<ol id="ebnk9"></ol> 
聚賢空間項目組 案 場規 章制度
一 、 總 則
1 1、 、為加強置業顧問管理,規范置業顧問行為，提高置業顧問素質，特制定本制度。
2 2 、本制度是置業顧問必須遵守的原則，是規范置業顧問言行的依據，是評價置業顧問言行的標準。全體銷售人員應從我做起，從本崗位做起，自覺遵守公司各項規章制度。
3 3 、置業顧問對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部經理咨詢，不得越級反映。
二 、 置 業 顧 問 要求 求 1 1 、熱愛銷售，敬業，具有獨立的分析和解決問題能力。
2 2 、對工作認真積極、吃苦耐勞、有高度的責任心。
3 3 、有較強的學習能力，有明確的個人職業規劃。
4 4 、具有敏銳的市場眼光和良好的職業操守和修養， 5 5 、成熟的溝通技巧及良好的團隊協助、合作精神。
A:
職業準則 一、 著裝規定
工作期間，置業顧問必須統一著工裝。
二、 職業 要求
嚴禁職員討論公司“薪資待遇”，發現一次重罰 100 元/次。
工作期間，置業顧問應注意自己儀容。
1 1 、女性要求化淡妝，短發或盤發為宜，不得染過于前衛的顏色，不得留長指甲
或涂指甲油； 2 2 、男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭，不留胡須，不得留長指甲，保持指甲干凈； 3 3 、置業顧問應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。以熱情、專業、誠實、負責的工作態度完成本職工作，在銷售現場內任何工作人員遇見每一位客戶都需禮貌微笑的向客戶致意。
4 4 、所有置業顧問工作期間必須保持整潔，衣服應熨燙整齊。
5 5 、所有置業顧問應注意個人衛生，公司提倡置業顧問適量使用香水、口香液等個人物品。
6 6 、在對購房客戶進行銷售服務及相關工作過程中，對于購房客戶提出的有關產品規劃及認購簽約流程等事宜，不做欺瞞、虛假不實的回答，不亂承諾。對于自己不了解的問題，不得主觀臆斷，須請示上級方可答復客戶。
7 7 、不得以任何理由向購房客戶索要或收取禮品、錢款、財物等。
8 8 、不得以任何理由明示/暗示購房客戶弄虛作假，也不得以任何理由為購房客戶
弄虛作假提供幫助。
9 9 、特別提示：如有違反上述規定，工作人員（無論在職與否）均將承擔因個人行為而導致的全部責任（包括民事責任與刑事責任，如受賄、貪污、挪用、侵占公私財產等）。
B: 職責范圍
一、 置業顧問工作職責
1 1 、每一位置業顧問都有帶新人的義務； 2 2 、掌握基本專業知識及銷售百問等內容； 3 3 、為客戶提供良好的專業接待服務； 4 4 、跟蹤客戶，建立個人客戶檔案； 5 5 、每日錄入電腦來訪、來電客戶信息； 6 6 、完成同事間客戶談判配合、來訪、來電客戶登記、客戶調查問卷、活動信息告知等案場工作； 7 7 、簽約及回款工作，催收按揭資料、催辦按揭； 8 8 、處理客戶認購或簽約后的遺留問題； 9 9 、配合甲方辦理交付手續； 10 、市場調查； C C: : 考勤制度
一 、 作息時間具體安排如下: :
1:上班時間(公司采取簽到制度) 上午 8:40—11:30；
下午 13:30—18:00；
8：40 到達案場整理個人儀容、著裝；8：40-9:00 晨會時間；公司口號：“ 永不言退，我們是最好的團隊”； 2 2 ：中午/晚班值班人員時間 10：25—18:00 負責案場接待客戶正常工作。
二 、 處罰政策
1 1 、 遲到：遲到一次，扣罰 10 元，第二次遲到罰款 30 元。一月之內連續三次遲到者，視情節嚴重警告處分或勸退。
2 2 、 曠工：規定上班時間過后 30 分鐘以后，視為曠工，曠工一次，扣罰 3 倍工資，一月之內連續三次曠工者，勸退。
3 3 、 請假：
須要提前一天，需書面提交事假條，三天以上(含三天)報公司批準； 4 4 、 病假：需提交相關醫療單位書面證明，三天以上(含三天)報公司批準 5 5 、 輪休：星期一至星期五為依次輪休，嚴禁不經經理批準私自調換休息時間或連續調休，發現一次以曠工論處。
注 ：
休假需經公司批準簽字后方可執行，違者按曠工處理；節日期間全體人員保持手機 4 24 小時通暢； 嚴禁上班時間在售樓處吸煙，發現者罰款 0 50 元。嚴禁上班時間上網與 上班時間看 工作無關資料，發現者罰款 0 10 元。
嚴禁員工
之間討 論 薪水待遇，發現者罰款 0 50 元 。
D D: : 接待制度
1 1 、輪流接待制：按接待排輪順序接待，不準挑客戶、拒接客戶、搶客戶；應按照既定得接待順序接待，不得違反，每一位置業顧問接待完客戶記得提醒下一位置業顧問開始接待客戶，下一位即將接待置業顧問記得幫助前置業顧問客戶倒水，無故曠輪罰款 20 元，特殊情況須提前告知銷售經理。
2 2 、接待完每批客戶，出門之前必須向該客戶發送一條短信；如：X 先生/女士，歡迎您來 xxxx 咨詢購房事宜，您若對 xxxx 存在不清楚或有疑問之處，請您直接找我 xxx 等等。
3 3 、對來訪來電客戶登記準確詳實，事后對客戶及接待情況進行分析，做好潛在客戶的追蹤工作；必須將服務從細節入手，在雙休、節假日、法定假期向客戶發送短信祝福（包括：生日、雨雪天、高溫、降溫、節假日等方面的溫馨提示），并積極進行回訪，實現后期成交； 注：如發生 客戶 異議、糾紛處理 ， 原則上以客戶資料表為準。
E E: : 接聽制度
一、 流程 ：
1 1 、原則上電話鈴響 3 聲內應接聽電話，嚴禁長時間占用電話進行聊天或撥打聲訊電話。
2 2 、接聽電話標準用語：“您好，聚賢空間營銷中心”，須使用普通話； 3 3 、如客戶為初次來電，銷售人員應盡量詢問客戶信息，按規定如實填寫來電表； 4 4 、對于客戶的疑問或要求，應給予回復或積極幫助達成； 5 5 、標準結束語：“感謝您的來電，再見”，在客戶掛斷電話后，再輕放話筒掛機。
二、 服務標準：
1 1 、接聽電話要求聲音洪亮，吐字清晰，活力熱情，言談不宜超過三分鐘； 2 2 、每個電話接聽（指客戶首次來電）均應有記錄，填寫在統一的《來電客戶登記表》上；當值人員每天晚上下班前負責收集當天來電登記表，并交予銷售經理。
3 3 、不得用敷衍或傲慢的態度接聽電話； 4 4 、如遇自己無法回答的問題，立即記錄，向客戶致歉并告知客戶稍后回復；事后第一時間向銷售經理詢問回復意見并于當天內盡快回復客戶； 5 5 、如遇當天無法解決的問題，需在請示銷售經理后，當天回復客戶問題能解決的預計時間，并在過程中階段性向客戶去電告知事情進展； 6 6 、對于電話中詢問銷控者，樓層價格，一律不予回答；如牽涉到敏感話題，則需謹慎處理并及時報備于銷售經理； 7 7 、代接同事電話，須做好必要記錄并及時轉達； 8 8 、在打電話時，首先要說：“您好，請問是 XX 先生（女士）嗎？我是聚賢空間
營銷中心 XXX”當對方回答后 ，再進入話題。
9 9 、如果對方打來電話找人時應說：“請稍等”，然后告訴要找的人：“XX，客戶電話。”一定要說客戶電話。如果要找的人不在，要說“對不起，某某出去了，請問有什么事，是否可以讓我代你轉告。” 10、 、來電登記表填寫要注意規范，表中各項均需如實填寫，以反映真實來電情況，評估媒體效果。
F F: : 現場制度
一、前臺管理
1 1 、售樓部要保持肅靜（客戶在時除外），禁止上班時間集眾閑聊、睡覺，嬉鬧、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨；置業顧問工作之間交談應以不干擾、不妨礙他人為限，不得在售樓部案臺與公司非銷售員工聊天，有客戶在場時不得談論客戶或談論內部工作事宜；有違反上述規定者處以 10－20 元罰款。
2 2 、置業顧問要忠于職守，嚴禁在前臺打私人電話、長途電話、進食、吸煙、化妝、伏案睡覺、玩手機游戲、看小說、報刊雜志、書籍、網絡及工作無關的事情。
3 3 、保持良好的站姿及坐姿，接待客戶時間禁止接打私人電話， 若案臺有非銷售人員，銷售人員請其離開，視情節嚴重給以重罰。
4 4 、保持前臺桌面整潔，銷售夾放入抽屜，資料文件擺放整齊，前臺不得放置任何與項目無關的資料或水杯； 5 5 、下班前應將桌面收拾干凈，椅子整齊擺放好； 6 6 、私人物品應放置定位，自我保管，嚴禁亂放于銷控臺或洽談桌上。
7 7 、其他樓盤市調人員來現場(明調)了解項目情況或電話市調，在不透入公司項目銷售政策及機密的基礎上，給與友好接待； 8 8 、公司員工不得和同行業人員討論或告知待遇薪水，發現者，視情節嚴重給與50 元/次重罰； 二、 銷售大廳管理
1 1 、接待客戶熱情主動、禮貌得體，忌精神萎靡、一哄而上或互相推讓；一旦違反，除寫出書面檢查外，罰款 10 元/次。
2 2 、在客戶離開后，及時將桌椅歸位，擺放整齊。
3 3 、銷售現場如出現客戶投訴或客戶無理取鬧，則視情況處理：
1 1 ）、原銷售人員在現場，由本人負責處理； 2 2 ）原銷售人員不在現場，則按正常接待順序由當值銷售人員義務接待，先將客戶帶到洽談區詢問原因，必要時先與原銷售人員聯系、溝通，如處理不了，則申請交由銷售經理協助處理。
3 3 ）銷售人員不得以任何理由阻止客戶成交，不得對客戶做不符合實際情況的銷售承諾，嚴守商業秘密，不得做出損害甲方公司利益的行為。
4 4 、置業顧問應相互配合、幫助，嚴禁拉幫結派，做手腳。
5 5 、售樓部人員不得擅自離開工作崗位，非工作需要不得去其它部門聊天及外出。
6 6 、置業顧問因公外出辦事時，應報告銷售經理同意，說明事由、地點離開返回時間，由銷售經理負責監督。
7 7 、工作人員由于無故手機關機停機，影響正常工作罰款 50 元。
8 8 、未經銷售經理同意不得與客戶議價，與客戶議價時，嚴禁擅做主張、隨意承諾或私下交易；發現者移交公司處理。
9 9 、聽從經理領導指揮，對上級下達的任務絕對服從，一切以公司利益為主；所有分歧在晚會中溝通、解決，嚴禁在客戶面前爭吵。一旦違反，除寫出書面檢查外，罰款 100 元/次。
10 、嚴禁將公司領導手機號碼交予客戶，發現者，重罰 100 元/次； 11 、其他部門：政府人員、及政府單位人員來售樓處找公司領導/老板，告知對方，領導或老板不在，留下對方號碼在轉達公司領導/老板； 12 、政府人員、廣告公司人員來售樓處及時遞好茶水； 1 13 3 、案場發生客戶異議問題，用心解決，解決無效，及時上報公司領導； 14 、團隊間不允許拉幫結派，上級命令無條件服從，嚴禁討論不利于團隊團結的事宜，如若發現，視情節輕重，予于開除。
三、 文件管理
1 1 、嚴格按照制定的銷售表格填寫客戶相關資料，不做客戶登記者，發現一次，罰款 50 元。
2 2 、按要求認真如實填寫新客戶來人登記表及已購房客戶信息反饋表，當天下午晚會時交于銷售經理匯總。
3 3 、客戶資料表、培訓資料、價格表、公司的機密文件，其內容不得向外泄漏。
4 4 、置業顧問資料需妥善保管，不得隨意擺放及丟失，保持銷售前臺的干凈和整齊，辦理完所有銷售事務后銷售人員須將所有銷售物料重新擺放整齊； 注意：違反上述規定者，視情節輕重予以罰款、停止接待資格或開除處分。
G G: : 現場 形象
營銷中心是項目最前沿的窗口和鏡子，整潔程度如何將直接影響到公司的形象和聲譽，置業顧問良好的精神狀態、整潔、舒適的營銷中心，帶給客戶信任，并傳遞給客戶一種信息是：“售樓部能做到這樣整潔、有序，那么 他們的物業也會做到一流水平”，因此我們要重視售樓部的物品擺放。
1 1 、銷控臺上放置電話、來電登記表、資料夾。
2 2 、資料夾、電話要求擺放整齊。
3 3 、談判桌椅要做到干凈、整潔，桌上只允許鮮花、煙灰缸，一定要擺放有序。
4 4 、洽談客戶走后桌椅要隨時擺放整齊，資料物品放回原處，煙灰缸清理干凈。
5 5 、計算器、定單、來人來電表單、膠水、訂書機等辦公用品統一放置銷控臺抽屜內。
6 6 、私人物品一律放到隱蔽位置。
違反上述規定者，視情節輕重處以 10－50 元罰款
H: 服務流程及標準
一 、銷售接待( ( 不要反駁客戶, , 盡量用：“ 是的 … 但是 …” 或者用“對 … 可是 …”) )
1 1 、 流程與服務標準
流程 1).
站位（銷售前臺離入口遠或項目要求，設站崗）
服務標準：
? ? 站位迎賓位置為銷售大廳大門入口處； ? ? 站姿端正，合手放于身前，微笑平視前方； ? ? 銷售人員應按順序輪流站位，并始終保持 1 名銷售人員站位，進行客戶接待準備工作； ? ? 站位時不得聊天，不得用手機通話超過 1 分鐘（如遇客戶電話須長時間交談，立即示意下一位站位同事到位，自己到站位崗以外位置通話）； ? ? 注意站位人員的銜接，不得出現空位現象。
流程 2).
迎賓 服務標準：
? ? 銷售人員應隨時關注是否有客戶走近，如有客戶走近，微笑相迎，立即主動上前； ? ? 平手指引客戶進入銷售大廳，標準用語：“您好，歡迎參觀”； ? ? 輪到接待的銷售人員應主動、迅速、積極地接待到訪客戶，不得拖拉推諉； ? ? 客戶進門，嚴禁站位銷售員搶客挑客，嚴格按照輪序上前接待； ? ? 嚴禁以貌取人，或以任何方式冷落客戶。
流程 3).
沙盤區介紹：項目區位→沙盤→戶型模型（根據各項目不同情況，可增加介紹項）
服務標準：
? ? 區位、沙盤、戶型模型介紹均須按照交接的銷售說辭進行； ? ? 介紹中嚴禁亂夸大，亂承諾，或與事實不符； ? ? 不得詆毀其他開發商或樓盤； ? ? 對客戶提出的項目弊端，須客觀講解，不回避，不隱瞞，不爭辯； ? ? 對于客戶提出的疑問若無法回答，須向銷售經理詢問清楚再回復，切忌亂承諾。
流程 4).
推薦戶型和房源 服務標準：
? 詢問客戶置業目的； ? 如客戶為自住，詢問客戶需求多大面積？幾個人居??？ ? 根據客戶的實際居住需求及過程中表現出對某種戶型的喜愛，重點推薦戶型
和具體房源； ? 不得向客戶強推某種戶型或房源。
流程 5).
親自帶領客戶參觀示范區和樣板間 服務標準：
? 必須親自帶領所有來訪客戶參觀示范區和樣板間（如現場客戶量大，在征得現場銷售經理同意的情況下可以引領客戶自行前往參觀樣板房；如客戶表明先看環境再看示范單位，銷售人員應根據客戶意愿設置參觀路線）；銷售人員引導客戶參觀樣板間時，對客戶的行為負有監督的責任； ? 如銷售員在示范區遇到客戶（不論是否有銷售員帶領），均須示以微笑，向客戶問好：“您好”； ? 參觀行走過程中，銷售員走在客戶右前方，并且與客戶距離保持在三步之內； ? 銷售員帶領客戶進入樣板間，見到樣板間助理員時須向助理員示以微笑并親切問候“您好”； ? 在樣板間清晰講解戶型特點、樓房朝向、各房間大約面積、交樓標準與非交樓標準、物業安防系統等信息。
流程 6).
參觀工地
服務標準：
? 銷售人員不得在未經銷售經理許可的情況下引導客戶參觀未對外開放、尚未完工的施工現場，由此造成的客戶及本人傷亡損失均由銷售人員自己承擔，只有達到參觀條件并得到甲方項目負責人通知允許進入的工地區域，方可進入工地參觀； ? 進工地前，銷售員和客戶均需先戴好安全帽； ? 進入工地現場應注意安全措施，銷售員須走在客戶前方。
流程 7).
客戶落座，為客戶推薦房源，計算價格 服務標準：
? 在客戶落座前，銷售人員須為客戶拉開座椅； ? 落座后立即招呼客服人員（如無客服，由其他未接客戶的置業顧問）端上茶水； ? 房源推薦實行“先詢問后推薦”：先詢問客戶需求和意向，再針對性推薦房源； ? 用印刷的《置業計劃書》表格為客戶核算價格，算價流程標準化：
注明 －－項目名稱、房號、面積、標準單價及總價、優惠說明、成交單價及總價、按揭付款明細； 告知－－該單位具體位置、按揭費用、辦證費用、交付需繳納費用（如面積補差、水電預存等）。
? 凡來訪者必須發放宣傳資料，宣傳資料、置業計劃書等裝袋，雙手遞到客戶
手中； ? 交談中，保持中等語速，語氣親切； ? 嚴禁與客戶爭吵、廝打或使用侮辱性語言。
流程 8).
請客戶填寫《來訪客戶登記表》 服務標準：
? 雙手遞上《來訪客戶登記表》請客戶填寫； ? 如客戶在姓名和電話處字跡潦草，務必向客戶詢問清楚，標準用語：“不好意思，請問您的名字（或姓）是···，您的電話是···”，然后用工整小號字體在姓名電話欄空白處作標注； ? 客戶填寫完畢后，一定要說“謝謝”； ? 如客戶有未填寫完全的項，銷售人員根據交談過程中的判斷，予以補充，盡量不空缺；實在無法填寫的才可空缺； ? 向客戶雙手遞上自己名片，名片文字正方向對客戶。
流程 9).
送客戶離開 服務標準：
? 客戶表示要起身離開時，為客戶拉開座椅； ? 再次將放置在一旁的銷售資料手提袋雙手遞到客戶手中； ? 送客戶至銷售大廳大門外，標準用語：“再見，歡迎您隨時再過來參觀”； ? 目送客戶離去。
? 客戶離開后，一小時之內發送本項目統一短信感謝客戶的光臨。
2 2 、注意 事項
1 1 ）、 銷售口徑：
? 對于超出答客問、說辭范圍的問題，置業顧問應及時向銷售經理報告，確定相關信息后再告知客戶，嚴禁憑空想象、捏造信息或予以含糊不清的說法。
? 項目說辭內容如有變更，或是某一階段加推單位、價格表變更、促銷單位推出、優惠政策發布、領導批示等重大的銷售策略調整，必須由甲方項目負責人以書面的形式知會公司負責人。銷售經理在接到通知后根據要求及時進行相應調整告知。
2 2 ）、 接待：
? 輪到接待的銷售人員需提前做好接待準備，在輪序簽到本上替前一位已接待的銷售人員在輪序本上作一記號，以便于確認接待客戶的次序；接待人完成客戶身份確認后，應在第一時間主動上前接待（只要問及項目情況的都視為客戶，包括開發商參觀、同行跑盤、媒體、政府人員等重點客戶）。如客戶為老客戶或指定要某銷售人員接待，該銷售員的接待不計入排序的名額，接待完后如未過自己的順位，仍可按原順序再接待，如已輪過自己的順位，則需補接。
?
銷售人員在接待客戶時不得挑客戶、爭搶客戶，必須一視同仁地熱情接待
每一批來訪客戶；不得隨意中斷正在接待的客戶，而轉接其他的客戶，如有特殊情況必須接待其他客戶，須征得當事客戶同意，并做好相關工作交接方可短暫離開；不得在其他同事接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到該同事的邀請。值班現場負責人需對銷售人員行為進行監督和管理，出現違規情況應及時予以糾正并視情況給予處罰。
展銷會、周末、廣告期間客流量極大的情況下的接待安排：
? 前臺如即將出現無人情況，輪到最后接待的銷售人員須提早告知現場管理人員，由管理人員負責安排；
? 由現場銷售經理指派專人接待參觀團或重要關系客戶，接待銷售人員不得有任何怠慢情緒，并發揮出最佳接待狀態； ? 看房團、看房車的接待服務：
看房團、看房車當天由現場管理人員安排按簽到順序接待。按照簽到次序由兩名輪到接待的銷售人員負責接待，一名銷售人員負責統一講解，另一名銷售人員派發資料，隨后兩名銷售人員引導人流按路線參觀。參觀完后，對有興趣的客戶引到洽談區進一步溝通，（接待看房團的兩名銷售員有客戶優先選擇權），剩余客戶按照當時接待次序接待。
二 、認購
1 1 、服務標準：
1 1 ）、 認購前：
?、?/p>
告知客戶認購單位情況，以及與樣板房（或交樓標準展示間）存在的戶型細的差異、交樓標準差異。
?、?/p>
對于按揭購房的客戶，銷售人員還須對客戶作相應提示：
? 詢問購房人的家庭已購房情況； ? 詢問購房人的個人征信情況是否良好； ? 根據以上情況，初步確認購房人的可按揭成數、應執行的貸款利率、需提供的按揭資料。
2 2 ）、 認購時：
?、?/p>
確認房號?？蛻袈涠ㄇ耙欢ㄒc銷售經理即時核對銷控，明確該房號可售。
?、?/p>
為客戶填寫《認購協議書》上的購房人信息，并請其確認；保證所填認購客戶資料的完整性和準確性，提供地址必須是能夠收到信件的地址，《認購協議書》須由購房者本人簽署。
?、?/p>
為客戶解讀認購資料，解讀要點：
■ 確認認購單位信息：
? 房號 ? 面積 ? 標準總價
? 優惠方式 ■ 確認付款方式 ■ 對按揭付款的客戶作按揭提示 ■ 告知：簽約時須提交的證件和資料 不同付款方式的優惠內容 買方單方面解除本認購書并不返還定金的情況 委托簽署的相關規定 客戶所提供的購房人信息及資料應當真實有效 ⑥
引導客戶交納定金。銷售人員收取客戶定金（訂金）前要知會銷售經理，收取臨時訂金單位，如撻定，則應第一時間通知銷售經理，不得瞞報，超過補定時間而未補定，原則上視為撻定處理。
?、?/p>
認購資料加蓋甲方合同專用章。
?、?/p>
如客戶選擇按揭購房，指導客戶全面真實填寫《個人征信調查表》； ⑨
銷售價格及折扣政策應嚴格按照甲方規定，不得隨意調整。
3 3 ）、 認購后：
?、?/p>
出示《購房須知》并為其解讀：
? 簽約時間、地點 ? 簽約須攜帶資料及簽約流程 ? 按揭客戶須提交資料及按揭流程 ? 按揭費用明細 ? 繳款提示 ?
封裝認購資料：將認購書客戶聯、定金收據、《購房須知》一并裝入信封，雙手遞交給客戶，并于當日發送成交祝賀短信。
?
次日去電關懷：詢問客戶對后續手續是否還有不清楚之處，客戶需要哪方面的協助，為其解答。
三 、簽約
1 1 、 服務標準：
1) 銷售人員在認購后即應及時與客戶聯系，明確買賣合同簽署的時間及相關事宜，確定認購方姓名、付款方式及貸款金額、貸款年限等有無變化。
2) 繳納首期款：銷售人員應該提前約請客戶繳納首期款，如客戶因特殊情況要求延期，銷售經理根據情況決定是否讓客戶填寫《特殊事項審批單》，交與開發商審批。
3) 對于按揭資料不齊全或逾期未辦理按揭的客戶，銷售人員有催促的義務。
I I: : 售樓部衛生
晚上下班后由當天值班人員負責打掃案場衛生，洽談桌上擺放整齊，鎖好門窗方可離開。由第二天值班人員負責檢查，違反一次罰 10 元。
售樓部衛生按時打掃，必須保持干凈、整潔！
J J: : 會議制度
1 1 、 晨 會：上午 8：40——9：00 主要內容：
?。?）鼓舞士氣；（2）布置當天工作，通報有關情況； 2 2 、晚會：下午 17：30——18：00（可視情況后推）
主要內容：
?。?）總結一天工作 ；（2）讓置業顧問討論當天有關案例，學習成功經驗； （3）客戶梳理工作； 3 3 、周例會：每周日下午 17：00——18：00
主要內容：
?。?）通報上周工作總結；（2）布置本周工作計劃；（3）學習公司有關文件。
4 4 、 月例會 ：每月 30-31 號下午 17：00——18:00
主要內容：
獎勵制度
1 1 、每月達成預定目標，并是本月銷售業績第一者獎勵 300 元； 2 2 、每月銷售達成預定目標且連續三月業績第一者獎勵 1000 元； 3 3 、按時完成公司項目制度的考核任務，且年銷售額第一者“年銷冠”獎勵 5000元； 4 4 、未完成公司項目制度的考核任務實行末位淘汰制；
補充說明：
除以上條款之外，一切有損案場形象以及損壞客戶利益行為， ， 銷售經理有權臨時性處理 。
南昌 鼎峰機構 聚賢空間營銷中心
2014 4 年 年 8 8 月 月 4 14 日
項目組簽字：
<ol id="ebnk9"></ol>