定人、定責任、定制度。以責任為核心，維修工段將全部設備統一劃分責任人;生產(chǎn)工段將所有設備衛生統一劃分責任人。
7、以精細化管理為指導思想，對區域備品、備件及材料計劃，嚴格按照設備科《備品備件材料計劃管理規定》進(jìn)行實(shí)施;此外，要求工段技術(shù)員在上報計劃時(shí)需掌握詳細庫存及在途計劃物資，備件計劃信息完整，確保了計劃的謹慎性、詳實(shí)性和科學(xué)性。
對現場(chǎng)備品備件從細節入手，實(shí)施”二級三定“的管理制度，規范現場(chǎng)備品備件的使用管理，所謂“二級”，即備用事故備件按一級管理、普通備件按二級管理。所謂“三定”，指所有的現場(chǎng)備件按指定的區域堆放，所有現場(chǎng)備件按新備件及修復件及分類(lèi)存放，所有現場(chǎng)備件及修復件定期加油、潤滑。對大型備件進(jìn)行除銹刷漆。
8、對生產(chǎn)工段形成設備衛生、設備定修、設備隱患檢查、“三化”通報條數、設備事故、消耗控制為內容的月百分考核評比。第一名為“設備操作管理優(yōu)秀工段”，獎勵段長(cháng)1000元，工段人均100元。對維修工段形成設備定修項目執行情況、設備隱患整改情況、設備基礎臺帳建立運行情況、創(chuàng )新創(chuàng )效、“三化”通報條數、設備事故、班組建設內容、現場(chǎng)庫管理及消耗控制為內容的月百分考核評比，第一名為“設備維護管理優(yōu)秀工段”，獎勵段長(cháng)1000元，工段技術(shù)員500元，工段人均100元。
“設備管理月”活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jì)，但在很多方面還需繼續深入推進(jìn)和落實(shí)，下階段設備管理工作將以設備精細化管理為思路，以責任、職責落實(shí)為主線(xiàn)，首先在連鑄區域推行，不斷探索設備管理的新方法，精心組織，周密部署，群策群力，向設備管理更高的目標邁進(jìn)，為實(shí)現鑄機零故障影響的最終目標尋求合適的管理方法與思路。
