總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。物業(yè)保安個(gè)人年度總結是小編為大家準備的，希望對大家有幫助。
在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)；
為了不斷提高和加強保安部的整體工作績(jì)效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衛生、班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規化，發(fā)展趨勢良好；
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺階，保安部主要負責整個(gè)小區的治安、消防、車(chē)庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，保安部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了近期的各項工作任務(wù)，按照保安部?jì)炔窟\行機制，現將近期來(lái)具體工作情況總結如下：
一、明確和細化各級職責，重點(diǎn)抓好各級工作的檢查與落實(shí)。
1、每周組織一次骨干隊伍例會(huì )，相互探討和解決保安人員各項問(wèn)題，從而促進(jìn)對保安隊伍的進(jìn)一步管理。
2、由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。
3、利用各片區開(kāi)班務(wù)會(huì )時(shí)部門(mén)經(jīng)理參加各片區的班務(wù)會(huì )，指導和總結存在不足之處及揚長(cháng)避短。
4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自?xún)?yōu)點(diǎn)，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監督和管理。
5、落實(shí)好部門(mén)員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結合。
6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調整。
二、重點(diǎn)對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛生、在崗形象等整頓。
1、每周組織保安人員軍事訓練，提高保安人員在崗形象和禮節禮貌。
2、對進(jìn)口崗標兵形象和服務(wù)意識重點(diǎn)培訓，突出標兵崗特色性。
3、集團和公司領(lǐng)導對保安人員的關(guān)懷厚愛(ài)，在員工宿舍安裝空調。
4、對入職人員的素質(zhì)嚴格把關(guān)，為提高整個(gè)團隊的素質(zhì)做基礎。
5、部門(mén)要求各崗位責任區域保安員，在不影響履行保安職責的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責任區域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據之一。
6、對保安宿舍空調等公司用品有無(wú)人為破壞，宿舍衛生進(jìn)行每日檢查。
7、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”和“禮”相結合。
8、貫徹落實(shí)集團領(lǐng)導和物業(yè)公司領(lǐng)導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進(jìn)行調整和完善。
三、目前存在的問(wèn)題：
作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實(shí)，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標和要求仍相差甚遠；
員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎不扎實(shí)；
營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績(jì)效考評是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
四、下步工作思路：
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jì)效管理制度，使獎懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競爭力。
4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開(kāi)展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。
__物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20_年度的各項工作任務(wù)?，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、提高安全意識，保安隊每天定時(shí)組織訓練，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，討論和排除安全隱患。
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況。
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象，在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序。
6、加強對可疑對象的監控，除通過(guò)閉路電子監控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機，做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)。
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品。
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái)，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練，通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會(huì )更加努力，團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好201_年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
大廈物業(yè)管理處保安部負責整個(gè)大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多；
在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，保安部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20__年度各項工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部治安工作
1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計12人（經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人），為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，2月份入職兩名內保；
7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各1次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。4月份進(jìn)行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場(chǎng)講解培訓；
9月份對全體內、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；
11月份對全體內、外保進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。
3、20__年度，公司開(kāi)始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。
4、20__年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶(hù)檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6、保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶(hù)卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡13張。
8、完成20__年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊各類(lèi)違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9、20__年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10、本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。
11、本年度共登記撿拾物品55起，其中認領(lǐng)30起，25起無(wú)人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。
12、本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員69起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
13、本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì )議的正常有序召開(kāi)；
其中10月13日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
14、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
15、本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車(chē)。
16、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。
17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度消防主機報警統計：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出80份）標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。
5、本年度完成客戶(hù)入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7、保安部為加強樓內客戶(hù)及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶(hù)對大廈整體消防工作的認可。
8、在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶(hù)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工（106人）進(jìn)行了消防常識考試（60分及格），并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試（5分鐘合格），考試和測試均為合格。
9、本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統計，紅外線(xiàn)對射2個(gè)，光電煙感949個(gè)，差定溫感255個(gè)，三項共計：1206個(gè)，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
10、為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了各部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓。
11、20__年度保安部組織了內部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12、保安部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。
13、20__年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶(hù)的利益和安全，現各租戶(hù)單元內的消防隱患已全部整改完畢。
14、保安部完成了20__年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車(chē)棚的各項設備、設施、車(chē)場(chǎng)系統及標識路線(xiàn)的工作任務(wù)，并聘用專(zhuān)業(yè)車(chē)場(chǎng)公司（海安公司）進(jìn)行車(chē)場(chǎng)服務(wù)管理，達到了停車(chē)場(chǎng)管理的標準化和規范化。
2、20__年度保安部完成車(chē)場(chǎng)檔案的建立和存檔工作，及時(shí)辦理停車(chē)證及IC卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車(chē)的資料。
3、20__年保安部全年糾正各類(lèi)違章車(chē)輛516多起，其中對77起違章停車(chē)貼放了“違章停車(chē)通知書(shū)”，其余車(chē)輛進(jìn)行現場(chǎng)糾正，保證了大廈路面的暢通。
4、保安部完成每月一次對車(chē)位鎖的保養工作（對車(chē)位鎖噴油），并根據季節變化相應的調整保養次數（雨、雪季節），保證了客戶(hù)在使用車(chē)位鎖時(shí)的順利開(kāi)啟。
5、20__年度保安部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作，共召開(kāi)培訓會(huì )議3次，并嚴格要求車(chē)場(chǎng)管理員著(zhù)裝統一規范，管理員晚間值崗時(shí)必須穿反光背心。
6、保安部為了加強對海安車(chē)場(chǎng)人員的管理，制定了車(chē)場(chǎng)管理員各崗位的職責及車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員評估表，已經(jīng)實(shí)施并且從11月份進(jìn)行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。
7、保安部完成20__年度車(chē)場(chǎng)收費月流水額的核算工作（現金和小票統計工作），并將甲方分成上繳財務(wù)，從本年度6月份開(kāi)始至今，甲方分成收入共38640元。
8、20__年6月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統投入使用，保安部對部門(mén)人員及外保、車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。
9、保安部完成20__年度車(chē)場(chǎng)設備、設施的完好率統計工作（每月30日統計一次），對損壞的設備、設施通知廠(chǎng)家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設備、設施的正常使用。
10、為保證地庫安全，保安部嚴格控制進(jìn)入地庫車(chē)輛，并對地庫進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時(shí)做好地庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
四、外保管理工作
1、為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了3次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2、在抗疫期間，外保嚴格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。
3、20__年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
4、20__年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務(wù)標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內的干凈整潔。
5、20__年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每日堅持訓練（跑樓、軍體），每月定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項目，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
6、20__年度外保完成對貨運車(chē)輛的管控（共收出門(mén)條4230份）和大堂非標準時(shí)間登記工作，確保大廈內的安全。
20XX年保安部還存在一些問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質(zhì)和責任心較好，團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，保安部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20XX年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業(yè)管理處保安部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助。
