工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節。通過(guò)工作總結,可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面是小編為你整理的行政部主管年度工作總結報告,希望能幫助到您!
20xx年即將過(guò)去,為了做好20xx年的工作,人事部作為一個(gè)重要的部門(mén),現針對在20xx年工作中取得的成績(jì)及不足之處做一下總結,以便今后進(jìn)一步更好地開(kāi)展工作:
一、人員情況
公司一直以控制人工成本為首要前提,嚴格控制人員增長(cháng)。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張,例如F1賽事期間,我部通過(guò)機關(guān)職能部門(mén)支援等多種手段以滿(mǎn)足短時(shí)間的人員需求;
生產(chǎn)月餅期間,使用大量季節人員。
目前人員共計326名,其中合同工61名(其中xx安置人員22名),勞務(wù)工278名,港方人員1名。根據投資公司精神,為了安定團結,從20xx年x月xx日我公司已接受xx人員22名合同工;
從20xx年x月x日接受xx1人。公司招聘102人,離職50人,招聘季節工xxx人。
二、人工成本
針對公司目前的實(shí)際情況,有效地控制人工成本費用,在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節工和實(shí)習生,在短期生產(chǎn)任務(wù),我部通過(guò)對外關(guān)系申請援助。并以xx市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節性合同,隨生產(chǎn)任務(wù)結束用工合同也到期,較好的控制了人工成本。
三、主要業(yè)績(jì)及完成的工作任務(wù)
?。ㄒ唬┤藛T招聘準備工作。
1、很好完成了F1賽事工作
為了保證F1賽事任務(wù)圓滿(mǎn)完成,人事部通過(guò)動(dòng)員全公司各職能部門(mén)、后勤保障部門(mén)支援以保障F1賽事項目的完滿(mǎn)完成。通過(guò)相關(guān)培訓,以便各部支援人員了解大致的工作流程,并且監督各支援人員必須一切聽(tīng)從F1賽事項目的總指揮。最后,在上級公司的大力支持與援助下,經(jīng)過(guò)公司上下全體員工的共同努力,圓滿(mǎn)完成了此次任務(wù)。賽事結束后,我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進(jìn)行了匯總,公司在積累經(jīng)驗的同時(shí),為公司日后承辦類(lèi)似的大型賽事提供改進(jìn)的依據。
2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員
人事部從x月開(kāi)始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開(kāi)展招聘工作,由于工作時(shí)間短、任務(wù)重,人員工作性質(zhì)為季節工,人員不穩定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大,人事部在人手少的情況,積極開(kāi)拓招聘渠道,保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。
3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)
目前,隨著(zhù)貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴張,公司共配有名員工前往xx機場(chǎng)貴賓廳內工作。由于機場(chǎng)工作的特殊性,貴賓廳人員必須辦理機場(chǎng)通行證,才能上崗工作,然而通行證需要一段時(shí)間的辦理期,我部在滿(mǎn)足貴賓廳人員需求的同時(shí),也提早做好人員的儲備工作,以便人員的及時(shí)補足。
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人事部組織各種培訓,分別有專(zhuān)項培訓,包括思想觀(guān)念轉變的培訓,服務(wù)質(zhì)量的培訓,使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。崗前培訓,對每名新進(jìn)員工進(jìn)行公司規章制度培訓并且進(jìn)行相關(guān)考核工作,對各部門(mén)自身建設起到推動(dòng)作用。
由于月餅期間招入了一大批季節工,后期生產(chǎn)制作培訓極為重要,生產(chǎn)部各負責人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí),對大量新進(jìn)員工進(jìn)行生產(chǎn)制作培訓。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后,我部根據對每位新進(jìn)員工的技能考核結果,結合員工平時(shí)工作表現,及時(shí)辭退部分不合格人員。充分合理運用人事,做到用對人、用好人,這樣既滿(mǎn)足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的人工成本,避免出現冗員的現象。
另外,針對貴賓廳人員的工作性質(zhì),貴賓廳人員在機場(chǎng)貴賓廳內做相關(guān)服務(wù)性工作,代表著(zhù)我公司的形象。因此我部專(zhuān)門(mén)制定了貴賓廳員工的培訓大綱,從待人接物到整個(gè)貴賓廳工作操作流程進(jìn)行了全方位的培訓,也請來(lái)了貴賓廳相關(guān)負責人來(lái)對其進(jìn)行針對性培訓。各員工在通過(guò)培訓考核并經(jīng)過(guò)貴賓廳負責人的認可后,方可上崗進(jìn)行工作。
?。ㄈ﹩T工工資福利統計工作
人事部每月做好員工工資的統計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調動(dòng)、檔案管理等各項手續。想員工所想,急員工所急,做好各項服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂(yōu),讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。
?。ㄋ模﹦趧?dòng)關(guān)系處理
員工在日常工作中發(fā)生口角,最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節嚴重后,根據公司規章制度的相關(guān)規定將其退回所在勞務(wù)所,人事部針對違章員工,耐心細致、有理有據,在出示相關(guān)培訓記錄和證據之后,讓員工認識自已,妥善解決。特別針對xxx事件,妥善處理工傷事件。
?。ㄎ澹┛?jì)效管理與考核
根據公司運行和業(yè)績(jì)情況,加大各部門(mén)的考核和管理權限,實(shí)施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進(jìn)行經(jīng)濟責任制考核,根據質(zhì)量控制部每日的檢查結果和不符合項目的比例,我部制定相關(guān)的考核獎懲方案,在每月的員工工資中進(jìn)行相對應的獎懲。各職能部門(mén)考核則是根據任務(wù)完成情況,對于未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)進(jìn)行相對應的扣分,同樣體現在員工工資表中。
四、目前存在很多問(wèn)題20xx年需要推進(jìn)的方法
1、加強基礎維護管理
員工考勤計算直接影響人工成本,目前,只有xx有電子考勤,xx用打卡機器,無(wú)法及時(shí)反映各部的考勤情況,在人力成本計算上不能正確反映,故在xx申請電子考勤設備,為以后做考勤天天清做準備。
2、做好基礎工作的同時(shí),各部進(jìn)行員工崗位定崗定編
目前,各部門(mén)沒(méi)有建立崗位編制,人員增加隨意性太強,人事部要進(jìn)行崗位梳理,建立合適公司情況的崗位編制,為公司人事各項工作順利開(kāi)展夯實(shí)基礎,把人事管理提到一個(gè)新的高度。
3、進(jìn)一步深入做好業(yè)績(jì)考核制度,建立一套適合公司績(jì)效管理制度當前,公司員工獎金發(fā)放基本按照原來(lái)的思路,員工獎金發(fā)放按照獎分制,如果在公司轉型的發(fā)展道路上,不轉換思路,按老路走,必死路一條,取消獎分制,多勞多得,才能調動(dòng)廣大員工積極性,人事部要肩負起艱巨的任務(wù),建立一套適合美心自已的薪酬體系,人事部要緊密?chē)@企業(yè)目標,以公司戰略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營(yíng)指標而貢獻應有力量。
我于20xx年xx月xx日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行:
在剛入職時(shí),作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養,行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;
在組織召開(kāi)會(huì )議,參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維:
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà):“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀(guān)念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;
才能將工作當做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓,為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛生評比,并張榜公布,表?yè)P衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了20xx年的進(jìn)步獎、貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當然,對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出用心貢獻。為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結,不足之處懇請領(lǐng)導批評指正:
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng),主要出此刻目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改善。
2、搞好iso再認證工作,確保iso認證透過(guò),透過(guò)這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強各部門(mén)iso管理體系的培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情,只會(huì )做你監督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作用心性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔職責了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔職責。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導交代的工作,做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,能夠用心配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;
工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足:
過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。
4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺;
工作效率雖有所提高,感感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!