自從xx市開(kāi)展“走四百”活動(dòng)以來(lái)，xx街道廣泛征求群眾意見(jiàn)、了解群眾所思所想、切實(shí)掌握社情民意，為居民提供便捷貼心的靠譜服務(wù)，確保走訪(fǎng)走出真情、問(wèn)出實(shí)效。
解決擾民馬蜂窩，社區居民齊點(diǎn)贊
“小區出現好多馬蜂窩，我們日常進(jìn)出心里還是有些緊張的，多虧居委會(huì )請來(lái)了消防員把馬蜂窩清除干凈了?！奔易√合锞用駞^的劉女士介紹。在前不久，太浜巷居委會(huì )在“四百”走訪(fǎng)時(shí)接到居民的反映，說(shuō)小區內有馬蜂出現，給住戶(hù)和過(guò)路行人帶來(lái)很大的安全隱患。由于馬蜂窩體積較大，而且所在位置樓層較高，居民無(wú)法自己摘除，希望消防人員能夠幫助解決。得知情況后，太浜巷居委會(huì )立即安排人員進(jìn)行實(shí)地查看，果然在居民窗戶(hù)邊等地共發(fā)現了5處馬蜂窩。
由于社區本身沒(méi)有清理馬蜂窩的專(zhuān)業(yè)人員和設備，在梳理出馬蜂窩的數量和點(diǎn)位后，居委會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系到當地消防隊和派出所。將附近居民安全疏散后，消防人員點(diǎn)燃了特制殺蟲(chóng)劑，并朝向馬蜂窩處噴火，經(jīng)過(guò)多次反復的噴殺，馬蜂窩被徹底銷(xiāo)毀。為了防止馬蜂再次扎窩，消防員還對蜂窩點(diǎn)附近進(jìn)行了徹底的清理，解決了居民心里的擔憂(yōu)。
老人摔倒現險情，鄰里守望暖人心
前幾日，鐵路居委會(huì )接到樓組長(cháng)打來(lái)的緊急電話(huà)，原來(lái)是樓道內99歲獨居老人在家里摔倒，值班的居委干部立刻上門(mén)查看情況，并撥打了120，將老人第一時(shí)間送往第十人民醫院。
到達醫院后，居委干部和樓組長(cháng)忙前忙后地幫助老人進(jìn)行各項檢查，一個(gè)多小時(shí)后，老人的兒子聞?dòng)嵹s到醫院，看到父親及時(shí)得到救治，他向居委干部連連表達感謝：“多虧你們救了我父親，真的太謝謝你們了！”
xx街道社區工作人員這樣幫助居民的事情還有很多，許多默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻的社區工作者，始終以服務(wù)社區為己任、以服務(wù)居民為擔當，時(shí)刻把居民的大小事放在心上，用自己的實(shí)際行動(dòng)，溫暖著(zhù)居民，也詮釋著(zhù)自己的初心和使命。
水管破裂居民愁，社區及時(shí)解民憂(yōu)
9月7日晚上7點(diǎn)左右，石嵐三村居委會(huì )接到了這樣一通電話(huà)，打電話(huà)求助的是一位熱心居民，反映樓上總水管爆裂造成大量漏水，水源源不斷流到二樓老人家中，但是樓上住戶(hù)又聯(lián)系不上，無(wú)奈之下只能向居委會(huì )尋求幫助，希望社區能夠幫助協(xié)調解決。
在了解情況后，社區工作人員馬上趕到了現場(chǎng)，并立即聯(lián)系物業(yè)工作人員，老人家中積水嚴重，如不及時(shí)采取措施，將會(huì )影響老人的正常生活。
由于事發(fā)突然，社區工作人員迅速撥打二次上水公司的電話(huà)請求協(xié)助，并與物業(yè)工作人員和周邊熱心居民一同幫助老人清理積水。經(jīng)自來(lái)水公司維修人員查看，原來(lái)是總水管爆裂造成的漏水。經(jīng)過(guò)工作人員的搶修，終于解決水管漏水的問(wèn)題，避免了老人的財物損失。
“幸虧有居委會(huì )的幫忙，要不我們家肯定被淹了，你們忙前忙后這么久，真的謝謝你們了?！眴?wèn)題解決后，老人十分感謝社區工作人員的及時(shí)幫助。
xx街道將在聯(lián)系群眾的基礎上，進(jìn)一步深化走訪(fǎng)服務(wù)群眾機制，切實(shí)將“四百”走訪(fǎng)群眾常態(tài)化、服務(wù)群眾精細化、解決難題實(shí)效化。
