選擇 一、單項
1、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容。（ C 企業(yè)激勵 ）
2、（A 企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。
3、企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀(guān)察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（ C 超前性
?。?/p>
4、按現實(shí)性和預見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（
C 實(shí)際模式和目標模式）。
5、按共性和個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ D 一般模式和特殊模式）。
6、企業(yè)文化的（
B 導向功能
?。┲饕憩F在企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導者和廣大員工行為的引導上。
7、“人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀(guān)點(diǎn)是屬于。（BX 理論 ）
8、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂(lè )文化、賭博文化和過(guò)程文化，是按什么來(lái)劃分的（A 市場(chǎng)角度）。
9、從事飛行員工作要承擔一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（
C次生性焦慮 ）
10、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是 （
D 社會(huì )性
?。?。
11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，這是企業(yè)文化的哪項內容？（
A 企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)念
?。?/p>
12、下面哪項企業(yè)價(jià)值觀(guān)不是從縱向系統考察的？（ D 社會(huì )價(jià)值觀(guān)
?。?/p>
13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價(jià)值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內涵的哪一方面？（ A 主體內容）
14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（ D 外延擴展命名式）
15、“別具一格，勇于創(chuàng )新”體現了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（ A 個(gè)性化原則）
16、CI 戰略的核心和靈魂是什么？（ A企業(yè)理念識別）
18、公司進(jìn)入穩定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱(chēng)為（B 企業(yè)守業(yè)文化）。
19、“加強質(zhì)量管理”體現了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（ D 嚴細精神）
20、突出個(gè)人能力和強調理性主義，是哪個(gè)國家的文化特征（ A 美國）
21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（ B 親和一致的精神）
22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現的作用？（ C 主體作用）
23、“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（ B 特征方面 ）
24、不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（ A 基本職業(yè)追求 ）
25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（
B卓越原則 ）
26、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（
C 感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現。
27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的（C 物質(zhì)氛圍
?。?/p>
28、“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀(guān)反應了歐洲國家文化的哪個(gè)特征？（ B 人文主義
?。?/p>
29、美國文化最突出的特點(diǎn)是（ A 個(gè)人主義）
30、以下哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則（
C 統一原則）
31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（ D社會(huì )主義精神文明
?。?/p>
32、一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識別的什么功能？（ A
向導功能）
33、青島海爾的 OEC 管理是（
B 企業(yè)行為識別系統）設計的典范。
34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和企業(yè)目標是（
A 企業(yè)理念識別系統
?。┰O計的四個(gè)要素？ 35、企業(yè)標志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標語(yǔ)口號與歌曲是（
C 企業(yè)視覺(jué)識別系統
?。┰O計的基本要素 36.（ C《企業(yè)文化——現代企業(yè)精神支柱 ）一書(shū)是企業(yè)文化理論誕生的標志性著(zhù)作。
37.彼得斯和沃特曼在合著(zhù)的（ A《成功之路》）一書(shū)中用了整整一章的篇幅來(lái)分析傳統的理性主義管理的缺陷。
38.最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀(guān)念以及社會(huì )文化傳統等對企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（
A 切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。
39.國外學(xué)者從（B 20 世紀 30 年代 ）開(kāi)始涉及企業(yè)文化的研究。
40.中國企業(yè)文化研究會(huì )成立于（
A 1988年）。
41.企業(yè)文化成為一種穩定的管理方式是在（ A 日本企業(yè)）實(shí)現的。
42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B 企業(yè)文化理論）。
43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨立性與合作性相統一
?。?。
44.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型屬于（B 目標型企業(yè)文化）。
45.以下屬于低風(fēng)險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D 過(guò)程文化）。
46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強化功能）。
47.對“Y”理論下列說(shuō)法錯誤的是（A 人生來(lái)就是懶惰的）。
48.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作、發(fā)展戰略的導向、調節、控制與實(shí)施日常操作的文化內核（B 企業(yè)價(jià)值觀(guān)）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（ D 企業(yè)精神具有不穩定性）。
49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A 目標表述式）。
50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C .特點(diǎn)整合式 ）。
51.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D 企業(yè)形象是現代和傳統的統一）。
52.企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A 理念形象）。
53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D 生產(chǎn)形象）。
54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（
C .企業(yè)文化積累
?。?。
55.企業(yè)文化選擇過(guò)程的實(shí)質(zhì)是（ C .企業(yè)文化的沖突過(guò)程 ）。
56.企業(yè)文化整合的前提條件是（
A 企業(yè)文化傳播）
57.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D 企業(yè)文化變革）。
58.（ A 威廉.大內 ）把企業(yè)文化歸納為Z 型文化和 A 型文化。
59.下面哪個(gè)不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D .簡(jiǎn)單性
?。?。
60.德國的企業(yè)文化觀(guān)最早起源于 1914 年R 戴特策的（ A《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》 ）。
61.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B .科學(xué)管理理論
?。?。
62.我國社會(huì )主義企業(yè)文化的初創(chuàng )期為（
A 1956～1966 ）。
63.關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規范屬于（ B.法律硬環(huán)境
?。?/p>
64.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規范屬于（B .法律硬環(huán)境 ）。
65.以下不屬于我國社會(huì )主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（ D .儒家精神）。
66.以下不屬于美國文化特征的為（ D .集體主義）。
67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C .制度化）。
68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個(gè)國家的企業(yè)文化之特征？（B.德國）。
69.總結東西方的企業(yè)文化，下列說(shuō)法錯誤的是（A .現代企業(yè)文化是西方文化的專(zhuān)利品）。
70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說(shuō)法錯誤的是（A .管理是文化的母體）。
71.企業(yè)文化的主體是（ C .企業(yè)員工）。
72.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙ .共生楷模和情勢楷模）。
73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養的是（ C 發(fā)展意識）。
74.以下不屬于建立良好的培養高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A 建立企業(yè)家的約束機制）。
75.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D .員工的工資）。
76.企業(yè)員工在社會(huì )公眾聯(lián)系及交際過(guò)程中的禮儀是指（D 交往性禮儀）。
77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規性的禮儀是（A .工作慣例禮儀）。
1.企業(yè)形象設計中最根本的是（ D 形象識別系統）的設計。
2.以下不屬于視覺(jué)識別系統設計的基本要素的是（ D 企業(yè)形象
?。?。
1.以下不屬于企業(yè)文化建設的切入點(diǎn)的是（ D 從企業(yè)的發(fā)展機遇入手）。
1、（ C.企業(yè)價(jià)值觀(guān)）是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。
2、企業(yè)文化建設一般要經(jīng)過(guò)①定格設計、②調查研究、③完善提高、④實(shí)踐鞏固等四個(gè)環(huán)節，正確的工作程序是（ C ②①④③）。
3、《企業(yè)文化--現代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是（A 特雷斯·迪爾和愛(ài)倫·肯尼迪）。
4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀(guān)念,建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長(cháng)的機制,使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國著(zhù)名企業(yè)（B 海爾）的成功經(jīng)驗 。
5．企業(yè)文化標志著(zhù)企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（ D 第四個(gè)里程碑）
6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？( C 成熟型企業(yè)文化 )
10．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設？（D 不配對假設）
23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B 追求精神自由)
24.公司的奠基者和創(chuàng )始人通常被稱(chēng)為(A共生英雄)
30．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識別的什么功能？（ A 向導功能）
1、企業(yè)文化是一門(mén)（D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。
2、 企業(yè)文化理論由（A 美國）學(xué)者提出。
3 企業(yè)文化實(shí)踐由（ B 日本）企業(yè)首創(chuàng )。
4 企業(yè)文化理論的初步奠定者是（ A 比爾.安伯納西 ）。
5 企業(yè)文化結構中的深層是指（D 企業(yè)價(jià)值觀(guān)）。
6（B 雙維理論 ）理論屬于領(lǐng)導風(fēng)格理論。
7 團體發(fā)展的第三個(gè)階段是（C 創(chuàng )造性與穩定性）。
8 塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C 確認階段）。
9 企業(yè)形象是企業(yè)的（ B 無(wú)形資產(chǎn)）。
10 企業(yè)文化是社會(huì )文化的一種（ B 亞文化）。
15. 下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應遵循的規律?( B 整體傳播規律 )
33. 在實(shí)踐中,下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素?( A 基本原則 )
1、企業(yè)文化是一門(mén)（D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。
2、 企業(yè)文化理論由（A
美國）學(xué)者提出。
3 企業(yè)文化實(shí)踐由（B 日本
?。┢髽I(yè)首創(chuàng )。
4 企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A 比爾.安伯納西）。
5 企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。
A 企業(yè)風(fēng)貌
B 企業(yè)形象
C 企業(yè)倫理道德
D
企業(yè)價(jià)值觀(guān)
6（B）理論屬于領(lǐng)導風(fēng)格理論。
A 單維理論
B 雙維理論
C 三維理論
D 立體理論
7 團體發(fā)展的第三內個(gè)階段是（C）。
A 依附與權利
B 角色差異
C 創(chuàng )造性與穩定性
D 生存與發(fā)展
8 塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。
A 倡導階段
B 深化階段
C 確認階段
D 檢驗階段
9 企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。
A 有形資產(chǎn)
B 無(wú)形資產(chǎn)
C 積累資產(chǎn)
D 特殊資產(chǎn)
10 企業(yè)文化是社會(huì )文化的一種（B）。
A 核心文化
B 亞文化
C 表層文化
D 深層文化 1、 （B）理論屬于領(lǐng)導風(fēng)格理論。
A 單維理論
B 雙維理論
C 三維理論
D 立體理論
2、團體發(fā)展的第三內個(gè)階段是（C）。
A 依附與權利
B 角色差異
C 創(chuàng )造性與穩定性
D 生存與發(fā)展
3、塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。
A 倡導階段
B 深化階段
C 確認階段
D 檢驗階段
4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。
A 有形資產(chǎn)
B 無(wú)形資產(chǎn)
C 積累資產(chǎn)
D 特殊資產(chǎn)
5、企業(yè)文化是社會(huì )文化的一種（B）。
A 核心文化
B 亞文化
C 表層文化
D 深層文化
6、企業(yè)文化是一門(mén)（D）學(xué)科。
A 實(shí)踐性
B 理論性
C 邊緣性
D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科
7、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。
A
美國
B 日本
C 德國
D 加拿大
8、企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng )。
A 美國
B 日本
C 法國
D 德國
9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。
A 比爾.安伯納西
B 威廉.大內
C 帕斯卡爾
D 迪爾
10、企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。
A 企業(yè)風(fēng)貌
B 企業(yè)形象
C 企業(yè)倫理道德
D
企業(yè)價(jià)值觀(guān)
多選：
1.當前，發(fā)達國家的公司出現了以下的發(fā)展趨勢（ A.公司經(jīng)營(yíng)的國際化 B.大型跨國公司的合作化 C.世界各國文化一體化）。
2、企業(yè)文化出現前的三個(gè)理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派 B 行為科學(xué)學(xué)派 C 管理科學(xué)學(xué)派）。
3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著(zhù)作有 （ A Z 理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰 B日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現代企業(yè)精神支柱 D 尋求優(yōu)勢）。
4、企業(yè)文化體系包括（ A奇特整體價(jià)值概念C 企業(yè)精 D 企業(yè)倫理道德規范 E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。
5、 從市場(chǎng)角度分類(lèi)，企業(yè)文化包括（B 強人文化 C 拼搏與娛樂(lè )文化 D 賭博文化 E 過(guò)程文化）。
6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能 B 導向功能 C 激勵功能 E 教化功能）。
7、現代企業(yè)對社會(huì )承擔著(zhù)（A 基本經(jīng)濟責任 B 支持社會(huì )公益事業(yè) C 履行社會(huì )義務(wù) D 促進(jìn)社會(huì )文化 E 影響社會(huì )價(jià)值觀(guān)）責任。
8、一般領(lǐng)導理論可分為（A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權變論）。
9、企業(yè)價(jià)值觀(guān)由（A 員工個(gè)人價(jià)值觀(guān) C 群體價(jià)值觀(guān) D 整體價(jià)值觀(guān) ）
層次價(jià)值觀(guān)構成。
10、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式 B 東方模式 C 不同民族模式 D 不同國家模式）。
11、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的內容由（A 經(jīng)濟 B 社會(huì ) C 倫理D 政治）價(jià)值取向構成。
12、為塑造企業(yè)形象的 CI 戰略由（A 企業(yè)觀(guān)念識別 C 企業(yè)行為識別 D 企業(yè)視覺(jué)識別 ）構成。
13、團體感性狀態(tài)的基本假設有（A 依附型 B 攻擊-逃避型 D 配對型）。
14、建設企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法 C 利用事件法 D 領(lǐng)導垂范法 E 活動(dòng)感染法）。
15、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式 B 東方模式 C 不同民族模式 D 不同國家模式）。
16、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內容包括（A .企業(yè)價(jià)值觀(guān) B. 企業(yè)精神 D .企業(yè)倫理道德規范 E .企業(yè)形象）等幾個(gè)部分。
17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個(gè)異性C .共識性
D 非強制性 E.相對穩定性）。
18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A .經(jīng)濟環(huán)境 B .政治環(huán)境 C. 法律環(huán)境
D .社會(huì )文化環(huán)境）。
19、下面（A .追求精神自由
C. 人文主義 D .強調理性與科學(xué) E .追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。
20、下面（A. 榜樣作用 B. 聚合作用
D.輿論導向作用 E. 調和作用）作用是企業(yè)楷模所表現的作用。
21.CI 與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.CI 是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI 是一種“文化資本積累”C.建設企業(yè)文化是 CI 的基礎）。
22.理念識別系統的要素有（ A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀(guān) C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標 ）。
23.理念識別系統的功能為（A.向導功能B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵功能 ）。
24.視覺(jué)識別系統的特征為（A.一致性 B.獨特性 C.審美性
D.簡(jiǎn)單性 ）。
25.視覺(jué)識別系統的設計程序包括（A.確立設計理念階段 B. 設 計 開(kāi) 發(fā) 階 段 C.反饋再加工階段 D.編制指導手冊階段）
26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導體制 B.設置有效的組織機構 C.重視非正式組織的作用）。
27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設 B.福利工程建設 C.文化設施工程建設）。
28.建設企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則）。
29.建設企業(yè)文化的基本程序包括（A.調查研究 B.定格設計 C.實(shí)踐鞏固 D.完善提高 ）。
30.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng )新相結合 B.創(chuàng )造個(gè)性與體現共性相結合 C.領(lǐng)導組織和群眾參與相結合）。
31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（A.物質(zhì)氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍）。
32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導人員的培訓 B.管理人員的培訓 C.工程技術(shù)人員的培訓 D.一線(xiàn)員工的培訓）。
33.我國企業(yè)文化建設的指導思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個(gè)人利益相結合 B.以現代化建設戰略目標為指導 C.保證企業(yè)員工的主人翁地位 D.堅持企業(yè)的科學(xué)管理）。
34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導向作用 D.調和作用）。
35.從企業(yè)楷模的來(lái)源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模 B.領(lǐng)導楷模）。
36.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現楷模“原型” B.注意培養楷模 C.著(zhù)力塑造楷模）。
37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導者 B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設方案的設計者 D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。
38.企業(yè)家精神的主要內容包括（A.獨具慧眼的創(chuàng )新精神 B.敢擔風(fēng)險的開(kāi)拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神 D.科學(xué)理性的實(shí)效精神）。
39.企業(yè)家應具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養 C.基本職業(yè)意識 D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。
40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識 B.用戶(hù)意識 C.負債經(jīng)營(yíng)意識 D.利潤意識）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿
望 B.學(xué)習精神 C.忠誠精神 D.和諧一致精神）
42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強調經(jīng)營(yíng)理念的重要性 B.重視團隊精神的發(fā)揮）。
43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現為（A.提倡集體主義管理 B.提倡著(zhù)眼于人的管理方式 C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著(zhù)眼于團隊）。
44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個(gè)人能力 D.強調理性主義）。
45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強調員工理性主義和創(chuàng )新、競爭精神 B.強調集權式管理 C.強調企業(yè)的社會(huì )責任D.重視員工的“參與管理”）。
46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義 C.強調理性與科學(xué)D.追求民主精神 ）。
47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（B.強調明確性 C.強調科學(xué)性 D.重視物的因素）。
48.企業(yè)環(huán)境的類(lèi)型可以分為（A.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B.復雜靜態(tài)環(huán)境 C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境 D.復雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）。
49.企業(yè)文化對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用表現在（A.企業(yè)文化是變革社會(huì )生產(chǎn)方式的精神力量 B.企業(yè)文化是市場(chǎng)運行的內在動(dòng)力 C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素 D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會(huì )責任）。
50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（A.社會(huì )主義企業(yè)文化的初創(chuàng )期B.社會(huì )主義企業(yè)文化的劫難期 C.社會(huì )主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。
51.企業(yè)文化與思想政治工作的區別是（A.地位不同 B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同）。
52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實(shí)業(yè)報國、服務(wù)社會(huì )的精神 B.“人和”精神 C.嚴細精神）。
53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟一體化 B.經(jīng)濟發(fā)展水平 C.生產(chǎn)力 D.經(jīng)濟全球化 ）。
54.企業(yè)文化沖突的表現形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個(gè)體文化的沖突）。
55.可以從哪幾方面評價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。
56.企業(yè)文化正向積累的四種類(lèi)型包括（A.企業(yè)創(chuàng )始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化在成長(cháng)過(guò)程中對內生文化創(chuàng )新和外生文化創(chuàng )新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播 C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。
57.企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用包括（A.企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱 B.企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性 C.企業(yè)價(jià)值觀(guān)對員工起到導向作用 D. 企 業(yè)價(jià)值觀(guān)能提高企業(yè)凝聚力）。
58.從縱向系統考察，企業(yè)價(jià)值觀(guān)可以分為哪三個(gè)層次？（A.員工個(gè)人價(jià)值觀(guān) B.群體價(jià)值觀(guān) C.整體價(jià)值觀(guān)）。
59.最基本的價(jià)值觀(guān)包含以下哪幾方面的內容？（A.經(jīng)濟價(jià)值取向 B.社會(huì )價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向 D.政治價(jià)值取向）。
60.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)？（A.主體內容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎 D.發(fā)展機理）。
61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會(huì )倫理道德具有一致性 B.企業(yè)倫理道德與規章制度緊密相連 C.企業(yè)倫理道德具有穩定性和連續性）。
62.企業(yè)倫理道德主要通過(guò)哪些方面來(lái)體現？（A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務(wù)行為 C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 D.企業(yè)的人際關(guān)系）。
63.企業(yè)倫理道德規范主要包括哪些內容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規范 B.管理者與員工之間的道德規范 C. 員 工與員工之間的道德規范 D.企業(yè)與社會(huì )之間的道德規范）。
64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征 C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩定性與可變性特征）。
65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個(gè)性化原則
B.整體性原則 C. 戰 略 性 原則）。
66.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)念B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德規范 D.企業(yè)風(fēng)貌與形象）。
67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個(gè)異性 B.共識性 C.非強制性 D.相對穩定性）。
68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（A.成長(cháng)型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化 C.衰退型企業(yè)文化）。
69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化 C.鄉鎮企業(yè)文化 D.民營(yíng)企業(yè)文化）。
70.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（A.強人文化 B.拼搏與娛樂(lè )文化
C.賭博文化 D.過(guò)程文化）。
71.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統模式 B.現代模式）。
72.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現在哪兩方面？（A.經(jīng)濟價(jià)值 D.社會(huì )價(jià)值）。
73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（A.依屬型假設
B.攻擊—逃避型假設 C.配對型假設）。
74 領(lǐng)導者與下屬關(guān)系的病態(tài)類(lèi)型包括（A.幻想型風(fēng)格 B.強迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格）。
75.從團體的角度來(lái)劃分，焦慮類(lèi)型包括（A.基本存在的焦慮 B.與工作相關(guān)的次生性焦慮 C.深層焦慮）。
76.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著(zhù)以下共同的文化傳播規律(A.同構易播規律 B.異體或異構抗播規律)。
77、企業(yè)文化出現前的三個(gè)理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派
B 行為科學(xué)學(xué)派
C 管理科學(xué)學(xué)派）。
78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著(zhù)作有（A 、Z 理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰
B 日本企業(yè)管理藝術(shù)
C 企業(yè)文化—現代企業(yè)精神支柱
D 尋求優(yōu)勢）。
79、企業(yè)文化體系包括（A 奇特整體價(jià)值概念
C 企業(yè)精神
D 企業(yè)倫理道德規范
E 企業(yè)風(fēng)貌與形象 ）。
名詞 1、文化: 就是人類(lèi)在長(cháng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的獨特的行為方式，以及人類(lèi)世界創(chuàng )造的物質(zhì)文明和精神文明。
2、企業(yè)文化: 是指在一定的社會(huì )大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導者的長(cháng)期倡導和全體員工的積極認同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀(guān)念、信仰追求、道德規范、行為準則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統和習慣的總和。
3、 企業(yè)文化模式:指一類(lèi)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)的構成方式及其穩定特征，它反映一類(lèi)企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。
4、企業(yè)價(jià)值觀(guān): 指企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀(guān)點(diǎn)。
5、企業(yè)精神:指一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認同的正向心理定勢、價(jià)值取向和主導意識。
6、企業(yè)倫理道德:是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與各種社會(huì )關(guān)系的行為規范的總和。
7、企業(yè)形象:是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費者和社會(huì )公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費者和社會(huì )公眾對企業(yè)整體的認識和評價(jià)。
8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(cháng)的發(fā)展過(guò)程。
9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。
10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。
11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結構性的變化。它是企業(yè)文化運動(dòng)的必然趨勢。
12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。
13、同構易播規律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。
14、異構傳播規律：是指一般說(shuō)來(lái)相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。
15、企業(yè)楷模:也稱(chēng)企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jì)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。
16、企業(yè)家精神: 一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價(jià)值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著(zhù)企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀(guān)念、工作準則和他對事業(yè)的追求。
17、企業(yè)文化定格設計 ：即在分析總結企業(yè)現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導者的個(gè)人修養和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現有文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念表述出來(lái)，成為固定的理念體系。
18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長(cháng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規范性禮節和固定的儀式。
19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識素養及在創(chuàng )新活動(dòng)中表現出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。
20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動(dòng)的客觀(guān)功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。
20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習、生活和交往中，所看到，所聽(tīng)到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質(zhì)現象和精神現象中體現出來(lái)的文化氣氛。
21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統觀(guān)點(diǎn)和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。
22、企業(yè)形象識別系統：
簡(jiǎn)稱(chēng) CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺(jué)識別系統三個(gè)方面的內容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個(gè)性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統一的認同感和價(jià)值觀(guān)。
23、理念識別(即 MI)，是 CI 的基本精神所在，也是 CI 運作的原動(dòng)力。企業(yè)更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實(shí)施企業(yè)理念識別系統。
24、行為識別(即 BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會(huì )的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識別形式。
25、視覺(jué)識別(即 VI)，是通過(guò)具體可見(jiàn)的視覺(jué)符號，經(jīng)由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。
26、 企業(yè)文化目標模式：是指以現有企業(yè)文化為基礎所設計的一類(lèi)企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構成方式及其穩定特征。
27、7s 管理框架：即麥肯錫 7S 框架，戰略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。
28、知識經(jīng)濟：與服務(wù)型經(jīng)濟具有同等意義，指與農業(yè)文明、工業(yè)文明相對應的后工業(yè)文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)）為龍頭的知識密集型經(jīng)濟。
29、企業(yè)行為文化：是通過(guò)全體員工的企業(yè)行為所表現出來(lái)的企業(yè)精神。
30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關(guān)的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關(guān)”的一切交往行為。
31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現出來(lái)的企業(yè)精神。
32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。
33、企業(yè)理念：是企業(yè)據以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀(guān)念。
34、企業(yè)規范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規則，并以書(shū)面的形式表達出來(lái)。
35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標準和道德標準。
36、價(jià)值：作為關(guān)系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統一的性質(zhì)。
37、價(jià)值觀(guān)：價(jià)值觀(guān)念，指人們關(guān)于價(jià)值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統。
38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。
39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟組織，其管理的目的無(wú)非是通過(guò)一定的管理方
式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟及社會(huì )目標的整體。
40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。
41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習、生活和交往中，所看到，所聽(tīng)到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質(zhì)現象和精神現象中體現出來(lái)的文化氣氛。
42、企業(yè)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)為了贏(yíng)利而進(jìn)行的一切活動(dòng)。
43、企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，幫助企業(yè)更好地實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
44、產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)：就是研究如何運用文化來(lái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，即如何使產(chǎn)品地開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能夠滿(mǎn)足顧客的文化需要。
48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過(guò)擴大自己在市場(chǎng)中力量對比的優(yōu)勢戰勝對手的一種方式。
49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過(guò)擴大自己在市場(chǎng)中文化力量對比的優(yōu)勢戰勝對手的一種方式。
50、創(chuàng )新文化：就是在經(jīng)濟運行的過(guò)程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。
51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會(huì )大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。
52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過(guò)資本運營(yíng)或連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現跳躍式的發(fā)展。
53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實(shí)現企業(yè)擴張。
54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。
55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。
56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比較明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。
57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴張，通過(guò)自己的文化與其他企業(yè)（或個(gè)人）的資本聯(lián)合，構建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè) 58、民族文化：就是特定的民族在長(cháng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng )造的物質(zhì)文明和精神文明。
59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規范，反對將管理制度和管理規范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導根據具體場(chǎng)合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導具體情況具體對待。
60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。
61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話(huà)，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。
45、品牌：就是企業(yè)名稱(chēng)、標志、吉祥物、主導產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內在要素的有機整合。
46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個(gè)既能體現企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現目標市場(chǎng)顧客的文化需求的認知點(diǎn)。
47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過(guò)種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會(huì )大眾和目標市場(chǎng)的一種運動(dòng)。
論述 1、請結合實(shí)際說(shuō)說(shuō)為什么會(huì )出現群體文化與個(gè)體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個(gè)體意識的簡(jiǎn)單集合，因此在企業(yè)個(gè)體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過(guò)程中，企業(yè)個(gè)體文化既存在著(zhù)向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規范的東西的傾向，同時(shí)又有保持舊有態(tài)勢、繼續發(fā)展個(gè)體特色文化規范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會(huì )文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會(huì )是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統和社會(huì )體制所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。
2、結合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念支配著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對其自身生存價(jià)值和意志的認識問(wèn)題，這種自我認識構成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì )具有感召力和影響力，在社會(huì )公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說(shuō)，建設企業(yè)文化的過(guò)程就是塑造企業(yè)形象的過(guò)程，通過(guò)企業(yè)文化建設，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造性，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng )造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內部團結和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì )公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴(lài)于加強企業(yè)文化建設。因此，塑造企業(yè)形象應遵循科學(xué)的規律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現代企業(yè)發(fā)展的戰略，根據現代市場(chǎng)經(jīng)濟的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會(huì )公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。
3、實(shí)施 CI 戰略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI 是企業(yè)形象識別系統的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，CI 戰略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺(jué)識別。在 CI 戰略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)策略等，是企業(yè)的價(jià)值掛念和理念追求的體現。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺(jué)識別則是從“行為”和視覺(jué)方面慣例企業(yè)理念識別的精神內涵。企業(yè)通過(guò)導入 CI 戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺(jué)體系進(jìn)行科學(xué)而系統
的整合，從而使企業(yè)的各個(gè)方面都向著(zhù)積極的方向轉變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。
4．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕袊厣髽I(yè)文化的總體目標模式建設具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著(zhù)體現時(shí)代精神、體現社會(huì )主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng )新文化、競爭文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎上，對我國未來(lái)企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長(cháng)期的艱苦努力，在與社會(huì )大環(huán)境的相互作用中能動(dòng)地、逐步地得到實(shí)現。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個(gè)性特征。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導下，還要根據自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng )造自身獨具魅力的個(gè)性文化。
1）、要有一套現代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個(gè)性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng )新
5、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機有著(zhù)緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個(gè)別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著(zhù)深刻根源的。一般說(shuō)來(lái)，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過(guò)時(shí)的、僵化的企業(yè)文化傳統造成的。企業(yè)危機無(wú)非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來(lái)。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統的一統天下未被打破，但舊有傳統的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無(wú)遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無(wú)足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統的形成提供了心理訓練的準備。
6、Z 型文化和 A 型文化的區別 1）從一般統計和現象上看：①Z 型企業(yè)中的雇員一般比 A 型企業(yè)中職位相當的雇員在企業(yè)中工作的時(shí)間為長(cháng)；②A(yíng) 型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的 25％，而且至少 20 年沒(méi)有改變這種做法了，而 Z 型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的 4％，而且主要是由于退休；③Z 型企業(yè)各級雇員比起 A 型企業(yè)職位相當的雇員來(lái)說(shuō)，往往在更多的位置上干過(guò)；④在工作生活同個(gè)人生活的混合方面，A 型企業(yè)同 Z 型企業(yè)并沒(méi)有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區分開(kāi)來(lái)，他們都沒(méi)感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì )或雞尾酒會(huì )這樣一些以企業(yè)為基礎的社會(huì )活動(dòng)。但在同事間接觸的廣度方面，Z 型企業(yè)的雇員比 A 型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯?wèn)題更廣泛，參與的活動(dòng)更多。2）從價(jià)值觀(guān)、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z 型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨立思想，但在 Z 型企業(yè)中的員工遠比在A(yíng) 型企業(yè)的員工更相信集體的責任；②Z型企業(yè)雇員都說(shuō)他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著(zhù)微妙而含蓄的控制形式。而 A 型企業(yè)的雇員卻感覺(jué)不到這種獨特性和微妙性；③Z 型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會(huì )解雇他們，而且他們通常也不會(huì )自動(dòng)離職。而 A 型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來(lái)不是被解雇，就是自動(dòng)離職；④在決策方面，兩類(lèi)企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z 型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A 型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z 型企業(yè)中的員工表現出比 A 型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類(lèi)企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒(méi)有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z 型企業(yè)較 A 型企業(yè)在這方面更令人滿(mǎn)意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在 Z 型企業(yè)中，同我們談話(huà)的人表現出鎮靜、有條理和能控制感情，而 A 型企業(yè)中同我們談話(huà)的人則表現出匆忙、煩躁不安”。
7、CI 在企業(yè)文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于 CI 策劃通過(guò) MI、BI、VI 三者相互協(xié)調一致的活動(dòng)，使 CI 具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個(gè)方面得到展現：1）在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問(wèn)題，企業(yè)喪失價(jià)值觀(guān)和方向時(shí)，對企業(yè)再次定位，著(zhù)重解決企業(yè)“是什么”的價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標等到問(wèn)題。由于社會(huì )價(jià)值觀(guān)的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營(yíng)理念應主要從文化的層面上來(lái)確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng )造和形成統一的企業(yè)形象。CI 設計的基本內容就是形成統一的企業(yè)識別系統。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統合的 CI 設計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國的 NCR 公司深有體會(huì )。4）改善企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系。CI 設計中的一個(gè)重要內容是依據企業(yè)理念設計行為規范，其中，包括企業(yè)如何通過(guò)一系列的對外關(guān)系活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，融洽企業(yè)同社會(huì )的關(guān)系。
1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區別？答：西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎是將人視為經(jīng)濟人，他們以自我利益為動(dòng)機，憑著(zhù)理性趨利避害。盡管西方的個(gè)人主義鼓吹者，如亞當·斯密等提倡利已不害他，但在現實(shí)的客觀(guān)世界中，這是很難做到的，現在西方社會(huì )出現的很多社會(huì )問(wèn)題與這種個(gè)人主義的哲學(xué)觀(guān)息息相關(guān)。而現代社會(huì )要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會(huì )各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來(lái)發(fā)現這樣的想法也許對某個(gè)特定的公司有好處，但和為社會(huì )培養人才的目標追求是相矛盾的?，F在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒(méi)有任何道德感受和文化意識的技術(shù)專(zhuān)家。西方企業(yè)家培養目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問(wèn)題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì )乃至自然界。它所提倡的不是個(gè)人主義而是對更大實(shí)體的責任感。東方文化中
的這種思想與西方個(gè)人主義傳統完全不同。西方的個(gè)人主義強調自我利益，抗衡關(guān)系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場(chǎng)結構、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì )職能的專(zhuān)業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過(guò)奠基性的貢獻，但也導致了極端個(gè)人主義的弊端。正如日本的一位社會(huì )學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個(gè)工程師，七個(gè)律師。當然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現在由于照顧到人的情感，著(zhù)眼于人際的微妙關(guān)系，于是會(huì )造成面子效應，即每個(gè)人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強調團體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。
1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？ 答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)：
一，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。這主要表現在企業(yè)文化能保持持續性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說(shuō)，能引導企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內部管理者和員工的關(guān)系。
二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏(yíng)利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習和移植，但企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)卻是別的企業(yè)難以模仿的。
三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動(dòng)的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個(gè)能夠自我實(shí)現的良好工作環(huán)境。
四，利用企業(yè)文化無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無(wú)形的資產(chǎn)和財富，一種潛在的生產(chǎn)力。國內外大量的案例證實(shí)，用好企業(yè)文化這筆無(wú)形資產(chǎn)，可以盤(pán)活有形資產(chǎn)。
2、試述如何實(shí)現企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同和內化？ 答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現形態(tài)，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現出來(lái)的被動(dòng)行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個(gè)體價(jià)值觀(guān)與評判對象完全吻合的一種表現，才能達到自覺(jué)地身體力行。對于企業(yè)價(jià)值觀(guān)，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑...
