下面是小編為大家整理的在區加強旅游管理安全工作會(huì )議上發(fā)言材料,供大家參考。
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今天這次會(huì )議，是管委會(huì )決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì )議。目的就是在X旅游高峰之際，進(jìn)一步提高全區上下對加強旅游管理安全工作的重視，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，排查安全隱患，落實(shí)各項任務(wù)。下面，我代表管委會(huì )講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
2022年，是X旅游發(fā)展較快的一年。全年景區旅游人數首次突破百萬(wàn)大關(guān)、達到X萬(wàn)人次，景區旅游收入實(shí)現X億元。特別是X、X月份，連續X天入區游客量超過(guò)X萬(wàn)人次，X月X日單日接待量達到X萬(wàn)人次，創(chuàng )造了歷史最高紀錄。這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)集團公司全體員工無(wú)私奉獻，辛勤工作，離不開(kāi)全區上下重視發(fā)展，支持旅游，通力協(xié)作。對此，管委會(huì )是滿(mǎn)意的。在X旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，一些發(fā)展中的問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)。比如：旅游服務(wù)功能設施還不適應景區人數快速增長(cháng)的趨勢；
景區管理方式手段還不適應現代化景區管理要求；
旅游隊伍建設還不適應不同游客的個(gè)性化需求，等等。這些問(wèn)題需要我們用發(fā)展的眼光正確對待，高度重視，并在實(shí)際工作中努力加以解決。自現在開(kāi)始，X旅游已經(jīng)逐漸進(jìn)入到高峰期，預計今年的游客量將突破X萬(wàn)人次。為此，全區上下要正確分析形勢，統一思想，振奮精神，努力工作，以對事業(yè)和人民高度負責的精神，把旅游管理安全工作放在當前各項工作的重要位置，為建設國內一流精品景區，實(shí)現X旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級營(yíng)造氛圍、創(chuàng )造條件。
依托X現有旅游基礎條件，實(shí)現高峰期安全有序過(guò)度對旅游運行管理水平提出了新的更高的要求。要始終堅持“景區精品化、人員專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)人性化”的工作理念，著(zhù)力破解旅游管理工作中存在的不適應問(wèn)題。一是深入研究高峰期旅游規律，從售票、乘車(chē)、倒站、主峰等各個(gè)環(huán)節入手，提高資源配置、管理運營(yíng)的針對性、高效性、科學(xué)性。二是強化“大旅游”意識，加強全區旅游服務(wù)質(zhì)量體系建設，進(jìn)一步規范和加強浮石林、冰水泉等社會(huì )景點(diǎn)的管理和服務(wù)。三是兼顧普通需求和特色需求，做好親情化、個(gè)性化、高端化服務(wù)。四是尊重員工、理解員工，充分調動(dòng)起員工的積極性。旅游旺季景區員工工作時(shí)間長(cháng)、工作量大，非常辛苦。關(guān)心好員工，照顧好員工，讓他們在工作中始終保持良好的情緒和狀態(tài)，對景區服務(wù)質(zhì)量提升至關(guān)重要。五是全面加強旅游市場(chǎng)秩序管理。旅游、質(zhì)監、公安、運管、工商和綜合執法等部門(mén)要加強聯(lián)合執法，加大查處打擊力度，整頓和規范旅游市場(chǎng)秩序，引導旅游企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)。對屢禁屢犯的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者要加大打擊力度，直至取消旅游經(jīng)營(yíng)資格。旅游行政部門(mén)要認真執行《旅行社管理條例》、《導游員管理條例》等旅游法規、規章，打擊黑導、黑社、黑車(chē)、黑店等違規經(jīng)營(yíng)行為。交警、綜合執法等部門(mén)要重點(diǎn)治理出租車(chē)、摩托車(chē)的攬客行為。六是進(jìn)一步優(yōu)化區域旅游環(huán)境建設。公安、綜合執法等部門(mén)要維護良好的社會(huì )治安秩序，營(yíng)造安全和諧的良好氛圍。各區、各部門(mén)要進(jìn)一步加強轄區居民的旅游環(huán)境意識，自覺(jué)維護X的旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的良好傳統。七是加強接待工作。每個(gè)部門(mén)，每名同志都要做X旅游形象的傳播者、踐行者。各單位（部門(mén)）要嚴格按照《X管委會(huì )公務(wù)接待管理暫行規定》，堅持“有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節儉、杜絕浪費”的原則，遵守景區的有關(guān)規定，協(xié)助集團公司維持景區接待高峰時(shí)的旅游秩序。要嚴格控制帶車(chē)入區，確需帶車(chē)入區的，要聽(tīng)從景區管理人員指揮，保證行車(chē)安全。八是要加強旅游應急管理工作。當前正值雨季，南方部分省市已發(fā)生洪澇災害，造成很大損失，要時(shí)刻繃緊預防突發(fā)性自然災害和突發(fā)事件這根弦。各部門(mén)要進(jìn)一步完善相關(guān)預案內容，根據實(shí)際情況靈活操作，快速反應。九是加強全區賓館、酒店、餐館、土特產(chǎn)品的管理和檢查，特別是針對家庭旅館，要出臺相應的管理制度和辦法，確保規范經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)。
去年兩起突發(fā)事件的發(fā)生，對X的旅游形象造成了一定影響，同時(shí)也暴露出我們的工作還存在著(zhù)一些漏洞。各單位必須高度重視旅游安全，堅決按照國家和省委省政府的有關(guān)要求，全面落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)做到思想認識上警鐘長(cháng)鳴，制度保證上嚴密有效，監查檢查上嚴格細致，事故處理上快速科學(xué)。
從目前看，X旅游安全隱患主要有以下幾個(gè)方面。一是地質(zhì)災害隱患。因受地質(zhì)和氣候的影響，X區發(fā)生地質(zhì)災害的可能性非常大，山體開(kāi)裂、落石、泥石流等情況時(shí)有發(fā)生，對游客的生命財產(chǎn)安全構成一定的威脅。二是安全管理隱患。漂流、登山等旅游項目本身就存在一定的危險性，需要重點(diǎn)監管。X景區的主峰、地下森林、大峽谷等主要景點(diǎn)在旺季游客十分集中，跨越護欄留影、攀爬山體的事件屢禁不止，極易造成安全隱患，需要加班加點(diǎn)、死看死守。同時(shí)，要進(jìn)一步加強對入區科學(xué)考察、教學(xué)實(shí)習的管理，做好引導、保護等工作。三是交通安全隱患。旅游旺季車(chē)輛迅速增加，是區域內交通事故的高發(fā)期。景區內運力緊張，司機工作量大，易出現疲勞。另外景區部分路段正在維修，也對交通安全產(chǎn)生不利影響。四是消防安全、食品安全隱患。旅游旺季氣溫較高，酒店、賓館等旅游接待場(chǎng)所消防安全和食品安全的壓力很大，用電用火管理、食品原料采購和加工方面也存在隱患。
各部門(mén)要按照“分工明確，分級負責，逐級管理，相互配合”的原則，把安全工作的責任和目標任務(wù)逐級分解落實(shí)，做到一級抓一級，一級對一級負責。要把旅游安全工作納入今年工作重點(diǎn)目標和考核中去，做到與業(yè)務(wù)工作同步實(shí)施，同步發(fā)展。安全生產(chǎn)部門(mén)要及時(shí)檢查轄區的安全生產(chǎn)工作，加強重大隱患的整改并落實(shí)安全保障措施。旅游企業(yè)要健全相應的旅游安全領(lǐng)導機構和工作機構，認真貫徹執行國家關(guān)于安全工作的法律、法規，加強對安全工作的領(lǐng)導。
發(fā)生安全事故，要在第一時(shí)間按程序向應急辦和相關(guān)領(lǐng)導報告情況。堅決杜絕遲報、漏報、瞞報行為。
一是領(lǐng)導認識到位。各部門(mén)要牢固樹(shù)立以人為本的觀(guān)念，關(guān)注生命，關(guān)注安全，進(jìn)一步認識做好旅游管理安全工作的重要性，堅持不懈地把各項工作抓細、抓實(shí)、抓好。二是責任落實(shí)到位。旅游安全不能只停留在會(huì )議、文件和口頭上，要明確責任人和責任制，確保真正得到落實(shí)。三是監督管理到位。要下大力氣和決心做好監督管理工作，運用行業(yè)管理的職能，做到旅游安全與管理業(yè)務(wù)掛鉤。對存在的隱患，發(fā)生的事故該通報的通報，該摘牌的摘牌，該停業(yè)的停業(yè)。四是保證措施到位。第一，安全人員責任落實(shí)到位。各部門(mén)要配備專(zhuān)職安全員，加強專(zhuān)業(yè)培訓。第二，安全巡視到位。景區安全員要經(jīng)常對景區存在危險地方進(jìn)行巡視，星級飯店安全員要對飯店消防器材、電路、線(xiàn)路、特種設備等進(jìn)行巡視，安全巡查要做到定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作要全面落實(shí)，并形成制度，檢查到位。第三，警示標識到位。景區危險地段防護設施和警示標識齊備、有效，星級飯店消防標識、安全出口等標志明顯。第四，制度落實(shí)到位。各旅游企業(yè)要嚴格落實(shí)各項規章制度和上級的文件精神，不折不扣按要求落實(shí)到位。限期解決的問(wèn)題，必須在限期內完成。逾期不完成或不達標的，堅決予以停業(yè)整頓或取締。第五，旅游服務(wù)設施建設到位。要全面加強轄區旅游服務(wù)設施建設，特別是X電子商務(wù)平臺建設，爭取早日實(shí)現X旅游的智能化、信息化、現代化。
會(huì )后，各單位要結合各自工作職責，有針對性的研究、落實(shí)會(huì )議精神。旅游局牽頭成立旅游秩序組，負責打擊假冒偽劣商品，規范家庭旅館經(jīng)營(yíng)，打擊各種形式攬客行為，加強旅游軟環(huán)境建設；
公安局牽頭成立交通安全組，加強區域交通管理和景區交通管理；
食藥局牽頭成立食品安全組，針對賓館、酒店、社會(huì )餐館加強食品銷(xiāo)售監察工作。牽頭部門(mén)要及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展情況，各配合部門(mén)要積極參與配合，確保各項要求真正落到實(shí)處。
同志們，加強X旅游管理安全工作，責任重大，意義深遠。希望各部門(mén)高度重視，密切合作，不斷提高管理和服務(wù)水平，全力保證旺季旅游安全，為促進(jìn)X旅游經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
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