下面是小編為大家整理的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”集中整頓活動(dòng)查擺問(wèn)題清單及整改措施三篇,供大家參考。
讀史使人充實(shí)，交談使人機敏，寫(xiě)作使人嚴謹，書(shū)籍是積累智慧的長(cháng)明燈。下面是小編為您推薦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”集中整頓活動(dòng)查擺問(wèn)題清單及整改措施三篇。
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為深入貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于深化“放管服”改革，全面優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)的相關(guān)工作部署，按照國家和省、市關(guān)于深化“放管服”改革、全面提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)的相關(guān)工作部署要求，鎮沅縣從“健全機制、夯實(shí)基礎、優(yōu)化流程、專(zhuān)項督查、提高服務(wù)”等幾個(gè)方面入手，營(yíng)造快捷、高效、規范、透明的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)全縣社會(huì )經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
一、工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認識，強化工作落實(shí)。
堅持把貫徹落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》、《**_*法》作為持續深化放管服改革、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的重要舉措和推動(dòng)鎮沅高質(zhì)量跨越發(fā)展的歷史使命來(lái)抓，將《條例》、《辦法》貫徹落實(shí)納入重要議事日程，列為各級黨委理論中心組學(xué)習計劃，認真組織開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習，進(jìn)一步統一思想，提高認識，切實(shí)增強全縣各級各部門(mén)抓好《條例》、《辦法》貫徹落實(shí)的責任感和緊迫感。成立了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組。召開(kāi)深化“放管服”改革暨營(yíng)商環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組會(huì )議3次，小組成員單位聯(lián)席會(huì )議5次。結合鎮沅實(shí)際制定了5個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設工作制度，以制度管理推進(jìn)改革實(shí)效。
(二)減環(huán)節降耗時(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程。
推進(jìn)行政許可及公共服務(wù)事項集中辦，將縣內32個(gè)部門(mén)實(shí)施的232項行政許可事項、207項公共服務(wù)事項統一到政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。梳理“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)主題事項52個(gè)，
通過(guò)推行聯(lián)合審、聯(lián)合辦、聯(lián)合批，將涉及多個(gè)部門(mén)的外部流程優(yōu)化為一個(gè)窗口內的內部流程，解決便民事項窗口功能單一。推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦，實(shí)行企業(yè)開(kāi)辦“一窗通”，全面推進(jìn)“不見(jiàn)面”辦事，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提供“24小時(shí)不打烊”在線(xiàn)行政審批服務(wù)，積極探索多個(gè)相關(guān)聯(lián)事項“一件事一次辦”，推動(dòng)更多事項到“一部手機辦事通”集成辦理。將企業(yè)營(yíng)業(yè)執照辦理、公章刻制、涉稅辦理、社保登記4個(gè)環(huán)節并聯(lián)成1個(gè)辦理，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間3個(gè)工作日內完成。2020年全縣共登記內資企業(yè)1731戶(hù)，比去年年底增長(cháng)30戶(hù)，增長(cháng)1.8%。信用監管力度明顯加強?！半p隨機、一公開(kāi)”全流程整合，抽查市場(chǎng)主體367戶(hù)均處于正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，各類(lèi)市場(chǎng)主體信息公示1579戶(hù)。將不動(dòng)產(chǎn)轉移登記壓縮在5個(gè)工作日內辦結，抵押登記業(yè)務(wù)在2個(gè)工作日內辦結。精簡(jiǎn)報送辦稅資料和流程，實(shí)現70%以上涉稅事項一次辦結，辦理時(shí)間再壓縮10%以上。持續深化“銀稅互動(dòng)”，利用納稅信用評價(jià)結果，推動(dòng)銀行業(yè)金融機構為企業(yè)精準放貸，2020年鎮沅縣共為48戶(hù)企業(yè)發(fā)放納稅e貸23802.10萬(wàn)元。減輕企業(yè)住房公積金繳存比例，企業(yè)可在5%至12%的區間內確定繳存比例，增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，繳存企業(yè)和職工可手機上辦理住房公積金查詢(xún)、提取、還款等業(yè)務(wù)。認真落實(shí)國家出臺的降低企業(yè)用電成本政策措施，對符合條件的27209戶(hù)一般工商業(yè)用電客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠讓利電價(jià)政策，累計讓利296.51萬(wàn)元;引導大工業(yè)電力用戶(hù)和一般工商業(yè)電力用戶(hù)積極參與電力市場(chǎng)化交易，今年完成交易電量相對減少電費1594.51萬(wàn)元，平均每度電降低電價(jià)0.1元，有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。最大簡(jiǎn)化用水報裝流程，對供水方案進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)用水報裝費用壓縮比例達20%以上。在建成區范圍內，打造“半小時(shí)”服務(wù)圈，建成區管網(wǎng)報修、居民水表報修基本實(shí)現30分鐘到場(chǎng)。同時(shí)增開(kāi)短信提醒、微信公眾號辦理等便民渠道。
(三)落實(shí)項目審批承諾制、壓縮審批時(shí)長(cháng)。
推行投資項目審批告知承諾制，簡(jiǎn)化優(yōu)化投資項目審批流程，完善審批事項辦事指南，規范審批事項各要素、辦理流程和辦理信息數據格式，優(yōu)化審批流程，按照“一網(wǎng)通辦”的要求，投資核準(備案)項目完全實(shí)現網(wǎng)上審批，核準項目辦結時(shí)間從原來(lái)20個(gè)工作日縮短到10個(gè)工作日;外商投資企業(yè)備案登記1.5個(gè)工作日辦結，審批5個(gè)工作日辦結。申報的投資項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和地方規劃，符合受理條件的即報即批。按照建設工程審批制度改革的目標，將政府投資項目壓縮至120個(gè)工作日以?xún)?，社?huì )投資項目壓縮至90個(gè)工作日以?xún)?。小型項目、帶方案出讓土地、區域評估的園區內項目壓縮至30日內。全力協(xié)助企業(yè)快速推進(jìn)項目審批，一次性告知辦理人必須提交的材料清單，引導好業(yè)主通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行項目申報。
(四)加大穩崗力度、減輕企業(yè)負擔。
對暫時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且恢復有望、堅持不裁員或少裁員的參保企業(yè)，適當放寬其穩崗返還政策認定標準。2020年，發(fā)放1182人失業(yè)補助金623萬(wàn)元;發(fā)放161人失業(yè)保險金，75.4萬(wàn)元;代繳94名失業(yè)人員醫療保險19.16萬(wàn)元;撥付1285人價(jià)格臨時(shí)補貼96.47萬(wàn)元;撥付53人技能提升補貼13.9萬(wàn)元;失業(yè)保險穩崗返還83戶(hù)、失業(yè)保險計劃穩崗返還惠及職工人2027人、失業(yè)保險計劃穩崗返還228.64萬(wàn)元。2020年2月起至6月，對參保企業(yè)繳納的職工基本醫療保險中的單位應繳部分實(shí)行減半征收，減征期限為5個(gè)月。2月和3月已征繳醫保的企業(yè)，按減半政策予以退款，同時(shí)職工個(gè)人賬戶(hù)劃賬不受影響。全縣共有107家企業(yè)辦理醫保減征業(yè)務(wù)，減輕企業(yè)費用負擔333.50萬(wàn)元。推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，提升金融服務(wù)小微企業(yè)能力。推出小微快貸、微捷貸、納稅E貸等線(xiàn)上信貸產(chǎn)品，提高小微企業(yè)融資效率;對貸款到期企業(yè)開(kāi)展展期、無(wú)還本續貸等業(yè)務(wù);引導金融機構減利讓費，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。
(五)強化法律監督、營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
牢固樹(shù)立理性平和文明規范的司法理念，認真落實(shí)寬嚴相濟的刑事政策。加強對涉民營(yíng)企業(yè)刑事案件立案偵查活動(dòng)的監督審查，做到既要依法打擊犯罪活動(dòng)，又要對涉案民營(yíng)企業(yè)負責人慎用強制措施，維護民營(yíng)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，最大限度減少辦案可能造成的負面影響。加大轄區內8個(gè)商品交易市場(chǎng)監管，***野生動(dòng)物保護專(zhuān)項整治行動(dòng)。檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店354個(gè)次，線(xiàn)下檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4個(gè)次，未發(fā)現網(wǎng)絡(luò )交易違法行為;辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記8份;檢查各快遞末端網(wǎng)點(diǎn)66個(gè)，對存在取件二次收費違規行為的24個(gè)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)已責令改正。查辦食品及農產(chǎn)品類(lèi)案件8件，罰沒(méi)款入庫68132元;辦結藥品案件4件，罰沒(méi)款入庫5673.3元。力求實(shí)現“辦一案、助一企、防一片”的法律效果和社會(huì )效果，為營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境提供有力法治保障。
(六)強化督查檢查，建立健全機制。
研究制訂縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境考核評價(jià)辦法，對全縣9個(gè)鄉(鎮)和38個(gè)縣級領(lǐng)導小組成員單位開(kāi)展營(yíng)商環(huán)境建設工作專(zhuān)項督查工作，建立營(yíng)商環(huán)境常態(tài)化督導落實(shí)工作機制。落實(shí)好服務(wù)保障企業(yè)各項措施，建立企業(yè)維權服務(wù)長(cháng)效機制，暢通維權服務(wù)渠道，認真做好企業(yè)投訴舉報受理工作，及時(shí)查處損害營(yíng)商環(huán)境的違法行為。對牽頭部門(mén)牽頭作用發(fā)揮不到位，責任部門(mén)主動(dòng)性不夠，未及時(shí)學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)國家、省、市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策;未建立各項營(yíng)商環(huán)境工作機制的進(jìn)行通報，督促相關(guān)部門(mén)認真加以整改，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境工作形成制度化長(cháng)效化。
二、存在的問(wèn)題
(一)部門(mén)之間統籌聯(lián)動(dòng)協(xié)調不夠，缺乏推動(dòng)各項工作的強大合力。
隨著(zhù)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的深入推進(jìn)，各部門(mén)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展水平不斷提升，服務(wù)流程不斷縮減，但是部門(mén)政策、法規要求不一，各種服務(wù)流程依然十分繁瑣，企業(yè)辦證難等問(wèn)題依然不程度地存在;各部門(mén)項目資金分散難以整合，缺乏助推重點(diǎn)項目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工程及重點(diǎn)企業(yè)的強大資金合力。
(二)民營(yíng)企業(yè)總量小，扶持政策落實(shí)有差距。
鎮沅中小企業(yè)基礎配套設施不夠完善，縣內中小企業(yè)規模達不到省、市扶持條件，導致政策支持力度不夠大;地方財力困難，投入扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展資金較少，部分小微企業(yè)享受扶持政策不足。綜合企業(yè)服務(wù)體系不健全，創(chuàng )業(yè)初期成長(cháng)緩慢。同時(shí)，融資難，融資成本高等問(wèn)題依然突出，嚴重制約了我縣民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
(三)建設工程審批改革不夠深入、網(wǎng)辦系統融合不足。
建設工程審批制度改革雖然已經(jīng)啟動(dòng)，但沒(méi)有取得大的突破，在建設工程審批制度提升方面沒(méi)有形成有效的機制支撐。
涉及部門(mén)在橫向縱向溝通上還存在溝通不暢、溝通不及時(shí)、合力不足等問(wèn)題，企業(yè)多頭跑、往返跑甚至沒(méi)有頭緒跑的情況依然存在。由于住建系統建設項目審批單獨在云南省建設工程信息網(wǎng)站上進(jìn)行審批，審批平臺與政務(wù)服務(wù)平臺沒(méi)有進(jìn)行對接，造成網(wǎng)上審批流程不夠簡(jiǎn)化。
三、工作相關(guān)措施
(一)以測評效果為導向，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。
按照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第三方測評的相關(guān)工作要求，圍繞測評中的17個(gè)指標和普洱市“紅黑榜”考核反饋的具體問(wèn)題，持續推進(jìn)反饋問(wèn)題整改工作。以營(yíng)商環(huán)境測評成果客觀(guān)、量化檢驗“放管服”改革及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效，極力攻堅薄弱環(huán)節，努力推動(dòng)改革深化和落實(shí)，引導形成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的良性競爭，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，促進(jìn)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得新進(jìn)展。
(二)完善和落實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展政策措施。
進(jìn)一步完善和落實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展政策措施，制訂培育發(fā)展規劃，加強對民營(yíng)經(jīng)濟的引導，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟向多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域拓展。強化服務(wù)，加強企業(yè)管理，為民營(yíng)經(jīng)濟營(yíng)造良好的政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、輿論環(huán)境和法制環(huán)境，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
不斷改進(jìn)投融資方法，拓寬思路和渠道搭建融資平臺，切實(shí)解決加快發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟的資本瓶頸問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平
以制度管理推進(jìn)改革實(shí)效，打造“提供證明少、審批效率高、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)”的政務(wù)環(huán)境為目標，進(jìn)行刀刃向內的行政審批改革。按照“辦事不求人、審批不見(jiàn)面、只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”的改革思路，推進(jìn)線(xiàn)上“一張網(wǎng)”，線(xiàn)下只進(jìn)“一扇門(mén)”“一次辦結”改革的措施，整合部門(mén)職能打破各自為政的格局，有效提高審批質(zhì)量和效率，營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(四)密切聯(lián)系企業(yè)、加強掛鉤協(xié)調服務(wù)。
落實(shí)各級領(lǐng)導干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，成立由分管領(lǐng)導任組長(cháng)的工作組，深入重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展工業(yè)攻堅，采取一月一分析、一月一調度、一月一通報工作機制，列出問(wèn)題清單、倒排解決時(shí)限。通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大走訪(fǎng)，結合企業(yè)遇到實(shí)際問(wèn)題，全方位、多角度開(kāi)展政策宣講，著(zhù)力提高政策知曉度和參與度，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
良好的營(yíng)商環(huán)境對地區的經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)重大的作用，城市的發(fā)展呈現多元化的局面，尤其是在疫情背景下的經(jīng)濟模式下，不僅需要大規模的外資進(jìn)入，同時(shí)也需要本地的創(chuàng )業(yè)群體，依托本地的資源大力發(fā)展經(jīng)濟，才能吸引更多的投資，來(lái)促進(jìn)地區的發(fā)展。當然，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的效果是顯著(zhù)的，不過(guò)，仍然存在著(zhù)一定的“短板”，還在影響著(zhù)企業(yè)家們投資的信心、創(chuàng )新的熱心、做實(shí)業(yè)的專(zhuān)心以及高質(zhì)量發(fā)展的恒心。因此，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境還需要進(jìn)一步努力。
一、存在的問(wèn)題
一是政策的便利性有待加強。企業(yè)投資項目申報要有一定浮動(dòng)標準。如，江蘇省地區總部企業(yè)申報分上半年和下半年進(jìn)行，瞬聯(lián)軟件科技(南京)有限公司成立于2018年8月23日，當時(shí)并不符合2018年地區總部申報要求，但2019年的申報標準為當年1月1日以后成立的企業(yè)，導致該公司2019年也沒(méi)能參加申報。企業(yè)建議能否把申報期延長(cháng)，能夠讓類(lèi)似他們這種下半年成立的企業(yè)，在第二年通過(guò)自身努力達到當年標準的也能參加申報。
二是營(yíng)商軟環(huán)境還比較欠缺?，F有的招商激勵政策不夠靈活，優(yōu)勢不明顯。雖然出臺了一系列招商扶持政策，但有些沒(méi)有完全落到實(shí)處，影響了企業(yè)的投資積極性。
三是招商人才還比較匱乏。懂項目、懂經(jīng)濟、懂政策的高素質(zhì)、復合型專(zhuān)業(yè)人才相對缺乏，在重大項目跟蹤對接上顯得力不從心，影響了項目建設質(zhì)量和效率。另外招商人員的行動(dòng)遲緩，投入的精力不大，服務(wù)意識不強。
二、下一步對策建議
一是積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。積極落實(shí)“放管服”改革措施，全面實(shí)施外資準入前國民待遇加負面清單管理，依法簡(jiǎn)化項目落地流程。利用網(wǎng)絡(luò )平臺搭建政企溝通橋梁，建立“雨花外資企業(yè)”工作群，由專(zhuān)人負責、提供政策解答、發(fā)布市場(chǎng)資訊、網(wǎng)上業(yè)務(wù)培訓，真正做到24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。
二是出臺相關(guān)激勵政策。根據我區穩外貿、穩外資措施和《雨花臺區扶持中小微企業(yè)穩定發(fā)展10條政策》、《雨花臺區應對疫情影響推動(dòng)穩定發(fā)展30條服務(wù)措施》的要求，擬由區政府、區內外貿綜合服務(wù)平臺型企業(yè)、銀行等三方合作，設立“南京市雨花臺區外貿綜合服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)出口退稅資金池”，支持有潛力的外貿綜合服務(wù)類(lèi)企業(yè)為我區外貿進(jìn)出口企業(yè)提供更加便捷服務(wù)，確保我區外貿進(jìn)出口穩步增長(cháng)。
三是優(yōu)化凈化服務(wù)環(huán)境。要強化政府服務(wù)意識，公開(kāi)涉企服務(wù)事項及辦事流程，編制發(fā)布辦事指南，為企業(yè)辦事提供明確指引。提高辦事效率，實(shí)行首辦責任、限時(shí)辦結。實(shí)現企業(yè)與政府的互動(dòng)交流、合作對話(huà)是構建新型政商關(guān)系的基礎，政府要大力推動(dòng)各種公正透明的政商互動(dòng)平臺和機制建設。建立健全服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題投訴處理機制，切實(shí)維護民營(yíng)企業(yè)的合法權益。對行政審批涉及的中介服務(wù)事項進(jìn)行全面清理，規范行政審批中介服務(wù)。
四是創(chuàng )新優(yōu)化招商方式。整合招商網(wǎng)絡(luò )、資源信息、項目信息共享等三大服務(wù)平臺，避免各責任單位在招商引資過(guò)程中各自為戰，浪費資源;加強項目載體政策支持，制定對樓宇(園區)引進(jìn)外資的獎勵辦法;推出招商人員激勵政策，采取市場(chǎng)化招商、全員招商，制定招商人員獎勵辦法。
根據集團公司《關(guān)于認真貫徹落實(shí)<關(guān)于開(kāi)展“更新思想觀(guān)念、克服頑瘴痼疾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”紀律作風(fēng)大整頓情況調研督查工作方案>的通知》要求，我院黨總支高度重視，迅速行動(dòng)，認真貫徹落實(shí)集團公司黨委文件精神，深入查擺問(wèn)題，并制定整改措施，現匯報如下：
一、存在的問(wèn)題
(一)在學(xué)習的深度和廣度上有所欠缺，特別是在學(xué)習貫徹落實(shí)_____總書(shū)記重要講話(huà)精神方面，距離學(xué)懂、弄通、做實(shí)還存在一定差距。
(二)思想解放不夠深入，觀(guān)念變革不徹底，遇到問(wèn)題習慣用老方法去理解，處理方式方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新精神。個(gè)別職能部門(mén)沒(méi)有牢固樹(shù)立“一次辦成”的服務(wù)理念，遇到復雜的業(yè)務(wù)，潛意識認為“一次辦好”的門(mén)坎較高。個(gè)別科室、工作人員在工作中還存在推諉扯皮的情況，一定程度上影響了全院提升醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的整體效果。
(三)換位思考、主動(dòng)為患者服務(wù)、精準服務(wù)做得不夠好，“想患者所想，急患者所急”的服務(wù)意識還有所欠缺。個(gè)別員工對待就診患者不能始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，就診患者較多時(shí)有急躁情緒，謙虛謹慎的工作作風(fēng)還不夠。
二、整改措施
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高黨性修養及業(yè)務(wù)能力
(一)把加強政治理論學(xué)習擺在自身建設的首要位置，重點(diǎn)學(xué)習黨的十九大和十九屆二中全會(huì )精神、_____新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想、落實(shí)中央八項規定等內容，真正學(xué)懂、弄通、做實(shí)。堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策以及最新理論，切實(shí)增強政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進(jìn)政治上的堅定。
(二)堅定理想信念，樹(shù)立“四個(gè)意識”。進(jìn)一步堅定理想信念，牢固樹(shù)立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，堅決維護_____總書(shū)記在黨中央和全黨的核心地位、維護黨中央權威和集中統一領(lǐng)導，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同以_____為核心的黨中央保持高度一致。對黨忠誠老實(shí)，對黨組織講實(shí)話(huà)、講真話(huà)，堅決不當兩面派。
(三)通過(guò)自學(xué)、互學(xué)、外出參加培訓等方式，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高診療技術(shù)和服務(wù)能力。
二、進(jìn)一步解放思想，革新觀(guān)念，繼續打造“求真、務(wù)實(shí)、高效”的工作氛圍
(一)各科室要切實(shí)強化職責擔當意識，保持全體員工奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以釘釘子精神抓落實(shí)，全力以赴完成年初簽訂的目標責任書(shū)各項要求。
(二)加大培訓力度，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。各科室要根據服務(wù)內容和業(yè)務(wù)要求，采取多種方式，不定期組織業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)政策解讀、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗等方法，幫助廣大員工牢固樹(shù)立“一次辦成”的服務(wù)理念，為做好各項醫療服務(wù)工作奠定思想基礎。
(三)從嚴監督檢查，嚴肅問(wèn)責追究。暢通舉報通道，用好各類(lèi)舉報平臺，對查實(shí)的舉報問(wèn)題追責到底。建立健全常態(tài)化考評機制，對涉及“一次辦好”的重點(diǎn)科室、窗口單位加強日常督導檢查，同時(shí)加強督查考核結果的運用，獎罰分明，激勵全體員工擔當作為。
三、牢固樹(shù)立服務(wù)意識，切實(shí)提高服務(wù)水平
廣大員工在服務(wù)患者過(guò)程中，要真正做到換位思考，設身處地為患者著(zhù)想，在工作中時(shí)刻踐行“患者滿(mǎn)意是我們的宗旨”，堅持醫院標準化建設一直在路上的總體要求，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量管理，履行好應盡的責任，主動(dòng)創(chuàng )新，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。進(jìn)一步拓展便民服務(wù)范圍，在收費大廳安裝了LED顯示屏，落實(shí)價(jià)格公示制度，方便患者及時(shí)查詢(xún)。門(mén)診各科室加強預約診療服務(wù)，認真執行首診負責制，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者就診等待時(shí)間。導醫臺為患者提供輪椅、雨傘、針線(xiàn)盒、花鏡等便民服務(wù)，及時(shí)解決患者在就診時(shí)遇到的困難。藥劑科在門(mén)診開(kāi)設咨詢(xún)窗口，B超室安裝排號叫號系統，實(shí)行預約檢查，減少患者等候時(shí)間。同時(shí)還要把“不爭第一就是在混”的激情文化、“一天當兩天半用”的效率文化、領(lǐng)導干部“約法三章”、“八不用”的團隊文化扎根到心中，落實(shí)到行動(dòng)上，為患者主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。
在今后的工作中，我們將根據整改方案認真進(jìn)行整改落實(shí)，按照上級黨委和衛生行政部門(mén)要求，認真加強黨風(fēng)和行風(fēng)建設，繼續按照標準化建設要求，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”主題，進(jìn)一步加強醫院內涵建設，強化內部管理，規范醫療行為，改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，細化推進(jìn)各項工作落實(shí)到位，為增進(jìn)廣大人民群眾的健康做出新的貢獻。
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