下面是小編為大家整理的2023電商運營(yíng)工作計劃書(shū)(五篇),供大家參考。
做任何工作都應改有個(gè)計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書(shū)范文，希望對大家能夠有所幫助。
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)與后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
根據公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性與電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)
2、商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息，方便用戶(hù)購物。
3、購物車(chē)。購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目與價(jià)。
格等功能，用戶(hù)通過(guò)購物車(chē)，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶(hù)服務(wù)中心。為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息。
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器。訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度，把握消費者對商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求，其數據是制定經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。
6、訂單查詢(xún)。用戶(hù)可根據訂單號與相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨與發(fā)貨日期等信息。
7、bbs。運用留言薄方式，記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn)。通過(guò)留言薄，一方面可以解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復，讓用戶(hù)解商場(chǎng)提供的服務(wù)，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)與建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。
10、網(wǎng)絡(luò )支付。由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現，因此，商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及b2c或o2o的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(uinx、linux、netix、mssqlserver、mysql等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
1、統一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)與商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商與手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量與會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
新學(xué)期開(kāi)始辦公室部的第一個(gè)工作任務(wù)就是招新。在招新的過(guò)程中，是否能夠招進(jìn)一些高素質(zhì)的學(xué)生，是一個(gè)關(guān)系到辦公室乃至整個(gè)青協(xié)發(fā)展的關(guān)鍵，所以我們辦公室在招新時(shí)，一定要慎重。招新的原則是：
1、工作態(tài)度為先，能力其次（因為熱情遠比工作能力重要）
2、針對我們辦公室的實(shí)際情況，我建議辦公室下學(xué)期在同屆同學(xué)里面招1~2名成員，以便提高工作效率，讓老一輩有工作經(jīng)驗的學(xué)長(cháng)帶來(lái)新成員更快的熟悉新環(huán)境和新工作。由于下個(gè)學(xué)期辦公室的工作任務(wù)較重，迫切需要在同屆同學(xué)里在進(jìn)行招新，以保證辦公室在下個(gè)學(xué)期能更好的完成工作。
以上便是辦公室對新學(xué)期的一些工作計劃，希望協(xié)會(huì )各位成員共同協(xié)作，將本學(xué)期的工作順利、保質(zhì)保量的完成。
新學(xué)期開(kāi)始，我列出以下幾點(diǎn)建議，希望志協(xié)的工作能更有序和諧的進(jìn)行，同時(shí)提高工作效率。
的關(guān)注校園，關(guān)心服務(wù)同學(xué)，讓同學(xué)們遇到困難時(shí)想到的是志愿者。例如設立幫助熱線(xiàn)，下雨時(shí)困在教學(xué)區的同學(xué)只需打一個(gè)電話(huà)，都能找到?jīng)]課的青年志愿者為你送去雨具，這些雨具的提供可與外聯(lián)部攜手找商家。當有同學(xué)生病時(shí)，也有志愿者的身影，替他買(mǎi)藥并送去問(wèn)候。
無(wú)論哪個(gè)部門(mén)有活動(dòng)，我們都會(huì )心甘情愿的提供幫助，這也是加強凝聚力，體現團結的重要方面。
走進(jìn)社區，服務(wù)困難群眾，體現當代大學(xué)生志愿者優(yōu)良風(fēng)貌。例如和宣傳部合作，向社區居民宣傳防盜、防病、健康知識，也可與社區、計生委或主管法律宣傳的政府部門(mén)聯(lián)系在圍墻上寫(xiě)宣傳標語(yǔ)，繪宣傳畫(huà)。
查找與生活有關(guān)系的部門(mén)電話(huà)號碼，如買(mǎi)米，買(mǎi)煤氣，社區門(mén)診等，制作小冊子分發(fā)給行動(dòng)不便的老年人，讓他們的生活更加方便。
幫助交通部門(mén)維持交通秩序，在人流較多的路口與社會(huì )實(shí)踐部的兄弟姐妹們宣講交通安全知識、指揮交通，為辛勞的交警同志送上一瓶水一個(gè)問(wèn)候。
聯(lián)系希望工程，舉辦公益活動(dòng)，比如組織有愛(ài)心的同學(xué)獻血、捐款，把真真切切的情感賦予需要幫助的人們。
把知識文化，娛樂(lè )演出等豐富人們精神家園的文化大餐帶給的人。與宣傳部和策劃部攜手將日常生活中需要的知識和必要的社會(huì )知識傳達給在校大學(xué)生，或把日常生活小竅門(mén)，飲食烹飪技巧傳遞給周邊生活的居民。
組織下鄉支教義演，與學(xué)校其他社團聯(lián)手將精彩的文藝演出帶給山區的父老鄉親和那可愛(ài)的孩子們，也將文化知識新的授課方法一同帶去。
a商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類(lèi)目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設置必要合理，電商運營(yíng)推廣方案。
b裝修知識、汽車(chē)燈知識等專(zhuān)業(yè)性的知識可采用資訊形式;
c產(chǎn)品維修知識、售后知識等可采用問(wèn)答形式，由用戶(hù)群體自發(fā)打造內容;
e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。
f思考電商社交的可行性(sns平臺)。
針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。
1.搜索引擎競價(jià)推廣
a.現在國內競價(jià)平臺主要集中于百度競價(jià)和360競價(jià)推廣。
b.根據地區、用戶(hù)屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線(xiàn)燈管，那么就可以著(zhù)重在此地區投放競價(jià)廣告，并收集容易形成購買(mǎi)性質(zhì)紫外線(xiàn)燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對于沒(méi)有市場(chǎng)的地區減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性?xún)r(jià)比。
1.搭建電商品牌線(xiàn)上傳播“基站”
品牌作為企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心宣傳點(diǎn)，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)之前要落實(shí)的重點(diǎn)工作，電商品牌運營(yíng)方案。選擇其中幾個(gè)較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷(xiāo)的電商平臺，以品牌官方網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來(lái)。但是這里需要明白一點(diǎn)的就是電商平臺入駐企業(yè)眾多，競爭自然也大，這就需要時(shí)間和精力去料理店鋪，定時(shí)的加入促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì )員積分、sns社區等元素，慢慢建設起企業(yè)線(xiàn)上市場(chǎng)中的“標桿站點(diǎn)”。
2.編輯策劃團隊培養
目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內部培養專(zhuān)業(yè)人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專(zhuān)業(yè)的策劃編輯人員。殊不知，內部培養往往比外部招聘更為實(shí)在。在戰略品牌營(yíng)銷(xiāo)上，企業(yè)的策劃編輯人員，需要在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不停的學(xué)習和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速，千變萬(wàn)化。
3.推廣渠道的挖掘
電商平臺作為展示以及銷(xiāo)售的渠道，在品牌建設以及品牌營(yíng)銷(xiāo)方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值化還是不夠的。在品牌營(yíng)銷(xiāo)上，新聞媒體發(fā)布、口碑互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及精準廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑，規劃方案《電商品牌運營(yíng)方案》。
4.品牌效果評估
品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣之后的效果如何來(lái)進(jìn)行監測，是每一個(gè)品牌運營(yíng)者最頭疼的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的.載體和平臺，有其自身的優(yōu)越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析服務(wù)商，自20xx年起就開(kāi)始致力于為客戶(hù)提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)監測、分析及咨詢(xún)服務(wù)，以及電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)分析服務(wù)。其獨有的saas服務(wù)模式，也為用戶(hù)節省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，數據的準確穩定，積極的本土化思考，贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。目前已經(jīng)與超過(guò)1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。
第一：質(zhì)量就是生命
第二：安全的支付平臺
網(wǎng)上購物最讓消費者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款，但對于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著(zhù)支付寶在國內的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用戶(hù)不愿意去實(shí)體店買(mǎi)東西，一是不想出門(mén)二是不愿意排隊買(mǎi)單。
第三：配送要安全快捷
做為消費者還關(guān)心自已買(mǎi)的寶貝啥時(shí)候到，網(wǎng)購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶(hù)遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現產(chǎn)品已經(jīng)損壞了，無(wú)疑會(huì )對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象，給售后增加負擔，下次也不敢再來(lái)買(mǎi)東西了。
第四：良好的服務(wù)
中小型電商網(wǎng)站實(shí)現品牌營(yíng)銷(xiāo)很重要的一個(gè)環(huán)節就是樹(shù)立口碑，通過(guò)口碑的力量讓用戶(hù)幫忙宣傳，進(jìn)行病毒式營(yíng)銷(xiāo)。因此在接待消費者時(shí)要有耐心，提供熱情周到的服務(wù)，讓用戶(hù)有個(gè)開(kāi)心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會(huì )再來(lái)，而且還會(huì )給網(wǎng)站帶來(lái)更多的客源。
第五：不斷推出新功能
中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調，消費者已經(jīng)出現了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進(jìn)各種服務(wù)，讓消費者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長(cháng)，可以與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì )記住你的網(wǎng)站，有空就來(lái)看看有沒(méi)有新的東西發(fā)生，喜新厭舊不僅僅是用來(lái)形容男人的，所有消費者都具有這一特性。
為了實(shí)現目標任務(wù)，采取以下培訓措施：
(二)選好培訓對象。凡是年齡在16—45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓：
1、村干部;
2、農村青、壯年;
3、各農業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作組織、種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)的管理及從業(yè)人員;
4、有志于從事農村電子商務(wù)的其他人員。
各鎮、村干部要分工包干，逐戶(hù)摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。
(三)確定培訓機構
承擔電子商務(wù)的機構應具備以下基本條件：
1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無(wú)不良記錄;
2.具備較強的組織能力和培訓經(jīng)驗;
3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學(xué)實(shí)訓條件，要具備一定必要的食宿條件;
4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門(mén)指導下承擔培訓任務(wù)。
培訓由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓指導。初級操作類(lèi)培訓還可由電子商務(wù)進(jìn)農村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構實(shí)施，但要對培訓組織實(shí)施、教學(xué)方案、培訓效果等方面進(jìn)行評估。
(四)強化培訓機制
